احتلت دولة الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى في المنطقة العربية في مؤشر النضج الحكومي للخدمات الإلكترونية والهاتف المحمول (GEMS) ، وفقًا لتقرير صادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا).
وقال التقرير إن توافر الخدمات في البلاد بلغ 90 ٪. أما بالنسبة للوصول إلى الخدمات ، فقد أظهر التقرير أن 80 ٪ من سكان الإمارات العربية المتحدة يمكنهم الوصول إلى الخدمات.
يقيس مؤشر نضوج GEMS نضج الخدمات الحكومية المقدمة من خلال بوابات الإنترنت والتطبيقات الذكية في البلدان العربية. يسعى إلى سد الفجوة في معظم المؤشرات الدولية ، من حيث تحديد تطوير الخدمة وسهولة الاستخدام ورضا المستخدم.
ويكمل مؤشر نضج GEMS مؤشر تطوير الحكومة الإلكترونية الذي أطلقته الإسكوا في عام 2001 ، والذي يشير إلى توافر الخدمات والبنية التحتية والموارد ، بينما يشير مؤشر نضوج GEMS إلى استخدام الخدمات والرضا والتواصل مع الجمهور.
نحو التحول الرقمي الكامل
صرح حمد عبيد المنصوري ، المدير العام لهيئة تنظيم الاتصالات في بيان له بعد حصوله على المركز الأول في مؤشر GEMS Maturity Index ، أنه يرجع إلى الجهود الجماعية التي بذلتها حكومة الإمارات العربية المتحدة نحو التحول الرقمي الكامل. .
وقال "إننا نعمل كفريق واحد في الحكومات الفيدرالية والمحلية ولدينا آلية عمل موحدة ، وهي الفريق التنفيذي لمؤشر الخدمات عبر الإنترنت (OSI) ، الذي يهدف إلى تعزيز تقدم البلاد في الخدمات الحكومية المقدمة من خلال جميع القنوات المتاحة". .
تقدم حكومة الإمارات العربية المتحدة حوالي 3،730 خدمة عبر الإنترنت محلية ومحلية عبر بوابتها الرسمية. كما يوفر أكثر من 270 خدمة إجرائية على المستوى الفيدرالي.
وقال سالم الحوسني ، نائب المدير العام بالنيابة لقطاع المعلومات والحكومة الإلكترونية ، إن هذا الإنجاز يأتي بعد عام واحد من إعلان هيئة تنظيم الاتصالات باعتبارها الجهة المسؤولة عن التحول الذكي والحكومي الرقمي لنموذج دولة الإمارات العربية المتحدة للنضج الحكومي الرقمي
"يعد نموذج نضج الحكومة الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة مرجعًا موحدًا للحكومة الإلكترونية / الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة ، والذي يرشد العمل على مختلف ركائز التحول الرقمي ، ويقيس القدرة على إنشاء حكومة ناضجة رقميًا والحفاظ على استقرارها. أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات نموذج النضج الحكومي الرقمي لتحقيق OSI الوطني ، والوصول إلى المركز الأول عالمياً في OSI ".
