ستساعدك المقالة التالية: 5 أخطاء يجب تجنبها والدروس المستفادة من أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي
ماذا تريد أن تكون عندما تكبر؟
هذا سؤال سمعه معظمنا عندما كنا أطفالًا ومراهقين. وبالعودة إلى اليوم ، ربما قلنا شيئًا على غرار طبيب ومحامي وضابط شرطة وما إلى ذلك.
لكن التكنولوجيا تغيرت وأظهرت الكثير من الاحتمالات الجديدة والخيارات الوظيفية الجديدة. أن تصبح متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد تلك الخيارات.
إذا كنت ستخبر شخصًا ما (دعنا نقول قبل حوالي عشر سنوات) أنك ترغب في العمل كمتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن تكون قد حصلت على بعض الضحك والنظرات المذهلة. ولكن مع ازدياد وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن امتلاك هذا المنصب لا يبدو قرارًا سيئًا.
ما الذي يأتي مع الوظيفة؟
قد تعتقد أن كونك متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي هو أمر سهل للغاية. بعد كل شيء ، ما مدى صعوبة إنشاء محتوى لمنافذ الوسائط الاجتماعية وإدارة بعض ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية؟
حسنًا ، قد لا يكون الأمر بهذه السهولة. هناك الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. وبالطبع ، هناك الكثير من الأخطاء التي يمكنك ارتكابها. اليوم ، نود التأكد من أنك تتعلم أفضل الحيل التي يمكنك استخدامها كمتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك الأخطاء التي يجب عليك تجنبها.
ما هو اختصاصي وسائل التواصل الاجتماعي؟
لكن أولاً ، دعنا نرى ما الذي يستلزمه كونك متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي.
كما يوحي الاسم ، متخصص وسائل التواصل الاجتماعي هو محترف يقوم بإنشاء وإدارة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي. تشمل هذه الأنظمة الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ، Facebookو Instagramو Twitterو LinkedIn ، إلخ.
يمكن أن تكون أهداف متخصص وسائل التواصل الاجتماعي متنوعة وتعتمد بشكل عام على احتياجات العمل. لكن بعض الأهداف الأكثر شيوعًا هي:
- بناء متابعين أكبر
- تثقيف المتابعين من خلال المحتوى
- اجذب الجمهور
- الترويج لمنتج أو خدمة
التعامل مع المحتوى ليس المسؤولية الوحيدة التي تقع على عاتق متخصص وسائل التواصل الاجتماعي. بعض المهام الأخرى التي قد يتعين على متخصص وسائل التواصل الاجتماعي إكمالها هي مراقبة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ، والإجابة على الأسئلة والتعليقات ، ومراجعة تحليلات كل منصة ، وإجراء جميع عمليات البحث والإبداع.
لذا فإن اختصاصي وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا بد منه إذا كنت ترغب في الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. واستنادًا إلى أحدث الدراسات ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو شيء يجب أن تستثمر فيه مواردك. هذا ليس فقط بسبب وجود حوالي 3،78 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت (على الرغم من أن هذا عامل مهم جدًا) ولكن أيضًا لأن 54٪ من المتصفحات الاجتماعية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات.
في كثير من الأحيان لا يفكر الناس فيما يجب تجنبه عند القيام بشيء ما. إنهم يركزون على اكتشاف الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق النجاح ، وهذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. ولكن على الرغم من أن لديك وصفة واضحة للنجاح ، فلا يزال من الممكن حدوث أخطاء.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد صنع طبق. يمكنك البحث عن الوصفة في google ، وتحصل على المكونات ، وتبدأ في الطهي. أنت لا تهتم بقراءة الوصفة بالكامل مسبقًا ، لذلك لا ترى القسم الموجود أسفل الصفحة والذي يخبرك بالأخطاء التي يجب تجنبها.
أنت تتبع جميع الخطوات ، وتحضر الصلصة لطبقك ، وعندما تضيف الصلصة فوق باقي الطعام ، يلتصق كل شيء بالمقلاة ويحترق. لقد تعرض طبقك للتلف وربما يتعين عليك الآن طلب وجبات سريعة.
إذا كنت ستقرأ الوصفة من الرأس إلى الأسفل ، فستلاحظ أن الطاهي نصح بتجنب المقالي غير اللاصقة. لذلك على المدى الطويل ، الانتباه إلى أخطاء الآخرين هو ما يمكن أن ينقذ عملك من حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الفاشلة.
1. إنشاء محتوى للجمهور الخطأ
عند إنشاء المحتوى ، يجب أن تضع دائمًا جمهورك المستهدف في الاعتبار.
تعتمد الشركات على أسواقها المستهدفة. فكر في الأمر على هذا النحو: تم تصميم منتج (أو خدمة) العمل التجاري لحل المشكلات التي تعاني منها مجموعة معينة من الأشخاص. ولكن بدون التسويق المناسب ، لن تعرف هذه المجموعة المحددة وجود منتجك أو خدمتك. سيعطي هذا منافسة الشركة فرصة مثالية لاكتساح بعض الحملات التسويقية الجيدة وسرقة جميع العملاء المحتملين الذين كانت لديهم الشركة.
لهذا السبب عند صياغة حملة تسويقية ، فإن أول شيء يجب أن تأخذه في الاعتبار هو السوق المستهدف للشركة. السوق المستهدف هو الجمهور الذي تريد متابعته على وسائل التواصل الاجتماعي.
لنأخذ مثالا. عملك هو بيع طائرات التصوير الفوتوغرافي بدون طيار ، لذلك بالطبع سيكون السوق المستهدف هو المصورين. يجب أن يكون المحتوى الموجود على وسائل التواصل الاجتماعي خاصًا بالمصورين. هذا يعني تضمين الصور الجوية التي التقطتها طائراتك بدون طيار في خلاصتك ، ومشاركة آخر الأخبار حول الطائرات بدون طيار ، واستخدام المزيد من المصطلحات الفنية في كتابة الإعلانات الخاصة بك ، وما إلى ذلك.
2. عدم النشر بشكل منتظم
تخيل هذا: تجد نشاطًا تجاريًا يعجبك ، ولديهم منتجات وخدمات رائعة ، وتبدو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم مجمعة بشكل جيد ، لذا فأنت تتبعهم. لكن نظرًا لأن النشاط التجاري لا ينشر كل هذا كثيرًا ، فسرعان ما تنسى كل شيء عنه. بعد كل شيء ، بمجرد أن يكون هناك شيء ما بعيدًا عن الأنظار ، فإنه يكون بعيدًا عن عقلك.
سيسمح قلة النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي للمنافسة التجارية لسرقة العملاء المحتملين. لا أحد يريد أن يمنح منافسيه هذه الفرصة ، وهذا هو السبب في أن النشر بانتظام يعد ضرورة كبيرة.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي تفتيت عملية نشر المحتوى وإنشاء جدول زمني للنشر. يمكن تحقيق هذين الأمرين بسهولة باستخدام أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل SocialBee.
3. نسيان التواصل مع العميل
مع حماية عدم الكشف عن هويته ، يكون الناس بالتأكيد أكثر راحة في الانفتاح والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أنه يجب أن تتوقع أن يترك الناس وراءهم التعليقات والمراجعات وحتى الرسائل المباشرة.
الطريقة والإلحاح اللذان تستجيب بهما لعملائك يمكن أن ينهضوا به أو يفسدوا عملك. تريد أن تكون تفاعلاتك مع المتابعين سلسة قدر الإمكان ، مع عدم وجود مجال لسوء التفسير.
اعتمادًا على نغمة علامتك التجارية ، يمكنك المزاح مع متابعيك وتكون أكثر سهولة في التفاعلات التي لديك. بيت القصيد هو عدم تجاهل التعليقات أو المراجعات ومعالجة كل ما يحتاج إلى معالجة ، خاصة إذا كان لديك متابع على الجانب الأصغر.
4. عدم تتبع النتائج بشكل صحيح
على الرغم من أن المسؤولية الرئيسية لمتخصص وسائل التواصل الاجتماعي هي إنشاء المحتوى وإدارته ، إلا أنه لا يمكن القيام بذلك دون امتلاك التحليلات الصحيحة.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند تحليل المحتوى الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك:
- المنشور الأكثر شيوعًا الذي تلقيته في الأسبوع / الشهر السابق
- متوسط عدد الإعجابات والمشاركات لكل منشور
- متوسط عدد التعليقات لكل منشور
- متوسط عدد المتابعين الجدد في اليوم والأسبوع والشهر
ستساعدك معرفة هذه التفاصيل في معرفة أنواع المنشورات الأفضل أداءً. سيسمح لك هذا بدوره بإدارة وقتك ومواردك بشكل أفضل. يمكنك العثور على أداة رائعة لتحليلات الوسائط الاجتماعية على منصة SocialBee.
5. استخدام نفس المحتوى على كل منصة
ليس من المستغرب أن تختلف كل منصة ، مما يعني بشكل أساسي أن كل منصة لديها:
قد تعتقد أن استخدام نفس المحتوى لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك سيكون على ما يرام ، خاصة عندما تشارك تحديثًا حول عملك. لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا. كما ذكرنا أعلاه ، تختلف الكثير من العناصر من منصة إلى أخرى.
لذلك إذا كنت ترغب في بث عملك على منصات متعددة ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مستعدًا لإنشاء محتوى محدد لكل نظام أساسي جزئيًا.
يمكن أن تعلمنا الأخطاء الكثير من الدروس المهمة. لكن النصيحة كذلك. مثلما توجد بعض الأشياء التي يجب عليك تجنبها عندما يتعلق الأمر بكونك متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك أيضًا أشياء يجب عليك تجربتها.
فيما يلي خمسة أشياء يمكنك تطبيقها بسهولة في استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1. لا تخف من استخدام الأدوات
إن الشيء العظيم في التسويق الحديث هو أن هناك الكثير من الأدوات التي يمكنك استخدامها لإنشاء حملات تسويق رقمية.
هل تريد أتمتة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هناك أداة لذلك. هل تريد إنشاء صور مذهلة لنسخك؟ هناك أداة لذلك. هل تريد تتبع مستويات تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ حسنًا ، مفاجأة ، مفاجأة ، هناك أداة لذلك أيضًا.
ولكن مع وجود العديد من الأدوات ، من الصعب معرفة الأدوات التي يجب عليك استخدامها. بعد كل شيء ، لن ترغب في إنفاق مواردك على أداة ستجمع الغبار.
الآن ، SocialBee هي أداة ستجدها مفيدة عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الأدوات الأخرى تستحق التحقق منها.
2. انظر إلى محتوى الأعمال الأخرى
يقال إن التقليد هو أفضل شكل من أشكال الإطراء ، ولكن ليس عندما يمكن اتهامك بالسرقة الأدبية. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يجب عليك إلقاء نظرة على محتوى منافسيك وتحليل عدد المتابعين ، والإعجابات ، والتعليقات التي لديهم على منشوراتهم.
من المحتمل جدًا أن يكون لديك أنت ومنافسيك نفس الجمهور المستهدف ، لذا فإن رؤية ما هو الأفضل لهم قد يمنحك بعض الأفكار للمحتوى الخاص بك.
عند الحصول على الإلهام من محتوى علامة تجارية أخرى ، يجب ألا تنسى صورة علامتك التجارية ونغمة علامتك التجارية. على سبيل المثال ، قد يستخدم منافسوك الميمات والفكاهة في محتواهم ، مما يجعلهم يحصلون على الكثير من الإعجابات والمشاركات. لكن نغمة علامتك التجارية على الجانب الجاد ، مما يعني أنه لا يمكنك إنشاء نوع المنشورات التي يمتلكها منافسيك.
3. قم بتغييره من حين لآخر
يمكن أن يكون الاتساق أمرًا جيدًا جدًا ، ولكن قد ترغب في مفاجأة متابعيك. يمكنك القيام بذلك عن طريق:
- تغيير تصميم المرئيات الخاصة بك
- باستخدام بعض علامات التجزئة الجديدة
- إنشاء استطلاعات الرأي في خلاصتك
- البث المباشر على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- الشراكة مع المؤثر
- يستضيف الهبة.
كما ذكرنا سابقًا ، الشيء المهم هنا هو الحفاظ على العلامة التجارية. إذا كنت تقوم بتغيير تصميم المرئيات الخاصة بك ، فتأكد من أنك لا تزال تستخدم ألوان وأشكال العلامة التجارية. أو إذا كانت لديك نغمة جادة ، فلا تتفوق على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
تأكد من تقديم تغييرات صغيرة ومراقبة كل شيء بعناية لترى كيف يتفاعل جمهورك مع نهجك الجديد.
4. مشاركة جميع أنواع المحتوى
هذا يعني أنه يجب أن يكون لديك أنواع مختلفة من المحتوى على صفحتك. لا تلتزم فقط بالمحتوى الترويجي. على الرغم من أن هذا هو أحد الأهداف الرئيسية لملف تعريفك على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه ليس الهدف الوحيد. باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يجب أن تسعى جاهدة لتثقيف جمهورك وتسليته.
وهذا يعني تنظيم المقالات والأخبار الخاصة بقسمك ، ومشاركة القطع التعليمية ، مثل البودكاست ومشاركات المدونات ، وإنشاء الميمات الخاصة بالميدان ، وتقديم بعض الحقائق الممتعة لجمهورك.
يمكنك أيضًا مشاركة المحتوى الذي يقوم متابعوك بالإشارة إليك فيه. سيظهر هذا لجمهورك أنك تولي اهتمامًا لما يفعلونه ، مما سيخلق رابطة أكثر ثقة.
5. الأقل هو الأكثر
قد تعتقد أنه كلما زاد عدد منصات الوسائط الاجتماعية التي تنشر عليها ، كان ذلك أفضل. بعد كل شيء ، يمكن أن تعني الكثير من منصات الوسائط الاجتماعية أنه سيكون لديك وصول مرحب به. ولكن في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، فإن التواجد على منصات متعددة ليس دائمًا فكرة رائعة.
كما ذكرنا سابقًا ، لكل منصة متطلبات مختلفة. هذا يعني أنه لتقديم محتوى عالي الجودة ، تحتاج إلى معرفة تلك المتطلبات وإنشاء المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.
يمكن أن تصبح مهمة إنشاء محتوى لكل نظام أساسي جزئيًا تستغرق وقتًا طويلاً ، اعتمادًا على عدد الأنظمة الأساسية التي لديك. لذا تأكد من أنك تبدأ بعدد يمكن إدارته من الأنظمة الأساسية وبعد أن تتقن إنشاء محتوى ونشره على تلك الأنظمة الأساسية ، يمكنك البدء في الارتقاء.
نظرًا لكون وسائل التواصل الاجتماعي معقدة للغاية ، فإن وظيفة أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي ليست سهلة. لكن معرفة الأخطاء التي يجب عليك تجنبها ، والنصائح التي تضعها في اعتبارك ، والأدوات التي يمكنك استخدامها ستجعل هذا المنصب أكثر سهولة ويسر.
