ستساعدك المقالة التالية: 6 أدوات تستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات لتحسين النتائج في أيام
أدوات التسويق والمبيعات مع الذكاء الاصطناعي يجب أن تجعل عملك أسهل، ولكن هل هي كذلك؟ ربما تستخدم الأدوات الخاطئة
كمقالة في بيع القوة “أحد أكبر التحديات التي يواجهها مديرو المبيعات والتسويق هو مواكبة الكم الهائل من المعلومات التي تجمعها أدوات تكنولوجيا المبيعات والتسويق الخاصة بهم يومًا بعد يوم.
“عندما يغرق المديرون في البيانات، تضعف قدرتهم على اتخاذ القرارات وتتباطأ المبيعات إلى حد الزحف. ولهذا السبب تقدم المئات من شركات التكنولوجيا الجديدة أدوات تسويق ومبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد المديرين على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشكل أسرع حتى يتمكنوا من تسريع المبيعات مرة أخرى.
“إن عدد تطبيقات التعلم الآلي في المبيعات والتسويق يتزايد يوميًا. وتتوقع شركة ماكينزي آند كومباني أن يساهم الذكاء الاصطناعي بمبلغ يتراوح بين 1.4 تريليون دولار إلى 2.6 تريليون دولار في التسويق والمبيعات.
استمر في القراءة لترى ما كنا نفعله بتكنولوجيا المبيعات والتسويق.
من مقالة قوة البيع، “إليك بعض الأمثلة فقط لما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي للمبيعات:
- قم بتحليل العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى صفقات.
- قم بتحليل الصفقات السابقة واكتشف كيفية استخدام تلك المعلومات لتنظيم صفقات جديدة.
- قم بتحليل مسار مبيعاتك وقم بإنشاء توقعات مبيعات دقيقة للغاية (أفضل من 90%).
- قم بتوفير اقتراحات الاستجابة لمندوبي المبيعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أثناء المحادثات المباشرة مع العملاء.
- قم بتحليل الإجراء الأفضل التالي الذي يجب على مندوبي المبيعات اتباعه بعد محادثة العميل.
فيما يلي بعض الأمثلة عما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي للتسويق:
- امنح زوار موقعك على الويب تجربة محادثة في الموقع تجيب على أسئلتهم وتؤهل العملاء المحتملين وتحفز عملاء المبيعات لفريق المبيعات لديك.
- أرسل رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون من المرجح أن يقوم عملاؤك المحتملون بفتحها.
- أعطيك قائمة ذات أولوية من خطوات العمل لجذب المزيد من العملاء المحتملين بناءً على بيانات أداء البرنامج.
- كن أكثر ذكاءً بشأن كيفية قيام عملك بدفع التصنيفات على محركات البحث وكيف تؤثر هذه التصنيفات على زوار موقع الويب الخاص بك.
- أنشئ محتوى أكثر توافقًا مع استراتيجية البحث الخاصة بك، مما يمنحك نتائج أفضل.
- قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني داعمة تم تحسينها لجذب العملاء المحتملين خلال رحلة المشتري.
فيما يلي بعض أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات والتسويق بناءً على تقييمنا واستخدامنا وتطبيقنا مع العملاء ونتائج الأعمال والتقييمات الشاملة للسوق. يتمتع فريق Square 2 بخبرة مباشرة مع العميل باستخدام الأدوات الستة المذكورة هنا.
تعد شركة Conversica إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير المساعدين الافتراضيين الذكيين للأعمال، حيث تساعد المؤسسات على جذب العملاء وتنميتهم والاحتفاظ بهم.
يساعد مساعد الذكاء الاصطناعي لمبيعات Conversica الرائد الشركات في العثور على العملاء وتأمينهم بسرعة وكفاءة أكبر من خلال الاتصال بالعملاء المتوقعين وإشراكهم وتأهيلهم ومتابعتهم بشكل مستقل عبر محادثات طبيعية ثنائية الاتجاه.
“حقوق السحب الخاصة لحقوق السحب الخاصة! حرر فريقك من البريد الإلكتروني. لقد غيرت Conversica الطريقة التي نتعامل بها مع متابعة العملاء المحتملين لدينا وساعدتنا في تبسيط تركيز فريق تطوير المبيعات لدينا. أثبت إيقاع البريد الإلكتروني لـ Conversica أنه أكثر نجاحًا مما كان عليه عندما كنا نرسل بريدًا إلكترونيًا. — كريستين براينت، مدير أول لتوليد الطلب، أوبتيما لحلول الرعاية الصحية
لقد كانت تجربتنا مع Conversica إيجابية للغاية. أولاً، هناك توفير في الوقت الفعلي للممثلين الذين لا يتحملون أعباء المتابعة باللمس المتعدد التي تأتي تقليديًا مع دورات مبيعات طويلة ومبيعات معقدة ومتوسطات التذاكر المرتفعة في قاعدة عملاء B2B لدينا.
تعتبر مسارات العمل التقليدية جيدة، لكن Conversica تمنحك القدرة الإضافية على استخدام الذكاء الاصطناعي لتخطيط وهيكلة وتنفيذ عمليات المتابعة الشخصية وفي الوقت المناسب بشكل أفضل. والأهم من ذلك، أننا شهدنا تحسينات في الأسعار المفتوحة، ودورات مبيعات أقصر، وزيادة أسعار الإغلاق – وكلها مؤشرات أداء رئيسية مهمة لتوليد الإيرادات.
تضع الأصفار الذرية على أهم العبارات في المحتوى الخاص بك وتعيد كتابتها لتعزيز التحويلات. فهو يساعد على تحسين أداء المحتوى من خلال مطابقة تفضيلات القراءة لجمهورك بخبرة. إنه يوفر الوقت في إنشاء المحتوى مع ضمان الجودة المتسقة وصوت العلامة التجارية، ويمكن أن يساعدك في تحقيق أقصى قدر من التحويلات في جميع المجالات.
“أنا أحب تحليل مستوى القراءة عند كتابة المحتوى! ستستخدم Atomic Reach الذكاء الاصطناعي لإلقاء نظرة على مشاركة مدونتك وإخبارك بالمستوى الذي تكتب فيه. ثم تقوم بعد ذلك بربط هذه المعلومات بمستوى القراءة الحالي لجمهورك. هناك أيضًا أدوات رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. نحن نستخدم هذه الأداة عندما نقوم بصياغة سير عمل جديد لرعاية الحملات. هناك أيضًا عمليات تكامل رائعة لـ HubSpot. — مراجعة G2، مجهول
سيكون تسويق المحتوى وإنشاء المحتوى أحد أهم الجوانب لجذب العملاء المحتملين والعملاء الجدد في عام 2020. كلما تمكنت من القيام بالمزيد، كان أداء برنامجك أفضل، ولكن اسأل أي خبير وسيخبرك أن الجودة هي المفتاح. أيضاً.
سوف يقوم Atomic Reach بإلقاء نظرة على ما تكتبه وسيقدم لك أفكارًا حول كيفية تحسين قدرته على التحويل والتواصل مع القراء المستهدفين. كما أنه سيتأكد من أن كتابتك ليست تقنية للغاية أو أكاديمية للغاية أو بسيطة للغاية بناءً على شخصيات المشتري الخاصة بك.
سيساعدك ذلك على إنتاج المزيد من المحتوى عالي الجودة والموجه نحو التحويل في وقت أقل وبأموال أقل. إنها منصة لتحسين المحتوى يجب أن تكون جزءًا من مجموعتك التقنية في عام 2020.
إذا كنت تريد المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك وواجهت تحديًا لتحقيق نمو في عدد الزوار شهريًا، فهذه هي أداة الذكاء الاصطناعي المناسبة لك. إنها مجموعة أدوات SEO شاملة تساعد في مجموعة واسعة من المهام المتعلقة بـ SEO – ويجب عليك القيام بها جميعًا كل شهر.
“أهم شيء يمكنني الحصول عليه هو البيانات. البيانات هي عملتي. أحتاجها لدعم المبادرات وحالات العمل – وأي أدوات تمنحني رؤية أجدها مفيدة للغاية. عندما يتعلق الأمر بقياس هذه المبادرات، يصبح إعداد التقارير مفيدًا. SEMrush عبارة عن حزمة قوية جدًا تحقق النجاح.” — نيك ويلسدون، مالك المنتج، البحث، مجموعة فودافون
ما يميز SEMrush (وأكثر ما يحبه طاقمنا في Square 2 في SEMrush) هو مجموعة الأدوات.
أولاً، هناك أداة بحث تتناسب تمامًا مع استراتيجيتنا قبل نهج التكتيكات. نريد أن نرى كيف يفعل عملاؤنا بالنسبة للكلمات الرئيسية وكيف يفعل منافسوهم أيضًا. وهذا يعطينا منظورًا حول نوع الرفع المطلوب لتحريك الإبرة والالتفاف حول المنافسين.
بالنسبة لعملائنا الذين يقومون بالإعلانات المدفوعة والإعلانات المصوّرة، توفر SEMrush أداة مماثلة للبحث والاستراتيجية والتخطيط.
إذا كنت قد قمت بأي حملات لتوليد الزوار أو حركة المرور، فأنت تعلم أن الروابط الخلفية تجذب عددًا كبيرًا من الزوار. كلما كان لديك المزيد على المواقع ذات الجودة الأفضل يعني المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. تعد الأدوات الموجودة في هذا البرنامج أساسية للكشف عن كيفية أداء المجموعة الحالية من الروابط الخلفية، وما هي الروابط الخلفية الأخرى التي يمكن تأمينها وسلطة تلك الروابط الخلفية.
تساعد أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية، وصعوبة الكلمات الرئيسية، وسحر الكلمات الرئيسية، وأدوات تحليل حركة المرور في إنشاء استراتيجية الكلمات الرئيسية في وقت أقل، وتعتمد استراتيجية الكلمات الرئيسية على البيانات بدلاً من الآراء أو التصورات. يرغب العملاء مرارًا وتكرارًا في تصنيف الكلمات الرئيسية التي كانت بمجرد تحليلها إما صعبة للغاية أو لم يتم البحث عنها بشكل متكرر بما يكفي لتحريك الإبرة.
أخيرًا، تقدم SEMrush أداة كتابة تقوم بمسح مقالات مدونتك أو نسخة صفحة موقع الويب أو نسخة الصفحة المقصودة وتخبرك بمدى نجاحك في سياق الكلمات الرئيسية التي تحاول تحسين تلك الصفحات حولها. ستحصل على نقاط وتوصيات لتحسين تنفيذ تحسين محركات البحث (SEO) على تلك الصفحات. ربما يكون هذا وحده يستحق الاستثمار في الاشتراك ويضمن أن نسخة موقع الويب الذي تقوم بإنشائه مُحسّنة لتحسين محركات البحث.
يساعدك Drift، الذي تم وصفه بأنه منصة التسويق المحادثة الأولى والوحيدة في العالم، على التحدث مع زوار موقع الويب الخاص بك حتى قبل أن تعرف من هم وماذا يريدون. بدلاً من جعل العملاء المحتملين يملؤون نموذجًا للتفاعل مع شركتك، أصبحوا الآن يتحدثون على الفور مع فريقك للإجابة على أسئلتهم أو جدولة جلسات المتابعة أو العمل مع مندوب مبيعات أو طلب معلومات إضافية.
“لقد تم استخدام أحدث ميزة تسمى كتب اللعب منذ أن أعلنوا ذلك وليس هناك طريقة للعودة. يسمح لي بإعداد بسيط chatbot الذي يطرح على زوار موقع الويب سلسلة من الأسئلة لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين للحصول على عرض توضيحي مباشر أم لا، ثم يقوم تلقائيًا بجدولة العرض التوضيحي لي دون مغادرة العميل المحتمل لموقعنا على الويب. — كيفن، مدير التسويق، TrainedUp
حتى باعتبارنا شريك HubSpot، فإننا نستخدم Drift للدردشة. تتيح أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في Drift للنظام تحليل محادثاتك السابقة، ومن ثم يبدأ روبوت Drift في فهم عملك. فبدلاً من مجرد القدرة على طرح الأسئلة، فإنه يجيب عليها أيضًا. يمكنك أيضًا تدريبه على الشكل الجيد لفريق المبيعات لديك.
بمرور الوقت، يصبح الروبوت أكثر ذكاءً. نظرًا لأنه يحتوي على المزيد من المحادثات، فإن قدرته على مساعدة العملاء المحتملين وخدمة العملاء المحتملين لفريق المبيعات لديك تتحسن أيضًا.
إذا كنت تبحث عن المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات من زوار موقع الويب الخاص بك، فقم بتشغيل الدردشة، وصياغة تجربة دردشة استراتيجية مدروسة جيدًا، باستخدام أدوات الدردشة المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونسج المحادثات في رحلات المشتري الخاصة بالعملاء المحتملين مع الشركة مضمونة لتحقيق النتائج.
أفضل ما في الأمر هو أنه إذا كان لديك حركة مرور جيدة (أكثر من 1000 زائر شهريًا)، فيمكن أن يكون هذا شيئًا تقوم بتشغيله اليوم وترى النتائج في أيام، وليس أسابيع أو أشهر.
إذا كنت تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني (ومن لا يقوم بذلك)، فأنت تعلم أنه أكثر تكتيكات الحملات التسويقية شيوعًا، وهو أحد أسهل الأساليب في التنفيذ وواحد من أقل الأساليب إنتاجية على الإطلاق. نظرًا لأن معدلات الفتح أقل من 20% ونسب النقر إلى الظهور في نطاق 1% إلى 3%، فمن الصعب تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لكن Seventh Sense تطبق الذكاء الاصطناعي على تنفيذ بريدك الإلكتروني، حيث تقوم بتحليل الوقت الذي يميل فيه جمهورك إلى فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها، ثم تعديل جدول الإرسال لكل شخص على حدة.
إذا فتح الدكتور يانغ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به يوم السبت الساعة 10 صباحًا ولكن الدكتور ويلكوكس فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها يوم الخميس الساعة 8 مساءً، فإن Seventh Sense تحتفظ بإرسالاتك وتتحكم فيها للتأكد من أن جمهورك بأكمله يحصل على بريدك الإلكتروني عندما تتاح لهم أفضل فرصة لفتحه عليه وانقر عليه.
في Square 2، بدأنا استخدام Seventh Sense لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا في أواخر عام 2018، وكان التحسن كبيرًا. قبل Seventh Sense، كان لدينا عادةً معدل فتح يصل إلى 20% ونسبة نقر إلى ظهور تبلغ 3%. منذ أن بدأنا في استخدام ميزات الإرسال الذكي وتحليل أداء حملة البريد الإلكتروني لدينا بشكل أفضل، وصلت معدلات الفتح إلى ما يقرب من 30% (تحسن بنسبة 50%) ومعدلات الفتح لدينا تزيد عن 5% (تحسن بنسبة 66%).
قد تبدو هذه تحسينات صغيرة، ولكن عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة تحتوي على أكثر من 50000 اسم، فإن هذه الزيادات تؤدي إلى نتائج تجارية مهمة من حيث الزوار والعملاء المحتملين والعملاء الجدد.
إذا كنت مسوقًا، فمن المحتمل أنك تعتقد أن هناك الكثير مما يجب القيام به وقليل جدًا من الوقت للقيام بذلك.
هل نستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة الإيرادات من قاعدة عملائنا الحالية؟ هل نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لموقعنا الإلكتروني لجذب التحويلات والعملاء المحتملين الجدد؟
هل يجب علينا التدوين أكثر؟ هل نقوم بالتدوين بشكل صحيح للترتيب على Google وجذب العملاء المحتملين؟ هل يجب علينا إنشاء المزيد من المحتوى مثل الكتب الإلكترونية والرسوم البيانية؟
ماذا عن التحسين المستمر لمعدل التحويل على موقعنا؟ ثم قم بإلقاء الإعلانات المدفوعة أو الإعلانات الاجتماعية المدفوعة. واو، هذا طن للنظر فيه! كيف يمكن لأي شخص أن يعرف من أين يبدأ؟
إنه السؤال الذي يطرحه المسوقون أكثر من غيرهم: ما الذي يجب علينا فعله أولاً عندما تكون الموارد والميزانية والوقت في أعلى مستوياتها؟
الإجابة هي استخدام MAXG، وهو محرك رؤى وتوصيات مدعوم بالذكاء الاصطناعي ينظر إلى بيانات أدائك التسويقي ويخبرك بالضبط بما يجب عليك فعله وبأي ترتيب بناءً على الأهداف التي أخبرت MAXG أن لديك لشركتك وبرامجك التسويقية.
“MAXG يغير اللعبة. إن الأفكار والتوصيات هي بالضبط ما يحتاجه المسوقون المشغولون للمساعدة في تحقيق نتائج أفضل. — بيري ناليفكا، الرئيس التنفيذي لشركة Penguin Strategies
تم إنشاء MAXG بواسطة الفريق في Square 2 لمعالجة بعض حالات الاستخدام الرئيسية.
أولاً، كان فريق خدمة العملاء لدينا يقضي الكثير من الوقت في تحليل البيانات قبل المساعدة في تقديم توصيات للعملاء. يمنحهم MAXG دفقًا مستمرًا من التوصيات المستندة إلى الأداء والبيانات التي يستخدمونها بالإضافة إلى رؤاهم الخاصة. باختصار، يساعدهم ذلك على تخطي مرحلة تحليل البيانات ولوحة المعلومات في عملهم والانتقال مباشرةً إلى التوصيات.
نحن نستخدمها أيضًا لإجراء عمليات التدقيق للعملاء. يخبرنا MAXG بسرعة بالأشياء التي لا تعمل كما ينبغي، وهذا يساعدنا على البحث في المشكلات.
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم MAXG لتحقيق مكاسب سريعة ولدفع نتائج العميل في أطر زمنية قصيرة. يريد كل عميل الحصول على نتائج أفضل في أسرع وقت ممكن. يحدد MAXG بسرعة المناطق التي يمكن إصلاحها، وبمجرد إصلاحها، يرى العميل نتائج فورية.
تنظر MAXG إلى كل شيء بدءًا من أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى أزرار CTA والصفحات المقصودة وصفحات مواقع الويب ومقالات المدونات وتحديات جودة البيانات. يحصل المسوقون على قائمة من الرؤى التي تم الكشف عنها جنبًا إلى جنب مع مجموعة التوصيات المتسقة التي تم تحديد أولوياتها من خلال تلك الإجراءات التي ستتطلب أقل قدر من الجهد وتحقق أكبر قدر من التحسين.
ولأول مرة، أصبح لديهم قائمة مبنية على البيانات لعناصر العمل المصممة لتحسين النتائج. إنه يغير الطريقة التي يخطط بها المسوقون، والأهم من ذلك، أنه يقلل بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه تحقيق النتائج. يؤدي تطبيق خوارزميات التسويق والتعلم الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تحقيق نتائج أعمال حقيقية للأشخاص الذين يحتاجون إلى المزيد من العملاء المحتملين لزيادة الإيرادات.
