ستساعدك المقالة التالية: Kajal Malik المؤسس المشارك لـ PickMyWork حول تمكين عمال Gig ومساعدة مقياس شركات الإنترنت
يشير اقتصاد العمل الحر إلى نظام اقتصادي يعمل فيه الأشخاص كمقاولين مستقلين أو مستقلين بدلاً من العمل كموظفين في الوظائف التقليدية. في هذا النوع من الاقتصاد ، يقدم الأشخاص خدماتهم على أساس مشروع أو مهمة ، غالبًا من خلال منصات عبر الإنترنت أو شركات قائمة على التطبيقات.
يوفر هذا النوع من ترتيبات العمل للعمال المرونة والقدرة على اختيار وقت ومكان العمل ، ولكن يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الافتقار إلى الأمن الوظيفي والمزايا والحماية التي تأتي مع التوظيف التقليدي.
وفقًا لتقرير نشرته Maple Capital Advisors ، بلغت قيمة اقتصاد العمل المؤقت الهندي حوالي 20 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو بوتيرة سريعة في السنوات القادمة. هذا النمو مدفوع بعدة عوامل ، بما في ذلك الانتشار المتزايد لتقنية الإنترنت والهاتف المحمول ، والطلب المتزايد على ترتيبات العمل المرنة ، والعدد المتزايد من الأشخاص الذين يبحثون عن مصادر بديلة للدخل. ونتيجة لذلك ، من المتوقع أن ينمو اقتصاد الوظائف المؤقتة الهندي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 17٪ بين عامي 2021 و 2025 ويصل إلى تقييم يقارب 35 مليار دولار بحلول عام 2025.
ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن اقتصاد الوظائف المؤقتة في الهند ، كما هو الحال في العديد من البلدان الأخرى ، لا يزال في مراحله الأولى من التطور ويواجه العديد من التحديات ، مثل الافتقار إلى لوائح وحماية واضحة للعاملين في الوظائف المؤقتة. ومع ذلك ، فإن التوقعات العامة لاقتصاد الوظائف المؤقتة في الهند إيجابية ، ومن المتوقع أن تستمر في النمو بمعدل كبير في السنوات القادمة.
StartupTalky: كاجال ، ما الخدمة التي تقدمها شركتك؟ ما هو الدافع / الرؤية التي بدأت بها؟
كاجال: مع رؤية لإنشاء منصة حيث يمكن للشباب العاطلين عن العمل التسجيل وإكمال عروض المبيعات وكسب العمولات ، أنا (كاجال مالك) مع أصدقائي Vidyarthi Baddireddy وأوتساف بهاتشارجي أسس PickMyWork في عام 2019.
لقد شرعنا في هذه المهمة فقط بعد أن اكتشفنا أنه على الرغم من تطوير خطوط إنتاج رائعة ، فإن شركات الإنترنت تكافح من أجل التوسع وجذب عملاء جدد. إنهم يعتمدون بشكل كبير على قناتين عفا عليها الزمن وغير موثوقين. القنوات عبر الإنترنت مكلفة ولا ينتج عنها عملاء معاملات لمزودي خدمة الإنترنت. تعد إدارة فرق المبيعات الداخلية على الأرض لبيع المنتج للمستخدمين النهائيين مضيعة للوقت وغير فعالة. إنه أغلى ثمناً وينتج نتائج أبطأ وليس مخصصًا لتوسيع نطاق الضجيج. من خلال تجاوز هذه البدائل ، أنشأنا PickMyWork لتسهيل حلول شبكات التوصيل والتشغيل للتوسع الفائق وإنشاء قيمة ذات مغزى لشركات الإنترنت. على الجانب الآخر ، تقدم PickMyWork نفسها كمنصة دخل للعاملين في الوظائف المؤقتة التي تعد بأرباح 3 أضعاف لكل ساعة من الجهد عند مقارنتها بعربات التوصيل.
StartupTalky: ما الميزات الجديدة التي تمت إضافتها في العام الماضي؟ ما هو / هي USP / s لخدمتك؟
كاجال: تتعاون العديد من شركات التكنولوجيا الاستهلاكية معنا لتحسين عائد الاستثمار وتحقيق نتائج أسرع في مدن المستوى 2 والمستوى 3 ، حيث تواجه الشركات صعوبات في اختراق السوق. نحن نسمح بحرية لشركات التكنولوجيا الاستهلاكية بالتركيز على ما تفعله بشكل أفضل ، وهو إنشاء حلول تكنولوجية ، بينما نستفيد من شبكة شركاء الخدمة الميدانية الخاصة بنا لتسهيل عملية إعداد العميل / التاجر.
بالنسبة لشركات الإنترنت ، تبين أن هذا النموذج أرخص بنسبة 1/10 مقارنة بالتسويق عبر الإنترنت أو وجود فرق مبيعات داخلية. وبالتالي فإن تمكين عروض البيع بتكلفة معقولة هو USP الخاص بنا.
StartupTalky: كيف تغيرت صناعة العمل الحر في السنوات الأخيرة ، وكيف تكيفت شركتك مع هذه التغييرات؟
كاجال: كانت الابتكارات التخريبية قد تسللت بالفعل إلى صناعة العمل قبل Covid-19 ، لكن الوباء سرّع نموها وقبولها الجماعي. الشركات التي اعتقدت في البداية أن التفاعلات وجهاً لوجه هي الطريقة الوحيدة لتنفيذ الأعمال التجارية ، اضطرت إلى تغيير استراتيجيتها فجأة لتصبح أكثر مرونة وديناميكية في خدمة العملاء. بينما يعمل التحول الرقمي العالمي المستوحى من الوباء على تجديد المشهد التسويقي باستمرار ، فإننا في PickMyWork نقوم بتثقيف عمالنا بشكل متزايد حول أساليب التسويق لتلبية متطلبات العملاء. من خلال تزويد عمال الوظائف المؤقتة بمجموعة متنوعة من المهارات ، وخيارات دفع جذابة ، ومنح الشركات إمكانية الوصول إلى سوق أكبر عبر شبكة متاحة بسهولة من عمال الوظائف المؤقتة عند الطلب ، فقد اكتسبنا الكثير من الاهتمام بعروضنا من ولايات مختلفة في جميع أنحاء الهند.
StartupTalk: كيف يمكنك البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والتطورات في صناعة الخدمات المؤقتة؟
كاجال: نبقى على اطلاع باتجاهات السوق التي تؤثر على قوة العمل المؤقتة واقتصاد الوظائف المؤقتة. نعتزم بشكل خاص تلبية احتياجات وتطلعات جميع شرائح المجتمع ، من الجيل Z إلى جيل الألفية ، الذين يبحثون عن فرصة لتبني طرق بديلة للعمل واستخدام مهاراتهم في تنظيم المشاريع.
نحن مهتمون أيضًا بالتكامل التكنولوجي الأعمق ، والذي يمكن أن يؤدي إلى أتمتة عمل أكبر لمنصات التكنولوجيا. علاوة على ذلك ، نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين مهارات موظفينا وتوفير مرونة العمل التي لا يوفرها التوظيف التقليدي بدوام كامل.
StartupTalky: ما هي المقاييس الرئيسية التي تتبعها للتحقق من نمو الشركة وأدائها؟
كاجال: مع نمو نموذج أعمالنا في مجموعة متنوعة من القنوات ، بما في ذلك الإيرادات وقاعدة العملاء ومعدل التحويل ، نستخدم مقاييس متعددة لتتبع نمونا وأدائنا. يسمح لنا تحليل مبيعات الشركة بتحديد مدى جودة أداء خدماتنا في هذا القطاع وما إذا كانت استراتيجياتنا التسويقية تؤتي ثمارها أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، نتتبع عدد زوار موقع شركتنا على الويب كل شهر من أجل تقييم الطلب على خدماتنا وكذلك لتقييم سمعة علامتنا التجارية.
StartupTalky: ما هي أهم التحديات التي واجهتها شركتك في العام الماضي وكيف تغلبت عليها؟
كاجال: على الرغم من ركود العديد من الشركات خلال الأوقات غير المسبوقة لـ Covid-19 ، فقد نما اقتصاد الوظائف المؤقتة بشكل كبير ، بسبب الحاجة الهائلة إلى حلول فعالة من حيث التكلفة والعاملين المستقلين.
أيضًا ، كان على الشركات والعلامات التجارية الرقمية التي اعتادت التأكيد على الأهداف طويلة المدى ، مثل تحقيق المعالم السنوية ، أن تحول تركيزها نحو الأهداف قصيرة المدى. مع هذه الاتجاهات المتنامية ، كان علينا إعادة تعديل منصتنا وتوسيع إمكاناتنا من خلال توظيف شباب طموح وعاملين متحمسين يمكن أن يقودوا نمو شركات الإنترنت.
لصقل مهاراتهم ، اتخذنا مبادرات مثل الندوات الحية عبر الإنترنت واستفدنا من مقاطع فيديو تدريبية مسجلة مسبقًا مع اختبار نهائي لكل منتج لزيادة تحسين فهم وكلاء الحفلة للعمل على العربات الجديدة والمواقف الصعبة.
StartupTalky: الثقة بين جميع أصحاب المصلحة مهمة جدًا للسوق. كيف تضمن ذلك؟
كاجال: في PickMyWork نؤمن بفلسفة الصدق والوضوح لبناء الثقة مع أصحاب المصلحة. التواصل أيضًا أمر بالغ الأهمية لأن تكون على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالتوقعات من بعضنا البعض. ينطبق الاتصال المباشر أيضًا على المواقف التي تتغير فيها الدورات الدراسية والأولويات. الحفاظ على مشاركة المساهمين في المشروع وأخذ مدخلاتهم على محمل الجد يعمل على المدى الطويل.
StartupTalky: ما هي الاستراتيجيات المختلفة التي تستخدمها للتسويق؟ أخبرنا عن أي اختراق للنمو قمت بإنشائه.
كاجال: كشركة ناشئة في مرحلة النمو ، نستخدم استراتيجيات التسويق واختراقات النمو بالطريقة المثلى. نحن نركز بشدة على CAC و ROI و RoAS. نحن نركز على قنوات التسويق المختلفة: نستخدم 6 منصات وسائط اجتماعية تشكل جزءًا كبيرًا من التسويق لدينا. لدينا مجتمع صغير من المؤثرين الذين يخلقون الوعي ويقودوننا إلى اكتساب المستخدمين. بخلاف ذلك ، لدينا رسائل SMS و WA والبريد الإلكتروني كأدوات إضافية للتواصل مع شركائنا بشكل منتظم. نحافظ على اكتساب المستخدمين لدينا من خلال حملات التسويق داخل التطبيق والهدايا لشركائنا. اختراق النمو الذي نجح بالنسبة لنا: إجراء ندوات عبر الإنترنت وجلسات مباشرة مع قادة الصناعة على مواقع التواصل الاجتماعي لدينا لخلق الوعي حول الموضوعات ذات الصلة دون التركيز بشكل مباشر على تسويق منتجنا. تحدث عن القضايا اليومية المهمة المتعلقة بالتمويل. هذا بمثابة مرحلة اعتبار وأداة مصداقية بالنسبة لنا ، مما يجعلنا قادة الفكر الرئيسيين في القطاع الذي اخترناه. بالإضافة إلى ذلك ، كان تسويق meme ومقاطع فيديو BTS الخاصة بمكتبنا بمثابة جسر بين موظفي PickMyWork وشبكة شركائنا في الميدان ، مما يمنح لمسة شخصية من خلال التركيز على أعضاء فريق PickMyWork الذين يعملون خلف الكواليس للقيام بهذه المهمة. منصة الانتقال من قوة إلى قوة.
StartupTalky: من المهم مواكبة العرض والطلب. كيف تحافظ على كلا الأمرين بالترتيب؟
كاجال: تبحث الشركات في الهند بشكل متزايد عن عمال الوظائف المؤقتة لشغل أدوار في تطوير الأعمال. للحفاظ على توازن العرض والطلب لعمال الوظائف المؤقتة ، نستخدم أحدث التقنيات للعثور على وكلاء للشركات الرقمية وتدريبهم وإدارتهم. يسرد تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا منتجات الإنترنت التي يجب بيعها للمستخدمين النهائيين (المستخدمين الفرديين / أصحاب المتاجر). يمكن لأي شاب مهتم يرغب في كسب أموال إضافية تنزيل تطبيق PickMyWork للجوال من متجر Google Play والبدء في الكسب عند اكتمال عملية البيع بنجاح.
StartupTalky: ما هي الفرص التي تراها للنمو المستقبلي في صناعتك في الهند والعالم؟ ما نوع الاختلاف الذي شهدته في سلوك السوق بين الهند والعالم؟
كاجال: ينمو اقتصاد الوظائف المؤقتة ليس فقط في الهند ولكن في جميع أنحاء العالم ، ومن المقدر أن يتفوق في الأداء على التوقعات السابقة للوباء بسبب تدفق عمال الوظائف المؤقتة الذين تحولوا من العمل بدوام كامل.
نظرًا لأن الهند كانت سريعة في تبني اتجاهات الوظائف المؤقتة ، فمن المتوقع أن تصبح نماذج التوظيف في الوظائف المؤقتة أكثر مرونة من أي وقت مضى. لكي يتمكن العمال من إعالة أنفسهم ، لم يعد يتعين على العمال الاعتماد فقط على الوظائف التقليدية من 9 إلى 5 لتغطية نفقاتهم.
على الرغم من أن العمل الحر لم ينتشر بعد في جميع قطاعات الاقتصاد ، إلا أنه من المحتمل أن يصبح كذلك في السنوات القادمة. سيشمل اقتصاد الوظائف المؤقتة كلاً من الوظائف التقليدية التي تكيفت مع منصات العمل المؤقت والوظائف الجديدة التي يتم إنشاؤها في الصناعة. وبالمثل ، نظرًا لأن العمل الحزبي أكثر شمولًا بين الجنسين ، ستتمكن النساء من تولي أعمال الوظائف المؤقتة مع الاستمرار في الوفاء بمسؤولياتهن الأخرى.
StartupTalky: ما هي الدروس التي تعلمها فريقك في العام الماضي وكيف ستفيد خططك واستراتيجياتك المستقبلية؟
كاجال: بينما بدأنا في بناء حلول لأنواع معينة من فرص العمل المؤقت ، أصبح من الواضح مع مرور كل شهر أن هناك قدرًا هائلاً من الطلب من شرائح متعددة من السكان على مجموعة متنوعة من فرص العمل المؤقت.
لذلك ، مع ظهور هذه الشهية الهائلة بوضوح بالنسبة لنا ، فإننا الآن نتجه نحو البحث عن مصادر وتوفير أنواع مختلفة من فرص العمل المؤقت التي يمكننا تصميمها وتقديمها إلى العدد المتزايد باستمرار من عمال الخدمات المؤقتة المسجلين في PickMyWork. لذلك ، فإن السماح للسوق بإرشادنا على الطريق المستقبلي بدلاً من تقييد أنفسنا بخطة محددة مسبقًا ، كان أحد أكبر الدروس المستفادة في عام 2022.
StartupTalky: كيف تخطط لتوسيع العملاء وتقديم الخدمة وقاعدة الفريق في المستقبل؟
كاجال: في PickMyWork ، نعمل بجد للنمو والتوسع في مناطق جغرافية جديدة ، وصقل مهارات العاملين لدينا ، وبناء نموذج أساسي متين لعملائنا لتوسيع نطاق واكتساب العملاء. مع ظهور الشركات الناشئة الجديدة في مساحات Fintech و D2C والتجارة الاجتماعية ، نواصل بناء المزيد من القوة التشغيلية والخبرة في مختلف المجالات عبر نموذج gig: نطمح لأن نكون قناة التوزيع المفضلة لجميع الشركات الناشئة الناشئة. بالإضافة إلى ذلك ، نهدف إلى أن يكون لدينا 10 ملايين وكيل على شبكة التوزيع الرقمية الخاصة بنا بحلول نهاية عام 2023 بالإضافة إلى بناء أكبر شبكة توصيل وتشغيل من نوعها لتسهيل التوسع الفائق لشركات الإنترنت.
StartupTalky: نصيحة واحدة تود مشاركتها مع مؤسس شركة سوق أخرى؟
كاجال: قم بحل جانب السوق الذي يصعب حله. يصبح حل الجانب (الجوانب) الآخر أسهل تدريجياً بعد ذلك.
يمكنك قراءة مقابلات Recap’22 الأخرى هنا.
