ستساعدك المقالة التالية: 18 من أفضل ممارسات التدريب الإعلامي
أنت على استعداد للتحدث إلى هذا المراسل وإعطاء العالم رأيك.
لكن انتظر! هل حصلت على أي دورات تدريبية إعلامية؟ سواء كان ذلك في الأخبار أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البث المباشر ، فإن الكثير من الأشياء التي تجعلك تبدو جيدًا.
أدخل التدريب الإعلامي. في المشهد الإعلامي سريع الخطى والمتغير باستمرار ، من الأهمية بمكان أن يتم تزويد الأفراد والمؤسسات بالمهارات والمعرفة اللازمة للتنقل في هذه التفاعلات بنجاح. يمكن أن تختلف أفضل الممارسات للتدريب الإعلامي اعتمادًا على الصناعة والتنظيم والاحتياجات المحددة للفرد ، ومع ذلك ، هناك بعض المبادئ العامة التي تنطبق في جميع المجالات. في هذا المنشور ، سوف نستكشف بعضًا من أفضل الممارسات للتدريب الإعلامي التي يمكن أن تساعدك على التواصل بشكل فعال مع وسائل الإعلام والجمهور.
ما هو التدريب الإعلامي؟
التدريب الإعلامي هو عملية إعداد الأفراد أو المنظمات للتواصل الفعال مع وسائل الإعلام والجمهور. يتضمن هذا عادةً تعليمات حول كيفية التعامل مع أنواع مختلفة من اللقاءات الإعلامية ، مثل المقابلات التلفزيونية أو الإذاعية الحية ، والمقالات الإخبارية المطبوعة أو عبر الإنترنت ، والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتعلم المتدربون كيفية التحكم في الرسالة والبقاء على الموضوع أثناء المقابلة ، وكيفية توقع الأسئلة الصعبة والرد عليها ، وكيفية التعامل مع المنعطفات غير المتوقعة في المحادثة. قد يتعلمون أيضًا كيفية استخدام لغة الجسد ونبرة الصوت والإشارات غير اللفظية الأخرى للتعبير عن الثقة والمصداقية.
بالإضافة إلى التدريب على كيفية التعامل مع لقاءات إعلامية محددة ، قد يتلقى المتدربون أيضًا تعليمات حول كيفية صياغة وتقديم الخطب والعروض التقديمية والبيانات الصحفية الفعالة. قد يشمل ذلك تعلم كيفية الكتابة بطريقة واضحة وموجزة ، وكيفية استخدام اللغة المقنعة وتقنيات سرد القصص ، وكيفية تصميم الوسائل البصرية الفعالة.
ما أهمية التدريب الإعلامي للمديرين التنفيذيين؟
في عالم الأعمال سريع الخطى والمتصل بشدة اليوم ، يمكن أن يكون التعرض لوسائل الإعلام عاملاً من عوامل النجاح أو الفشل للمديرين التنفيذيين وشركاتهم. بصفتك مديرًا تنفيذيًا ، قد تتم دعوتك لتمثيل مؤسستك في المقابلات أو المؤتمرات الصحفية أو غيرها من الأحداث الإعلامية ، حيث يمكن أن يكون لكلماتك وأفعالك تأثير كبير على سمعة علامتك التجارية والنتيجة النهائية. لهذا السبب أصبح التدريب الإعلامي مجموعة من المهارات الحاسمة للمديرين التنفيذيين المعاصرين الذين يرغبون في النجاح في نظر الجمهور.
في هذه المدونة ، سنشارك بعض النصائح والاستراتيجيات الأساسية للتدريب على الوسائط التي يمكن أن تساعدك على الاستعداد لأي موقف إعلامي ، وتوصيل رسالتك بفعالية ، وبناء صورة عامة إيجابية لعلامتك التجارية B2B. سواء كنت مديرًا تنفيذيًا متمرسًا أو وافدًا جديدًا إلى لعبة الوسائط ، فإن نصائح التدريب على الوسائط هذه ستساعدك على التنقل في المشهد الإعلامي بثقة ومهارة.
15 نصيحة للتدريب الإعلامي للنجاح
1. قدم نفسك على أنك صوت الشركة.
يتم عرض الصورة العامة لشركتك بواسطة المتحدث باسمك (أنت!) ، لذلك يكون لديك أكبر تأثير فردي على ما إذا كانت الميزة مكتوبة ، أو تشغيل حلقة بودكاست ، أو ندوة عبر الإنترنت ناجحة. إذا كنت تقوم بعملك بشكل صحيح ، فسوف تزود الصحفيين والمضيفين بجميع المعلومات التي يحتاجونها لإنشاء محتوى شامل وإعطاء جمهورهم الكثير من الاقتباسات والسياق.
يعد التأكيد الواضح على رسائلك الرئيسية أثناء كل ظهور إعلامي هو المفتاح لصورة علامة تجارية متسقة. سنتحدث عن أهمية اللقطات الصوتية لاحقًا ، ولكن معرفة رسائلك الرئيسية – ثلاث نقاط موجزة تؤدي الغرض – يعني أنه يمكنك تقديم أي إجابة تعيدها إلى إحدى تلك النقاط.
لديك موقف إيجابي تجاه المقابلة (وجميع التفاعلات مع المراسلين). لا يتقاضى الصحفيون عمومًا رواتب كافية مقابل مقدار العمل الذي يقومون به ، لذلك لن يتحملوا المقابلات المرهقة أو غير المتحمسة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاحترام يسير في كلا الاتجاهين: الاحترام يولد الاحترام.
التأدب لا يضمن لك ميزة أو دعوة للعودة إلى العرض ، لكنه يضمن ألا يفكر الناس ، “أوه لا ، ليسهم مرة أخرى” عندما يسمعون اسمك.
2. تعرف رسالتك
قبل أي لقاء إعلامي ، كن واضحًا بشأن الرسالة الرئيسية التي تريد نقلها. سيساعدك هذا على البقاء في الموضوع والتحكم في المحادثة. ستساعدك معرفة رسالتك أيضًا على توقع الأسئلة ، بحيث يمكنك الاستمرار في التركيز على الرسالة التي تريد إيصالها. من المهم أن تتذكر أن وسائل الإعلام لا تهتم دائمًا بنفس الشيء الذي تهتم به ، لذلك من الضروري أن تكون واضحًا ومختصرًا عند توصيل رسالتك.
3. الممارسة تجعل الاستعداد.
ما هي أفضل طريقة للتدرب على المقابلة؟ بكلماتك الخاصة!
قد تعتقد: “لكنني لا أريد أن أرتكب أي أخطاء!” أو “ماذا لو نسيت ما يفترض أن أقوله؟” حسنًا ، لهذا السبب تحتاج إلى مستند إعداد مقابلة شخصية.
يجب أن يتضمن هذا المستند كل ما تريد قوله ، بالإضافة إلى بعض الأسئلة التي قد يتم طرحها وكيف ستجيب عليها. يمكن أن تتضمن أيضًا ملاحظات حول المحاور أو طرق لجعل المحادثة أكثر شخصية.
المفتاح هو إظهار المحاور الخاص بك أنك تستثمر في بناء علاقة متبادلة المنفعة معهم – وليس مجرد البحث عن الضغط السريع.
عندما تتدرب على إجراء المقابلات ، لا تحاول حفظ كل شيء. بدلاً من ذلك ، ضع بعض الرسائل الرئيسية وكن مستعدًا للتحدث عنها في سياقات مختلفة. يمكن أن يساعد ذلك في التخفيف من الخوف من “قول الشيء الخطأ” ويساعدك أيضًا على أن تبدو أكثر طبيعية لأنك لن تكرر الملاحظات.
4. تعلم كيفية الاستماع ، ثم الرد.
قاوم إغراء المقاطعة. بدلاً من ذلك ، اسمح للمراسل بإنهاء سؤاله قبل أن تبدأ الحديث ، خاصةً إذا كان سؤالاً طويلاً يتكون من عدة أجزاء (لا تريد أن تضيع في إجابتك). ضع في اعتبارك النقاط التي ترغب في إجرائها بعد انتهاء المراسل من الحديث حتى تتمكن من معالجتها في ردك إذا لزم الأمر. سيساعد هذا أيضًا على ضمان أن يكون الجميع على دراية بما قيل للتو أثناء محادثتك – ويبني الثقة بينك وبين القائم بإجراء المقابلة من خلال إظهار أنك تستمع حقًا وتفكر في الأسئلة التي يطرحونها.
5. حافظ على البساطة
تحدث بلغة واضحة وتجنب المصطلحات أو المصطلحات الفنية التي قد تربك جمهورك. ضع في اعتبارك أن وسائل الإعلام والجمهور ليسوا خبراء في مجالك ، لذلك من الضروري شرح الأشياء بطريقة يسهل فهمها. تجنب استخدام لغة معقدة أو مصطلحات تقنية قد تكون غير مألوفة لجمهورك.
6. تقديم المقاطع الصوتية.
المقتطفات الصوتية هي جمل تعريفية قصيرة تنقل رسالتك ويمكن أن تكون مستقلة كاقتباس. يستخدمون الأفعال النشطة لتوضيح النقاط الخاصة بك وجعلها لا تنسى. هذه هي أهم النقاط التي تريد أن يقرأها الجمهور أو يسمعها ، لذا فكر فيها جيدًا وتأكد من أنهم يقولون شيئًا ما وليس مجرد كلمات طنانة.
لمساعدتك في توصيل رسالتك بأكبر قدر ممكن من الفعالية ، تجنب الكلمات ذات العبارات مثل “أممم” أو “أعجبني” أو “أنت تعرف”. بدلاً من ذلك ، استخدم الأفعال النشطة مثل “قل” و “يفكر” و “يؤمن”. سيؤدي ذلك إلى استمرار تدفق المحادثة بسلاسة من موضوع إلى آخر دون تأخير.
لا تخف من استخدام الاستعارات والتشبيهات لإضافة لون وعمق لرسالتك. يمكن أن تساعد الاستعارة الجيدة في ربط الأفكار المعقدة بشيء يسهل فهمه من قبل جمهور غير معتاد على مجال عملك أو مجال خبرتك. تساعد الاستعارات أيضًا في توضيح النقاط الرئيسية بجعلها أكثر ذكراً من مجرد ذكر الحقائق. وهم ممتعون!
فكر في حملة Chevy’s Like a Rock التي أوضحت مرونة سياراتهم بطريقة موجزة وجذابة.
كيف يمكن تلخيص أهم ميزة لعلامتك التجارية أو الطريقة التي تحل بها نقطة الألم بطريقة مختصرة ومبتكرة؟
من المهم عدم المبالغة في تعقيد رسالتك أو أن تكون سخيفًا لدرجة غير ناضجة – لن يقدّر جمهورك أن يتم التحدث إليهم باستخفاف. وتذكر أن الدعابة ذاتية!
أخيرًا ، اجعل الأمور بسيطة قدر الإمكان عن طريق تجنب الإفراط في الإجابة عن الأسئلة أو إعطاء الكثير من التفاصيل حول كل جانب من جوانب ما يتطلبه شيء ما للانتقال من إنشاء الفكرة إلى تطوير المفهوم طوال الطريق من خلال الإنتاج حتى يوم الإطلاق نفسه … أو المخاطرة في الاقتباس من السياق لاحقًا على الطريق.
7. تعامل مع الأسئلة الصعبة بعناية.
إذا سألك أحد المراسلين سؤالاً يصعب الإجابة عليه ، فلا تخف من قول “لا أعرف”. أفضل طريقة للرد عند سؤالك عن شيء ليس مجال خبرتك هي أن تقول ببساطة ، “أنا لست خبيرًا في هذا المجال ، ولكن يمكنني اكتشاف ذلك من خلال [insert time frame]. ” ثم افعل ذلك!
لكن مهما فعلت ، لا تكن دفاعيًا. لا بأس إذا كنت لا توافق على أسلوب المحاور في الاستجواب أو الاستدلال ، لكن تجنب الدخول في جدال أو جدال ما لم يخدم غرضك (وهو أمر غير مرجح).
بالإضافة إلى ذلك ، تجنب الإجابة على الأسئلة الافتراضية. لست بحاجة إلى أن تكون قادرًا على التنبؤ بالمستقبل لكي يكون لك رأي في شيء ما – بدلاً من ذلك ، استخدم خبرتك وقاعدة معرفتك كنقطة انطلاق للتعبير عما يعنيه ذلك لشركتك / مؤسستك / فكرتك / وما إلى ذلك ، ولماذا الأمور اليوم.
8. لا تقود بمصطلحات المبيعات أو المصطلحات.
لا تتحدث بالاختصارات أو الاختصارات أو المصطلحات التقنية الصناعية. بغض النظر عن مدى جودة تواصلك ، لا تفترض أن المراسل سوف يفهم ما تعنيه “بالتصميم سريع الاستجابة” أو “التسويق متعدد القنوات”. إذا كانوا لا يعرفون اللغة ، فلن يفهموا ما تقوله ، وستفقد رسالتك في الترجمة. بدلاً من ذلك ، قم بتخصيص استخدامك للغة خاصة بالصناعة وفقًا لفهم المراسل لعملك وفوائده – وإذا لم يفهموا ، فقم إما بشرح أكثر وضوحًا أو تغيير المسار تمامًا!
بدلاً من لغة البيع والمصطلحات ، ابدأ بقصص وإحصائيات مقنعة تدعم رسائلك الرئيسية. اجعل ما تقوله لا يُنسى.
9. قم بتكوين علاقة مع المحاور الخاص بك.
يمكن أن يتم إنشاء علاقة مع المحاور الخاص بك بعدة طرق. إذا كنت محظوظًا ، فربما تكون قد تحدثت معهم بالفعل ولديك إحساس بأسلوب تواصلهم. لكن من المرجح أن تقابلهم لأول مرة في المقابلة أو الحدث.
كما تفعل في أي مقدمة جديدة ، حافظ على التواصل البصري ؛ يظهر أنك منخرط في ما يقولونه ومهتمون بأسئلتهم. خذ الوقت الكافي لفهم ما هو الشخص الذي يجري المقابلة مهتمًا حقًا بالتعلم منك ، وقدم معلومات حقيقية تتعلق باهتمام المراسل.
أخيرًا ، لا تتحدث بشكل غير رسمي. يستخدم العديد من الأشخاص المتمرسين في وسائل الإعلام وسائل غير رسمية أو في الخلفية كأداة لتعزيز علاقاتهم ومصداقيتهم مع وسائل الإعلام. ومع ذلك ، من المهم معرفة القواعد لأنه بغض النظر عن مدى ذكاءك في وسائل الإعلام ، فإن المراسل دائمًا ما يكون له اليد العليا عند إصدار بيان غير رسمي. أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي عدم جعل الدردشات غير قابلة للنشر.
10. وضع بيان افتتاحي قوي
بيانك الافتتاحي يحدد نغمة بقية اتصالاتك. يجب أن تكون واضحة وموجزة وتجذب انتباه جمهورك. يجب أن ينقل البيان الافتتاحي أيضًا رسائلك الرئيسية ويضع جدول الأعمال لبقية اتصالاتك.
11. اقرأ لغة جسد جمهورك.
إذا بدا المراسل محتارًا أو بدا مرتبكًا ، فاسأل عما إذا كان هناك شيء تحتاج إلى توضيحه. في بعض الأحيان ، يحاولون جمع أفكارهم حول كيفية تخطيطهم لكتابة القصة. أو أنهم لا يفهمون ما قلته. يضمن التحقق أن رسائلك يتم توصيلها واستلامها بشكل صحيح.
بالنسبة للظهور الإعلامي مع جمهور مباشر ، من المهم أيضًا قياس تفاعل الجمهور. هل هم مهتمون ويفهمون ما تقوله؟ أم أنهم يشعرون بالملل والارتباك وينتظرون الضيف القادم؟
12. احتضان الصمت
يمكن أن يكون الصمت أداة قوية في التواصل الفعال. تعلم أن تتقبل الصمت أثناء تدريبك على الوسائط وتدرب على التزام الصمت للسماح لجمهورك بوقت استيعاب رسالتك والتأمل فيها. يمكن أيضًا استخدام الصمت للتأكيد على النقاط المهمة وخلق تجربة أكثر جاذبية أثناء مقابلتك الإعلامية.
13. لا تشعر بالارتباك إذا اتخذت المحادثة منحى خاطئًا.
عند التحدث إلى وسائل الإعلام ، من السهل أن تضيع اللحظة حيث يسأل المراسل سؤالاً بعد سؤال. بعد كل شيء ، يسألونك أسئلة عن نفسك وشركتك – لماذا لا تريد الإجابة عليها؟ لكن تذكر أن هؤلاء الأشخاص لديهم أجندتهم الخاصة أيضًا: إنهم يريدون اقتباسات ومعلومات رائعة لقصتهم.
هذا يعني أنه إذا طرحوا عليك سؤالاً لا معنى له أو شعرت أنه خارج عن الموضوع ، فلا تأخذ الأمر على محمل شخصي. قد يكونون يبحثون عن شيء محدد ، أو قد يكون لديهم ببساطة طريقة مختلفة لتفسير ما حدث عن طريقة تفسير فريقك للموقف ؛ في كلتا الحالتين ، لا يوجد سبب يجعل أي شخص يشارك في عملية المقابلة (بما في ذلك) مرتبكًا بهذا النوع من سوء الفهم.
إذا كنت لا تفهم شيئًا ما أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ما تم طرحه ، فاطلب توضيحًا حسب الحاجة (على سبيل المثال ، “لا أفهم ما تقصده بـ” س “؟ هل يمكنك شرح ذلك بطريقة أخرى؟”). تذكر أيضًا أنه في بعض الأحيان قد يطرح الصحفيون أسئلة من زوايا مختلفة عما تتوقع ؛ هذا جزء من العملية ، لذا حاول ألا تصبح دفاعيًا حتى لو كان المراسل مسؤولاً عن المخالفة.
خذ وقتك قبل الرد على الأسئلة ، سواء كنت تفكر فيما تريد قوله أو ببساطة تفكر في أفضل طريقة للإجابة عليه. وأخيرًا ، احتفظ بالحق في قول “لا تعليق” أو تأجيل إجابتك حتى تحصل على مزيد من المعلومات (على سبيل المثال ، “دعني أعود إليك بشأن ذلك لاحقًا اليوم).
14. كرر ، كرر ، كرر رسائلك الرئيسية.
يكرر المتصلون الفعالون نفس الرسائل مرارًا وتكرارًا. هذا بسيط: فهو يضمن الاتساق ، ويركز على النقاط الأكثر أهمية لعلامتك التجارية ، ويساعد على إبقاء المقابلة في المسار الصحيح. يمنحك التكرار أفضل فرصة لتوصيل أهم رسالتك (رسائلك) إلى المنزل.
كما ذكرنا سابقًا ، من الأهمية بمكان تحديد الرسالة (الرسائل) الرئيسية التي تريد توصيلها والتخطيط للقطع الصوتية حولها. ستساعد هذه الممارسة أيضًا في ضمان أنه عند مواجهة أسئلة غير متوقعة في مقابلة مباشرة (والتي تحدث كثيرًا) ، يمكنك تقديم إجابات موجزة دون إغفال كيفية ارتباطها بهذه الموضوعات المركزية – وكيف تتناسب مع السرد الأوسع نطاقًا. يتحدث عن علامتك التجارية.
في نهاية حدث أو مقابلة ، إذا سأل المراسل أو المضيف عما إذا كان هناك “أي شيء آخر تود ذكره” ، فاستخدمه كفرصة لإنهاء المحادثة برسائلك الرئيسية.
15. المتابعة بعد المقابلة
يمكن أن تساعد المتابعة بعد المقابلة في أن تبقيك في قمة اهتماماتك مع القائم بإجراء المقابلة وخلق تجربة أكثر إيجابية وإنتاجية للمراسل ولمؤسستك. تظهر المتابعة أنك تقدر وقت وجهد القائم بإجراء المقابلة وأنك ملتزم ببناء علاقة إيجابية معهم.
عند المتابعة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني موجز أو ملاحظة تشكر المحاور على وقته وتعرب عن تقديرك لفرصة التحدث معهم. يمكنك أيضًا استغلال هذه الفرصة لتعزيز رسائلك الرئيسية ولتقديم أي معلومات إضافية قد تكون مفيدة.
16. كن مستعدا للأزمة
ضع خطة للتعامل مع الأحداث غير المتوقعة أو السلبية التي قد تضر بسمعة مؤسستك. وهذا يشمل وجود فريق مخصص لإدارة الأزمات ، والاستعداد لإصدار البيانات أو عقد المؤتمرات الصحفية في غضون مهلة قصيرة. كما يتضمن أيضًا وجود خطة للتعامل مع التعليقات أو النقد السلبي على وسائل التواصل الاجتماعي.
17. استمر في التعلم
التدريب الإعلامي هو عملية مستمرة. استمر في التعلم والتكيف مع المشهد الإعلامي المتغير باستمرار. يتغير المشهد الإعلامي باستمرار ، لذلك من الضروري البقاء على اطلاع ومواصلة التعلم. وهذا يشمل مواكبة أحدث الاتجاهات والتطورات ، وكذلك البحث عن فرص تدريب جديدة.
بعد لقاء إعلامي ، اطلب تعليقات من مدرب أو محترف متمرس لفهم كيف يمكنك التحسين. يمكن أن تساعدك التعليقات على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين واكتساب فهم أفضل لكيفية إدراك الآخرين لك
18. ابتسم واستمتع!
يساعدك الابتسام على الاسترخاء ، لذلك إذا كنت قلقًا بشأن مقابلة ما ، فاجعل وجهك سعيدًا. إنه ليس جيدًا لأعصابك فحسب ، بل إنه من الجيد أيضًا أن يراك المراسل مستمتعًا بهذه العملية. ستبدو أكثر ثقة ومحبوبة عندما تبتسم.
كلما شعر الطرفان بمزيد من الانفتاح والراحة أثناء إجراء المقابلة ، كان الأمر أسهل بالنسبة لجميع المشاركين – ولا شيء يجعل الناس أكثر إزعاجًا من صمت محرج حيث كان يجب أن يكون هناك بعض الضحك بدلاً من ذلك!
في حين أن الظهور في وسائل الإعلام يمثل فرصًا كبيرة للعلامات التجارية ، يجب أن تستمتع بما تفعله ؛ وإلا فما هي الفائدة؟
افكار اخيرة
تذكر أن التدريب الإعلامي هو عملية وليست حدثًا. لن تتحول بين عشية وضحاها إلى المتحدث المثالي. ولكن مع الممارسة والصبر ، يمكنك تحسين مهاراتك وتصبح أكثر راحة في التحدث أمام الجمهور أو الكاميرا.
لا تنس أن تبتسم ، وأن تكون أصليًا ، وتستمتع بينما تتقن لعبة التحدث أمام الجمهور! إذا كنت ترغب في زيادة المظهر الإعلامي لشركتك وأن تتدرب على آداب استخدام وسائل الإعلام من قبل بعض الأفضل في هذا المجال ، فتواصل معنا.
