نموذج عمل Yelp: كيف يكسب المال

ستساعدك المقالة التالية: نموذج عمل Yelp: كيف يكسب المال

احتاجت كل شركة ناشئة صغيرة إلى فرصة تعود بالفائدة عليها على المدى الطويل. تحتاج كل شركة ناشئة إلى استخدام أي موارد لديها من أجل الحصول على مزيد من الظهور وجذب المزيد من العملاء إلى أعمالهم عبر الإنترنت. وبالمثل ، يُعرف موقع Yelp بكونه علامة تجارية خاصة به وقد تم إنشاؤه لتمكين الأشخاص من الوصول إلى المزيد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لقد تم الاعتراف بـ Yelp ككيان معتمد وخاضع للمساءلة حيث يمكن للأشخاص وضع ثقتهم والوصول إلى أعمال محلية جيدة.

اسم الشركة Yelp

لا يمكن لمستخدمي Yelp البحث عن الشركات ومراجعتها فحسب ، بل يمكنهم أيضًا إنشاء ملف تعريف أو أن يصبحوا أصدقاء مستخدمين آخرين ، والدردشة في منتديات مختلفة عبر الإنترنت ، ويمكنهم الذهاب إلى اجتماعات غير متصلة بالإنترنت. وفقًا لتقرير نشرته صحيفة وول ستريت ، حددت Yelp سعرًا للاكتتاب العام الأولي الذي سيبيع عند 7.15 مليون سهم بسعر يتراوح بين 12 و 14 دولارًا. من شأن ذلك أن يقدّر قيمة الشركة عند 838.6 مليون دولار في الطرف الأعلى من هذا النطاق. لقد عرفت الشركة نموها بسبب جعل المستخدمين يكتبون مراجعات للأعمال ، وإشراكهم من خلال ميزات الشبكات الاجتماعية ومن خلال حركة مرور محرك البحث.

من المعروف الآن أن Yelp لديه 66 مليون زائر شهريًا مختلفًا وأكثر من 5.7 مليون جهاز محمول وقد جمع ما مجموعه 25 مليون تقييم منذ صدوره في عام 2004. اعتبارًا من 31 ديسمبر 2018 ، لدى Yelp إجمالي 177.4 مليون تقييم الشركات المحلية ، كما أنها تحقق جميع إيراداتها تقريبًا من الإعلانات ، على سبيل المثال في عام 2011 ، جاء 91.4 ٪ من إيراداتها من الإعلانات.

ليس ذلك فحسب ، فهي تولد إيراداتها من نوعين مختلفين من الإعلانات. الأول هو الإعلانات المحلية من الشركات التي ترغب في الظهور على موقع yelp والتي تمثل 76.8٪ من إجمالي الإيرادات ، والثانية هي الإعلانات التجارية التي تعرض الإعلانات على yelp.com من أجل الحصول على المزيد من الزيارات من محرك البحث.

نموذج عمل Yelp

لدى Yelp ما معدله 28 مليون زائر لتطبيقات الهاتف المحمول ، و 74 مليون زائر فريد على الويب للجوال و 83 مليون زائر فريد على سطح المكتب. نموذج عمل yelp هو شيء يجب أن تكون على دراية به بالتأكيد لأنه دليل أعمال عبر الإنترنت يسرد الأعمال التجارية المحلية ويجعلها مرئية للمستخدمين ، كما أنه يميز نفسه من خلال المراجعات الجماعية لهذه الشركات على نظامه الأساسي. علاوة على ذلك ، وسعت الشركة نموذج أعمالها من خلال إضافة خدمات الحجز وتوصيل الطعام وخدمات الطلبات الخارجية. يتضمن نموذج العمل عوامل مثل:

عملاء Yelp

لدى Yelp 3 شرائح من العملاء أو الجمهور المستهدف الذي يشمل الأعمال التجارية المحلية والمستخدمين ومنشئي المحتوى / المساهمين:

• يتم تقسيم الأنشطة التجارية المحلية على أساس الموقع ونوع الخدمة وطعام المطعم ونقطة السعر وساعات العمل وتوصيل الطعام والإخراج.
• يتم تقسيم المستخدمين إلى الخصائص الديمغرافية والموقع والاهتمامات وملف تعريف الإنفاق.
• يشمل المساهمون في المحتوى مجتمع المراجعين النشطين الذين يشاركون باستمرار في التبادلات الاجتماعية الممتعة.

قيمة حرف الجر من Yelp

• أعمال محلية – عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية المحلية ، فإن yelp عبارة عن نظام أساسي موثوق به لأنه يمنحهم الفرصة للتفاعل مع جمهور كبير ويزيد من ظهورهم مع تحديد مصادرهم للجمهور المستهدف أيضًا. إنه يمنح الشركات فرصة لزيادة إيراداتها ، وتزويدها ببيانات الأعمال والعناية بإدارة الحجز وقائمة الانتظار.
• المستخدمون – تساعد المنصة في الاستخدامات من خلال منحهم فرصة لتصفح الشركات المحلية واكتشاف أماكن جديدة وتوفير الوقت والمال ومشاهدة الصور ومقاطع الفيديو ومقارنة الأسعار وقراءة المراجعات واتخاذ خيارات أفضل.
• لصانعي المحتوى – يستثمر Yelp كثيرًا في محتوى ممتع وجذاب مما يسهل على المستخدمين والشركات التفاعل مع بعضهم البعض ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمنشئي المحتوى ، فإن الشركة تقدم لهم تقديرًا في yelp Elite ويمكنهم أيضًا الحصول على دعوة لحضور أحداث خاصة والمزيد .

خدمة العملاء تقدمها Yelp

تعد خدمة العملاء عالية الجودة أيضًا أحد الأسباب التي تجعل نموذج أعمال Yep ناجحًا للغاية حيث يقدم خدمات مثل:

• منصة الخدمة الذاتية ، والتي تتيح لمستخدميها خدمة أنفسهم في أي وقت بسهولة وفعالية.
• يتسم موقع Yelp أيضًا بالشفافية عندما يتعلق الأمر بالمراجعات والتقييمات والنصائح والصور والتأكد من سهولة الوصول إليه دائمًا من قِبل عملائه عبر الإنترنت.
• قم ببناء سمعة العلامة التجارية لشركتك المحلية وكذلك بذل جهود كبيرة في إدارة صورة علامتها التجارية.
• يسمح موقع Yelp لمستخدميه بتقديم طلبات الطعام مباشرة دون مغادرة المنصة.
• يسمح Yelp للشركات بالتفاعل مع عملائها بطريقة ودية ويسهل الوصول إليها باستخدام ميزات مثل Request A Quote ، والاستجابة المباشرة للمراجعات ، وحجز Yelp ، وما إلى ذلك.
• ينجح موقع Yelp عندما يتعلق الأمر بتأسيس مجتمع مزدهر من المستخدمين والمساهمين بالمحتوى والأنشطة التجارية المحلية الأخرى التي تتفاعل مع بعضها البعض.

كيف يربح موقع Yelp المال

تجني الشركة معظم أموالها من خلال برامج الخدمة التي يمكن أن تكون خدمة ذاتية وخدمة كاملة. يتم استثمار إستراتيجية جني الأموال الأخرى في خدمات الإعلان وتحسين الملف الشخصي التي تفيد الشركات بشكل كبير. الفئات هي كما يلي:

إعلان

يوفر Yelp للشركات منتجات إعلانية مدفوعة ومجانية. كما أنها تستخدم موقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهاتف المحمول لتقديم إعلانات بحثية مستهدفة لجمهور أوسع. في عام 2018 ، تم تحقيق 97٪ من إيراداتها لأنها كانت تعتمد على الإعلانات. يتم التعرف على جميع المنتجات الإعلانية التي يبيعها شركاؤهم وقوائم الأعمال كإيرادات إعلانات yelp. تقدم خدمات تندرج تحت مظلة الإعلان وهي:

•  المحسن – الغرض من هذا المنتج هو منع إعلانات الأنشطة التجارية الأخرى من الظهور على صفحات قوائم الأعمال الخاصة بعملاء الشركات المحسّنة.
• الملف الشخصي ذات العلامات التجارية – هذه الميزة عبارة عن برنامج ملف تعريف خاص بشركة ما لضمان تزويدها بميزات متميزة لزيادة قوائم أعمالها. يسمح هذا للشركات باختيار أسلوبها المفضل للإعلان عن طريق مقاطع الفيديو أو الصور التي هي الأنسب لتصوير ميزة عرض الشرائح الخاصة بهم أو ببساطة تحديث معلومات القائمة الخاصة بهم.
• تم التحقق من ترخيص Yelp – في هذه الميزة ، تعرض صفحة قائمة النشاط التجاري yelp ترخيص ترقية مدفوعًا يظهر على شكل شارة. إنه مخصص فقط للمعلنين المرخصين وفئة خدماتهم المحلية أو المنزلية.
• إعادة بيع الإعلانات – يمكن لـ Yelp أيضًا إعادة بيع بعض منتجاتها الإعلانية لتحقيق المزيد من الإيرادات ويتم ذلك من خلال شراكتهم مع وكالات معينة مثل DexYP. كما أطلقت أيضًا برامج الشركاء المعتمدين لإعلانات yelp في عام 2018 للسماح لوكالاتها التعاونية حتى يتمكنوا من إدارة الحملات الإعلانية نيابة عن عملائهم التجاريين.

إيرادات المعاملات

يأتي موقع Yelp مزودًا بأدوات وميزات أخرى مثل ضمان المعاملات بين المستهلكين والشركات التي يتم تسهيلها بشكل مناسب. تمثل هذه الميزات 1٪ من إجمالي إيرادات yelps. وتشمل هذه الخدمات مثل:

الإيرادات ديسمبر 2018 (بالمليون)٪ من الإيرادات

• منصة Yelp – من خلال تكامل الشركاء ، تمكّن الشركة المستهلكين من متابعة معاملاتهم على موقع الويب أو التطبيق yelp. يمكن للمستهلك طلب أي منتجات يريدها تتراوح من تذاكر العرض إلى الزهور.
• شراكة Grubhub – تحقق الشركة إيرادات كبيرة من أعمالها التجارية yelp Eat24. لقد فعلوا ذلك عن طريق تقديم طلباتهم من خلال yelp Eat24 حيث تمتلك المطاعم ترتيبات مع الأعمال التجارية الخاصة بها ويتم دفع رسوم نسبة العمولة. باعت Yelp هذه المنصة في عام 2018 وتقدم الآن للمستخدم الاختيار من بين مجموعة واسعة من المطاعم.
• صفقات Yelp – لقد حقق هذا المنتج الآن إيرادات كبيرة لـ yelp خاصةً عندما يسمح لأصحاب الأعمال بالترويج لخدماتها ومنتجاتها على المنصة ولكن بأسعار مخفضة.
• شهادات الهدايا – يمكن لأصحاب الأعمال الآن بيع شهادات الهدايا بالسعر الكامل للمستهلكين الذين لديهم منتجات شهادة هدايا yelp. لكن تكلفة هذه الخدمة تتراوح من 10 دولارات إلى 500 دولار.

برنامج خدمة كاملة

يوفر برنامج Yelp Full service جميع أدوات Yelp المجانية وأدوات برنامج الخدمة الذاتية بالإضافة إلى إعلانات Yelp المستهدفة وميزات صفحة الأعمال التي تمت ترقيتها والدعم المخصص. تحصل الشركة التي تشتري برنامج الخدمة الكاملة على:

• كل الأدوات المجانية – جميع أدوات المجموعة المجانية لعرض الأعمال والتواصل مع مجتمع yelp.
• إنتاج واستضافة الفيديو – يرسل Yelp مصور فيديو لإنتاج فيديو احترافي لصفحة أعمال yelp حيث تشتري الشركات برنامج خدمة كامل.
• جميع أدوات برنامج الخدمة الذاتية – يشمل التسوق عبر الإنترنت والحجوزات وتحسينات الملف الشخصي والصفقات وشهادة الهدايا
• دعم مخصصt – يحق للشركات التي تشتري برنامج خدمات كامل تكريس الدعم من قبل موظفي Yelp.