ستساعدك المقالة التالية: 6 أفضل الممارسات لإشعارات البريد الإلكتروني غير المتوفرة بالمخزون [2023]
تكاد تكون المخزونات أمرًا لا مفر منه لجميع الأعمال التجارية عبر الإنترنت. في بعض الأحيان ، قد يصاب العملاء بالجنون بعد منتج واحد ، أو قد يتسبب طلب السوق في خروج المنتج من أرفف المخزون. بشكل عام ، بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يعني المنتج غير المتوفر خسارة العملاء المحتملين وإيرادات هذا المنتج. ولكن ليس بالضرورة استخدام إشعارات البريد الإلكتروني غير المتوفرة في المخزن.
تستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية تنبيهات المخزون الاحتياطي لمنتجات المخزون للاحتفاظ بالعملاء والإيرادات. يمكنك الحصول على أقصى استفادة من إشعارات نفاد المخزون في متجرك عبر الإنترنت إذا كنت تعرف الممارسات الصحيحة.
في منشور المدونة هذا ، سأكشف عن بعض أفضل الممارسات لـ يمكنك تنفيذها في متجرك.
جدول المحتويات:
6 أفضل الممارسات لإشعارات البريد الإلكتروني غير المتوفرة بالمخزون
1. إخطار المتسوقين فور إعادة تخزين المنتج
بعد إعادة تخزين المنتجات ، من الضروري إخطار العملاء الذين اختاروا تلقي إخطارات العودة بالمخزون.
بعد إرسال البريد الإلكتروني الأول ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكير منتظمة لهم لإغرائهم بإجراء عملية شراء. إذا كنت مالك متجر Magento ، فإن ملحق Magento 2 Out of Stock Notification يسهل للزائرين الاشتراك في تنبيهات المخزون الاحتياطي ويحفظهم من خسارة البيع.
2. كتابة سطور موضوع مقنعة
علاوة على ذلك ، فإن العملاء لديهم حماس كبير في معرفة متى يكون المنتج متاحًا في المخزون مرة أخرى. حاول غرس سطر موضوع لافت للنظر يمكن أن يجذب انتباه العملاء بسهولة ويخلق إحساسًا بالإثارة بينهم. يجب أن تكون مرئية بوضوح وقصيرة بما يكفي. يمكنك تضمين سطر الموضوع كـ “مخزون احتياطي” متبوعًا باسم المنتج.
نتيجة لذلك ، سيكون لدى المتسوقين فكرة واضحة عن توفر المخزون. ثم حاول إضافة CTAs مثل “توفر مخزون محدود” و “عجلوا” وما إلى ذلك لخلق شعور بالإلحاح.
3. اقتراح منتجات بديلة
من أفضل الممارسات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار نفاد المخزون إلى العملاء عرض اقتراحات المنتج. في بعض الأحيان ، قد يكون لديك بديل أفضل للمنتج الذي كان العميل يحاول شراءه. بدلاً من مجرد جعل العميل ينتظر المنتج ، فقد يفضلون بديلاً.
يمكن أن يساعدك هذا في إنقاذ المبيعات التي ربما تكون قد خسرتها للتو.
على سبيل المثال ، أنت تبيع قمصانًا من ماركات مختلفة في متجرك عبر الإنترنت. يريد العميل شراء قميص معين من علامة تجارية معينة غير متوفر في متجرك. في هذه الحالة ، من المرجح أن يشتري العميل قمصانًا من نفس النوع من نفس العلامة التجارية.
أضف روابط وصورًا لمنتجات مماثلة واسأل عما إذا كانوا مهتمين بهذه العناصر المماثلة كبديل لها. بهذه الطريقة ، يمكنك حفظ تجربة العميل والاحتفاظ بالمبيعات في متجرك عبر الإنترنت.
4. إبلاغ العملاء إذا توقف المنتج
من الضروري إبلاغ العملاء إذا كان المنتج الذي يهتمون به لن يعود إلى المخزون أبدًا. إهمالها يمكن أن يترك العميل معلقًا ، تمامًا مثل انتظار سفينة في المطار!
فقط أبلغ العملاء بأدب أن المنتج قد توقف وقدم اعتذارًا صادقًا. هذا يمكن أن ينقذ علامتك التجارية من فقدان السمعة.
5. التحفيز على الشراء
من المرجح أن ينجذب الناس إلى الحوافز. إنهم يفضلون التسوق من العلامات التجارية التي تقدم لهم خصومات خاصة أو كوبونات أو شحن مجاني. بمجرد عودة المنتجات إلى المخزون ، يمكنك تقديم صفقات وخصومات مربحة للعملاء الذين اشتركوا لتلقي الإخطارات. هذا يمكن أن يحفزهم على شراء المنتج الذي كانوا يبحثون عنه.
6. أبقها بسيطة
أثناء إرسال رسائل تنبيه بالبريد الإلكتروني حول المخزون ، اجعلها بسيطة ومباشرة. لا تحتاج إلى إضافة أوصاف ومقدمات مطولة. يجب أن ينصب التركيز الرئيسي على إخطار العملاء بأن المنتجات متاحة مرة أخرى وتوفر مسارًا مباشرًا للشراء. أضف عبارات CTA التي تجذب انتباه المتسوقين وتشجعهم على الشراء.
افكار اخيرة
يكاد لا يمكن التنبؤ بنفاد المنتج. قد يشعر العملاء بخيبة أمل ، ولكن كيفية تعاملك مع إشعارات نفاد المخزون أمر مهم. يوفر البريد الإلكتروني المتوفر في المخزون ارتياحًا للمتسوقين لم يفوتهم ويزدهر لتلبية احتياجاتهم. وبالتالي ، فإن أفضل الممارسات لإشعارات البريد الإلكتروني خارج المخزون ضرورية لإعادة العملاء إلى متجرك وتحفيزهم على الشراء.
