Uber هي شركة أمريكية تقدم التنقل كخدمة ، وتمكن العملاء من حجز سيارة أجرة وسائق للنقل. كما توفر خدمة توصيل الطعام من خلال خدمة Uber Eats وخدمة توصيل الطرود وخدمات البريد السريع وتأجير الدراجات الكهربائية. لا تمتلك أوبر أي مركبات وتسمح لأي شخص بالانضمام كسائق أوبر مع تقديم عمولة من كل حجز. هل أنت أحد مستخدمي أوبر وتواجه مشكلة في استخدام أوبر وتتساءل عن سبب تعليق حسابك من أوبر؟ وما الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لاستعادة حسابك في أوبر؟ اجلس واقرأ هذا المقال حتى النهاية. نوفر لك دليلًا مفيدًا من شأنه أن يحل جميع أسئلتك المتعلقة بـ Uber ، مثل سبب تعطيل حساب Uber الخاص بك بشكل دائم وما إذا كان يمكنك إنشاء حساب جديد في Uber إذا تم تعطيله. اذا هيا بنا نبدأ!
ماذا لو تم تعطيل حساب Uber الخاص بك بشكل دائم؟
تابع القراءة لمعرفة ما إذا تم تعطيل حساب Uber الخاص بك بشكل دائم وكيفية استعادته بالتفصيل لاحقًا في هذه المقالة.
هل يمكن أن يتم حظرك من Uber؟
نعم ، قد يتم حظرك من Uber لأن Uber تحتفظ بالحق في إنهاء حساب Uber Partner في أي وقت. يمكن أن تكون الأسباب الرئيسية لهذا الحظر هي انتهاكات قواعد سلوك أوبر ، وانخفاض التقييمات ، ومعدلات الإلغاء المرتفعة ، وتقارير المستخدم ضدك ، ونقص المستندات ، ووقوع حسابك في بعض الأنشطة الاحتيالية. قد تكون هناك أسباب أخرى ، ولكن إذا تم حظر حسابك في أوبر ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا من أوبر يوضح سبب إلغاء تنشيط حسابك في أوبر.
ماذا يحدث إذا قامت أوبر بإلغاء تنشيط حسابك؟
إذا قامت أوبر بإلغاء تنشيط حسابك:
ماذا لو تم تعطيل حساب Uber الخاص بك بشكل دائم؟
إذا تم إلغاء تنشيط حساب Uber الخاص بك بشكل دائم ، فسيتم إلغاء تنشيطه على الفور بعد إكمال إجراءات حذف حساب Uber. سيتم حذف أي أرصدة أو عروض ترويجية أو حوافز غير مستخدمة بعد 30 يومًا بالإضافة إلى الحذف الدائم للمعلومات. في غضون 30 يومًا من التعطيل ، يمكنك استعادة حسابك إذا قررت عدم حذفه. وإذا كنت ترغب في استخدام نفس الحساب ، فأنت تحتاج ببساطة إلى تسجيل الدخول إلى موقع ويب أوبر باستخدام الحساب المعطل القديم في غضون 30 يومًا.
هل يمكنك استعادة حسابك في أوبر؟
نعم. إذا تم تعطيل حسابك في uber نهائيًا أو إذا قمت بتعطيل حساب Uber الخاص بك ، فيمكنك استعادته عن طريق تسجيل الدخول إليه باستخدام تفاصيل حسابك في غضون 30 يومًا. لأنه بعد 30 يومًا من التعطيل ، سيتم حذف أي أرصدة أو عروض ترويجية أو حوافز غير مستخدمة جنبًا إلى جنب مع جميع تفاصيل حسابك نهائيًا.
كيف يمكنك إعادة تنشيط حسابك في أوبر الذي تم تعطيله نهائيًا؟
قد يكون إلغاء تنشيط حسابك في Uber تجربة محبطة لك. إذا تم تعطيل حسابك في أوبر بشكل دائم ، فستعتمد خطوات إعادة تنشيط حسابك في أوبر على سبب تعطيل حسابك في أوبر. لذا تحقق من رسالة التعطيل التي أرسلتها أوبر والتي توضح سبب إلغاء تنشيط حسابك واتبع الخطوات وفقًا لذلك. لديك خيار الاتصال بـ Uber والاعتراض على إلغاء التنشيط الخاص بك إذا تم تعطيل حساب الشريك السائق بشكل مؤقت أو دائم لأي سبب من الأسباب. فيما يلي الحالات التي قد يكون قد تم فيها إلغاء تنشيط حسابك باستخدام الحلول لإعادة تنشيطه.
الحالة الأولى: عدم وجود مستندات محدثة
إذا تم تعطيل حساب Uber الخاص بك بسبب بعض المستندات المفقودة أو القديمة ، فلا داعي للقلق. سيتم إعادة تنشيط حسابك بعد تحميل المستند المعلق أو نسخة محدثة من المستند. يمكن بسهولة منع عمليات إلغاء التنشيط هذه في المستقبل عن طريق التأكد من تحديث مستنداتك وتحميلها دائمًا.
الحالة الثانية: درجات منخفضة
بصفتك سائقًا ، يُظهر تقييمك جودة عملك ، وإذا انخفض تقييمك ، فستتلقى تحذيرًا وسيتم نقلك إلى مراجعة الجودة إذا كانت نجومك سيئة. سيتم تعطيل حساب سائق أوبر الخاص بك إذا لم تتحسن تقييماتك. يجب عليك الاتصال بفريق دعم أوبر واطلب منهم تقديم دورات تحسين مؤهلة ، والتي ستساعد سائقي أوبر على أن يصبحوا أكثر كفاءة وموثوقية. عادة ما تكلف هذه الدورات ، المصممة خصيصًا للسائقين غير الكاملين ، أقل من 100 دولار ويمكنك أن تأخذها شخصيًا وعبر الإنترنت. بعد الانتهاء من الدورة التدريبية ، قم بتحميل شهادة المرور إلى موقع Uber على الويب وانتظر حتى يتم إعادة تنشيط حساب Uber المعطل بشكل دائم.
الحالة الثالثة: انتهاك إرشادات مجتمع أوبر
إذا تم تعطيل حسابك في أوبر بسبب انتهاك إرشادات مجتمع أوبر ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله. ولكن لديك خيار الاتصال بمساعدة أوبر أو إرسالها بالبريد الإلكتروني على [email protected] واطلب إعادة تنشيط حسابك. ستراجع أوبر طلبك ، وإذا لم تنتهك أيًا من قواعد سلوك أوبر ، فمن المحتمل أن تتم إعادة تنشيط حسابك.
الحالة الرابعة: الخمول
إذا كنت غير نشط لمدة 90 يومًا ، فسيقوم أوبر بإلغاء تنشيط حسابك في أوبر. لإعادة تنشيط حسابك ، اتصل بـ Uber وأرسل نموذج إعادة التنشيط الذي يشير إلى استعدادك لاستئناف الركوب أو القيادة. وعلى الأرجح ، ستعيد أوبر تنشيط حسابك.
نأمل ، باتباع هذه الطرق ، أن تكون قد نجحت في إعادة تنشيط حسابك المعطل بشكل دائم في أوبر.
كيف يمكنك تعليق حسابك في أوبر؟
إذا تم حظر حسابك من قبل Uber ، فيحق لك الاتصال بـ Uber والاعتراض على إلغاء التنشيط إذا تم تعطيل حساب الشريك السائق بشكل مؤقت أو دائم لأي سبب من الأسباب. اقرأ واتبع القسم أعلاه بعناية لفهم الحالات المختلفة التي ربما تم فيها إلغاء تنشيط حسابك والحلول لإلغاء تنشيطه أيضًا.
هل يمكنك إنشاء حساب جديد في أوبر إذا تم تعطيله؟
نعم ، إذا تم تعطيل حسابك في uber نهائيًا ، فيمكنك إنشاء حساب جديد في Uber. لكن Uber يسمح لك بتسجيل حساب واحد لرقم هاتف محمول واحد أو عنوان بريد إلكتروني. إذا تم إلغاء تنشيط حسابك بواسطة Uber لأي سبب من الأسباب ، فيجب أن يكون Uber قد حظر تفاصيل حسابك المسجلة مسبقًا. لذلك لإنشاء حساب جديد ، تحتاج إلى استخدام رقم هاتف محمول جديد وعنوان بريد إلكتروني.
هل يمكن أن يكون لديك حسابان في أوبر؟
نعم ، يمكنك امتلاك عدة حسابات أوبر لنفسك. تتيح لك أوبر تسجيل حساب واحد لرقم هاتف محمول واحد أو عنوان بريد إلكتروني. لإنشاء حسابات Uber متعددة ، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى العديد من أرقام الهواتف المحمولة وعناوين البريد الإلكتروني.
هل يمكنك إنشاء حساب سائق جديد في أوبر؟
نعم. وفقًا لـ Uber ، يجب على السائق استخدام حساب سائق Uber واحد فقط ويجب أن يكون لكل سائق حسابه الخاص. لا يمكن ربط رقم هاتف بأكثر من حساب. ومع ذلك ، يمتلك العديد من سائقي أوبر حسابات متعددة ، على الرغم من أنهم يفعلون ذلك عادةً بأرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني مختلفة. لإنشاء حسابات Uber متعددة ، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى العديد من أرقام الهواتف المحمولة وعناوين البريد الإلكتروني.
هل يمكنك استئناف تعطيل أوبر؟
نعم. إذا تم تعطيل حسابك بشكل دائم ، فقد تُخطرك Uber عبر البريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق بالسبب وراء إلغاء تنشيط حسابك. لديك أيضًا الحق في استئناف القرار باستخدام الرابط الموجود في هذا البريد الإلكتروني. ستراجع أوبر طلبك ، وإذا لم تنتهك أيًا من قواعد سلوك أوبر ، فمن المحتمل أن تتم إعادة تنشيط حسابك.
هل يمكنك مقاضاة أوبر لتعطيل حسابك؟
رقم. تتمتع Uber بحقوقها القانونية الكاملة لحذف حساب لأي سبب من الأسباب. نظرًا لأنك متعاقد مستقل ، ولست موظفًا ، كسائق في أوبر ، فلا يمكنك مقاضاة الشركة لإلغاء تنشيط حسابك في أوبر. وبموجب القانون ، يمكن إنهاء المقاول المستقل دون أي سبب أو تفسير جوهري.
ما هي مدة تحقيق أوبر؟
عندما تتلقى أوبر شكوى بشأن سائق أو أي حادث ، يراجع فريق في أوبر الشكوى ويتخذ جميع الخطوات اللازمة لجمع مزيد من المعلومات حول الحادث. قد يقوم الفريق حتى بالاتصال بالراكب لتوضيح الأمور المتعلقة بالحادث. يحاول تحقيق في حادث سيارة تحديد ما إذا كان سائق أوبر مخطئًا في الحادث. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 3 أيام عمل حسب خطورة الحادث.
***
باستخدام هذا الدليل البسيط ، نأمل أن تعرف الآن كل شيء عن أوبر وأن تحصل على إجابات لأسئلة مثل ما إذا كان يمكنك إنشاء حساب جديد في أوبر إذا تم تعطيله وماذا يحدث إذا تم تعطيل حسابك في أوبر بشكل دائم. لا تتردد في الاتصال بنا بأسئلتك واقتراحاتك عبر حقل التعليق أدناه. أخبرنا أيضًا بالموضوع الذي تريد التعرف عليه في مقالتنا التالية.
