ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكن للعلامات التجارية D2C استخدام البيانات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية؟
مدفوعة بالوباء الحالي ، اكتسب التسوق عبر الإنترنت قوة جذب هائلة خلال عامي 2020 و 2021 ، ولا يزال التأثير الموجب الإيجابي يُلاحظ في صناعة التجارة الإلكترونية. خلال هذه الفترة ، استفادت شركات التجارة الإلكترونية والقنوات المتعددة بشكل مبتكر من السبيل الرقمي لإدارة متاجرها غير المتصلة بالإنترنت والحفاظ على نفسها في بيئة الأعمال التي ضربها الوباء. ومع ذلك ، مع تزايد المنافسة ، فإن المرحلة التالية من النجاح لشركات التجارة الإلكترونية سيقودها فهم عميق للسوق المستهدف وعلاقات هادفة مع العملاء. هذا هو المكان الذي تدخل فيه البيانات حيز التنفيذ.
أهمية وفوائد البيانات في التجارة الإلكترونية
العلامات التجارية لمساعدة البيانات تظل محدثة برؤى الأعمال الحاسمة
الهدف الشامل لكل عمل هو زيادة إيراداته. لتحقيق ذلك ، يجب على العلامة التجارية اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب ، والذي يمكن القيام به بكفاءة من خلال تحليل البيانات. يمكن أن تساعد الرؤى المستمدة من البيانات التي تركز على المستهلك العلامات التجارية على فهم كيفية إدراك العملاء للشركة ، وكيفية أداء العلامة التجارية في الأسواق المختلفة ، والتحسينات المطلوبة لزيادة الأرباح. يتيح ذلك للشركات خدمة المستهلكين وزيادة الإيرادات وتحسين العمليات.
تمكن العلامات التجارية من توفير تجارب مستخدم مخصصة
يعد فهم كيفية تفاعل العملاء مع شركتك أمرًا بالغ الأهمية لتحديد ما يروق لهم. نتيجة لذلك ، قد تستفيد شركات التجارة الإلكترونية من تحليلات البيانات لفهم احتياجات عملائها بشكل أفضل وتحسين تجربة الشراء الشاملة من خلال التخصيص. على سبيل المثال ، تستخدم المنصات المختلفة البيانات لفهم التركيبة السكانية للعملاء وتصميم رسائلهم التسويقية لتناسب مجموعات مختلفة من المستهلكين.
يساعد في اتخاذ قرار مبني على البيانات
تتغير احتياجات العملاء باستمرار ، ومع توفر العديد من العلامات التجارية ، أصبح لديهم خيارات أكثر من أي وقت مضى. ولمواكبة الاحتياجات المتطورة باستمرار للعلامات التجارية D2C الخاصة بالمستهلكين ، يجب التركيز على تحسين قدراتهم. ومن ثم ، فإن اتخاذ القرار القائم على البيانات ضروري للنجاح. قد تتبع العلامات التجارية تفضيلات عملائها من خلال البيانات والتحليلات بناءً على عوامل مثل الموقع والتركيبة السكانية والسلوك عبر الإنترنت. تمكن البيانات القائمة على الأدلة العلامات التجارية من اتخاذ قرارات مستنيرة والاستعداد بعناية لتحقيق أهدافها.
كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من البيانات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية
تجميع البيانات من مختلف المنصات والقنوات
منذ أن أصبحت ممارسة الأعمال التجارية رقمية ، استمرت كمية البيانات التي تنتجها على الجانب في التزايد يومًا بعد يوم. يصبح تحليل هذه البيانات لاتخاذ قرارات حاسمة أمرًا مربكًا للفرق الداخلية وشركات التسويق. يتطلب مجموعة مهارات عالية التخصص وتكنولوجيا متطورة لقياس الرؤى والمساعدة في اتخاذ القرارات بسرعة وفعالية. تساعد تحليلات التجارة الإلكترونية العلامات التجارية في جمع البيانات بسرعة وسهولة في مكان واحد ، وتفكيك صوامع البيانات ، وزيادة الإنتاجية والكفاءة وسرعة الأعمال.
انضم إلى النقاط بين عملائك والأرقام
يؤدي جمع البيانات ببساطة وعدم القدرة على استخدامها إلى إهدار المال والوقت. بعد جمع البيانات ، تقدم تحليلات البيانات عرضًا تفصيليًا للصورة الكبيرة ؛ كما تنظر في العلاقات والأنماط بين العديد من مكوناتها قبل تقديم رؤى الأعمال. ومن ثم ، فإن إحدى طرق تحقيق ذلك هي من خلال تحليلات البيانات الموحدة. تحليلات البيانات الموحدة هي في الأساس عملية تدمج معالجة البيانات مع الذكاء الاصطناعي المتطور لتقديم رؤى ونتائج الأعمال.
تعرف متى تتخذ إجراء
يمكن أن تلعب الموسمية والاتجاهات دورًا مهمًا في جهودك لتزويد عملائك بأكثر التجارب سلاسة الممكنة. نتيجة لذلك ، من الضروري النظر في الاتجاهات والتحقق منها عن كثب لاتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب. قد يساعدك فهم الأنماط والاتجاهات الموسمية في تحديد كيفية سير الأمور على مدار العام. نتيجة لذلك ، ستتمكن من التركيز على المنتجات المناسبة المتوفرة في الوقت المناسب حتى يتم تلبية توقعات العملاء.
قراءة البيانات لفهم تدفق سلوك التسوق في مواقع الويب
لفهم تدفق سلوك التسوق في موقع الويب ، يمكنك مراقبة كيفية وصول العميل إلى موقعك ، وتصفح المنتجات ، وإضافتها إلى سلة التسوق ، والتحقق من ذلك. سيساعدك غربلة هذه البيانات على فهم تدفق السلوك الشرائي لموقعك على الويب والكشف عن الأماكن التي يكون العملاء أكثر تفاعلًا فيها والمسارات التي تؤدي إلى التحويلات. علاوة على ذلك ، سوف يلفت الانتباه إلى ما لا يعمل. سيسمح لك ذلك بقراءة آراء زوارك من خلال مراقبة سلوكهم وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
استخدم البيانات لتتبع أداء منتجك
من الأهمية بمكان إلقاء نظرة على بيانات المنتج التفصيلية لكل من التسويق وتتبع المبيعات. يساعد في فهم النطاق السعري لشرائح المستهلكين المختلفة. كيف يتم أداء واكتشاف المنتجات الفردية الأكثر مبيعًا والمنتجات منخفضة الأداء. هذا يسمح للشركات بتصميم الحملات التسويقية وفقًا لذلك. علاوة على ذلك ، يساعد تتبع المرتجعات والمبالغ المستردة في تحسين جودة المنتج. يمكن أن يساعد هذا النهج شركة التجارة الإلكترونية على تحسين خدماتها وجودتها وزيادة الإيرادات وتحسين العمليات.
خاتمة
تعتبر البيانات ضرورية لكي تزدهر الشركات في هذا العصر الرقمي. لذا ، فقد حان الوقت لكي تبدأ الشركات في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات للنجاح في البيع عبر الإنترنت. يعد دمج تحليلات التجارة الإلكترونية عبر دورة حياة العميل أمرًا ضروريًا لإنشاء تجربة عملاء تنافسية. ستساعد هذه النتائج العلامات التجارية على تحسين عملية الاكتشاف والاستحواذ والتحويل والاحتفاظ والدعوة.
