ستساعدك المقالة التالية: 5 تحديات RevOps تواجهها الشركات (+ حلول!)
من المعروف أنه عندما تدير مشروعًا تجاريًا، فإن الإيرادات هي اسم اللعبة. كل ما تفعله – بدءًا من إنشاء المنتج إلى التسويق إلى خدمة العملاء – يهدف إلى تحقيق إيرادات لشركتك.
من الواضح أن الأعمال التجارية الناجحة ستبحث دائمًا عن طرق لتحسين عمليات تحقيق الإيرادات. وإحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي عمليات الإيرادات، أو RevOps. إنها واحدة من استراتيجيات الإيرادات الأكثر شعبية وفعالية اليوم، ويمكن أن يستفيد عملك بشكل كبير من استخدامها.
في الواقع، ربما أنت كذلك بالفعل. ولكن من الممكن أنك تواجه بعض المشاكل معها. إذا كان الأمر كذلك، فأنت لست وحدك — تواجه العديد من الشركات تحديات RevOps. ولكن ما هي تلك التحديات؟ ما هي مشكلات RevOps التي يجب عليك الانتباه إليها؟ والأهم من ذلك، كيف يمكنك حلها؟
هذه هي الأسئلة التي ستجيب عنها مشاركة المدونة هذه، لذا استمر في القراءة لمعرفة المزيد. سنغطي ما يلي:
ثم اشترك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، Revenue Weekly، للحصول على المزيد من نصائح التسويق الرقمي التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
ما هي عمليات RevOps؟
يشير RevOps إلى عملية مساعدة عملك على تحقيق المزيد من الإيرادات من خلال التكامل الوثيق بين الفرق المختلفة التي تحقق الإيرادات. وتشمل هذه الفرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
لماذا تعد عمليات RevOps مهمة؟
الفكرة وراء RevOps هي أنه من خلال جعل فرقك المختلفة على نفس الصفحة مع بعضها البعض، يمكنك تبسيط عملية زيادة الإيرادات. وذلك لأن دمج فرقك يلغي مستودعات البيانات، حيث يكون لدى كل فريق معلومات لا تستطيع الفرق الأخرى الوصول إليها.
عندما تقوم فرقك المختلفة بمشاركة البيانات، تسير الأمور بسلاسة أكبر. يعتبر نهجهم أكثر اتساقًا – حيث لا يتبع التسويق والمبيعات أساليب مختلفة تمامًا للوصول إلى العملاء المحتملين.
كما أنه يساعدك على تجنب أي تكرار. إذا كان فريق المبيعات الخاص بك يحتاج إلى بعض المعلومات التي يمتلكها فريق التسويق لديك بالفعل، فيمكنه الحصول عليها مباشرة من المسوقين بدلاً من إضاعة الوقت والجهد في تعلمها مرة أخرى بأنفسهم.
ومن الناحية المثالية، بدون تلك العقبات، ستسير عملية البيع بسلاسة أكبر وستكسب المزيد من الإيرادات نتيجة لذلك. بالطبع، هذا هو المكان الذي تظهر فيه احتمالية حدوث مشكلات RevOps في الصورة.
5 تحديات وحلول RevOps شائعة
هناك العديد من المخاوف المتعلقة بـ RevOps التي قد تكون لدى الشركة، ولكن هناك مجموعة من هذه المخاوف تبرز على أنها شائعة أو محبطة بشكل خاص. فيما يلي بعض مشكلات RevOps الأكثر احتمالية التي ستواجهها، بالإضافة إلى كيفية التعامل معها:
- الكثير من الأدوات المختلفة
- دورة مبيعات بطيئة
- لا يوجد دعم من المديرين التنفيذيين
- نقص خبرة RevOps
- مشكلة في تحليل أداء الإيرادات
تابع القراءة للحصول على لمحة عامة عن كل واحد!
1. عدد كبير جدًا من الأدوات المختلفة
تحدي: أحد أول مخاوف RevOps التي لدى العديد من الشركات هو أن لديها عددًا كبيرًا جدًا من الأدوات المختلفة التي لا يمكن لـ RevOps أن تعمل بها. إذا كان فريق التسويق لديهم يستخدم مجموعة واحدة من الأدوات، وكان كل من فريقي المبيعات وخدمة العملاء يستخدمان مجموعة أخرى، فمن الصعب جدًا الحصول على هذه الفرق في نفس الصفحة.
حل: لحسن الحظ، هناك حل. الجواب هو دمج كل تلك الأدوات المختلفة من خلال جمع البيانات منها جميعًا معًا في منصة مركزية واحدة. هناك أنواع مختلفة من المنصات التي يمكنك استخدامها. بالنسبة لبيانات العملاء، فإن الخيار الأفضل هو أداة إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكنك أيضًا استخدام نظام إدارة البيانات (DMP).
مهما كان اختيارك، يمكن لهذه الأدوات مركزية بياناتك في مكان واحد يمكن لجميع فرقك الوصول إليه بسهولة، مما يساعد على مزامنتها.
2. دورة المبيعات بطيئة
تحدي: مشكلة RevOps الشائعة الأخرى هي دورة المبيعات البطيئة. حتى لو تمكنت من جمع فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك على نفس الصفحة، فإن ذلك لا يفيد إيراداتك فعليًا إذا كانت دورة مبيعاتك بطيئة جدًا لدرجة أنك تفقد معظم العملاء المحتملين قبل أن يقوموا حتى بالانتقال من التسويق إلى المبيعات.
حل: هناك العديد من الطرق لتعزيز دورة المبيعات البطيئة، ولكن عندما يتعلق الأمر بـ RevOps على وجه التحديد، فإن أحد أفضل الأساليب هو تسخير قوة الأتمتة. تريد أتمتة أشياء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى لا تفشل في متابعة أي من العملاء المحتملين. بمجرد أن يصبح شخص ما عميلاً محتملاً، فأنت تريد أن يحصل على رسالة ترحيب بالبريد الإلكتروني تصل إلى صندوق الوارد الخاص به.
3. لا يوجد دعم من المديرين التنفيذيين
تحدي: RevOps ليس مجانيًا — فهو يتطلب استثمارًا. بعد كل شيء، كما تحدثنا بالفعل، يتضمن الأمر الحصول على منصات مثل CRMs للمساعدة في دمج فرقك، وهو أمر ليس رخيصًا.
ولهذا السبب، من الضروري إقناع قيادة شركتك بتضمين RevOps في ميزانيتها. لكن في بعض الأحيان، لا ترى تلك القيادة أهمية RevOps. ومن خلال رفض تخصيص أي أموال لها، فإنهم يمنعونك بشكل أساسي من استخدامها.
حل: في هذه الحالة، أفضل رهان لك هو إجراء بحث مكثف. لا تفعل ذلك فقط يخبر قيادتك ما مدى أهمية RevOps — يعرض هم. قم بإجراء البحث، وقم بتجميع الإحصائيات والدراسات التي توضح قيمة RevOps، وقم بتقديمها. إذا تمكنت من إثبات أن ذلك سيولد المزيد من الإيرادات للشركة، فمن الأفضل أن يدعمه المسؤولون التنفيذيون لديك.
4. الافتقار إلى خبرة RevOps
تحدي: كما هو الحال مع العديد من الأشياء، غالبًا ما يقتصر RevOps على ما تعرفه. مما يعني أنه إذا لم يكن لدى شركتك الكثير من المعرفة حول RevOps، فقد تجد صعوبة في إنجاحها.
حل: إذا كان الأمر مجرد بعض الأشياء الصغيرة التي لا تعرفها، فإن قراءة مقالات مثل هذه يمكن أن تساعدك. ولكن عند نقطة معينة، قد يكون من الأفضل ببساطة الاستعانة ببعض الخبرات الخارجية. من خلال الاستعانة بوكالة تسويق أو مبيعات خارجية، يمكنك الوصول إلى تجربة RevOps التي تتمتع بها تلك الوكالة.
سيكونون قادرين على مساعدتك في تحقيق نتائج أفضل بكثير مما يمكنك تحقيقه بمفردك.
5. صعوبة في تحليل أداء الإيرادات
تحدي: أخيرًا، أحد أهم تحديات RevOps التي تواجهها العديد من الشركات هو صعوبة تقييم أداء RevOps الخاصة بها. هل جهود RevOps الخاصة بك تؤتي ثمارها؟ هل يساعدونك على تحقيق المزيد من الإيرادات؟
حل: إذا كنت تواجه صعوبة في تحديد ذلك، فالإجابة هي التحليلات. تحتاج إلى مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بعمليات إيراداتك لمعرفة ما إذا كان لها تأثير إيجابي على أرباحك. إن مجرد تتبع الإيرادات لا يكفي، لأن العديد من الأشياء المختلفة يمكن أن تؤثر في تغييرات الإيرادات. بدلاً من ذلك، تتبع مقاييس مثل:
سيساعدك ذلك على رؤية تأثير RevOps على نجاح عملك.
Wix هي مؤسسة ثقة للشركات الشريكة.
استمع إلى HydroWorx، الذي شاهد أ 236% زيادة في الجلسات العضوية مع خدمات Wix.
شاهد الفيديو الشهاده
امنح RevOps دفعة قوية بمساعدة Wix
كما ذكرنا سابقًا، إحدى أفضل الطرق للحد من مشكلات RevOps هي الاستعانة بوكالة خارجية تتمتع بالخبرة اللازمة لزيادة إيراداتك. لهذا السبب يجب أن تفكر في الشراكة مع Wix.
مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة في مجال التسويق الرقمي، نحن نعرف بالضبط الاستراتيجيات الأكثر فعالية في توحيد فرقك وتحقيق المزيد من الإيرادات لشركتك. سنطبق هذه المعرفة للمساعدة في تنشيط RevOps لشركتك.
هل أنت مهتم بالشراكة معنا في خدمات RevOps الخاصة بنا؟ اتصل وحسب Wix أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!
