ستساعدك المقالة التالية: لماذا استهداف جيل الألفية ليس أفضل من استهداف الثعابين
جيل الألفية. بصفتي مسوقًا ، إنه مصطلح أراه كل يوم. في الواقع ، بدأت أشعر بالملل من ذلك ، فاستخدمت المكون الإضافي Millennials-to-Snake-People Chrome ، والذي يبدو مضحكًا بقدر ما يبدو.
كثيرًا ما أسمع العلامات التجارية تقول إنها تحاول استهداف جيل الألفية ، كما لو كانت هذه استراتيجية كبرى مصممة للوصول إلى مجموعة جديدة كاملة من المستهلكين.
الضجيج ضخم ، والجميع من شركات التأمين إلى مصنعي النبيذ يريدون قطعة من العمل.
مجموعة واسعة من جيل الألفية
ولكن ماذا يعني الألفية في الواقع؟ نحن نتحدث عن فئة عمرية عشرين عامًا تضم أكثر من 75 مليون أمريكي.
في عام 2016 ، يمكن أن يكون جيل الألفية أي شيء من تلميذة تبلغ من العمر 16 عامًا لا تزال تعيش مع والديها ، إلى رجل عائلة يمتلك منزلًا في منتصف الثلاثينيات من العمر.
بصفتي من جيل الألفية ، أنضم إلى العديد من الآخرين في عدم الارتباط حقًا بالديموغرافية بقدر ما فعل الجيل X مع تسميتهم.
يشعر الكثير من الناس أنه واسع جدًا – هناك قدر كبير من التنوع بين جيل الألفية.
أنا أعرف لماذا تطرح العلامات التجارية الأسئلة على الرغم من ذلك. أسمع “نحن بحاجة لاستهداف جيل الألفية”.
لهذا السبب نرى كل الرموز التعبيرية وصور السيلفي في تسويق العديد من العلامات التجارية اليوم ، كما لو أن ذلك سيجعلني بطريقة ما أشتري المزيد من السندويشات. وكبار السن يريدون تناول السندويشات أيضًا ، تذكر.
قد يأتي من مكان الخوف.
التخلف عن الركب هو أكثر الأشياء رعبا التي يمكن أن تحدث للعلامة التجارية. ربما يكون هذا الخوف هو الذي ساعد في خلق بيئة أصبح فيها كونك الأول في Periscope أو Peach أمرًا ضروريًا لأي علامة تجارية ترغب في الوصول إلى جيل الألفية.
أصبحت المطاردة اليائسة لروح الشباب هي السياسة الموجهة للعديد من القوى التسويقية.
بل إنها ولدت نظرة جديدة تمامًا للتسويق.
لا يبدو الأمر متعلقًا بقياس المبيعات أو حتى صافي نقاط الترويج ، بل يتعلق بالمشاركة الاجتماعية والإعجابات. لقد أدى إلى ظهور مثل هذه التعليقات ، من كاتي إلفرينج ، الخبيرة الإستراتيجية للمستهلكين لدى شركة CEB والخبيرة المقيمة في جيل الألفية في فوربس:
“بالإضافة إلى كونها مبتكرة ومفيدة ، فإن العلامات التجارية التي تمنح جيل الألفية سببًا للانخراط ، سواء كان ذلك محتوى مرتبطًا بعلامة تجارية مثل ما أنتجته شركة Intel ، أو إنشاء تجربة لا يمكن أن يتمتعوا بها بدون العلامة التجارية ، مثل العديد من أحداث Red Bull ، اكتشفوا كيفية التواصل مع هذا الجيل بطريقة هادفة. تعرف هذه العلامات التجارية كيفية تقديم ما هو أكثر أهمية لجيل الألفية بطريقة تضيف إلى حياتهم وترفيهية ، والتي بدورها تجبرهم على مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم “.
لا حرج في ذلك ، لكن الخلط بينه وبين الاستهداف هو تهور. أعد قراءة الاقتباس ، ولكن مع وضع الأشخاص في الأربعينيات من العمر في الاعتبار. لا يزال ساريًا.
هل جيل الألفية والمواليد هم حقًا مختلفون؟
يمتلك جيل الألفية أجهزة أكثر من الأجيال التي سبقتها. بالطبع يفعلون. يمتلك مواليد اليوم أكثر مما كانوا يمتلكون قبل عقد من الزمان أيضًا.
يرغب جيل الألفية في التعامل مع العلامات التجارية. هذا صحيح أيضًا ، وقد مكّنت التكنولوجيا جميع الديموغرافيات من التعامل مع العلامات التجارية أكثر من أي وقت مضى.
أظهرت الأبحاث أن جيل الألفية يهتم بالبيئة. يهتمون بالقضايا الاجتماعية مثل الزواج من نفس الجنس. إنهم يتوقعون من العلامات التجارية رد الجميل للمجتمع وليس فقط جني الأرباح. يتوقعون وجود العلامات التجارية عندما يكون لديهم شكوى.
قد تكون كل هذه الأشياء صحيحة ، لكنها ببساطة تمثل اتجاهات اجتماعية أوسع.
لا يعتبر أي منها فريدًا بالنسبة لجيل الألفية ، ولا ينبغي أن يكون الحديث عن استهدافهم مجرد اختصار للعلامات التجارية “لتواكب العصر”.
يمكن أن يكون القيام بهذه الأشياء ذا قيمة كبيرة ، لكنها ليست نوعًا من الحل السحري للنجاح التجاري أيضًا. إن استهداف جيل الألفية ليس استراتيجية فعالة إذا كان تحقيق الدخل هو الهدف الوحيد.
النظر في مواليد. فوق الخمسينيات. مواليد الأطفال يمتلكون 63٪ من جميع الثروة في الولايات المتحدة.
عند 111 مليون شخص ، تعد Boomers أكبر ديموغرافية لعمر المستهلك في الولايات المتحدة ، وتتجاوز بكثير 61 مليونًا من الجيل X و 75 مليونًا من جيل الألفية.
يحصل جيل طفرة المواليد على 10٪ من دولارات تسويق العلامات التجارية ، لكنهم يوفرون أكثر من 50٪ من الاستهلاك الوطني. في غضون ذلك ، يحصل جيل الألفية على أكثر من 50٪ من ميزانيات التسويق ، ومع ذلك يقدمون جزءًا أقل بكثير من الإيرادات.
بشكل أساسي ، فإن أي علامة تجارية تتحدث عن استهداف جيل الألفية تضمن حقًا استعدادهم لما هو قادم. يتعلق الأمر بتحديد التحولات التي تحدث والاستعداد لها.
هناك فكرة أن الجيل القادم من المستهلكين لا يتأثر كثيرًا بالإعلان ، على سبيل المثال.
قال 1 ٪ فقط من جيل الألفية الذين شملهم الاستطلاع أن الإعلان المقنع سيجعلهم يثقون بعلامة تجارية أكثر. وفقًا لـ HubSpot ، من بين عدد لا يحصى من الآخرين ، تزداد أهمية الأصالة أيضًا.
لا ينبغي أن يُترجم هذا على أنه “دعونا نستهدف جيل الألفية” باستخدام الرموز التعبيرية والتحدث مثل الأطفال.
هؤلاء الأشخاص لا يريدون استدعاء علامة تجارية وإجراء محادثة. ما يعنيه هو أن التوقعات تتغير ، وستحتاج العلامات التجارية إلى التكيف للبقاء على صلة على المدى الطويل.
يعني الحفاظ على برنامج رعاية عملاء اجتماعي نشط وسريع الاستجابة ، أو وجود عمليات شفافية مطبقة.
كما قال لويس الخامس ، مخطط الإستراتيجية في إحدى العلامات التجارية الكبرى في مجال التمويل والإعلام: “إنهم منخرطون في مناخ الشركة. إنهم منخرطون في كل هذه الأشياء المختلفة التي كنا سنشطبها بصعوبة لو لم ننتبه لها. وفقدان هذه الأشياء أثناء ظهورها هو كيف تفقد ملاءمتك كعلامة تجارية “.
لا يشتري الناس المزيد من السيارات لمجرد أنك تستخدم الرموز التعبيرية
لذا ، إذا كان استهداف جيل الألفية يتعلق حقًا بالتحضير للمستقبل ومنع التخلف عن الركب ، فما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية عندما يفكرون في الاستهداف بطريقة تحمل معنى أكبر؟
من حيث الاستهداف ، ولأسباب مررنا بها ، فإن جيل الألفية ليس مصطلحًا مفيدًا بشكل خاص للحديث عنه.
بدلاً من ذلك ، يجب أن تتحدث العلامات التجارية عن البستانيين الذين يستخدمون Snapchat أو Pinterest حسابات. أو الأشخاص الذين يمتلكون أجهزة لوحية مثل NFL أيضًا. أو الأشخاص الذين يشربون الصودا مرتين في اليوم ويعيشون في نيو إنجلاند.
هناك الكثير من الفروق الدقيقة والفعالية في الاستهداف على هذا المستوى من التفصيل أكثر من المصطلحات الشاملة مثل Millennials أو Generation Y أو Baby Boomers.
هذه هي أنواع المجموعات التي يمكن استهدافها بالمعنى ، وليس لها تأثير حقيقي على طبيعة استراتيجية التسويق فحسب ، بل ستتجاوز أيضًا المجموعات التي أنشأناها لتسمية العالم.
لذا في المرة القادمة التي تجري فيها محادثة حول الاستهداف في التسويق ، يرجى التفكير أكثر في من تحاول استهدافه ، ولماذا تحاول القيام بذلك.
يعد تحديد الجماهير ، وإيجاد طريقة للتواصل مع هؤلاء المستهلكين بطريقة ملائمة لعلامتك التجارية ، الطريقة الأكثر فاعلية للتفكير في الاستهداف – وإذا أخذ المزيد من المسوقين هذه النصيحة ، فآمل أن يعني ذلك أنه يمكنني أخيرًا تحويل ثعباني الناس قبالة المكوّن الإضافي.
