ستساعدك المقالة التالية: هل تحتاج إلى مدرب تسويق أو وكالة تسويق رقمية متكاملة الخدمات؟
هناك فرق كبير: فهم الفرق بين المدربين والاستشاريين هو المفتاح
هل تحتاج إلى مساعدة في التحول الرقمي أو توليد الإيرادات أو التسويق الرقمي أو تمكين المبيعات؟ انضم إلى النادي. لقد أدركت الآلاف من الشركات أنها بحاجة إلى الانتقال من توليد العملاء المحتملين التناظريين إلى توليد العملاء المحتملين الرقميين ونمو الإيرادات.
ولكن كيفية القيام بهذه الخطوة ستكون خاصة بشركتك ووضعك. اليوم، لديك العديد من الخيارات أكثر مما كانت عليه قبل بضع سنوات فقط.
يمكنك شراء برامج التسويق والمبيعات وتشغيلها بنفسك. يمكنك تعيين مدير تسويق بدوام جزئي يعمل معك ومع عدد قليل من الشركات الأخرى في وقت واحد.
يمكنك تعيين مدرب يمكنه العمل مع 50 شركة أخرى ويمنحك توجيهًا عالي المستوى. يمكنك الاستعانة بوكالة تتولى جزءًا واحدًا من إجمالي مجهودك التسويقي، أو يمكنك الاستعانة بوكالة رقمية كاملة الخدمات تتعامل مع جميع جوانب العملاء المحتملين وأهداف نمو الإيرادات.
كل هذه الخيارات هي خيارات قوية. يعتمد الاختيار الصحيح لك على ما تريد تحقيقه وميزانيتك وعرض النطاق الترددي الخاص بك وفريقك وأهدافك.
سأساعدك على فهم الاختلافات بين هذه الخيارات، لأن الفروق الدقيقة يمكن أن تكون صعبة، وهي ليست دائمًا بسيطة كما قد تبدو على السطح.
برامج التسويق والمبيعات
إذا كان لديك فريق كامل لعمليات التسويق والمبيعات في شركتك، فقد يكون شراء برامج مثل HubSpot أو Marketo أو Salesforce وأي من الأدوات البرمجية الإضافية أمرًا منطقيًا للغاية.
وهذا يعني أن لديك الخبرة والنطاق الترددي والإستراتيجية لتصميم وتنفيذ حملات البحث والبريد الإلكتروني والوسائط المدفوعة وتصميم مواقع الويب ورعاية العملاء المحتملين وتسجيل نقاط العملاء المحتملين والتسويق التحادثي وحملات التسويق القائمة على الحسابات (ABM)، بالإضافة إلى القدرة على تصميم لوحات المعلومات وتنفيذها. التحسين المستمر والتخطيط للحملات النشطة كل شهر أو نحو ذلك.
إذا كان هذا دقيقًا، فيجب أن تكون على ما يرام. حتى مع وجود هذا الطاقم تحت الطلب، قد تفكر في الاستعانة بوكالة فنية أو مستشار لمساعدتك في إعداد البرنامج وتهيئته وتكامله وتشغيله بناءً على المتطلبات وحالات الاستخدام التي قمت بإنشائها.
سيكون هذا بمثابة إعطائك زر التقديم السريع. بدلاً من قضاء بضعة أشهر في إعداد كل شيء، يمكن لوكالة تتمتع بمجموعة مهارات الخدمة الفنية هذه أن تقوم بإعداد كل شيء وتشغيله في غضون أسابيع قليلة.
مديرو التسويق بدوام جزئي
يتوفر اليوم عدد من خدمات CMO بدوام جزئي أو جزئي. بالإضافة إلى ذلك، أصبح الكثير من المديرين التنفيذيين السابقين في مجال التسويق يعملون الآن كمدير تسويق بدوام جزئي بدلاً من العمل بدوام كامل. يعمل مدير التسويق بدوام جزئي بمثابة مدير التسويق الخاص بك لجزء من الأسبوع أثناء العمل مع شركة أو شركتين أخريين لبقية الأسبوع.
يؤدي هذا إلى خفض تكاليفك، ولكنه يحد أيضًا من مقدار الاهتمام الذي يمكنك الحصول عليه من كبير مسؤولي التسويق لديك الذي يعمل بدوام جزئي. من غير المحتمل أن يكونوا تحت الطلب طوال اليوم مثل مدير التسويق بدوام كامل. إنهم متاحون وجاهزون للعمل فقط خلال الأوقات التي تعاقدت عليها أو عدد الساعات التي تعاقدت عليها شهريًا.
هذا السيناريو يعمل للبعض ولكن ليس للآخرين. يجب أن يقوم مدير التسويق الذي يعمل بدوام جزئي بالعمل الذي يقوم به مدير التسويق الذي يعمل بدوام كامل. يتضمن ذلك العمل على قدرات المراسلة وسرد القصص لديك، وتحديد الشرائح المستهدفة للحملات، وتصميم الحملات، والعمل مع مواردك التسويقية (دوام كامل أو جزئي، وكالة أو مقاولين) لتنفيذ تلك الحملات.
يجب أن يكونوا مسؤولين عن تقديم التقارير إليك وتحليل البيانات وتقديم توصيات لتحسين الأداء والعمل مع فريقك لتنفيذ هذه الترقيات. باختصار، إنهم يفعلون كل ما قد يفعله مدير التسويق بدوام كامل، لكنهم يفعلون ذلك لجزء من الأسبوع فقط.
مدربين تسويق
هذا خيار جديد نسبيًا. يتوفر اليوم عدد من خدمات التدريب. واحد نحبه هو التسويق المزعج، خدمة تدريب ميسورة التكلفة مصممة للشركات الصغيرة. إنها رخيصة بشكل مثير للصدمة وتوفر دعمًا تدريبيًا قويًا. كما تقدم Crackle الدعم لخدمات إضافية إذا كنت في حاجة إليها، مثل التصميم ووسائل التواصل الاجتماعي وكتابة الإعلانات.
يتبع المدربون نهجًا مختلفًا تمامًا عن نهج مدير التسويق الجزئي لديك أو حتى وكالاتك، وهو ما سنتحدث عنه بعد قليل. لا يقوم المدربون بالعمل، بل يخبرونك فقط بما يجب عليك القيام به. هل تتذكر مدربك عندما كنت تمارس الرياضة؟ لم يضربوا الكرة. وبدلاً من ذلك، فقد ساعدوك على ضرب الكرة بشكل أفضل.
هذه هي الطريقة التي يتم بها تقديم هذه الخدمات مقابل هذا السعر المنخفض. مرة أخرى، لا نحكم عليهم، بل نساعدك فقط على فهم الفرق. سيقوم مدير التسويق الجزئي الخاص بك بالعمل نيابةً عنك. سيخبرك مدرب التسويق الخاص بك بما يجب عليك فعله وسيرشدك خلال هذه العملية. يزودك المدربون الجيدون أيضًا بالأدوات والمواد التي تساعدك على القيام بذلك بشكل أفضل، ولكن مرة أخرى، لا يقومون بأي عمل.
إذا كنت تقوم بتعيين مدرب بهدف تدريبك أنت وشركتك، فتأكد من أن لديك الأشخاص الذين سيتم تدريبهم وقبول الشركة لجعل هذه مبادرة مؤسسية كبرى. كما يحتاج موظفوك إلى الوقت الكافي للقيام بهذا العمل الإضافي. إذا كان بإمكانك تحديد جميع المربعات، فقد يكون هذا خيارًا جيدًا بالنسبة لك.
الوكالات التكتيكية
تقوم الكثير من الوكالات بأجزاء محددة جدًا من اللغز. يركز البعض على مجرد تصنيفك على Google. والبعض الآخر يقوم فقط بدعم وسائل التواصل الاجتماعي. البعض يفعل ذلك فقط Facebook الإعلان، بينما قد يقوم الآخرون بالتسويق عبر الفيديو فقط.
مرة أخرى، إذا كان لديك فريق كبير وتحتاج إلى المساعدة في مجال واحد أو مجالين فقط، فإن الاستعانة بوكالة تكتيكية لملء الفجوة التي تفتقد فيها الخبرة أمر منطقي للغاية.
إذا كنت تعمل مع عدد قليل من الوكالات التكتيكية، فكن مستعدًا للتنسيق والتنسيق بين الوكالات. على سبيل المثال، يجب أن تكون وكالة تسويق المحتوى الخاصة بك على دراية باستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) التي أنشأتها وكالة تحسين محركات البحث (SEO) وتعمل ضمنها.
إذا كانت لديك وكالة تسويق قائمة على الحساب (ABM) تساعدك، فيجب أن تكون على اتصال وتنسق مع وكالة تسويق المحتوى الخاصة بك لإنشاء المحتوى المطلوب لتنفيذ حملة ABM. إذا كانت لديك شركة اجتماعية مدفوعة الأجر، فستحتاج إلى استراتيجية ABM لتنفيذ الإعلانات المناسبة لدعم جهود ABM.
وفي معظم الحالات، يقع هذا التنسيق على عاتق مدير التسويق أو نائب الرئيس للتسويق في الشركة العميلة. يمكن أن تكون المشاحنات مع مجموعة من الوكالات وظيفة بدوام كامل لشخص ما. إذا كنت ترغب في الاستعانة بعدد قليل من أفضل الوكالات، فما عليك سوى أن تضع في اعتبارك الوقت والجهد اللازمين لإبقاء الجميع يجدفون في نفس الاتجاه.
وكالات الخدمة الكاملة
كنت أتحدث مع مدير التسويق في إحدى شركات الأمن السيبراني الأسبوع الماضي وكان تعليقه لي: “نحن رائعون في منتجات الأمن السيبراني؛ هذه هي الطريقة التي ندفع بها فواتيرنا. أنا أبحث عن شركة لمساعدتي في جميع مبادرات التسويق والمبيعات حتى نتمكن من التركيز على ما نتميز به – وهو برامج الأمن السيبراني.
لقد كان هذا النهج منطقيًا دائمًا بالنسبة لي.
تتمتع الوكالات ذات الخدمة الكاملة بالمنهجيات والعمليات والأنظمة والمهارات والخبرات التي تساعدك على التركيز على ما تتقنه وتطبيق ما تتقنه — إنتاج مجموعة فريدة من الإستراتيجيات وتكتيكات الحملات والتحليلات والتكنولوجيا للمساعدة تقوم الشركات ببناء آلة لتوليد الإيرادات.
إنهم يجلبون فريقًا من الأشخاص الذين لا يمكنهم تثقيفك فحسب، بل يقومون أيضًا بالعبء الثقيل لإعداد برنامجك وتشغيله بسرعة. لا تنتظر سنة أو حتى أطول لرؤية النتائج.
حتى أن بعض الوكالات وجدت طريقة لنشر فريق متخصص، بدلاً من الفريق الجزئي التقليدي. في نموذج الفريق المخصص، يمكنك تعيين أشخاص من الوكالة للعمل على أعمال شركتك فقط. في نموذج الفريق الجزئي (المستخدم في 99% من الوكالات)، تحصل على أشخاص من الوكالة يعملون في ست إلى 12 شركة أخرى.
وبطبيعة الحال، فإن وكالة الخدمة الكاملة تلغي الحاجة إلى جدال الوكالات. إنهم يحافظون على تركيز فريقك على ما يجيدونه، ويقدمون الخبرة إلى الطاولة حسب الحاجة وهم المسؤولون الوحيدون عن النتائج ونتائج الأعمال. حسنًا، ربما ليس المسؤول الوحيد. لأنهم يعملون مع الأشخاص من جانب العميل أيضًا. لكنهم مسؤولون عن البرامج التي تحقق النتائج.
قد يكون كل خيار من هذه الخيارات مناسبًا لك. كل هذا يتوقف على أهدافك وأهداف القسم والميزانية والموارد. معرفة الخيارات يساعدك على اتخاذ القرار الصحيح لشركتك.
