ستساعدك المقالة التالية: نصائح متجر البضائع للعطلات: تعزيز مبيعاتك الاحتفالية
ينطلق موسم التسوق للعطلات رسميًا في نهاية هذا الأسبوع، ويستعد صغار تجار التجزئة في جميع أنحاء البلاد. عندما تكون متجرًا فعليًا، فإن أحد مفاتيح النجاح هو جعل متجرك جذابًا من الناحية المرئية بحيث يبرز عن المتاجر الأخرى القريبة. لا يزال هناك وقت لإجراء بعض التغييرات الترويجية في اللحظة الأخيرة والتي ستجذب المارة. فيما يلي بعض النصائح الخاصة بمتجر البضائع لقضاء العطلات.
قم بتسويق نصائح متجرك: العطلات
وبينما تلعب الأضواء الزخرفية والألحان المبهجة دورها، فإن السحر الحقيقي يكمن في فن التجارة. يعد متجرك الخاص بالعطلات أكثر من مجرد شعار؛ إنها استراتيجية يمكنها تعزيز حركة المرور والتحويلات بشكل كبير
من الخارج إلى الداخل
امنح متجرك هدفًا مرة واحدة من خارج المدخل. إذا كان له مدخل خارجي في الشارع أو في موقف السيارات، فهل المدخل نظيف وخالي من القمامة؟ هل تم اجتياح الرصيف؟ هل يلفت انتباهك من الشارع أو موقف السيارات؟
إذا كان متجرك داخل مركز تجاري، فما مدى قرب العملاء قبل أن يلاحظوا واجهة متجرك؟ كيف يمكن مقارنتها بالمتاجر المجاورة؟ هل تبرز أو تمتزج؟
إذا كانت لافتاتك لا تؤدي كل ما ينبغي، فهذا هو الوقت المناسب لوضع بعض اللافتات أو ملصقات النوافذ أو شاشات الحامل التي ستجعل مدخل متجرك “مثيرًا للانتباه”.
نافذة المعالجات
يجب أن تجذب شاشات نافذتك أعين العملاء. لقد نشأت بالقرب من مدينة نيويورك، حيث تزيين النوافذ هو فن. فكر في موضوع مناسب لعلامتك التجارية وعملائك وموقعك.
قد يعني ذلك توجيه سحر أرض العجائب الشتوية في مانهاتن ميسي إذا كانت علامتك التجارية أكثر تقليدية أو تركز على الأطفال.
إذا كنت في مدينة شاطئية بجنوب كاليفورنيا، فيمكنك إنشاء موضوع “سانتا راكب الأمواج”. أو إذا كنت تستهدف جيل الألفية، فإن هدفك هو: windows يمكن أن يقدم نظرة مرحة وروح الدعابة في أيام العطلات.
الهدف هو إنشاء شيء يوقف العملاء في مساراتهم. بالطبع، أنت تريد أيضًا تحقيق المبيعات، لذا حاول دمج المنتجات التي يصعب العثور عليها أو التي يجب اقتناؤها أو الأكثر مبيعًا في شاشات العرض الخاصة بك.
إنه ما يهم بالداخل
بمجرد دخول متجرك، يجب أن يشعر العملاء بنفس الشعور الذي حصلوا عليه من نافذة العرض، سواء كان ذلك عرضًا منسقًا بعناية يشبه المتحف لعدد قليل من القطع الرئيسية أو وفرة من المنتجات التي تفيض من كل رف وطاولة. حتى إذا سلكت الطريق الأخير، تأكد من أن شاشات العرض الخاصة بك يتم تسويقها لتوجيه العملاء المشغولين إلى الاختيارات الذكية.
على سبيل المثال، قم بتجميع المنتجات التكميلية معًا حتى يتمكن العملاء من التقاطها والذهاب إليها. قد تفكر أيضًا في عرض سلال أو حقائب أو صناديق جميلة في مكان قريب حتى يتمكن العملاء من “بناء سلال الهدايا الخاصة بهم”. استخدم اللافتات لتوضيح ذلك – لا تجعل المتسوقين المتعجلين في العطلات يفكرون كثيرًا.
ستساعد ملصقات الرفوف أو لافتات العرض التي تقول أشياء مثل “هدايا رائعة للأم” أو “للرجل الذي لديه كل شيء” في توجيه العملاء إلى المكان الذي يحتاجون للذهاب إليه.
أبرز المنتجات الموسمية
الأعياد كلها تدور حول الهدايا والاحتفالات. ركز على تسويق المنتجات التي تتناسب مع الموسم، بدءًا من مجموعات الهدايا وحتى ديكورات الأعياد. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:
- الهدايا والاحتفالات: تأكد من أن المنتجات التي تسلط الضوء عليها تتوافق مع روح الموسم.
- أقسام مخصصة: أنشئ مناطق مثل “أكثر الكتب مبيعًا في العطلات” و”أفكار الهدايا” لتسليط الضوء على العناصر الشائعة أو الموصى بها.
- لافتات احتفالية: ارفع مستوى رؤية المنتج من خلال علامات نابضة بالحياة وموضوعية في الأماكن ذات حركة المرور العالية.
- تجميع المنتج: دمج المنتجات ذات الصلة في مجموعات مخفضة، مما يوفر قيمة ويشجع على عمليات شراء أكثر شمولاً.
- التنسيب الرئيسي: ضع هذه المنتجات المميزة في المكان الذي من المرجح أن تجذب انتباه المتسوق وتحثه على الشراء.
الزائد الحسي
يجب أن يكون متجرك متعة للعينين، لكن لا تنس الحواس الأخرى. إذا كان ذلك مناسبًا لعلامتك التجارية، يمكن لروائح العطلات اللطيفة أن تضع العملاء في مزاج احتفالي وتبقيهم في المتجر لفترة أطول. (فقط تأكد من أنها ليست ساحقة.) يمكن لموسيقى الخلفية، سواء كانت بطيئة أو موسمية أو سريعة أو نشطة (مثل متاجر أبركرومبي) أن تجذب العملاء وتشجعهم على التسوق.
يمكن أن يكون التسوق أثناء العطلات نشاطًا ماراثونيًا، لذا قم بتوفير مساحة لعدد قليل من الكراسي الوثيرة حيث يمكن لأصحاب المتسوقين المتعبين أن يريحوا أرجلهم.
أخيرًا، فكر في منطقة صغيرة للمرطبات مع الشاي الساخن أو عصير التفاح أو ماء الليمون والبسكويت أو غيرها من الحلويات لإعادة تنشيط ضيوفك. (إذا كان الانسكاب أو التلطيخ مصدر قلق، فابتعد عن العناصر اللزجة والتزم بالأطعمة الأقل خطورة مثل قصب الحلوى أو كعك الزنجبيل.)
محطات العرض التفاعلية
في عصر تجارة التجزئة التجريبية، يمكن لشاشات العرض التفاعلية أن تميزك عن الآخرين. سواء أكان ذلك محطة حيث يمكن للعملاء تخصيص الهدايا أو أخذ عينات من المنتجات أو المشاركة في نشاط احتفالي، فإن نقاط الاتصال هذه تعمل على تعزيز المشاركة داخل المتجر.
من خلال السماح للعملاء بالتفاعل مباشرة مع المنتجات، فإنك تزيد من احتمال قيامهم بتكوين اتصال وإجراء عملية شراء.
عروض لفترة محدودة ومبيعات فلاش
كلمة “محدودة” غالبا ما تثير الإلحاح. منتجات البضائع الحصرية أو الصفقات الحساسة للوقت في المقدمة. يمكن لـ “مهاجمي الأبواب” هؤلاء جذب المزيد من حركة المرور وتحفيز عمليات الشراء الاندفاعية.
قم بإقران هذه العروض بمؤقتات العد التنازلي أو علامات “الأيام حتى عيد الميلاد” للتأكيد على الطبيعة العابرة للصفقة. يمكن أن يؤدي هذا الشعور بالإلحاح إلى اتخاذ قرارات شراء أسرع.
إشراك تفاعلات العملاء
استخدم موسم الأعياد للتواصل مباشرة مع عملائك. فكر في إنشاء محطة “Gift Concierge”، حيث يمكن للموظفين تقديم توصيات بشأن الهدايا. شجع العملاء على مشاركة قوائم التسوق الخاصة بهم، وتنظيم مجموعة مختارة من المنتجات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.
لا يقتصر الأمر على تخصيص تجربة التسوق فحسب، بل إنه يعزز أيضًا زيادة المبيعات من خلال اقتراحات المنتجات المباشرة.
ولا تنسى. . .
تعد عمليات الشراء الاندفاعية بجوار منطقة نقطة البيع الخاصة بك طريقة رائعة لاستثمار هذه المساحة. عادة ما يكون الأشخاص الذين يتسوقون لشراء الهدايا في مزاج كريم وقد يكونون أكثر استعدادًا من المعتاد للقيام بعمليات شراء صغيرة في اللحظة الأخيرة.
قم بتخزين هذه المنطقة بعناصر ملفتة للنظر ومنخفضة التكلفة تمثل هدايا جيدة للجوارب أو هدايا مضحكة، بالإضافة إلى الإضافات العملية التي يحتاجها الجميع مثل بطاقات الهدايا أو البطاقات أو الأشرطة الجميلة.
خذ إشارة من متاجر Sephora، التي تتفوق في تحقيق الدخل من هذه المساحة. يمكن أن تطول الطوابير في متاجر سيفورا، لكن العملاء عادة ما يكونون منشغلين جدًا بعشرات مستحضرات التجميل التي تبلغ قيمتها 20 دولارًا أو أقل والمعروضة في منطقة الدفع بحيث لا يمانعون في الانتظار.
استراتيجيات التجارة الاحتفالية لملخص العطلات
| الاستئناف الخارجي | تأكد من وجود مدخل نظيف يمكن ملاحظته من الشارع/موقف السيارات. أضف اللافتات وملصقات النوافذ وشاشات الحامل. | يلفت الانتباه ويغري المارة بالدخول. |
| نافذة المعالجات | يتم عرض النافذة المستندة إلى الموضوع ذات الصلة بالعلامة التجارية والجمهور المستهدف. دمج المنتجات الأكثر مبيعا. | يخلق اهتمامًا بصريًا، ويجذب المتسوقين الفضوليين. |
| الأجواء الداخلية وعرض المنتج | الحفاظ على الاتساق مع موضوع النافذة. ترتيب المنتجات بشكل استراتيجي ليسهل الوصول إليها. | يضمن رحلة سلسة للعملاء، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات. |
| أبرز المنتجات الموسمية | تسليط الضوء على المنتجات الاحتفالية. استخدم اللافتات، وتجميع المنتجات، والموضع الرئيسي. | يوجه العملاء إلى المنتجات المطلوبة، ويشجع عمليات الشراء الإضافية. |
| النداء الحسي | قم بإشراك جميع الحواس بالروائح الطيبة والموسيقى والمرطبات. | يعزز تجربة التسوق الشاملة، مما قد يؤدي إلى زيادة وقت المتجر. |
| محطات العرض التفاعلية | محطات لتخصيص المنتجات أو أخذ العينات أو الأنشطة الاحتفالية. | يشجع تفاعل العملاء، ويعزز الاتصال بالمنتجات. |
| عروض لفترة محدودة | عرض المنتجات والصفقات الحصرية. استخدم العد التنازلي للتأكيد على الإلحاح. | يحرك حركة السير على الأقدام، ويحفز عمليات الشراء الاندفاعية. |
| إشراك تفاعلات العملاء | محطات “Gift Concierge” للحصول على توصيات شخصية. | إضفاء الطابع الشخصي على التسوق، يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات. |
| عمليات الشراء الاندفاعية في نقاط البيع | قم بتخزين العناصر والأساسيات منخفضة التكلفة مثل بطاقات الهدايا والأشرطة. | الاستفادة من وقت الخروج، ودفع الوظائف الإضافية في اللحظة الأخيرة. |
