ستساعدك المقالة التالية: 7 تقنيات التدريب على المبيعات التي تحتاج إلى معرفتها
المبيعات ليست راكدة أبدا. هناك دائمًا هدف جديد يجب الوصول إليه، وهدف جديد يجب تحقيقه، وطريقة جديدة للتعامل مع مهمة روتينية. هذه الطبيعة هي ما يجعل المبيعات ديناميكية ومثيرة للاهتمام وجذابة. هنالك دائماً شيء جديد لتتعلمه لتحسين فريق المبيعات لديك، مثل تقنيات التدريب على المبيعات.
تأكد من استخدام استراتيجيات التدريب الحديثة هذه لتعزيز الأداء في فريق المبيعات الخاص بك.
1. التعلم الإلكتروني
يعد التعلم الإلكتروني (التعلم الإلكتروني) أحد أسرع قطاعات التدريب والتطوير نموًا. يقوم عدد متزايد من الشركات بتعليم وتدريب فريق المبيعات لديها باستخدام وحدات تعليمية مدمجة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها.
يمنح التعلم الإلكتروني الموظفين حرية العمل على التدريب على المبيعات عندما يكون ذلك مناسبًا لهم. كما يسمح لهم أيضًا بالوصول إلى المعلومات حول التدريب عندما يواجهون مشكلة أو يحتاجون إلى تعلم حل أفضل لما يفعلونه. فهو يمنح فرق المبيعات الوكالة لتطوير معرفتهم بمهاراتهم بالسرعة التي تناسبهم ووفقًا لجدولهم الزمني الخاص.
2. معرفة المنتج
بغض النظر عن مدى نجاح المندوبين في البيع، فلن يتمكنوا من القيام بعملهم بفعالية إذا كانوا لا يعرفون أو يفهمون تمامًا المنتجات أو الخدمات التي يبيعونها. إن منح فريق المبيعات الخاص بك أكبر قدر ممكن من المعرفة بالمنتج سيساعدهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل.
بمجرد حصولهم على هذه المعرفة، سيكونون قادرين على الإجابة على أسئلة العملاء والتوصل إلى حلول مبتكرة ومصممة خصيصًا، مما ينقل الثقة إلى العميل. فهو يزيد الثقة، ويبني المصداقية، ويساعد الممثلين على بناء علاقات أقوى، وهو ما سيساعدهم زيادة المبيعات.
3. الصعود
يبدأ التدريب على المبيعات بـ الإعدادوهذا هو السبب في أن هذه إحدى تقنيات التدريب على المبيعات التي يجب عليك استخدامها. من المهم أن ينغمس الموظفون الجدد في عملية الإعداد في أقرب وقت ممكن. إنهم بحاجة إلى التعرف على الشركة ووظائفهم وفرقهم، وعليهم البدء في تعلم معلومات المنتج وعمليات الشركة على الفور لتكثيف العمل بسرعة.
4. نقل استراتيجية الشركة
يعمل فريق المبيعات بكفاءة أكبر عندما يفهم المندوبون ما الذي يعملون من أجله بالضبط. لذلك، من المهم نقل الأهداف العامة للشركة وإستراتيجيتها إلى فريق المبيعات لديك.
وهذا يختلف عن مشاركة الأهداف الأسبوعية أو أهداف المبيعات. تتيح مشاركة إستراتيجية الشركة لفريق المبيعات الخاص بك معرفة مكان الشركة وإلى أين تتجه. مندوبو المبيعات لديك هم العاملون في الخطوط الأمامية الذين يجعلون نجاح الشركة ممكنًا. ساعدهم على مساعدة شركتك على النجاح من خلال مشاركة استراتيجيتك ورؤيتك، حتى يتمكنوا من العمل على تحقيقها.
5. الاقتران
أحد الأساليب الرائعة للتدريب على المبيعات هو الجمع بين عضو مبتدئ في فريق المبيعات وزميل كبير. هذه طريقة رائعة لعضوك الصغير لتعلم تقنيات وعادات جديدة، بالإضافة إلى طرح الأسئلة. إنها أيضًا فرصة تدريب رائعة لكبار أعضاء فريق المبيعات لديك لتعلم كيفية إدارة وتوجيه شخص ما. خلال فرص الإرشاد هذه، ينمو الطرفان ويتعلمان، مما يعود بالنفع على الشركة.
6. مكافأة النجاح
يبدو هذا واضحًا إلى حد ما، لكنه مهم تدريب المبيعات التقنية: كافئ نجاحات فريقك. هل نجحوا في الاختبار؟ نهنئهم! عندما تكافئ النجاح، فإنك تساعد في بناء الصداقة الحميمة داخل فريقك ووضع الإيجابية والحماس في مكان العمل.
أنت تُظهر أيضًا لأعضاء الفريق أنك تلاحظ جهودهم، وتهتم بكيفية عملهم، وتريد لهم النجاح.
7. بناء الفريق
قد يكون بناء الفريق أمرًا صعبًا عندما تعمل في مجال المبيعات. نادراً ما يتواجد المندوبون في المكتب معًا. إنهم بالخارج يقومون بالمبيعات! ومع ذلك، لكي تنجح شركتك، يجب أن يشعر فريقك بأكمله بأنه مشمول ومرغوب فيه. يمكن أن تشمل تمارين بناء الفريق الاحتفال بأعياد الميلاد والإنجازات بالإضافة إلى تنظيم رحلات لبناء الفريق خارج الموقع.
