ستساعدك المقالة التالية: استجابة فريق الأزمات في Google لزلزال اليابان
لقد كانت الكوارث الطبيعية هائلة ومتكررة خلال العامين الماضيين. من زلزال عام 2010 في هايتي إلى الزلزال الذي بلغت قوته 9.0 درجات قبالة سواحل اليابان، كان هناك الكثير من الأدلة التي توضح مدى خطورة العالم في بعض الأحيان – ومدى أهمية دعم المجتمع العالمي. لقد حاول موظفو Google منذ فترة طويلة أن يكونوا جزءًا من تلك الشبكة العالمية، من خلال الاستفادة من معارفهم وإمكانية الوصول إلى الموارد في حل المشكلات عند حدوثها. مع تزايد الكوارث الطبيعية وإظهار مدى أهمية دعم Google، خصصت الشركة مجموعة محددة من الموظفين بدوام كامل تُعرف باسم “فريق الاستجابة للأزمات”. ومن بين المهام الأخرى التي تم تنفيذها منذ إنشائها في عام 2010، ساعدت المجموعة 600 ألف فرد في اليابان على إعادة الاتصال في أعقاب الزلزال.
نظرًا لأن Google لديها موظفون بدوام كامل يكرسون جهودهم للاستجابة للأزمات، فقد تمكنوا من تطوير إطار عمل سليم يتيح الوصول إلى المعلومات وفرصة للتواصل مع الأشخاص بسرعة. إن أداة “البحث عن الأشخاص” التي سمحت بإعادة الاتصال بـ 600 ألف شخص في اليابان، تم تطويرها فعلياً أولاً في هايتي، حيث تم إطلاقها بعد ثلاثة أيام من وقوع الزلزال. في اليابان، أصبح مكتشف الشخص مباشرًا خلال ساعة واحدة فقط.
ساعد فريق الاستجابة للأزمات أيضًا في زيادة الوعي من خلال عرض لقطات فعلية لتأثير الزلزال YouTube. كما تمكن مكتب Google في طوكيو من المساهمة بشكل هادف من خلال توفير المعلومات في الوقت الفعلي من منظور داخلي. وبطريقة حيوية، تقوم المجموعة بتنفيذ بيان مهمة الشركة “لتنظيم المعلومات في العالم وجعلها في متناول الجميع و” (التأكيد مضاف).
على الرغم من أن فريق الاستجابة للأزمات ربما لم يتم تشكيله رسميًا حتى العام الماضي، فقد عمل موظفو Google بجد للمساهمة في الاستجابة للكوارث بطريقة ذات معنى لفترة أطول. وبفضل مرونة “20% من الوقت” التي يوفرها موظفو Google، تمكنوا من بناء مشاريع مفيدة في هذه الفئة وإظهار الفائدة المحتملة من وجود موظفين متخصصين في مثل هذه المشاريع.
[via the Official Google Blog]
