ستساعدك المقالة التالية: ما هي عملية الاحتيال عبر البريد الإلكتروني لتجديد الاشتراك في Norton؟ كيفية تجنب ذلك
الماخذ الرئيسية
- الخلاصة 1: تتضمن عملية الاحتيال عبر البريد الإلكتروني لتجديد الاشتراك في NortonLifeLock رسائل بريد إلكتروني مزيفة لإشعارات حول تجديد برنامج مكافحة الفيروسات، تدعي أنها من NortonLifeLock.
- الخلاصة 2: يستخدم المحتالون أساليب مختلفة، بما في ذلك طلب الوصول عن بعد وتضليل المستخدمين للوصول إلى حساباتهم المصرفية أو معلوماتهم الشخصية.
- الخلاصة 3: لتجنب الوقوع في فخ عملية الاحتيال، تحقق من صحة البريد الإلكتروني، ولا تقم بتنزيل المرفقات، وتجنب النقر على الروابط، واتصل بدعم Norton للتأكيد. إذا تعرضت للاحتيال بالفعل، فاتخذ الإجراءات المناسبة مثل إيقاف الوصول إلى الإنترنت والاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.
رسائل البريد الإلكتروني التي تدعي أنها من Norton ليست دائمًا كما تبدو. بعضها عبارة عن عمليات احتيال، لذا نحن هنا لمساعدتك على تجنب الوقوع ضحية لأحدها.
قد يكون البريد الإلكتروني الخاص بـ NortonLifeLock عملية احتيال
هل تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه من المقرر تجديد اشتراكك في NortonLifeLock اليوم وأنه سيتم خصم مبلغ محدد من حسابك البنكي؟ قد تدعي رسالة البريد الإلكتروني أن المعاملة قد حدثت بالفعل وتطلب منك الاتصال بالرقم المقدم لإبطالها.
إنها عملية احتيال، ولم يتم أو سيتم خصم أي أموال من حسابك بواسطة Norton. إذًا كيف تعمل عملية الاحتيال هذه بالضبط؟ ما الذي يمكنك فعله لتجنب الوقوع ضحية له؟ وإذا وقعت فريسة لمصيدة المحتالين، فماذا عليك أن تفعل بعد ذلك؟
ما هي عملية الاحتيال عبر البريد الإلكتروني لتجديد الاشتراك في NortonLifeLock؟
إن عملية احتيال تجديد اشتراك NortonLifeLock هي عملية احتيال عبر البريد الإلكتروني حيث يرسل مجرمو الإنترنت إشعارًا مزيفًا عبر البريد الإلكتروني إلى المستلمين حول تجديد نظام مكافحة الفيروسات. يقدمون البريد الإلكتروني كإخطار رسمي من NortonLifeLock، وهي شركة برمجيات حقيقية للأمن السيبراني.
يضيف المحتالون معرفًا مخصصًا مزيفًا ورقم الفاتورة وتاريخ التجديد لجعل البريد الإلكتروني يبدو حقيقيًا. باستخدام شعار رسمي وتصميم ذو مظهر احترافي، يجعل مجرمو الإنترنت البريد الإلكتروني يبدو أصليًا.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم المحتالون أيضًا بتضمين فاتورة مزيفة ويذكرون اشتراك NortonLifeLock الذي سيتم تجديده خلال 24 ساعة. وفي حالات نادرة، قد يقومون أيضًا بإبلاغ أهدافهم بأن الاشتراك قد تم تجديده بالفعل، وأنه قد تم الخصم من حسابهم.
بعد إثارة الذعر لدى الضحايا، يطلب المحتالون منهم الاتصال بقسم الفواتير الخاص بهم عن طريق الاتصال بالرقم المقدم لإلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ المخصوم (والذي لم يتم تحصيله فعليًا على أي حال).
تبدأ عملية الاحتيال عندما يتصل شخص ما بالرقم المحدد ليتجنب على ما يبدو أن يتم تحصيل رسوم منه مقابل شيء لا يريده. عندما يحاول الهدف إلغاء الاشتراك بهذه الطريقة، يمكن أن تتخذ عملية الاحتيال عدة أشكال.
كيف تعمل عملية الاحتيال عبر البريد الإلكتروني لتجديد الاشتراك في NortonLifeLock؟
أولاً، يحاول المحتالون إقناع أهدافهم بمنحهم إمكانية الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يدعي المحتالون أنه لا يمكنهم إلغاء الاشتراك إلا عن طريق الوصول إلى جهاز المستلم حتى لا يتم تجديده أو عن طريق عكس معاملة تم إجراؤها بالفعل.
إذا وافق المستلم ومنحه إمكانية الوصول عن بعد، فإنه يطلب من المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه المصرفي، حتى يتمكن من إلغاء المعاملة أو عكسها. وبعد الوصول إلى الحساب البنكي للمستخدم، يستخدمون برنامجًا لإخفاء الشاشة، بحيث لا يتمكن المستخدم من رؤية ما يفعلونه.
ولتهدئة أذهان أهدافهم، يقولون إن مشكلة فنية تسببت في تحول شاشة العرض الخاصة بهم إلى اللون الأسود، ويعملون على حلها. ومع ذلك، فإنهم يعتزمون حقًا إجراء ودائع ضخمة في حساباتهم المصرفية من حسابات الضحية، أو تثبيت برامج ضارة لتتبع حسابات المستخدمين والوصول إليها لاحقًا، أو ببساطة إزالة الحماية على أجهزة أهدافهم للاحتيال عليهم مرة أخرى.
كانت هناك تقارير تفيد بأن المحتالين يستخدمون أيضًا استراتيجية احتيال استرداد الدعم الفني سيئة السمعة للاحتيال على أهدافهم أثناء عملية الاحتيال هذه. ويطلبون من أهدافهم ملاحظة رصيدهم البنكي المتوفر، حتى يتمكنوا من التحقق من استرداد الأموال لاحقًا. بعد ذلك، يقومون بتحرير HTML لصفحة الحساب البنكي لإظهار مبلغ أعلى مما ينبغي.
بعد ذلك، يزعم المحتالون أنهم أرسلوا أكثر مما كان من المفترض أن يرسلوه ويطالبون باسترداد الأموال. في الواقع، تظل الأموال كما هي، وينتهي الأمر بالمستخدمين بإرسال أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس إلى مجرمي الإنترنت بدلاً من ذلك. عندما يقومون بالمعاملة ويقومون بتحديث الشاشة، فإنهم يتعلمون حقيقة الموقف، ولكن بحلول ذلك الوقت، يكون الأوان قد فات.
طرق أخرى قد يحاول بها المحتالون خداعك
على الرغم من أن المحتالين يطلبون بشكل أساسي الوصول عن بعد إلى جهاز الضحية المحتملة أو يستخدمون استراتيجية احتيال لاسترداد أموال الدعم الفني في عملية الاحتيال الخاصة بهم، إلا أنهم قد لا يقتصرون على هذه الأساليب. فيما يلي بعض الطرق الأخرى التي قد يتسللون بها إلى خصوصيتك:
- قد يقوم المحتال بتضمين مرفق قابل للتنزيل مع البريد الإلكتروني الذي يحتوي على برامج ضارة، متظاهرًا بأنه فاتورة رسمية. قد يؤدي النقر عليه إلى تنزيل الفيروس وتنفيذ الملف الضار تلقائيًا، مما يساعد البرامج الضارة على غزو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- وقد يقومون بتضمين رابط تصيد في البريد الإلكتروني ويطلبون منك النقر عليه لإلغاء التجديد أو التراجع عن المعاملة المفترضة. قد يؤدي النقر عليه إلى فقدان الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني أو اختطاف متصفحك، مما يعرض خصوصيتك للخطر.
- قد يطلب منك المحتالون الكشف عن معلومات حساسة في الرد عبر البريد الإلكتروني. قد يزعمون أنهم بحاجة إلى هذه المعلومات لإلغاء عملية الشراء واسترداد أموالك. في الواقع، يهدفون إلى الوصول إلى بياناتك الحساسة وإساءة استخدامها لاحقًا.
والقائمة تطول وتطول…
كيفية اكتشاف عملية الاحتيال الخاصة بالاشتراك في NortonLifeLock
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت رسالة تجديد الاشتراك الإلكترونية حقيقية، فاسأل نفسك هذه الأسئلة:
- هل أنت مشترك في المنتج الذي يقول البريد الإلكتروني أنه سيتم تجديده خلال 24 ساعة؟
- هل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في NortonLifeLock هو نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت عليه رسالة البريد الإلكتروني الاحتيالية؟
- هل يذكر البريد الإلكتروني اسمك؟
- هل تاريخ التجديد الموجود في البريد الإلكتروني مطابق لتاريخ استلامك له؟
إذا لم تكن قد اشتركت في أي من منتجات NortonLifeLock، ولم يكن اسمك مدرجًا في أي مكان في رسالة البريد الإلكتروني، وكان العنوان الذي تتلقى عليه البريد الإلكتروني مختلفًا عن عنوانك المسجل، فمن المؤكد أنها عملية احتيال.
على الرغم من أن هذا يجب أن يكون كافيًا بالنسبة لك لإدراك أن البريد الإلكتروني مزيف، فمن المحتمل أن ترى علامات احتيالية أخرى لتأكيد شكوكك. على سبيل المثال، إذا كان العنوان الذي تتلقى منه البريد الإلكتروني غير رسمي، أو كانت هناك أخطاء مطبعية في المحتوى، أو أن البريد الإلكتروني يخلق شعوراً بالإلحاح، أو تم إرفاق روابط التصيد الاحتيالي والمرفقات، أو أن البريد الإلكتروني يطلب معلومات حساسة، فهذا يعني أن المحتالين يركضون حملة البريد الإلكتروني هذه.
ماذا يجب أن تفعل إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني احتيالية تتعلق بالاشتراك؟
أول شيء يجب عليك فعله عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني احتيالية هو التحقق من أنها عملية احتيال بالفعل وليست رسالة بريد إلكتروني رسمية من NortonLifeLock. للقيام بذلك، ما عليك سوى الإجابة على الأسئلة المذكورة في القسم أعلاه. إذا اكتشفت أن البريد الإلكتروني عبارة عن عملية احتيال، فتجاهله دون تردد.
لا تقم بتنزيل المرفقات أو الاتصال بالرقم المحدد، مهما بدا الأمر رسميًا. وبالمثل، إذا شارك المحتالون أي وسيلة أخرى للاتصال بهم، فلا ترد عليهم. بالإضافة إلى ذلك، لا تنقر فوق أي روابط مدرجة في البريد الإلكتروني، حتى لو ادعوا أنهم يسمحون لك بإلغاء اشتراكك.
والأهم من ذلك، إذا طلب المحتالون الوصول عن بعد، فلا تسمح لهم بذلك. وبالمثل، إذا ادعى المحتالون أن معاملة تجديد الاشتراك قد حدثت بالفعل، فتحقق من المعاملات الأخيرة على حسابك المصرفي لمعرفة ما إذا كانت تتطابق مع الرقم المرجعي المذكور في البريد الإلكتروني.
إذا لم تجد أي تفاصيل حول عملية الشراء في سجل حسابك، فيمكنك تجاهل البريد الإلكتروني. في حالة ظهور معاملة بنفس المبلغ المذكور، تأكد من أن البريد الإلكتروني ليس تأكيدًا رسميًا من NortonLifeLock. إذا تم إجراء المعاملة ولكن تم خصمها من قبل كيان غير معروف، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لاسترداد الأموال.
إذا كنت لا تزال غير متأكد على الرغم من معرفتك بجميع العلامات، فيمكنك فعل ذلك اتصل بدعم نورتون من أجل التأكيد. بعد أن يؤكد فريق دعم Norton أنه لم يتم إنشاء مثل هذه الفاتورة، مما يشير إلى أنها عملية احتيال، فإن تجاهل البريد الإلكتروني سيكون أفضل مسار للعمل.
ماذا تفعل إذا وقعت ضحية لعملية احتيال عبر البريد الإلكتروني لتجديد الاشتراك في NortonLifeLock
إذا كنت قد اتصلت بالفعل بالمحتال بعد تلقي البريد الإلكتروني الاحتيالي الخاص باشتراك NortonLifeLock أو المرفقات التي تم تنزيلها، فإليك ما يجب عليك فعله:
- إذا كنت قد تحدثت فقط مع المحتال، فارفض منحهم إمكانية الوصول عن بعد إذا طلبوا ذلك.
- في حالة منحت المحتالين إمكانية الوصول عن بعد، قم بإيقاف تشغيل الإنترنت لديك حتى لا يتمكن المحتالون من الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كانوا قد قاموا بالفعل بتثبيت أداة التعقب. قم أيضًا بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة وبرامج الاختطاف قبل تمكين اتصالك بالإنترنت مرة أخرى.
- يمكن أن تتعرض خصوصيتك للخطر الشديد إذا تمكنوا من الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. قم بإيقاف تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك مؤقتًا.
- قد يدعي المحتالون أنهم قاموا بتحويل مبلغ إضافي أثناء إلغاء المعاملة ويطلبون منك سداده. لا تقع لهذا.
- إذا تمكن المحتالون من الوصول إلى حسابك المصرفي، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه واطلب منهم تجميده.
كن ذكيًا مع المحتالين عبر البريد الإلكتروني الخاص باشتراك NortonLifeLock
نأمل أن تكون قد فهمت الآن كيفية عمل عملية الاحتيال عبر البريد الإلكتروني الخاصة باشتراك NortonLifeLock. يجب أن تكون قادرًا على اكتشاف عملية الاحتيال وتجنبها. لكنك لست الشخص الوحيد الذي قد يقع ضحية لهذا الاحتيال، لذا قم بتثقيف والديك وأجدادك وأصدقائك وأي فرد آخر من أفراد العائلة حول عمليات الاحتيال هذه أيضًا.
