ستساعدك المقالة التالية: مراجعة Zappix 2023 – أفضل أدوات إشراك المريض الرقمية الحديثة
# 1 Instagram خدمة النمو العضوي في عام 2023. قل لا للروبوتات والأدوات المزيفة ، جرب خدمة نمو مدعومة بشريًا بنسبة 100٪.
انضم إلى InstaGrov الآن!
مراجعة Zappix 2023
هل تبحث عن أكبر تغطية للرعاية الصحية؟ تقدم Zappix Healthcare خدمات متنوعة للمرضى ، بما في ذلك التطوير الصحي والخدمات الذاتية الرقمية ، لكن خدمة مشاركة المرضى الرقمية الخاصة بهم هي الحل الأكثر شيوعًا والأكثر استخدامًا الذي يقدمونه. إنهم يمكّنون مقدمي الرعاية الصحية من خلال حلول الخدمة الذاتية الرقمية المبتكرة التي تركز على توقعات المريض الحديثة.
يحسن Zappix نتائج المرضى ويعزز الرعاية الطبية. طوّر اتصالات أكثر تفصيلاً واستجابة ، وتواصل مباشرةً مع المرضى عبر أي أجهزة رقمية يستخدمونها. توفر حلول مشاركة المريض من Zappix لقاءات رقمية تفاعلية مع المرضى لجميع أنواع المرضى مع إعفاء الموظفين من الأعمال الورقية المملة.
مقدمة
Zappix Digital Patient Engagement عبارة عن برنامج لدعم المرضى وبوابة رقمية يمكن الوصول إليها من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر ، والتي تعمل على تغيير تجربة المريض وتساعد مقدمي الرعاية الصحية والأنظمة الصحية على الدخول في “استهلاك الرعاية الصحية”. يعمل Zappix على تحسين رضا المرضى وولائهم من خلال تحويل رحلة المريض باستخدام تقنيات تفاعل رقمية حديثة وسهلة الاستخدام مع المريض. يعمل Zappix على تحسين جودة العلاج وزيادة نتائج المرضى من خلال أدوات تعليم المريض الرقمية والتواصل مع المريض الذي يمكن الوصول إليه بسهولة.
يمكن أتمتة سير العمل باستخدام التقنيات المستندة إلى السحابة. تتوفر عمليات التثبيت السريع وسهولة الاتصال بأنظمة EMR وأنظمة الواجهة الخلفية ومجموعة تحليلات كاملة. خدمات التواصل الرقمي للمرضى من Zappix تحويل المزيد من المكالمات بعيدًا عن الموظفين وإزالة العبء البيروقراطي لزيادة كفاءة الموظفين.
سنة التأسيس: 2011
الموقع الرسمي: https://healthcare.zappix.com/
تقييم العملاء: 5 *
أصل: برلنغتون
خدماتهم
1- تطبيقات عند الطلب
يستخدم المرضى Zappix للوصول إلى التطبيقات عند الطلب متى احتاجوا إليها ، باستخدام أي قناة رقمية يريدون. تقدم تطبيقات Zappix On-Demand جميع مزايا التطبيقات الأصلية دون تكلفة التطوير أو الصيانة.
يتم توفير أتمتة شاملة لاستفسارات المرضى المتكررة مثل مواد تثقيف المريض وتأكيد المواعيد وإعادة الجدولة ومعلومات الموظفين والمزيد من خلال تطبيقات الويب البديهية المستندة إلى مجموعة النظراء. من خلال التجارب الغنية الشبيهة بالتطبيقات ، لا تتطلب أي تنزيل وتوفر خدمة ذاتية رقمية للمرضى عبر أي قناة رقمية للرد بسرعة على الاستفسارات ونقل المعلومات المهمة ومنع الاتصال بالموظفين.
2- تأكيد الجدولة والمواعيد
قد يفوت المرضى زيارات ، ولكن ليس باستخدام أدوات Zappix Scheduling والتأكيد. يمكن تسجيل المرضى في رسائل التأكيد في الوقت المناسب من خلال القناة التي يختارونها (نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة آلية أو أي مجموعة من الثلاثة). تسمح هذه الرسائل الجذابة للمرضى بتأكيد المواعيد أو إلغائها أو إعادة جدولتها وتحديث نظام الواجهة الخلفية تلقائيًا ..
هل لديك العديد من المواقع؟ يمكن للمديرين عرض التقارير والتعامل مع الاتصالات من واجهة واحدة مع تسجيل دخول واحد للعديد من المواقع باستخدام Zappix. يقدم Zappix رسائل نصية غير محدودة ، والبريد الإلكتروني ، وتذكيرات المكالمات الآلية التي ترتبط بأنظمة الواجهة الخلفية الخاصة بك في الوقت الفعلي للحفاظ على التقويمات محدثة ، وضمان عدم تفويت المرضى للمواعيد ومساعدتك في الحجز بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. ترتبط تذكيرات الرسائل النصية بتجربة معقدة تشبه التطبيقات لتأكيد الجداول الزمنية أو إلغائها أو تعديلها تلقائيًا.
- يتجاوز حل Zappix للجدولة وتأكيد المواعيد التذكيرات البسيطة بالمواعيد من خلال السماح للمرضى بتأكيد المواعيد أو إلغائها أو التخطيط لها أو إعادة جدولتها من خلال التفاعلات المرئية الآلية.
- يقوم Zappix تلقائيًا بمزامنة تأكيدات المواعيد والإلغاءات وإعادة الجدولة في نظام الإدارة في الوقت الفعلي لإبقائك على اطلاع دائم.
- يتم تضمين التفاصيل الشخصية اعتمادًا على الموقع أو الطبيب أو نوع الموعد أو ما إذا كان لدى المرضى عدة مواعيد للحصول على رعاية أولية في إشراك اتصالات Zappix.
- يقوم اتصال الواجهة الخلفية والمزامنة بلمسة واحدة مع تقويمات هواتفهم الذكية بالاتصال تلقائيًا بالمرضى وحجز موعدهم التالي.
3- المذكرات والأدلة الرقمية
يمكن أن يؤدي عدم حضور المواعيد أو المرضى الذين يأتون غير مستعدين إلى إحداث فوضى في الجدولة وإفساد الكفاءة التشغيلية. باستخدام التذكيرات والأدلة الرقمية من Zappix ، يمكن تسجيل المرضى في رسائل تذكير إعلامية متتالية من خلال قناة الاتصال المفضلة لديهم (رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة روبو). بشكل دوري قبل المواعيد المجدولة ، سيتلقى هؤلاء المرضى تذكيرات للتحضير بشكل صحيح (مفيدة بشكل خاص للمواعيد مثل تنظير القولون) ، ورسائل التأكيد التي تسمح للمرضى بإعادة الجدولة تلقائيًا إذا لزم الأمر ، والتوجيهات إلى موعدهم مع إمكانات تحديد الموقع الجغرافي المتكاملة. من الرسائل لكل حالة مريض ، يتم إرسالها رقميًا ، لذلك لا توجد منشورات في غير محلها أو فرص للنسيان. يتلقى المرضى المعلومات المناسبة قبل الإجراءات في الوقت المناسب بما في ذلك تعليمات التحضير ومعلومات الإجراءات وقوائم مراجعة المواعيد.
- اجعل المرضى على المسار الصحيح لتحقيق النجاح من خلال التذكيرات المرئية التلقائية في الوقت المناسب والتي تتضمن مقاطع فيديو وصورًا وكافة المعلومات التي يحتاجون إليها ، والتي يتم إرسالها عندما يحتاجون إليها.
- اجعل النشرات الورقية شيئًا من الماضي باستخدام المواد الرقمية التي يمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتي لن تُنسى أو تُنسى.
- يمكنك الدمج مع تطبيقات تحديد الموقع الجغرافي للهواتف الذكية الأصلية وتطبيقات الخرائط لجلب المرضى إلى المكان المناسب ، وتزويد أدلة المرضى بصور لمساعدتهم في اجتياز المرافق المعقدة ، وتبسيط تجربة المريض.
4- المسوحات الرقمية
قم بتحويل كل لقاء إلى تجربة مريض مدروسة وزرع ثقافة تتمحور حول المريض. استخدم تحليلات Zappix لإنشاء أفضل الممارسات والعمليات لمرضاك. يعد الاستماع إلى أصوات مرضاك الخطوة الأولى في تقديم رعاية قائمة على القيمة تركز على المريض. إن فهم متطلبات المريض ، ومواءمة مقدمي الرعاية ، وتحديد الفرص لتحسين جودة العلاج سيزيد من رضا المريض.
ابق على اتصال بصوت مرضاك وابحث عن مجالات للتحسين بسرعة. التعرف على احتياجات المريض والتحدث مع المرضى ومقدمي الرعاية مباشرة لمعرفة كيف يمكنك تحسين تجربتهم.
- تساعد استطلاعات ما بعد الإجراءات والمواعيد مقدمي الرعاية الصحية على تحديد مجالات التحسين وتساعد الإشعارات في الوقت الفعلي المديرين على الاستجابة للأحداث بسرعة.
- للتأكد من أن رعايتهم تلبي توقعاتهم ، قم بسد الفجوة بين المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية وادعهم للمشاركة في عملية تحسين الرعاية.
- تتصل إمكانيات الاستطلاع الرقمي في الوقت الفعلي تلقائيًا بأي نظام خلفي أو وحدة تحكم إدارية ، مما يسمح لفريقك بالرد على أي اقتراح أو مشكلة في أسرع وقت ممكن.
5- الإحالات & تسجيل
لتحويل المزيد من الإحالات وتقليل العقبات التي تعترض الدخول ، يقرأ المرضى نماذج التسجيل ويكملونها ويوقعونها مع التخصيص المعبأ مسبقًا الذي تم الحصول عليه من السجل الطبي الإلكتروني الخاص بك ، مثل تاريخ الميلاد أو العنوان أو رقم الهاتف أو معلومات التأمين.
تواصل مع المرضى الذين لديهم إحالات ولكن لم يحددوا موعدًا بعد لشرح قيمة العلاجات ، وتثقيفهم بالمعلومات الرقمية والمرئية ، والسماح لهم بترتيب المواعيد مباشرة من هواتفهم. تقليل تسرب المرضى وتحسين معدلات تحويل الإحالة لزيادة الكفاءة والإيرادات عن طريق تحويل المزيد من الإحالات. مع الجداول الزمنية الكاملة ، قم بزيادة كفاءة الموظف.
- قم بتحويل المزيد من الإحالات إلى المرضى الذين لديهم رسائل آلية وتثقيف المريض واتصالات خلفية لجدولة المواعيد
- قم بتغيير لغة جميع الأشكال على الفور لاستيعاب مجموعة متنوعة لغويًا من المرضى وتحسين تجربة المريض من خلال ربط المرضى بشكل استباقي بالموارد التي يحتاجونها.
- تعزيز الخدمات الجديدة للمرضى التي يمكن أن تستفيد وتحسن تجربة المريض من خلال ربط المرضى بشكل استباقي بالموارد التي يحتاجون إليها. دعم دورات A / R من خلال توحيد تناول المرضى ورقمنة السجلات.
- يقلل المرضى الذين يملئون الاستمارات الرقمية على أجهزتهم من خطر انتقال العدوى.
6- مدير الحملة
اجعل المرضى على المسار الصحيح من خلال متابعة ما بعد الإجراء أو الاتصالات التحضيرية المخطط لها ، وقم بإدارة كل شيء من واجهة ويب واحدة سهلة الاستخدام. لم يكن من السهل أبدًا إدارة اتصالات المريض والتواصل معه. من خلال خيارات الجدول الزمني والقناة والمحتوى ، أرسل رسائل بريد إلكتروني ورسائل SMS مخصصة إلى المرضى المناسبين في الوقت المناسب.
باستخدام أداة مدير الحملة الأكثر سهولة في الاستخدام المتاحة ، قم بإنشاء وإطلاق حملات آلية وموجهة لإشراك المرضى عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. ضع مرضاك في مركز التوعية الخاصة بك باستخدام الأدوات التي تساعدك على التحديد الدقيق لمن يتلقى رسالة ومتى وكيف يتفاعل المرضى مع كل حملة.
الايجابيات
- يبني بجزء بسيط من سعر وجهد التطبيقات الأصلية ويزيل متطلبات التطبيقات الأصلية.
- يمكن لـ Zappix إجراء تعديلات في غمضة عين وتحرير المواد بسرعة وبتكلفة زهيدة. تكامل الأنظمة الخلفية مع أتمتة العمليات الآلية
- استخدم مدير الحملة سهل الاستخدام لمشاهدة الحملات النصية أو البريد الإلكتروني وتغييرها ، أو الاعتماد على مساعدة Zappix ذات الخبرة.
- تضيف الاتصالات الآلية التي تصل إلى مرضاك في الأوقات الصحيحة بالضبط لمسة شخصية دون الحاجة إلى العمل الشخصي.
- يمكنك تحديد الأشياء التي تعمل بشكل جيد واكتشاف الأفكار لمساعدتك على القيام بالمزيد منها الآن بعد أن أصبح لديك كل بياناتك ورؤيتك في مكان واحد.
- زيادة عدد إحالات المرضى وجذب مرضى جدد من خلال توفير مواد ممتعة سيستمتعون بها ويستجيبون لها.
سلبيات
لماذا إشراك المريض الرقمي؟
يمكنك إضافة بعض أو كل مجتمعك من المرضى إلى مجموعات معينة من أجل التواصل ، والاستهداف ، والآلي. يعمل حل ZappixDigital Patient Engagement على تقليل تسرب المرضى وتحسين معدلات تحويل الإحالة ، وزيادة الكفاءة والإيرادات من خلال تقديم المعلومات التي يحتاجها المرضى تلقائيًا في الوقت المحدد الذي يحتاجون إليه. يمكنك الحصول على نتائج أفضل مع المرضى المزمنين بفضل عمليات التثقيف الرقمي للمرضى وتقليل تسرب المرضى بشدة. حافظ على الاتصال بصوت مرضاك وابحث على الفور عن فرص للتحسين من خلال وظيفة الاستبيان.
اتصل بهم
إنهم ممتنون لاهتمامك ويتوقون إلى الاستماع إليك! يرجى ملء النموذج أو الاتصال بهم عبر الرقم أو عنوان البريد المقدم.
هاتف:+1 (781) 739-2770
بريد إلكتروني: [email protected]
الكلمات الأخيرة
تعمل خدمة “المشاركة الرقمية للمرضى” من Zappix على تحويل تفاعلات المرضى ، مما يساعد مقدمي الرعاية الصحية على توفير تجربة مريض حديثة ورقمية ومرئية تحافظ على مشاركتهم مع تحسين نتائج المرضى وتقليل عبء الموظفين كجزء من “استهلاك الرعاية الصحية”. . تعمل ميزة Zappix Digital Patient Engagement على إشراك المرضى المُحالين من خلال الرسائل الاستباقية وتثقيفهم وتشجعهم على ترتيب المواعيد مع المستشفيات والأنظمة الصحية التي تستخدم Zappix. 6-7 أشهر مقدمًا ، يتم حجز حلول الإحالة بالكامل بفضل أدوات جدولة Zappix والإحالة.
إن إعلام المرضى بقيمة الإجراءات من خلال الأفلام الجذابة ، والمرئيات ذات الصلة ، والواجهات المرئية سهلة التنقل ، وتبسيط عملية المواعيد ، يشجع المرضى على تحديد مواعيد تمت إحالتهم إليها.
تجعل خطوط الاتصال المفتوحة والواجهات الرقمية والمعاصرة وعمليات المواعيد البسيطة عملية الرعاية الصحية أسهل وأكثر متعة للمرضى ، مما يعزز رضا المريض وولائه وتقليل تسرب المريض.
