ستساعدك المقالة التالية: 5 طرق لزيادة كفاءة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
لا يوجد شيء اسمه عمل يسهل إدارته وإدارته. بغض النظر عن مجال عملك ، سيكون هناك العديد من التحديات والعقبات أمام النمو والبقاء في المنافسة. يجب أن يذهب دون أن يقول ذلك عند محاولة إدارة أي عمل تجاري – خاصةً متجر تجارة إلكترونية صغير نسبيًا – من الضروري أن يقوم المالكون والإدارة بتخصيص الموارد بشكل مناسب وفعال.
لحسن الحظ ، يمكن أن يؤدي تحسين عملياتك والتأكد من كفاءة عملك إلى قطع شوط طويل في تسهيل الأمور وجعل الوصول إلى بعض المعالم الرئيسية أكثر سهولة.
في حين أن جعل عمليات عملك أكثر كفاءة هو جانب أساسي من جوانب الإدارة ، فقد تكون عملية أقل من مثالية. يمكن أن يوفر تغيير العمليات والتدريب ومحاولة التعرف على البرامج الجديدة تحديات. وهذا يشمل فترة من البحث والاختبار. ومع ذلك ، فإن مرحلة النمو هذه ضرورية لضمان بقاء شركتك ذات صلة.
بقليل من الوقت والمساعدة ، ستتمكن شركتك من زيادة الكفاءة إلى الحد الأقصى مع الحد الأدنى من الاحتكاك. من خلال هذا الدليل ، ستفهم سبب أهمية هذا المفهوم حقًا لعملك وكيفية تنفيذ استراتيجيات قابلة للتنفيذ من شأنها تحسين الكفاءة من أعلى إلى أسفل.
لماذا تعتبر كفاءة أعمال التجارة الإلكترونية مهمة؟
قبل فهم كيف يمكنك جعل عملك فعالاً ، من المهم أن تفهم سبب أهميته على الإطلاق لعملك. بعد كل شيء ، قد لا تعرف بالضرورة ما هو مفقود في عملك أو ما الذي يمكن أن يحسن الأشياء قبل تجربتها بنفسك.
بغض النظر ، يمكن بالتأكيد تطبيق هذه النقاط على عملك بغض النظر عن الصناعة أو الحجم. مع ما يقال ، هذه الفوائد ببساطة تغطي الأساسيات. من المحتمل أن يكون هناك الكثير من الطرق الدقيقة والفريدة من نوعها التي يمكن أن تؤدي زيادة الكفاءة إلى تحسين عملك.
وفر الوقت
بصفتك مالكًا للتجارة الإلكترونية ، فإن وقتك ثمين. من المحتمل أنك ترتدي قبعات مختلفة ، من تطوير المنتجات إلى التسويق. وقتك ثمين ويجب التعامل معه على هذا النحو. من خلال توفير وقتك بمهام متنوعة تزيد من الكفاءة ، فإنك تسمح لنفسك بالاعتناء بالأشياء الأساسية. تتضمن بعض المناطق المباشرة التي يمكنك أتمتتها ما يلي:
- البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- الشحن والاستيفاء
- المدفوعات
- ادارة المخزون
- الضرائب
حافظ على المنافسة
مع تغير ونمو الأعمال والصناعات ، سيكون التكيف أمرًا حيويًا في تحديد من يصنعه في النهاية. يتم تعديل الاستراتيجيات والأدوات تتغير. هذا صحيح سواء وجدناها مريحة أم لا.
بغض النظر عن مشاعرك تجاه الأتمتة والكفاءة ، فإن الحقيقة هي أن مجموعة متنوعة من الشركات تبحث عن طرق جديدة لتبسيط عمليات أعمالها. بحسب شركة آي بي إم بحث، 61٪ من الشركات في جميع أنحاء العالم تستخدم برامج وأدوات التشغيل الآلي.
لمساعدتك في الحصول على موطئ قدم بشأن استراتيجيات الكفاءة التي قد تعمل من أجلك ، فإننا ننصح بمعرفة ما يناسب الآخرين بالضبط. راقب أدواتهم وتقنياتهم وقم بتدوين ملاحظات حول ما يمكن تطبيقه عليك – أو حتى تحسينه.
ساعد عملائك
بالطبع ، لن تكون أنت وموظفيك وحدك المستفيدين من زيادة الكفاءة. بعد كل شيء ، أحد الأسباب الكبيرة التي تجعلك هذه الممارسات تساعدك على البقاء قادرًا على المنافسة هو أنه من المرجح أن يستجيب رعاتك لها.
من خلال تحسين العمليات المختلفة مثل رسائل البريد الإلكتروني الآلية والدفع بخطوة واحدة ، يتم منح عملائك تجربة أكثر سلاسة ومفيدة والتي من المحتمل أن يعودوا إليها. بمجرد أن يرى المتسوقون أن متجرك يوفر تجربة تسوق ممتعة وسهلة ، فإن أرباحك الجديدة والعملاء المتوقعين سيتحدثون عن أنفسهم.
كيفية تحسين كفاءة التجارة الإلكترونية في 5 خطوات
مع مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات والأساليب والأدوات المتاحة للمساعدة في زيادة كفاءة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن معرفة من أين تبدأ يمكن أن تكون معقدة. إذا كنت عالقًا حقًا في المكان الذي تبدأ فيه استثمار مواردك في أتمتة الأشياء ، فقد يساعدك التراجع خطوة إلى الوراء. حاول معرفة ما تقضي معظم الوقت والموارد الإجمالية عليه. فكر في نقاط الألم الخاصة بك وكيف يمكن تحسينها.
في حين أن هذه القائمة هي بالتأكيد بداية ممتازة لفهم كيف يمكنك تحسين كفاءتك ، إلا أن هناك طرقًا يمكنك البناء عليها. ما عليك سوى تجربة بعضها ولاحظ ما يناسبك.
1. ربط قنوات المبيعات الخاصة بك
ليس من غير المألوف أن يكون لمتجر التجارة الإلكترونية عدة قنوات بيع مختلفة. بعد كل شيء ، 86٪ من كبار المسوقين توافق على أنه مهم لإنشاء رحلة عميل متماسكة عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات.
بصرف النظر عن موقعه على الويب ، قد يختار التاجر إدراج منتجاته على منصات مبيعات عالية الحركة ومنخفضة العوائق أمام الدخول مثل Amazon أو إيتسي. ومع ذلك ، لا يزال العديد من هذه المتاجر يواجه صعوبة في تحديث معلومات المخزون والمحاسبة عبر جميع القنوات.
بصراحة ، الفحص والتحديث اليدوي لكل قناة مبيعات يمكن أن يصبح سريعًا مملاً ويستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك ، فإن إهمال هذه المهمة يمكن أن يتسبب بسرعة في بعض المشكلات الخطيرة ، مثل طلب العميل شيئًا قد يكون غير متوفر في المخزون.
يمكنك تبسيط هذه العملية باستخدام أدوات تغذية المنتج مثل GoDataFeed، والتي تسحب البيانات من القنوات الأخرى إلى مستودع مركزي. تتزامن كل واجهة متجر تحافظ عليها مع وصول مبيعاتك ، لذا فإن المخزون والتسعير والمحاسبة دقيقة ومحدثة قدر الإمكان. من خلال التحليلات التفصيلية التي توفرها هذه الأداة ، يمكنك ضبط مدى توفر المنتج بناءً على كيفية أدائه. يمكنك حتى استيراد بيانات المنتج مباشرة من الموزع إلى متجرك.
2. أتمتة تحصيل الضرائب
من المحتمل ألا نضطر إلى إخبارك أن الضرائب يمكن أن تصبح مربكة ومربكة بسرعة – خاصة إذا كان عملك يعمل على خطوط الولاية أو البلد. لسوء الحظ ، قد تؤدي المعلومات الضريبية غير المتسقة أو غير الصحيحة أو المتأخرة إلى التعامل مع الرسوم والمسائل القانونية المحتملة. بعبارة أخرى ، من الضروري أتمتة عملياتك الضريبية وجعلها محكمة الإغلاق.
لحسن الحظ ، ليس عليك أن تكون محاسبًا محترفًا بدوام كامل عندما يكون لديك المساعدة المناسبة بجانبك. لقد ولت الأيام والساعات الطويلة من القلق بشأن الاضطرار إلى تحديث المعلومات الضريبية يدويًا في متجرك للبقاء ملتزمًا وتجنب التناقضات.
أدوات معينة ، مثل أفالارا، توفير حسابات ضريبة المبيعات التلقائية داخل متجرك عبر الإنترنت. هذا يساعد على تبسيط عملية الامتثال الضريبي. تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك Shift4Shop ، أدوات مدمجة لـ حساب ضريبة المبيعات الآلي.
3. سهولة الشحن والوفاء
مرة أخرى ، يعد الشحن اليدوي والتنفيذ عمليات تجارية يمكن أن تأخذ الكثير من انتباهك والموارد الأخرى بعيدًا عن الأشياء المهمة الأخرى.
حسب بعض دراسات، من غير المرجح أن يتسوق 69٪ من المستهلكين مع بائع تجزئة في المستقبل إذا لم يتم تسليم الشراء في غضون يومين من التاريخ الموعود به. من خلال البحث عن شركاء التنفيذ ، مثل Fulfilltopia و شيب واير، يمكنك الحصول على حل تخزين فعال وملائم لمنتجاتك. يمكن أن يساعد أيضًا في منع زيادة المخزون أو نقص المخزون المحتمل لمنتجك. يمكنك تسهيل عملية الشحن بخدمات مثل إنديسيا إذا قمت بتخزين المنتجات الخاصة بك. قد يكون شحن المنتجات يدويًا ومواكبة الوفاء أمرًا صعبًا – يمكن للأتمتة تبسيط العملية.
أحد العوامل المهمة التي تزيد من كفاءة تحقيقك هو القدرة على التنبؤ. مع العمليات والنتائج غير المتسقة ، مثل شحن العناصر والمخزون غير الدقيق ، قد تبدأ في مواجهة تكاليف تشغيلية أعلى.
4. إعداد رسائل البريد الإلكتروني الآلية
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني والمراسلات العامة جزءًا أساسيًا من أي متجر للتجارة الإلكترونية. إنها وسيلة لك للتفاعل مع جمهورك من خلال جعلهم على دراية بالمبيعات والعروض الترويجية الخاصة والمنتجات الجديدة وأي تغييرات أخرى قد تحدث مع متجرك.
بدلاً من إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا إلى العملاء ، يمكن لمعظم الشركات عبر الإنترنت تبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الأتمتة. في الواقع ، أفادت نسبة كبيرة (64٪) من المشاركين في B2B أنهم يستخدمون أتمتة البريد الإلكتروني التقنيات.
بصرف النظر عن توفير الوقت والمال ، هناك مجموعة متنوعة من المزايا الإضافية التي يمكن أن توفرها لك أتمتة البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا توقع استهداف جمهور أكثر كفاءة ، مما يوفر لك باستمرار عملاء محتملين ذوي جودة عالية.
أدوات أتمتة البريد الإلكتروني ستشمل عادةً طرقًا لتعيين رسائل البريد الإلكتروني التلقائية بناءً على التركيبة السكانية لعملائك. يتضمن ذلك الموقع الجغرافي والجنس والعمر وسلوكيات التسوق المختلفة ، مثل وقت الشراء والمبلغ الذي ينفقونه عادةً. تتضمن بعض المناسبات التي قد تكون مناسبة لإرسال بريد إلكتروني تلقائي ما بعد قيام المتسوق بإجراء عملية شراء أو أثناء مبيعات سنوية معينة.
5. تبسيط عملية السحب
تعد عملية الدفع ضرورية لأي متجر للتجارة الإلكترونية للحصول على المعلومات الصحيحة. ، يمكن أن تؤدي الأخطاء وعدم الكفاءة والمشكلات العامة المتعلقة بتجربة المستخدم إلى إعاقة عملية الدفع.
أ السبب الرئيسي أن يتخلى المستهلكون عن سلة التسوق الخاصة بهم هو أن عملية الدفع معقدة للغاية أو طويلة. ومع ذلك ، مع بعض ميزات عربة التسوق والأدوات ، يمكنك بسهولة إجراء تعديلات من شأنها تحسين تجربة عميلك بشكل كبير عند إتمام عملية الشراء هذه.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين عملية الدفع للمتسوقين في تحسين واجهة مستخدم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يتضمن ذلك إزالة أي عناصر أو صور غير ضرورية من منطقة الدفع الخاصة بك.
إذا كان ذلك ممكنًا ، احتفظ بعملية السحب لصفحة واحدة أو صفحتين. تذكر أن اسم اللعبة مختزل ومبسط. امنح عميلك خيار حفظ معلوماته أو إنشاء حساب. بمجرد عودتهم إلى متجرك ، يمكنهم تحديد خيار “الخروج بخطوة واحدة” الذي يستخدم جميع المعلومات التي قدموها بالفعل لإنهاء الترجمة.
خاتمة
تنجو الشركات وتفشل من خلال كيفية إدارتها للبقاء قادرة على المنافسة. وهذا يعني بذل كل ما في وسعهم لزيادة سرعتهم مع الحفاظ على الجودة. بمعنى آخر ، يمكن لأي عمل أن يستفيد من البحث عن أدوات وتقنيات مختلفة تجعلها أكثر كفاءة.
ومع ذلك ، ليست كل الحلول هي نفسها. لا أحد يرغب في استثمار المال والوقت الذي يستغرقه تنفيذ تقنية الأتمتة وعدم الحصول على النتائج المرجوة. يمكنك الاستفادة بشكل أكبر من النظر إلى الأتمتة من خلال تقييم شركتك وتحديد المجالات التي يمكن أن تستخدم أكبر قدر من الاستثمار والتحسين. يمكنك حتى البدء بتنفيذ أسلوب واحد في كل مرة ومراقبة النتائج خلال فترة معينة من الأسابيع أو الأشهر. إذا كان هناك شيء لا يعمل ، فيمكنك دائمًا ضبطه كما تذهب.
تذكر أنك قد لا ترى دائمًا النتائج التي تريدها بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، سيتم إعداد عملك للنجاح قريبًا ، وستستمتع بفوائد العمل.
