ستساعدك المقالة التالية: مشاكل المحللين: نصائح عملية للتعامل مع المواضيع الحساسة
لا يخفى على أحد وجود أشياء سيئة على وسائل التواصل الاجتماعي.
بينما يميل الخط الزمني الشخصي الخاص بي إلى أن يكون خاليًا تمامًا من نصوص وصور NSFW ، إلا أنني أرى الكثير منها عندما أتصفح الإشارات للتحليلات التي أقوم بها – خاصةً عندما أدرس التصيد وما شابه ذلك.
أنا لست وحيدا. يمكن أن يجد العديد من الباحثين الذين يعملون مع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي غير المصفاة أنفسهم يشعرون بالضعف أو التوتر بسبب ما يرونه.
إدوارد كروك هو نائب الرئيس العالمي للبحوث في Brandwatch. إنه يدرك جيدًا النطاق الواسع للمحتوى العام الذي يتعرض له المحللون في فريقه.
يقول: “لدينا واجب رعاية كل فرد من أعضاء فريقنا ، وهذا يطرح نفسه في وجهين رئيسيين”.
أولاً ، لدينا سياسة عالمية تحمي الرفاهية. يتم احتواء هذا في تدفقات عمل المشروع ، بما في ذلك المراجعات الداخلية واجتماعات تسجيل الوصول في منتصف المدة. نحن نضمن أيضًا الحق في إعادة تخصيص المشاريع بسبب مخاوف شخصية أو أخلاقية “.
ثانيًا ، لدينا ثقافة الفريق المفتوح. يشرفني أن أعمل مع بعض العقول التحليلية اللامعة الذين يشككون في الأشياء من أجل لقمة العيش. نجلب عقلية التساؤل هذه في المنزل ، ونبحث باستمرار عن طرق للتحسين والتكيف. نحن نمكّن أعضاء الفريق من التحدث بصوت عالٍ عندما تكون لديهم مخاوف والتأكد من سماعهم “.
في اللقاءات العالمية المنتظمة لفريق الإستراتيجية والرؤى ، غالبًا ما يجلب المحللون منهجيات جديدة أو أفكار مشاريع لمناقشتها مع أقرانهم.
جانيديا بيرمو محللة أبحاث مقرها مكتب Brandwatch في برلين. عرضت مؤخرًا تأثير العمل على الموضوعات الحساسة على الباحثين ، والخطوات العملية التي يمكنهم اتخاذها لتقليل الآثار السلبية.
“لقد لاحظت أننا كفريق كنا نهاجم مواضيع يمكن أن تكون صعبة على الناس ، خاصة وأن وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال أكثر تطرفًا. إنها ليست دائمًا موضوعات محظورة – غالبًا ما يتعامل المحللون مع المشاريع القريبة منهم ، ربما حول الصحة “.
استندت جميع نصائحها إلى دراسة الأدبيات الأكاديمية والحسابات المكتوبة لتجارب في البحث عن مواضيع حساسة. غالبًا ما يعاني الباحثون الذين يعملون في مجالات صعبة ، ربما مع مرضى السرطان أو السجناء ، من آثار سلبية مثل الشعور بالذنب أو التوتر أو إزالة الحساسية.
يبدو أن هناك وفرة من المؤلفات حول آثار قيام الباحثين بإجراء دراسات وجهاً لوجه أو دراسات إثنوغرافية في مناطق مشحونة عاطفياً. على الرغم من ذلك ، فإن القراءة المتاحة لأولئك الذين يدرسون البيئات عبر الإنترنت مع مواضيع حساسة مماثلة ضعيفة نسبيًا. إنه لأمر مدهش بالنظر إلى تغطية محنة وسطاء الخط الأمامي في الصحافة – فقد لا يتفاعلون وجهًا لوجه مع الموضوعات ، ولكن غالبًا ما يمكن العثور على المناطق المشحونة عاطفياً على الشاشات وكذلك في العالم المادي.
تقول جانيديا ، التي ترجمت بشكل مفيد بعض الدروس المستقاة من الدراسات حول البحث الميداني إلى نصائح للمحللين الاجتماعيين: “يمكن أن تستغرق الأكاديميات بضع سنوات للحاق بالركب”.
خطوات عملية للمحللين الباحثين في القضايا الحساسة
1. استخلاص المعلومات والإشراف
تقول Jhanidya أنه من المهم للباحثين الوصول إلى شبكات من الزملاء والأصدقاء الذين يمكنهم التحدث معهم خلال البحث الذي يقومون به للحصول على التوجيه والدعم العاطفي.
“نحن نفعل هذا كثيرًا في فريقي في Brandwatch ، ونتحدث بانتظام عن الأشياء الصعبة التي نراها ونمر بها” ، كما تقول.
عندما سألت كبير مستشاري الأبحاث بن إليس عن هذا الموضوع ، وافق تمامًا.
“لا بأس في رفض أو تمرير طلب التحليل إذا كان الموضوع مثيرًا شخصيًا. قد تكون بعض الموضوعات حساسة على المستوى الشخصي ، وإذا كنت ضمن فريق من المحللين ، فلا بأس من التعبير عن ذلك على أنه مصدر قلق “.
2. يوميات
تم ذكر كتابة اليوميات كثيرًا في المقالات التي فحصتها Jhanidya عند البحث عن نصائح عملية للمحللين.
افتتحت كتابات إيما شيري عن “الباحث الضعيف” بإدخال في المجلة ويتم استخدام مقتطفات من مجلتها في جميع أجزاء المقالة لتوضيح الطريقة التي يمكن أن يتأثر بها الباحثون شخصيًا بالمواضيع التي يدرسونها:
“أثناء إعادة قراءة ملاحظاتي أثناء مرحلة التحليل ، بينما كنت أشق طريقي عبر سنوات من نصوص المقابلات والملاحظات وإدخالات دفتر اليومية ، أدهشني الطبيعة الشديدة لهذه التفاعلات ، وتأثيرها عليّ بصفتي باحثًا و شخص. قفزت اللحظات الرئيسية ، أو نقاط التحول ، في رحلتي البحثية من الصفحة ، عندما بدأت حقيقة حياة المشاركين في التسبب في خسائر شخصية “.
على وجه الخصوص عندما يعمل الباحثون بمفردهم ، وليس جزءًا من فريق ، يمكن أن تعمل كتابة اليوميات كنوع من طريقة استخلاص المعلومات الذاتية التي تسمح لهم باستكشاف أفكارهم ومشاعرهم وتأثيرها. يمكن أن تساعد كتابة الأشياء والاحتفاظ بسجل نزيه في تتبع الحالة المزاجية بمرور الوقت ، مما يسمح للباحثين بالتركيز على الخسائر العاطفية لعملهم وطلب المساعدة أو المشورة عند الضرورة.
3. أخذ فترات راحة ، ووضع الحدود ، وإيجاد التوازن.
من السهل الانغماس في مشروع بحث ، خاصة عندما تكون مستثمرًا عاطفيًا فيه. ومع ذلك ، من المهم جدولة فترات الراحة والحذر من قضاء فترات طويلة من الوقت منغمسين في بيئات رقمية معادية أو صعبة.
في هذه الأثناء ، وخاصة بمساعدة التدوين وشبكة الدعم الخاصة بك ، فإن إدراك حالتك الذهنية والتعرف على الوقت الذي تصل فيه إلى حد معين أو تشعر بعدم الراحة أمر مهم للغاية لحماية صحتك العقلية بشكل عام.
قد تبدو مواجهة البحث الصعب بالراحة والتواصل الاجتماعي والسفر والهوايات والتمارين الرياضية خطوة واضحة ، ولكنها أيضًا الأكثر أهمية لإزالة الضغط.
بفضل Ed و Jhanidya و Ben لأخذ الوقت الكافي للمساهمة في هذا المنشور.
