ستساعدك المقالة التالية: ما هي العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات؟
أنت تعرف العلاقات العامة التقليدية: الأمر كله يتعلق بالحصول على الزيارات ، خاصة في وسائل الإعلام التقليدية. إنه يركز على عمليات الدمج الأعلى – وليس أن معظم شركات العلاقات العامة القائمة على الاتصالات فقط تفهم ما يعنيه ذلك – وهي منفصلة تمامًا عن عملية البيع.
لكن العلاقات العامة تمكين المبيعات؟ طريقة Zen Media؟ هذا كل ما يتعلق بتثبيت الضربات واستخدامها كنقطة انطلاق لعلامتك التجارية – مثل سائق موتوكروس الذي يقفز في الزاوية الصحيحة تمامًا. تمزج العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات جهود العلاقات العامة في كل مستوى من مستويات مسار المبيعات وتركز على نتائج الأعمال الملموسة ، وليس فقط الضغط على المواضع.
ما هي العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات؟
لذلك دعونا نقسمها. يشير تمكين المبيعات إلى عملية تزويد مندوبي المبيعات بالأدوات والموارد المناسبة لتعزيز المبيعات. والعلاقات العامة تركز على إدارة العلاقة بين المنظمة والجمهور. عندما نجمع بين الاثنين ، يمكننا إحداث تأثير دائم أثناء بناء ملكية العلامة التجارية. يمكننا استخدام مكاسب العلاقات العامة لتمكين خط مبيعات أسرع وأكثر نجاحًا. العلاقات العامة الممكّنة للمبيعات موجودة فيها لفترة طويلة. غير مهتم بضغطة واحدة فقط ، العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات تخلق الطلب ، وتغذي العملاء المحتملين ، وتزيد الإيرادات من خلال تشابك العلاقات العامة طوال دورة المبيعات بأكملها.
كيف لنا أن نفعل ذلك؟ بسيط.
كيف ننفذ العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات
تضخيم وإعادة الغرض
ما زلنا نحتفل بالضربة الصحفية الأولى ، لكنها لا تتوقف عند هذا الحد: نستمر في التسلق. تشهد العلاقات العامة التقليدية ارتفاعًا حادًا في مستوى الرؤية وحركة المرور للعلامة التجارية بعد ظهور الصحافة مباشرةً ، لكنها تتلاشى بعد فترة وجيزة. من خلال العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات ، فإن الضربة الصحفية هي مجرد بداية لما يمكن أن تقدمه العلاقات العامة الاستراتيجية لعلامتك التجارية. يمكننا أن نصل إلى آفاق جديدة من خلال تضخيمها وإعادة توجيهها عبر حملة تسويقية متعددة القنوات.
يعد دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع العلاقات العامة أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح. يأتي أولاً التضخيم. من المحتمل أن يكون المنشور الذي يعرض نجاحك الصحفي سيشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ، وإذا لم يفعل ذلك ، فسيقوم جمهوره بذلك. ولكن يمكننا أن نخطو خطوة إلى الأمام من خلال مشاركة النجاح الأولي مع جمهورنا على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا توزيع أجزاء من النتائج الصحفية – اقتباسات من الرئيس التنفيذي لعلامتك التجارية ، وإحصائيات مهمة ، وحقائق مؤثرة حول علامتك التجارية – وإنشاء محتوى مملوك منها. من خلال إنشاء أجزاء متعددة من المحتوى المملوك لكل ضربة صحفية ، يمكننا رفع ارتفاع الضربة الصحفية إلى آفاق جديدة والحفاظ عليها لفترة أطول. نظرًا لأن الصحافة تولد الضغط ، فإن هذا يحافظ على علامتك التجارية أمام الجمهور ، مما يؤدي إلى زيادة الرؤية وزيادة نسبة الصوت في النهاية.
دمج الوسائط المكتسبة
بالإضافة إلى تضخيم الضربة الصحفية وإعادة استخدامها ، يمكننا دمج الوسائط المكتسبة في كل جانب من جوانب قمع المبيعات. من خلال مشاركة الزيارات الصحفية مباشرةً مع العملاء المحتملين بطرق شيقة وغنية بالمعلومات ، يمكننا التأكد من أن العملاء المحتملين ، خاصة أولئك الموجودين في أسفل مسار التحويل ، لديهم الكثير من الأسباب للتحويل.
نظرًا لأننا نقوم بالعلاقات العامة في العصر الحديث ، فإننا نعلم أن الزيارات الصحفية تتجاوز المنشورات الإعلامية الرئيسية لتشمل قادة الأعمال والمؤثرين الاجتماعيين ومضيفي البودكاست ووسائل الإعلام المتخصصة في الصناعة والمزيد. يمكن اعتبار أي تقدير عام إيجابي تقريبًا ينشره مصدر آخر غير علامتك التجارية بمثابة وسائط مكتسبة هذه الأيام – ويمكننا استخدام كل هذه النتائج أثناء الاتصالات مع العملاء المحتملين. (بعد كل شيء ، العلاقات العامة التي تدعم المبيعات تعرف أن وسائل التواصل الاجتماعي تعني أن الناس هم وسائل الإعلام الآن أيضًا).
تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك دون أن تبدو إلحاحًا في دمج الوسائط المكتسبة في حملات البريد الإلكتروني طوال دورة المبيعات. بالنسبة إلى العملاء المحتملين في الجزء العلوي من مسار التحويل ، يمكنك مشاركة محتوى B2B الجذاب والمرح – مثل مقاطع الفيديو القصيرة من المقابلات أو المقاطع الصوتية من البودكاست أو المقتطفات في المقالات. بالنسبة لأولئك الذين هم في منتصف القمع ، يمكنك مشاركة الأخبار من حيث صلتها بصناعتك بشكل عام ، حيث تعرض الوسائط المكتسبة التي تسلط الضوء على كيفية مساعدة علامتك التجارية لشركات مثل شركاتهم في التغلب على أكبر نقاط الضعف لديهم.
وبالنسبة إلى العملاء المحتملين في الجزء السفلي من مسار التحويل ، فأنت تريد مشاركة المحتوى الذي يتم تحويله. يعد ربط خبرتك الصحفية كـ “بالمناسبة” في رسالة بريد إلكتروني طريقة غير رسمية لإظهار القيمة التي تقدمها على الطاولة بدقة. يمكن أن تكون مشاركة الوسائط المكتسبة من المؤثرين في مجال الأعمال نقطة التحول في التحويل. يمكن أن تكون فكرة “إذا كانت جيدة بما فيه الكفاية بالنسبة لهم ، جيدة بما فيه الكفاية بالنسبة لنا” أداة قوية عند الاستفادة من الوسائط المكتسبة.
الاستفادة من Dark Social
Dark Social هو المكان الذي تحدث فيه حوالي 82 ٪ من محادثات ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لدراسة أجريت عام 2016 بواسطة RadiumOne. كانت هذه النسبة أقل من 50٪ في عام 2014 ، لذا يمكننا تخيل مكانها الآن. قبل أن نتمكن من الاستفادة من الاجتماعية المظلمة ، يجب أن نشعر بالراحة مع فكرة أنها في الغالب مساحة غير قابلة للتتبع – ومن ثم الظلام. لسوء الحظ ، فإن الشبكات الاجتماعية المظلمة هي المكان الذي تتم فيه معظم رحلة المشتري ، ولكن بمجرد أن نفهم أنه لا يمكننا توقع بيانات مفصلة من هذا الجزء من رحلتهم ، يمكننا المضي قدمًا نحو الاستفادة من ذلك لصالح علامتك التجارية.
يمكن أن تبدأ العلامات التجارية في تبني وسائل التواصل الاجتماعي الداكنة من خلال مقابلة جمهورها في مكان وجودهم ومضاعفة محتوى المحادثة. يعد التواجد على الشبكات الاجتماعية المظلمة – مثل إجراء محادثة على Discord لعلامتك التجارية ، على سبيل المثال – إحدى الطرق للتسلل إلى الفضاء. وسائل التواصل الاجتماعي مكان غير رسمي ، لكن التواصل الاجتماعي المظلم أنيق. تحدث هنا محادثات حقيقية بين الأصدقاء والعائلة والزملاء. لذا فإن مشاركة المحتوى الجذاب والمحادثات ، مثل الاستطلاع أو الفيديو التفاعلي ، يمنح جمهورك فرصة للتفاعل معه ومع أقرانهم في نفس الوقت. وفكرت في ذلك ، فإن استخدام نتائج العلاقات العامة لإنشاء هذا النوع من المحتوى يعد أمرًا أساسيًا لاستمرارية النجاح.
وسّع نطاق جمهورك
حسابات العلاقات العامة الممكّنة للمبيعات لجميع أصحاب المصلحة ، سواء كانوا عملاء أو موظفين أو وسائل إعلام أو مستثمرين. التأكد من أن المحتوى الخاص بك – المكتسب أو المملوك – وثيق الصلة للغاية وذو صلة بجمهور يتجاوز العملاء المتوقعين هو عمل العلاقات العامة الحديثة بشكل صحيح. إن مراعاة اهتمامات واحتياجات العملاء الحاليين والموظفين المشاركين ووسائل الإعلام التي تبحث عن الأخبار والمستثمرين الذين يتوقعون عائدًا يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير. ولكن في العلاقات العامة التقليدية بين الشركات ، ينصب التركيز على توليد العملاء المحتملين ومحادثات المبيعات.
توسع العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات هذا المنظور ليشمل نقاط الاتصال التي تجعل عملائك الحاليين يرغبون في العودة ، وتحافظ على سعادة موظفيك ومستثمرينك ، وإنشاء محتوى يستحق النشر (بدلاً من انتظار ظهوره).
في Zen Media ، تتضمن عمليتنا التعرف عليك جيدًا حتى نتمكن من الاندماج بسهولة في فريقك. تساعدنا معرفتنا في التخطيط لاستراتيجية كاملة تتضمن تأمين الفرص الصحفية ، وكتابة مقالات ممتازة ودقيقة (حتى لا تضطر إلى ذلك) ، وتضخيم أرباحك لزيادة الوصول. تريد أن تتسلق معنا؟ مد يد العون.
