ستساعدك المقالة التالية: +20 أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت للقراءة
يعد التسوق عبر الإنترنت ظاهرة غيرت طريقة تسوق الناس ، ليس فقط في بلد واحد ولكن في جميع أنحاء العالم. هذا هو السبب في الاستكشاف إحصاءات التسوق عبر الإنترنت يمكن أن تساعدك على فهمها بشكل أفضل وتأثيراتها.
مع الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا والإنترنت ، يلجأ الناس إلى التسوق عبر الإنترنت للراحة والتنوع والأسعار التنافسية.
من خلال فهم هذه الإحصاءات ، يمكن للشركات والمستهلكين التنقل بشكل أفضل في ساحة التسوق عبر الإنترنت واتخاذ قرارات مستنيرة.
لنستعرض معًا أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت!
أصبح من الشائع أن يشتري الأشخاص السلع والخدمات عبر الإنترنت. يقوم البعض بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت لأنهم يجدونها مريحة ، بينما قد ينجذب البعض الآخر إلى الأسعار التنافسية لبعض منصات التجارة الإلكترونية.
➤ وفقًا لإحصاءات Oberlo ، اعتبارًا من عام 2023 ، هناك 2.64 مليار فرد يشاركون في الشراء عبر الإنترنت ، وهو ما يمثل حوالي ثلث (33.3٪) سكان العالم.
➤ تشير الدراسة نفسها إلى أن عدد الأفراد الذين يتسوقون عبر الإنترنت في الولايات المتحدة آخذ في الازدياد كل عام. يتوقع المحللون أنه في عام 2023 ، سيكون هناك 218.8 مليون متسوق عبر الإنترنت ، مما يشير إلى زيادة سنوية بنسبة 1.9 ٪ عن العام السابق.
➤ يُذكر أيضًا أنه من المتوقع استمرار اتجاه نمو التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، حيث تشير التوقعات إلى أن عدد المشترين الرقميين سيصل إلى 230.6 مليون بحلول عام 2026.
التسوق عبر الإنترنت ينمو بمعدل لا يصدق. تسهل راحة التسوق عبر الإنترنت شراء البضائع وقتما تشاء دون الاضطرار إلى التعامل مع حركة المرور أو طوابير طويلة.
مع استمرار المزيد والمزيد من الأشخاص في استخدام التسوق عبر الإنترنت ، فهذا يعني أن المنافسة ستزداد أيضًا.
➤ في عام 2018 ، كانت مبيعات التجارة الإلكترونية أقل من 3 آلاف و 2.982 تريليون دولار أمريكي على مستوى العالم. في عام 2020 ، ارتفع الرقم إلى 4.206 ، وفي عام 2021 كان 4.927 تريليون دولار أمريكي.
➤ من المتوقع أن تشهد مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة زيادة كبيرة بنسبة 56٪ في السنوات القادمة ، لتصل في النهاية إلى ما يقرب من 8.1 تريليون دولار بحلول عام 2026. (المصدر: إحصائيات مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم لشركة Statista)
^ تشير الدراسة نفسها أيضًا إلى أن Alibaba ، تكتل التجزئة الصيني ، يحمل حاليًا لقب أكبر تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية على مستوى العالم ، حيث تجاوزت مبيعاته عبر الإنترنت 700 مليار دولار أمريكي في عام 2022.
التنبؤات تشير إلى ذلك Amazon، وهي شركة للتجارة الإلكترونية ومقرها سياتل ، ستتفوق على علي بابا في المبيعات المقدرة بحلول عام 2027 ، حيث تتجاوز المبيعات المتوقعة عبر الإنترنت 1.2 تريليون دولار أمريكي.
يمكنك بسهولة أن ترى نموًا ثابتًا فيما يتعلق بمبيعات التجارة الإلكترونية بمجرد النظر إلى الإسقاط.
مع استمرار تقدم التكنولوجيا ، تتغير طريقة شراء المستهلكين للسلع والخدمات. تتغير تجربة التسوق مع تحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التجارة الإلكترونية.
➤ في دراسة استقصائية تقريبًا نصف المستجيبين ذكروا أنهم لن يمانعوا إذا لم يتسوقوا في متجر فعلي مرة أخرى. (المصدر: منشور مدونة Jungle Scout)
أهم 3 أسباب لاختيارهم التسوق عبر الإنترنت هي:
1. شحن مجاني
2. انخفاض الأسعار
3. الراحة
في غضون دقائق قليلة ، يمكنك طلب منتج ، وتأكيد الدفع ، والاطلاع على حالة الشحن من منزلك أو في راحة يدك.
العديد من المتسوقين عبر الإنترنت مغرمون بفكرة توصيل طرودهم إلى عتبة منازلهم دون أن تكون هناك أي تكاليف شحن. سيختار الكثير من العملاء صفقة شاملة لهذا السبب وحده.
➤ وفقًا لإحصائيات Oberlo حول سبب تسوق الأشخاص عبر الإنترنت في عام 2023 ، أفاد 37.9٪ من المستهلكين أن توفر الكوبونات والخصومات التي يمكن تطبيقها على مشترياتهم عبر الإنترنت يحفزهم على التسوق عبر الإنترنت ، بينما يقوم 24.6٪ بذلك لتجميع نقاط الولاء.
➤ يقدر 18.1٪ من المستهلكين القدرة على توزيع مدفوعاتهم دون فائدة إضافية.
، ولكن مع وصول الوباء ، أصبح أكثر شيوعًا.
لا يعتمد قرار الشراء عبر الإنترنت على نوع المنتج ولكن على ما يريده العميل ويحتاجه في ذلك الوقت.
➤ وفقًا لتقرير اتجاهات المستهلك الصادر عن Jungle Scout ، في عام 2023 ، حول المستهلكون تركيزهم نحو الأمن المالي. لا تزال الأسرة والصحة البدنية والعقلية تشكل أولويات مهمة.
➤ أيضًا ، هذا العام ، يولي المستهلكون مزيدًا من التركيز على حياتهم المهنية واستقرارهم المالي.
➤ في عام 2023 ، 77٪ من المستهلكين تخطط لمراجعة وتعديل عادات الإنفاق لديهم ، مما يمثل زيادة بنسبة 8 ٪ مقارنة بالعام السابق.
➤ إذا كانت لديهم تجربة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ، 78٪ من المستهلكين تشير إلى أنهم أكثر ميلًا للشراء من علامة تجارية معينة. (المصدر: تقرير Shopify الأعلى لاتجاهات التجارة الإلكترونية)
أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءًا رئيسيًا من تجربة تسوق المستهلك. لكن، التسوق حاليا لا تزال طريقة شائعة للغاية بالنسبة للأشخاص للحصول على المنتجات.
لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون التسوق شخصيًا. وفقًا لـ Raydiant ، قال 46٪ من المشاركين في الاستطلاع أنهم يفضلون التسوق شخصيًا وليس عبر الإنترنت إذا كان هناك خيار.
لكن لماذا؟
➤ في الغالب لأن لديهم القدرة على عرض المنتج ولمسه والتفاعل معه. (33٪)
➤ ثم السبب الثاني هو الخبرة الشاملة في المخازن المادية يمد. (26٪)
يمكن للتجربة الجسدية أن تقدم إحساسًا بالمجتمع بطرق لا تستطيع التجارب عبر الإنترنت القيام بها.
مع الوباء ، كان علينا الابتعاد عن الناس والمجتمعات لفترة طويلة. الناس حيوانات اجتماعية ، ونحن نسعى للتواصل والتفاعل.
لا يزال الأشخاص يستخدمون بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بهم لإجراء عمليات شراء أكثر من النقد أو طرق الدفع الرقمية الأخرى. (67٪ عملاء)
➤ وفقًا لـ Insider Intelligence ، تعد خيارات الدفع التالية من بين أكثر محافظ الهاتف المحمول استخدامًا:
- باي بال
- Apple Pay
- جوجل باي
- Samsung Pay
➤ كما ذكرت Alibaba في منشور مدونة ، فإن طرق الدفع عبر الإنترنت الأكثر شيوعًا هي:
- بطاقة الائتمان / الخصم ،
- باي بال
- Apple Pay
- جوجل باي
- Amazon يدفع
- بوليتو
- شريط
- ويسترن يونيون
- التحويل عبر الإنترنت
- تحويلة كهربية بالسلك
مشهد التسوق عبر الإنترنت مزدحم، مما يعني أن الأمر يتطلب المزيد من العمل للتميز عن الآخرين.
يمكنك أن تجد عمليا أي شيء تريده على الإنترنت ، من الشامبو المفضل لديك إلى العطلة الرومانسية.
➤ Amazon هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم. كان لديها 3،161.64 مليون زائر شهريًا في عام 2022. (المصدر: بيانات Statista حول البيع بالتجزئة عبر الإنترنت)
Amazon أصبح أحد أشهر مواقع الويب على الإنترنت ، ومن المتوقع أن يستمر في النمو طوال عام 2023 وما بعده.
➤ Amazon كانت ولا تزال رائدة تجار التجزئة للتسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. يباي يلي Amazon بمتوسط 589 مليون زائر شهريًا على مستوى العالم.
كان التسوق عبر الإنترنت بالفعل شائعًا عالميًا. ومع ذلك ، مع ظهور فيروس كورونا ، تغيرت عادات التسوق لدى المستهلكين بشكل كبير.
وفقًا لذلك ، كان على تجار التجزئة التكيف مع العالم الرقمي على غرار العملاء. أجبر تفشي فيروس كورونا المستهلكين على التفكير في سلامة التسوق في المتاجر.
➤ كشفت دراسة استقصائية أن 84.5٪ من متسوقي البقالة عبر الإنترنت قلقون إلى حد ما على الأقل من الإصابة بفيروس كورونا أثناء التسوق في المتجر.
- هل يؤثر انتشار فيروس كورونا على قرارات التسوق الخاصة بك؟ قال 44٪ نعم.
- هل يؤثر فيروس كورونا على المنتجات التي تشتريها عبر الإنترنت؟ قال 37٪ نعم.
- هل تتسوق بشكل أقل في المتجر؟ أجاب 30٪ نعم.
من الإنصاف القول إن Covid-19 أثر على ما نشتريه وكيف نشتريه ومتى وأين نشتري المنتجات والخدمات.
6. لماذا يتخلى المتسوقون عبر الإنترنت عن عرباتهم؟
➤ متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق هو 72.09 بالمائة في جميع الصناعات! (المصدر: بحث عن التخلي عن عربة التسوق في XP2)
إذا كنت تعمل في تجارة التجزئة أو التجارة الإلكترونية ، فأنت تعلم مدى أهمية الصفقة التي يمكن أن يكملها الأشخاص ؛ 80 في المائة من هؤلاء المهجرون لن يعودوا أبدًا. محزن لكن حقيقي.
➤ وفقًا لنفس البحث الذي أجرته XP2 ، فإن الأجهزة المحمولة لديها أعلى نسبة من العملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم أثناء الخروج مقارنةً بالأجهزة الأخرى في عام 2023.
معدلات التخلي لكل جهاز كالتالي: 77.24٪ للجوال ، 65.05٪ للأجهزة اللوحية ، 61.69٪ لسطح المكتب.
لماذا يتخلى العملاء عن عربات التسوق؟
هناك العديد والعديد من الأسباب التي تجعل العملاء يغادرون دون شراء.
باستثناء الأشخاص الذين يتصفحون فقط ، لدينا عدد لا بأس به من المهجرين الذين غادروا الموقع لأسباب عديدة.
أهم أسباب التخلي عن عربة التسوق هي:
➤تكاليف إضافية عالية: وفقًا لـ Baymard ، يترك 48 ٪ من المتسوقين عربتهم إذا كانت هناك تكاليف إضافية عالية مثل الضرائب والرسوم والشحن.
➤ عملية الخروج المعقدة: عملية الدفع هي “الميل الأخير” لمعظم المتسوقين. إن عملية الخروج الطويلة والمعقدة هي السبب وراء التخلي عن عربات التسوق بنسبة 17 في المائة من الناس ، كما ذكر بايمارد في نفس الدراسة.
➤ تحميل بطيء للصفحة: يتمتع المستهلك العادي بفترة اهتمام تبلغ 8 ثوانٍ عندما يتعلق الأمر بمحتوى الإنترنت قبل أن يشعر بالإحباط ويغادر موقع الويب الخاص بك.
يعد وقت تحميل الصفحة عاملاً مهمًا للقياس ، حيث يمكن أن يؤدي إلى تجربة المستخدم أو كسرها. عليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بسرعة. فترة.
يجب عليك التأكد من اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتحسين موقع الويب الخاص بك.
يمكنك استخدام أداة تحسين معدل التحويل ومدقق الأداء المجانية من Popupsmart من أجل التحقق من الأداء الحالي لموقعك على الويب.
الآن لديك بعض المعلومات القيمة حول بعض أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت.
من خلال البقاء على اطلاع دائم بـ إحصاءات التسوق عبر الإنترنت ، يمكن للشركات تلبية احتياجات المستهلكين والتكيف مع الاتجاهات المتغيرة. مع تطور مشهد التسوق عبر الإنترنت ، سيكون فهم هذه الإحصائيات أمرًا بالغ الأهمية للشركات والمستهلكين على حدٍ سواء.
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المعلومات مفيدة وأن تكون قادرًا على تطبيقها على جهودك التسويقية عبر الإنترنت. إذا كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت ، فيمكن أن تساعدك الإحصائيات في اتخاذ قرارات أفضل وفهم عملائك.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول مجموعة الأدوات لدينا أو لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت!
فئات المنتجات الأكثر شيوعًا للشراء عبر الإنترنت ، حسب بيانات التسوق عبر الإنترنت ، هي الملابس والإلكترونيات والمنتجات المنزلية. ومع ذلك ، قد تتغير الأنماط بناءً على المنطقة وخصائص المستهلك.
وفقًا لبيانات التسوق عبر الإنترنت ، فإن خيارات الدفع لها تأثير كبير على سلوك المستهلك. يفضل العديد من العملاء استخدام طرق دفع آمنة مثل PayPal وبطاقات الائتمان وقد يتجنبون مواقع الويب التي لا تقبل هذه الطرق.
أيضًا ، قد يحجم بعض العملاء عن إجراء معاملات مهمة عبر الإنترنت لأنهم قلقون بشأن الاحتيال والأمن.
المقالات المقترحة:
