Apple قال يوم الخميس إنه يعلق برنامجًا يعمل على "تصنيف" أوامر Siri الصوتية التي يصدرها المستخدمون بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية.
"نحن ملتزمون بتقديم تجربة Siri رائعة مع حماية خصوصية المستخدم" ، Apple بيان يقرأ. "بينما نجري مراجعة شاملة ، فإننا نعلق تصنيف Siri العالمي. بالإضافة إلى ذلك ، كجزء من تحديث البرنامج في المستقبل ، سيكون لدى المستخدمين القدرة على اختيار المشاركة في التقدير. "
أخبار من Appleظهر برنامج الدرجات السري Siri لأول مرة في وقت سابق من هذا العام عندما أفادت بلومبرج أن الشركة لديها "فرق من الناس" يقومون بتحليل تسجيلات المستخدمين الذين يصدرون أوامر إلى المساعد الصوتي يدويًا. (كما أشار التقرير إلى ذلك Amazon يشارك في أنشطة مماثلة مع مساعد صوت Alexa الخاص به.) Apple يشير إلى هؤلاء الأشخاص بوصفهم "مساعدين بشريين" لسيري يقيسون ما إذا كان المساعد يعمل بشكل موثوق. لاحظ التقرير أن التسجيلات لا تزود المساعدين بأي معلومات شخصية ، ويتم تخزينها على الموقع Apple خوادم لمدة ستة أشهر على الأقل.
في الأسبوع الماضي ، قدم تقرير في صحيفة الجارديان مزيد من التفاصيل ، مشيرا إلى ذلك Apple يقوم المقاولون بشكل روتيني "بسماع المعلومات الطبية السرية ، وصفقات الأدوية ، وتسجيل الأزواج الذين يمارسون الجنس ، كجزء من وظيفتهم التي توفر مراقبة الجودة ، أو" التصنيف "، مساعد صوت شركة Siri."
استجابة لهذا التقرير ، Apple أوضح أن أقل من واحد في المئة من عمليات سيري يتم تسجيلها بشكل عشوائي للتحليل. "يتم تحليل جزء صغير من طلبات سيري لتحسين سيري والإملاء" ، Apple قال الأسبوع الماضي. "لا ترتبط طلبات المستخدم بطلب المستخدم Apple هوية شخصية. يتم تحليل ردود سيري في مرافق آمنة وجميع المراجعين ملزمون بالالتزام بها Appleمتطلبات السرية الصارمة. "
لكن المبلغين الذين نبهوا المنشور إلى غزوات الخصوصية قالوا إن سيري لديه مشكلة خاصة في عمليات التنشيط غير المقصودة – حيث لم يطلب المستخدم مساعدة سيري لكن المساعد اعتقد أن لديهم – والتسجيلات الناتجة "تلتقط معلومات شخصية حساسة للغاية "في تردد كبير.
"لقد كانت هناك حالات لا حصر لها من التسجيلات التي تبرز نقاشات خاصة بين الأطباء والمرضى ، والصفقات التجارية ، والمعاملات التي تبدو إجرامية ، والمواجهات الجنسية ، وما إلى ذلك" ، كما صرحت المُبلغين عن الغارديان. "هذه التسجيلات مصحوبة ببيانات المستخدم التي تعرض الموقع وتفاصيل الاتصال وبيانات التطبيق." Apple Watch وقال المصدر إن مكبر الصوت الذكي HomePod هما أكثر المصادر تكرارًا للتسجيلات الخاطئة.
Appleليست وحدها ، بالطبع. بالإضافة إلى Amazon، والتي من المعروف أن "الآلاف" من العمال يستمعون إلى محادثات Alexa ، واجهت Google مشكلات في الاتحاد الأوروبي مؤخرًا بفضل مساعدها أيضًا. منعت ألمانيا هذا الأسبوع موظفي ومقاولي Google مؤقتًا من تسجيل التسجيلات الصوتية للمساعدين في الاتحاد الأوروبي بعد أن وصفت المخبرين المعلومات الحساسة التي يسمعونها. وافقت Google على إيقاف العمل لمدة ثلاثة أشهر لتحديد ما إذا كان ينتهك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
