ستساعدك المقالة التالية: Amazon يحولات رسوم تصحيح الشحن على المرتجعات للبائعين
Amazonأحدث تغيير في السياسة أثار قلق البائعين بشأن التكاليف الإضافية على العائدات ، خاصةً لأن الرسوم ستكون خارجة عن سيطرتهم تمامًا وتعتمد فقط على العملاء.
عبء إضافي على البائعين
Amazon أعلن أنه اعتبارًا من 14 يناير 2023 ، سيكون بائعو FBM مسؤولين عن رسوم تصحيح الشحن على مرتجعات الطلبات التي تم الوفاء بها من قبل البائع. تحدث هذه الرسوم لسببين:
- عندما لا تتطابق أبعاد أو وزن السلعة المرتجعة مع تلك المتوفرة في ملصق الإرجاع و
- عندما يكون عنوان المرسل غير صالح
سيتحمل البائعون رسومًا بقيمة 18 دولارًا عن كل طرد إذا كان العنصر غير قابل للتسليم إلى العنوان المقدم ، بينما يختلف المبلغ اعتمادًا على القياس الزائد أو الوزن للسبب الأول.
لا يحدد الإعلان تاريخًا نهائيًا للطلبات التي ستغطيها هذه التغييرات ، مما يعني أنه طالما لا يزال يُسمح للعميل بإرجاع عنصر ويتم ذلك في 14 يناير 2023 أو بعده ، فإن البائع سوف تضطر إلى تحمل التكاليف الإضافية.
أكثر عرضة لارجاع الاحتيال
مما لا يثير الدهشة ، أعرب البائعون عن قلقهم بشأن هذه السياسة الجديدة ، خاصةً لأنها تغطي الطلبات المقدمة خلال العطلات ، و Amazon كما قام مؤخرًا بتمديد نافذة مرتجعات العطلات.
في حين أن هناك أسبابًا مشروعة وراء قيام العملاء بإعادة العناصر إلى البائعين ، تظهر دراستنا أن أكثر من نصفها Amazon اعترف العملاء بالكذب بشأن نيتهم في إعادة عنصر ما. ولكن Amazon تتمحور حول العميل ، ودائمًا ما يتحمل البائعون العبء الأكبر.
يعود الغش ليس جديدا على Amazon. تمكن شخص واحد حتى من الاحتيال Amazon بمبلغ إجمالي قدره 300000 دولار قبل اكتشافه. هناك بالفعل ضرر مالي للبائعين بسبب إرجاع السلعة الخاطئة. ولكن مع هذه التغييرات ، سيتعين على البائعين دفع مبلغ إضافي إذا قرر المحتالون استخدام صندوق أكبر.
ما يزيد الأمر سوءًا هو أن هذه الرسوم الإضافية لا تنطبق فقط على المحتالين ولكن أيضًا على العائدات المشروعة عندما لا يكون العميل على دراية بالعبء المالي الذي سيفرضه على البائع.
ما الذي يمكن أن يفعله البائعون لتجنب الرسوم؟
Amazon قدم بعض النصائح حول كيفية تجنب فرض رسوم غير ضرورية: تأكد من صحة الأبعاد والوزن وعناوين الإرجاع.
ومع ذلك ، لا يتم تطبيق هذا التحذير إلا في المواقف التي يقوم فيها العميل بإرجاع العنصر في نفس المربع ، وهذا ليس هو الحال دائمًا. Amazon يقول “يمكن أن تؤدي تصحيحات إعادة الشحن إلى رصيد إيجابي أو سلبي اعتمادًا على ما إذا كنت تدفع أكثر أو أقل.” ولكن بالطبع ، يعرف البائعون المتمرسون أن الحصول على ائتمان إيجابي أمر مستبعد للغاية.
ليست التكلفة الأولى التي تحولت إلى البائعين
في إعلانها ، Amazon أكدت أنها استوعبت هذه التكاليف للبائعين من قبل ، ولكن “بما يتماشى مع معايير الصناعة” عليهم تحويل ذلك إلى البائعين.
وجدنا طريقة مماثلة في الإعلانات السابقة نقلت المزيد من الأعباء المالية إلى البائعين. على سبيل المثال، Amazon كما ذكرت أنها استوعبت التكاليف سابقًا عندما أعلنت عن زيادة رسوم البائع خلال الإجازات ، بحجة أن “المصاريف الموسمية تصل إلى آفاق جديدة”. كان هذا هو الحال أيضًا بالنسبة للوقود بنسبة 5٪ ورسوم التضخم الإضافية.
يبدو أنه بمرور الوقت ، Amazon يقوم بتحويل المزيد والمزيد من الأعباء المالية إلى البائعين ، مما يجعل البيع على المنصة أكثر تكلفة. أعرب العديد من بائعي FBM عن خيبة أملهم بشأن هذه التغييرات ويفكرون في تركيز طاقاتهم على الأسواق الأخرى.
خاتمة
من المفهوم أن Amazon يريد أن يجعل إرجاع العناصر أسهل للعملاء. ومع ذلك ، إذا استمر في إضافة أعباء للبائعين ، فقد يؤدي ذلك إلى إبعادهم ، بدءًا من أصحاب الأعمال الصغيرة.
