ستساعدك المقالة التالية: 7 اعتبارات حول التواصل مع بدء التشغيل الخاص بك
كما هو الحال في أي علاقة ، فإن المنظمة مبنية على التواصل الجيد. وغني عن القول أن نجاح الأعمال التجارية مستحيل بدونها.
يتطلب أي مشروع جديد إقامة علاقات جيدة ، بالإضافة إلى الاتصال الداخلي والخارجي المناسب للنمو والنمو. بدونها ، كيف يمكنك نقل أهداف مؤسستك وغاياتها؟ وإلا كيف يمكنك نقل رسائل موجزة إلى عملائك المحتملين والحاليين بخلاف استراتيجية اتصال واضحة؟
لا يمكن للشركات الناشئة الدخول في عالم التجارة شديد التنافسية بدون وسائل اتصال فعالة. العمليات ، وإنشاء المنتج أو الخدمة ، والتسويق ، والمبيعات ، وخدمة العملاء كلها عناصر مهمة للأعمال التجارية ، والتي تتطلب التواصل.
اكتشف بحث يغطي 400 شركة تضم أكثر من 1000.000 موظف في المملكة المتحدة والولايات المتحدة أجرته The Holmes Report ، وهي وكالة علاقات عامة عالمية (PR) ، أن حواجز الاتصال أدت إلى متوسط 62.4 مليون دولار من حيث خسائر الشركة بسبب الإنتاجية المفقودة.
إذا كنت تشك في أن مشكلات الاتصال تؤدي إلى تراجع عملك ، أو إذا كانت مؤسستك الجديدة بحاجة إلى مزيد من التعزيز في هذا القسم ، فاحذر من النقاط التالية لتغيير موقفك:
1. أدوات الاتصال التقليدية
مع وجود ما يقرب من 3 مليارات مستخدم للهواتف الذكية في العالم ، قد تعتقد أن الهواتف وأجهزة الفاكس لم تعد ذات صلة. في المناطق التي لا يمكن الاعتماد فيها على الإنترنت ، لا تزال العديد من الشركات تلجأ إلى أجهزة الفاكس الموصولة بخطوط الهاتف الثابتة لإرسال المستندات المهمة واستلامها. عندما ينفد الحبر من طابعتك ، وتواجه مشكلات في الاتصال ، ستسمح لك أفضل خدمة فاكس عبر الإنترنت بإرسال واستلام الفواتير والرسائل المطبوعة وغيرها من أشكال اتصالات الطوارئ التي ستستغرق أيامًا لتلقيها عبر خدمات البريد السريع. .
مع الاستثمارات المحدودة المخصصة لأجهزة تكنولوجيا المعلومات والأدوات الأخرى المكلفة ، يمكن للشركات الصغيرة والشركات الناشئة الاستفادة من أدوات الاتصال “القديمة” هذه.
2. أجهزة التليفونات والفاكس
من يقول أن استخدام الهاتف أصبح شيئًا من الماضي؟ لا تزال معظم الشركات تستخدم هذه الأدوات على نطاق واسع للاتصال بالعملاء المحتملين للتسويق الذي يؤدي إلى التحويلات. يمكن استخدام جهاز الفاكس لإرسال المستندات في عروض سريعة التغير. صدق أو لا تصدق ، لا تزال بعض الشركات تفضل استلام المستندات المرسلة عبر الفاكس بدلاً من البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام بث الفاكس للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات المحتملة. يمكن برمجة أجهزة الفاكس لإرسال المستندات إلى أرقام هواتف متعددة في وقت واحد.
3. برامج الشبكات الاجتماعية
يمكن لقاعدة البيانات التي تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة عن الشركة أن تحل مجموعة من المشاكل داخل المنظمة.
لأحدها ، يمكنك نشر التحديثات والإعلانات التنظيمية والمستندات العامة والمذكرات ونُهج الموارد البشرية والرسائل الإخبارية والمستندات الأخرى للعرض العام على الإنترانت.
يؤدي الوصول إلى هذه المعلومات إلى القيام بالأشياء التالية:
- يبقي موظفيك على اطلاع بأخبار الشركة
- يحل مشكلة المستندات “المفقودة”
- يسمح بتعاون أفضل بين الإدارات
- تذكير الموظفين ببروتوكولات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية
- يبسط الحاجة إلى المستندات الورقية
ضمن برنامج إنترانت الاجتماعية ، يمكنك تشجيع موظفيك على التواصل بشكل أفضل.
4. خدمة الرسائل الجماعية الداخلية الخاصة
بالنسبة للاتصالات الأقل رسمية ، قد لا يكون البريد الإلكتروني ضروريًا. في حين أن التفاعلات الشخصية لا تزال أفضل الطرق لمناقشة موضوعات خاصة بالوظيفة والمهام ، فقد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا. ثاني أفضل شيء هو استخدام تطبيق مراسلة جماعية داخلي.
في حين أن هناك الكثير من تطبيقات المراسلة الاجتماعية المتاحة ، قد توفر خدمة الدردشة الداخلية طريقة أسهل لتبادل ملفات الشركة عبر وظيفة السحب والإفلات. توفر وظيفة الدردشة الداخلية أيضًا طريقة أكثر أمانًا لإرسال واستقبال ملفات العمل الداخلية التي يتم الوصول إليها عبر قاعدة بيانات مستندات الإنترانت.
5. ميزات برامج الاتصالات التجارية
بالنسبة إلى كل شيء آخر يتعلق بعمليات بدء عملك التجاري ، مثل سير العمل وإدارة المشاريع وخدمة العملاء والمبيعات والتسويق ، اختر برنامج اتصال يوفر وظائف متعددة. تجعل هذه الأدوات الاتصال الفعال في إعداد الأعمال أكثر كفاءة بشكل عام.
باختيار أداة اتصال تدمج العديد من الأدوات مثل مشاركة الملفات عبر الإنترنت ، ومراسلة الفريق ، ومؤتمرات الفيديو ، وخدمة العملاء ، والتحليلات ، سيقضي أعضاء فريقك وقتًا أقل (وعرض النطاق الترددي) في النقر وإغلاق العديد windows كله مره و احده.
نظرًا لأن أدوات الاتصالات الرقمية ليست كلها متشابهة ، فابحث عن أداة يمكن استخدامها من قبل الموظفين المتمرسين في التكنولوجيا أو الذين يعانون من رهاب التكنولوجيا أو أي شخص آخر بينهما.
لا تنسَ تضمين الأمان باعتباره أمرًا ضروريًا في كل حزمة برامج لبدء التشغيل. يساعدك هذا في تجنب انتهاكات البيانات التي يمكن أن تكلف شركتك الملايين من العقوبات والتسويات.
اختر أداة اتصال يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجاتك المتزايدة.
6. الاتصالات الخارجية
يعد الاتصال الفعال أمرًا ضروريًا في أي شركة ناشئة لأنه يسمح لك بإرسال الرسائل الأساسية واستلامها وفهمها بطريقة أكثر فاعلية. هذا يعني أنه يمكنك أن تقول ما تريد أن تقوله بالطريقة الصحيحة ، وأن تتحرر من سوء التفسير.
بصفتك لاعبًا جديدًا في السوق ، من الأهمية بمكان أن يكون عملك قادرًا على تنظيم رسائل واضحة حول شركتك ومهمتها وأهدافها. يجب أن يضمن أن جمهورك يفهم رسائلك بوضوح.
للقيام بذلك ، تعرف على جمهورك المستهدف جيدًا وانقر فوق جميع قنوات الاتصال ، سواء كانت غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، للوصول إليها بشكل فعال على جميع المستويات. هذا يعني أنه يجب عليك إنشاء جميع أشكال أدوات الاتصال الشفوية والمرئية والمكتوبة – مقالات المدونة ومقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت والبودكاست ، من بين أنواع أخرى. لا تنس الأشكال التقليدية لوسائل الإعلام مثل الرسائل الإخبارية والكتيبات والنشرات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
فكر في طرق لجعل استراتيجية الاتصال الخاصة بك فريدة وملفتة للنظر لتبرز وتجنب الغرق وسط الفضاء الرقمي المزدحم.
إذا جمعت ما يكفي من المتابعين ، فكيِّف استراتيجيات الاتصال الخاصة بك لجذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
7. التسويق والتواصل الفعال
تعتمد استراتيجيات التسويق الناجحة على التواصل الفعال أيضًا. سواء كنت تعمل على المدى القصير (زيادة الإيرادات) أو لمسافات طويلة (بناء علامة تجارية) ، فإن التواصل أمر بالغ الأهمية في دفع نمو الأعمال.
بينما تفكر في أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك المستهدف ، ضع في اعتبارك حقيقة أن الدماغ البشري يعالج المعلومات المرئية أسرع بـ 60 ألف مرة من المعلومات النصية. يقال أيضًا أن المحتوى المرئي أكثر فعالية في التعلم والاحتفاظ بالذاكرة. في حين يوصى بإنشاء توازن واستخدام جميع أشكال أدوات الاتصال ، فليس سراً أن محتوى الفيديو يمكن أن ينقل رسائل تسويقية قوية. يمكن أن يؤدي استخدام هذا جنبًا إلى جنب مع الأنواع الأخرى إلى خلق قوة جذب من جمهورك وتعزيز تفاعل المستخدم.
العناصر السبعة للتواصل الفعال
في كل من التفاعلات الداخلية والخارجية ، أرست الموارد الرقمية المختلفة المبادئ الأساسية التالية لضمان الاتصال الفعال:
- وضوح
- الإيجاز
- واقعية
- الصواب
- منطق
- الاكتمال
- اعتبار
الخط السفلي
يمكن للنقاط التي تمت مناقشتها أعلاه أن تساعد الشركات الناشئة في إقامة اتصالات فعالة في جميع جوانب الأعمال. كمشروع ناشئ ، يتحمل فريق الاتصال أو الشخص المحوري مسؤولية حاسمة في نقل الرسائل الصحيحة والاستفادة من القنوات الإعلامية التقليدية والحديثة ، باستخدام استراتيجيات فعالة.
داخليًا ، يمكن للتواصل الفعال أن يعزز إنتاجية الموظفين وتعاونهم. خارجيًا ، يمكن أن يساعد في زيادة الإيرادات وإنشاء شركة حسنة السمعة ستستمر في التوسع والتطور.
