ستساعدك المقالة التالية: ما المقصود بتجربة المستخدم ولماذا يهم موقع الويب الخاص بك
إذا كنت تستخدم Google Analytics ، فستتمكن من الوصول إلى مجموعة من البيانات التي تأتي من Google التي تراقب تجربة المستخدم لزوارك. تُستخدم هذه البيانات لقياس أداء موقع الويب الخاص بك وأيضًا تلعب دورًا في SERP الخاص بك.
في منشور المدونة هذا ، سنتحدث عن: ما هي تجربة المستخدم ، وكيف تؤثر على مُحسّنات محرّكات البحث ، وكيفية التحقق من بيانات إشارات تجربة المستخدم ، وكيف تكون هذه البيانات مهمة.
ما هي تجربة المستخدم؟
أولاً. ما هي تجربة المستخدم؟ لنلقِ نظرة عليها من ملف منظور الزائر. عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ، ما مدى راحة موقع الويب الخاص بك؟ هل حصلوا على ما قاموا بزيارة الموقع من أجله؟
الراحة يمكن أن تتعلق بمدى سهولة التنقل عبر موقع الويب الخاص بك: هل هناك شريط أدوات مرئي به فئات واضحة؟ هل حجم النص وخطه سهلان للعيون؟ هل يتم تحميل موقع الويب الخاص بك في ثوان؟
مطابقة مع الغرض من الزيارة للتأكد من حصول المستخدمين على ما يريدون: هل علامات العنوان والأوصاف التعريفية مضللة؟ هل لديك مشكلة المحتوى الرقيق؟ هل لديك المنتج الذي يريدونه؟
انها حقا بسيطة حقا. لتلخيص ذلك ، فإن تجربة المستخدم في الواقع ، الطريقة التي تقدم بها موقع الويب الخاص بك لجمهورك وكيف يشعرون بتصفحه.
كيف تؤثر على تحسين محركات البحث؟
هذه هي النقطة ، هذا هو عصر معلومات مثقلة. يمكنك الحصول على 100 صفحة من نتائج بحث Google عن أي شيء تكتبه في شريط البحث.
عندما يصل المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن أول شيء يقررونه هو ما إذا كانوا يريدون النقر فوق الزر X هذا أم لا. حتى قبل أن يقضوا بضع ثوانٍ في التمرير عبر صفحة الويب.
كل تلك المواقع التي نقروا عليها ، كل تلك X التي نقروا عليها ، كل تلك الثواني التي قضوها على صفحة ويب ،.
تتعقب Google إشارات تجربة سلوك المستخدم. كل هذه النقرات والثواني التي تم قضاؤها تهم.
لماذا هذا؟ يسعى Google كمحرك بحث لمنح المستخدم ما يريده ويحتاجه. من خلال التعقب على تجربة المستخدم وإشارات سلوك المستخدم، يمكن لـ Google قياس كيف يكون موقع الويب للمستخدمين.
النقطة هي مكاسب موقع ذات صلة موقف العالي على SERP. موقع ذو صلة يحصل أيضا المزيد من الزيارات والأعمال.
لقد تحدثنا عن مدى أهمية سرعة الموقع للترتيب. لقد تحدثنا أيضًا عن إنشاء موقع ويب سريع الاستجابة. كل هذه أجزاء من تجربة المستخدم يجب أن تؤخذ في الاعتبار.
يعد تجاهل تجربة المستخدم أحد أكبر أخطاء تحسين محركات البحث التي يجب تجنبها.
كيفية التحقق من تجربة المستخدم تشير إلى البيانات
برنامج Google Analytics هو أحد أدوات مشرفي المواقع من Google وهو مجاني للاستخدام. باستخدام Google Analytics ، يمكنك إلقاء نظرة على إشارات تجربة المستخدم.
الآن ، سأوضح لك كيف يمكنك الوصول إلى إشارات تجربة المستخدم لموقعك على الويب. كل ما عليك فعله هو النقر فوق الشريط المنسدل والنقر فوق.
هذا هو ما سوف تراه.
إذا كنت تريد المزيد. ما عليك سوى النقر فوق الشريط المنسدل والنقر فوق كل الصفحات. سيتم تقديم البيانات الخاصة بك وفقًا للصفحات.
هناك عدد قليل من البيانات التي يمكنك الوصول إليها عبر Google Analytics.
لكننا سننظر اليوم في هذه الإشارات الثلاث: معدل الارتداد ، متوسط الوقت على الصفحة ومعدل الخروج.
كيف تشير تجربة المستخدم هذه إلى أهمية البيانات.
إليك كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من إشارات تجربة المستخدم من تقرير Google Analytics.
معدل الارتداد
إذا قام قارئ بزيارة موقع الويب الخاص بك ، يبقى في صفحة المقالة ثم الخروج. يعتبر وثب، ارتداد. على العكس من ذلك ، إذا قام قارئ بزيارة موقع الويب الخاص بك ، وتصفح مقالًا ثم نقر على آخر ، وآخر ، فلا يعتبر ذلك ارتدادًا.
ما تعنيه هو ، جلسة الزيارة التي تتكون من صفحة ويب واحدة فقط هي عبارة عن جلسة ارتداد. يفضل عادة معدل ارتداد أقل. لأنه يعني أن الزائر يتعامل مع موقع الويب الخاص بك. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك هو مناسب لاستعلامهم أو اهتمامهم.
تخيل موقعًا لبيع الأحذية ، إذا نقر الزائر على الصفحة التي تبيع زوجًا من الأحذية الرياضية الحمراء ، ثم غادر الموقع تمامًا. يمكننا أن نفترض بأمان أنهم لم يجدوا ما يريدون.
أما إذا نقر الزائر بعد صفحة منتج أحذية سنيكرز حمراء على صفحة منتج أحذية سنيكرز بيضاء ثم صفحة منتج أحذية سنيكرز زرقاء. يمكننا أن نفترض أنهم مهتمون بالأشياء المعروضة. وهكذا ، فإن مستوى أعلى من المشاركة.
لماذا يهمك.
هذه هي الطريقة التي ينظر بها Google إلى معدل الارتداد. بالنسبة لجوجل ، الصفحة ذات الامتداد معدل الارتداد المرتفع يعني مدى صلة أقلو أقل أهمية يعني انخفاض موقف SERP.
هذه هي الطريقة التي يمكن أن تؤثر بها تجربة المستخدم على تصنيف SERP الخاص بك.
عند إنشاء صفحة ويب ، يوجد دائمًا ملف هدف. فكر في الهدف من صفحة الويب ثم اربطها بمعدل الارتداد. هل تحقق؟
إذا كان للصفحة الرئيسية معدل ارتداد مرتفع. يجب أن يكون ذلك مقلقا. الوظيفة الرئيسية للصفحة الرئيسية هي أن تكون بمثابة ملف أرض الملاحة للزوار لاستكشاف موقع الويب الخاص بك بالكامل. إذا كانوا لا ينقرون على الروابط للتحقق من صفحاتك الأخرى. إذن هذه ليست صفحة رئيسية جيدة جدًا.
متوسط الوقت على الصفحة
هذا واضح إلى حد كبير ، متوسط الوقت على الصفحة هو فقط متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدم على صفحة الويب (وفقًا لمعيار Google على أي حال). إذا كنت تريد شرحًا متعمقًا لكيفية حصول Google على البيانات نفسها ، فقم بقراءة في مقاييس سوء الفهم: الوقت على الصفحة / متوسط مدة الجلسة.
لماذا هو مهم؟
لمنشئي المحتوى ، تريد أن يفعل الناس ذلك في الواقع تمر ما قمت بإنشائه. إذا كنت قد كتبت مقالًا ضخمًا من ثلاثة آلاف كلمة. لكن متوسط الوقت الذي تقضيه على الصفحة هو 30 ثانية فقط. من الواضح أن الزوار لم أقرأ عملك حقًا.
بالنسبة للأعمال ، من الطبيعي أن يقضي العملاء المحتملون وقتًا على صفحة منتج لقراءة المراجعات أو أوصاف المنتج. إذا أمضوا مزيدًا من الوقت على صفحة منتج ، فيمكننا الافتراض بأمان أنهم كذلك مهتم في المنتج.
هناك عدة أسباب يمكن أن تؤثر على متوسط الوقت على الصفحة.
بدءًا من صفحة الويب نفسها. إذا كان الجزء العلوي من الجزء المرئي من الصفحة ، وهي مساحة صفحة الويب التي يمكن للمستخدم الوصول إليها دون الحاجة إلى التمرير لأسفل ، ممتلئًا بـ الإعلانات. أو المستخدمين غارقة في النوافذ المنبثقة المتعددة لحظة دخولهم إلى صفحة الويب. يمكنك التأكد من أن الزائر لن يخرج من صفحة الويب بنبض القلب.
إذا كان تصميم موقع الويب عمليًا وسهل الاستخدام ، فإن متوسط الوقت المستغرق في الصفحة يكون قصيرًا. ثم ربما تكمن المشكلة في محتوى. إذا كانت مدونة ، فهل المحتوى متعلق بالعنوان؟ هل التنسيق سهل للعين ويحتفظ بالاهتمام؟
إذا كانت صفحة منتج ، فهل تعرض معلومات أساسية عن المنتجات؟ الصورة ، والقياس ، والسعر ، والتوافر ، والخيارات ، والمراجعات ، كل هذه الأمور ضرورية للعميل إذا كان يبحث عن شيء لوضعه في عربة التسوق.
معدل الخروج
عندما يخرج المستخدم من موقع الويب الخاص بك ، فهذا يعني أنه النقر على هذا الزر x. بهذه البساطة.
لنلقي نظرة على مثال. صفحة الويب الأولى التي زارها الزائر على موقع الويب الخاص بك هي www.product.com/shoe/red ، ثم اطلع على xxx.product.com/shoe/white وأخيرًا تصفحوا xxx.product.xom / shoe / blue ثم لقد خرجوا من الصفحة.
إذن أين يحدث الخروج؟ الأمر بسيط ، الإجابة هي – xxx.product.com/shoe/blue.
لماذا هذا مهم؟
الآن ، يعد معدل الخروج طريقة أكثر غموضًا لقياس تجربة المستخدم. لأن الزائر يجب أن يزور موقع الويب الخاص بك في وقت ما ، أليس كذلك؟
إذن ما عليك القيام به هو ، ربط الغرض من صفحة ويب معينة بمعدل الخروج. ثم انظر ما إذا كان كذلك طبيعي للزائر للخروج من تلك الصفحة المعينة.
لنلق نظرة على بعض الأمثلة. تميل مشاركة المدونة إلى الحصول على معدل خروج أعلى. الغرض من منشور المدونة هو في الغالب تثقيف القارئ بشأن شيء ما.
لأن المستخدمين هناك لقراءة مقال. عندما ينتهون من قراءته ، سوف يمضون في طريقهم المرح ويواصلون تصفح الويب. أو أيًا كان ما كانوا يفعلونه قبل التعثر في منشور مدونتك. هذا امر عادي.
صفحة قائمة المنتجات قصة مختلفة. إذا كان معدل خروج الصفحة مرتفعًا ، فهذا يعني أن الزوار هم غير مهتم في منتجاتك على الإطلاق. هذا ليس طبيعيا.
تريد الزوار أن يشتروا منتجاتك. لكن بدلاً من ذلك ، فإنهم يخرجون من موقع الويب الخاص بك. هذا لا يتوافق مع الغرض من صفحة المنتج.
ماذا يمكنك ان تفعل ذلك. من خلال تحليل ما إذا كان معدل الخروج المرتفع أمرًا طبيعيًا أم لا. يجب أن تدرك أن هناك مشكلة. تنبيه أحمر ، معدل خروج مرتفع! المستخدمين لا يحبون هذه الصفحة. أنت بحاجة لإصلاح ذلك.
TL ؛ DR
إذا كنت تستخدم ملفات تحليلات كوكل ولكن ليس لديهم فكرة عن كيفية الاستفادة من هذه البيانات. معدل الارتداد ، متوسط الوقت على الصفحة ومعدل الخروج هي ثلاث إشارات لتجربة المستخدم يمكنك الحصول عليها من تقرير Google Analytics والتي تكون مفيدة للغاية.
قياس أداء صفحات الويب الخاصة بك من خلال ربط الغرض من الصفحة بإشارات تجربة المستخدم الثلاث هذه. أمثلة: معدل الارتداد المرتفع ومعدل الخروج على الصفحة الرئيسية ليسا طبيعيين. تميل مشاركات المدونة إلى أن يكون لها معدل ارتداد وخروج أعلى.
يُظهر متوسط الوقت القصير الذي تقضيه الصفحة لنشر المدونات أن المستخدمين لا يشاركون في المحتوى الخاص بك.
توغل متعدد اللغات في العالم الأزرق العميق لكبار المسئولين الاقتصاديين والتسويق الداخلي مسلحًا بشغف شديد بالأحرف وسحر حول كيفية سير الأمور في شبكة الويب العالمية.
