ستساعدك المقالة التالية: 9 أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات يجب تجنبها في عام 2023
هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B مناسبًا في عام 2023؟
بالتأكيد – طالما كنت تفعل ذلك بشكل صحيح.
في هذا المنشور ، سنتعمق في معنى “القيام بذلك بشكل صحيح” – ولا يعني ذلك. إليك نظرة متعمقة على تسعة أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني لا ترغب في ارتكابها في عام 2023
لكن أولاً: ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B في عام 2023؟
على مدى السنوات القليلة الماضية ، دخلنا حقبة جديدة في التسويق. ولكن بينما يتدافع الناس لتوظيف المؤثر الكبير القادم أو الاستثمار في الإعلانات الافتراضية (التي لا تزال خيارات ممتازة) ، تأكد من أنك لا تنسى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك.
ضع في اعتبارك هذا: وفقًا لـ HubSpot ، يولد البريد الإلكتروني 38 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه. هذا هو 3800٪ عائد استثمار! وتفيد شركة McKinsey بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب عملاء جدد Facebook و Twitter مجموع. إذا لم يكن ذلك كافيًا لإقناعك ، فإليك بعض إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- يمكن أن يؤدي استخدام الحملات المقسمة إلى زيادة أرباحك بنسبة تصل إلى 760٪.
- 87 ٪ من جهات التسويق في B2B يطلقون اسم البريد الإلكتروني على أنه أفضل قناة توزيع عضوية مجانية.
- في العام الماضي ، تم إنشاء ما يقرب من 59٪ من حركة مرور مواقع الويب العالمية من أجهزة الجوّال (باستثناء الأجهزة اللوحية).
وهذا مجرد مثال صغير لما يفعله التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامات التجارية B2B.
أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات التي يجب تجنبها:
1. ننسى ترحيب المشتركين
الحصول على مشترك هو عمل شاق ، فلماذا لا تشكرهم على طلب رسالتك الإخبارية؟
أولاً ، من الأدب إرسال رسالة شكر (خذ تلميحًا من Emily Post.) ، ولكنه أيضًا عمل جيد. لقد واجه هؤلاء العملاء المحتملون بالفعل مشكلة العثور على موقعك ثم اشتركوا لتلقي رسائل بريد إلكتروني من علامتك التجارية! ناهيك عن أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الموجهة لغرض “تولد 4 أضعاف عدد الفتحات و 5 أضعاف النقرات” ، وفقًا لـ ديسباتش.
اجعلهم مهمين ليس فقط من خلال تقديم تحية “شكرًا على الحضور” ولكن من خلال المتابعة بقيمة مضافة. يمكن أن يكون رمزًا ترويجيًا أو عرضًا خاصًا. أو يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الترحيبي لجمع المزيد من المعلومات. خلاصة القول: يعد تخطي البريد الإلكتروني الترحيبي بمثابة فشل كبير في التسويق.
2. إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني
من المحتمل أن يكون هذا هو أكبر مصدر إزعاج للمستهلكين عندما يتعلق الأمر بتسويق البريد الإلكتروني B2B والذي يجب تجنبه بأي ثمن. وفقًا لـ Campaign Monitor ، يتم إرسال واستلام 121 بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالعمل يوميًا. هذا كثير من حركة المرور لتعطيلها.
لذلك قد يظن المرء أنه كلما زاد عدد رسائل البريد الإلكتروني ، كان ذلك أفضل ، أليس كذلك؟ خطأ.
وجدت دراسة أجرتها YouGov أن 75٪ من المستهلكين يقولون إنهم مستاؤون من علامة تجارية ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، وفقًا لرئيس المسوقين. والاستياء لا يزيد المبيعات. أنت لا تريد أن يربط الناس الانزعاج بعلامتك التجارية. لذا وفر عليهم الشعور من خلال تقديم عروضك الترويجية بشكل استراتيجي إلى جدول زمني صحي ، لنقل مرة واحدة في الأسبوع.
سيؤدي القيام بذلك إلى الحفاظ على قائمة المشتركين قوية وتحسين الولاء بدلاً من صد العملاء المحتملين.
3. حذف دعوة للعمل
نأمل أن يفهم معظم المسوقين أن تضمين CTA هو حجر الأساس لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ناجحة. ولكن الأهم من ذلك هو الحفاظ على CTA واضحًا وموجزًا حتى لا يواجه المشترك مشكلة في فهم الرسالة.
فشل في توضيح CTA الخاص بك وفي خضم التمرير لصندوق الوارد الخاص به ، من المحتمل أن يقوم المشترك بحذفه.
ما يقرب من 60٪ من جميع عمليات البحث على الإنترنت تتم على الهاتف المحمول. هذه فرصة كبيرة للمسوقين للقاء العملاء أثناء التنقل. ولكن إذا كان من الصعب فهم رسالتك ، فمن المحتمل أن يتم حذفها في غضون ثلاث ثوانٍ ، كما يقول Campaign Monitor.
تقرأ هذا الحق – ثلاث ثوان. لا ضغوط!
إذن كيف يمكنك تضمين عبارة رائعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟
بعض الأمثلة:
- حفظ اليوم
- اشتري الآن
- تسوق الآن بخصم 50٪
- اطلب الكوبون الخاص بك
- هدية مجانية عند الشراء
- تصرف الان
- حفظ اليوم
- صفقات فقط لأجلك
4. الذهاب في البحر مع CTAs
يشبه إلى حد كبير قصف البريد الوارد بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أمر غير حكيم ، وكذلك تضمين عدد كبير جدًا من عبارات CTA.
تذكر ، بمجرد أن يفتح المشترك بريدًا إلكترونيًا ، لديك 3 ثوانٍ لإقناعه بالتصرف. امنحهم الكثير من عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، وستكون عرضة لإرباك القارئ أو ، الأسوأ من ذلك ، أن تحبطه.
إغراق المشترك ليس الهدف. إذا كنت ترغب في تحسين معدلات التحويل ، فتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية B2B تجعل من السهل على المشترك التصرف وإعطاء كل بريد إلكتروني هدفه الخاص.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد طرح عرض ترويجي ودعوة المشتركين إلى حدث ما. قد يؤدي وضع هاتين العبارتين للحث على اتخاذ إجراء في نفس البريد الإلكتروني إلى عدم قيام العملاء بأي منهما. يجب إرسالها كرسائل منفصلة مع CTAs فردية – يطلب أحدهم من المشتركين استخدام رمز ترويجي ، ويدعو الآخرهم إلى RSVP للحدث.
5. استخدام تصميم رديء.
يبدو الأمر بسيطًا ، أليس كذلك؟ لكنك ستندهش من عدد حملات البريد الإلكتروني التي تفشل لأن قالب البريد الإلكتروني مصمم بشكل سيء.
فيما يلي بعض عناصر التصميم الرئيسية التي يجب تجنبها:
- استخدام أكثر من خط واحد: تبدو الخطوط العديدة للغاية فوضوية ومربكة. التصميم الجيد واضح ونقي مع خط واحد ثابت طوال الوقت.
- حجم خط غير متناسق: بدلاً من خلط حجم الخط بأحجام مختلفة ، استخدم H2s و H3s للتأكيد على الموضوعات.
- الصور منخفضة الدقة: يعد استخدام الصور طريقة رائعة لجذب انتباه القارئ ، لكنها ستفشل فشلاً ذريعًا إذا كانت دقتها منخفضة جدًا. تحقق من حجم صورتك واختبرها قبل الإرسال.
- عدد كبير جدًا من الصور في بريد إلكتروني واحد: من الممارسات السيئة أيضًا وضع عدد كبير جدًا من الصور في بريد إلكتروني واحد. للبدء ، يمكن أن يؤدي هذا إلى دفع عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى أسفل الجزء المرئي من الصفحة أو منخفضة جدًا في البريد الإلكتروني ، مما يجبر المشترك على التمرير. قد يكون هذا أمرًا خطيرًا لأنه يضيع وقتًا طويلاً من الاهتمام الثمين عندما يفقد المشترك الاهتمام ويترك البريد الإلكتروني تمامًا.
- الروابط المعطلة: Woe هو المسوق الذي يفشل في التحقق من الروابط قبل إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. في كثير من الأحيان ، يؤدي الفشل في اختبار الرابط إلى الاضطرار إلى إرسال رسالة اعتذار جماعي بالبريد الإلكتروني (ليست نظرة جيدة) تشرح الخطأ وتوفر الرابط الذي تم تصحيحه.
- خيارات لوحة الألوان السيئة: صدق أو لا تصدق ، يلعب اللون دورًا كبيرًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ما عليك سوى إلقاء نظرة على ألوان شعار العلامة التجارية. على سبيل المثال ، اللون الأحمر اللافت للنظر الذي يشير إلى Netflix يحدد هوية علامتها التجارية. بدون قراءة البريد الإلكتروني ، يمكن أن يكون اللون مؤشرًا دقيقًا لمن هو البريد الإلكتروني وقد يقنع المشترك بفتحه.
6. تخطي تقسيم المشتركين.
لا يوجد مشتركان متماثلان.
يعد وجود قائمة كبيرة من المشتركين أمرًا رائعًا ، ولكن عدم تقسيمهم إلى مجموعات مختلفة يعد فرصة ضائعة. كيف ذلك؟
حسنًا ، هل يريد مشترك يبلغ من العمر 50 عامًا بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا حول مبيعات محفظات النساء؟ ربما ، ولكن ليس على الأرجح. أو ماذا عن امرأة تبلغ من العمر 22 عامًا في كاليفورنيا؟ هل تريد الحصول على بريد إلكتروني أسبوعي حول الصفقات داخل المتجر التي تحدث فقط في الساحل الشرقي؟ لا.
استخدم البيانات التي جمعتها لتقسيم جمهورك. يمكن أن يكون ذلك عن طريق:
- عمر
- جنس
- موقع
- تاريخ التصفح
- تاريخ شراء
- عيد ميلاد
يمكنك التقسيم حسب الفئة أو الديموغرافية التي تناسب عملك. كلما تعمقت في البيانات ، زادت الأفكار التي ستكتشفها حول قائمة المشتركين الخاصة بك والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك لتحسين حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B. في عصر يطالب فيه جيل الألفية والجيل العاشر بمزيد من التخصيص ، فإن الفشل في القيام بذلك يعد فرصة كبيرة ضائعة.
7. لا تقم بالتحسين للجوال.
كما ذكرنا سابقًا ، ما يقرب من نصف عمليات البحث تتم على الجوّال. لذلك إذا لم يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح أو كانت لديك دقة متقطعة على الهاتف المحمول ، فستفقد المشتركين بسرعة.
قم بإجراء الاختبار والتحرير والاختبار مرة أخرى للتأكد من تحسين حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال.
8. فشل في التصحيح.
هل تعرف ما لا يحب قادة الشركات B2B رؤيته؟ نسخة قذرة.
هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا ألا يعمل شخص واحد في فراغ في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني للعلامة التجارية. لا يجب أن يقرأها عدة أشخاص فقط قبل إرسالها ، ولكن يجب أيضًا التحقق منها لمعرفة ما يلي:
- الإملائية
- نغمة
- احترافية
- سهولة الفهم
9. لا تقم بإجراء اختبار A / B
هناك طريقة أخرى لضمان نجاح البريد الإلكتروني وهي نشر اختبار أ / ب. احتفظ برسائل البريد الإلكتروني كما هي باستثناء عنصر واحد تريد اختباره. قد يكون هذا هو زر الحث على اتخاذ إجراء أو سطر الموضوع. أرسلهما واعرف أيهما حصل على نقرات أكثر لتحديد أفضل طريقة.
هل أنت مستعد لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2023؟ اتصل بفريق Zen اليوم.
