ستساعدك المقالة التالية: البحث الذكي يغير معنى التصنيف
كان ترتيب البحث العضوي هو الشغل الشاغل للشركات التي تسعى إلى العثور عليها عبر الإنترنت، ولكن تغير الكثير في السنوات القليلة الماضية.
لقد غيرت البيئة الرقمية الحالية للإعلانات المدفوعة، والخرائط، وخيارات التسوق، والمراجعات، والتجارة عبر الهاتف المحمول أولاً الطريقة التي نرى بها ما نراه، ومعه، ما الذي يدفع الأعمال إلى الشركات.
إذا كانت التصنيفات العضوية هي محور اهتمامك الرئيسي اليوم، فأنت تفشل بسرعة.
لماذا؟
الإجابة البسيطة هي أن هناك الكثير مما يجب الاهتمام به حتى قبل خمس سنوات، ولم يكن تحسين محركات البحث في المدرسة القديمة كافيًا لذلك.
نظرًا لتفوق الأجهزة المحمولة على سطح المكتب في البحث، فقد حلت الحزم المحلية وبطاقات المعرفة محل القائمة المرتبة من الروابط الزرقاء باعتبارها الشكل السائد لنتائج البحث. لقد غيّر هذا الطريقة التي تحتاج بها إلى التفكير في تتبع نجاحك في البحث الذكي.
إن تشغيل محرك بحث هو عمل تجاري، وتعمل شركات جوجل وبينج في العالم على تأمين أهميتها في المستقبل من خلال تغيير ما تفعله لتتناسب مع عادات الجيل القادم من المستهلكين.
مع تقدم جيل الطفرة السكانية في السن عن كونه السوق الاستهلاكي الرئيسي للأعمال التجارية عبر الإنترنت وتولي جيل الألفية والجيل Z زمام الأمور، فإن الثقة في عناصر تتجاوز “المكدس العضوي” ستصبح قوة سوقية تغير معنى “التصنيف”.
إذًا، ما الذي يتطلبه الأمر للترتيب في البحث الذكي؟
1. اكتسب معرفة غنية خاصة بالموقع لتطبيقات الخرائط
ارتفعت الاستعلامات المستندة إلى الخرائط حيث يبحث الأشخاص عن عناصر ومنتجات محددة في تطبيقات الخرائط.
كنتيجة طبيعية لقاعدة المستهلكين الأكثر ذكاءً في استخدام الأجهزة المحمولة، ستستمر عمليات البحث الخاصة بالموقع في الارتفاع. في الواقع، يقول ما يقرب من 40 بالمائة من الأشخاص إنهم يقومون بعمليات البحث فقط على أجهزتهم المحمولة في المتوسط يوميًا، وفقًا لـ Google.
يعتمد الفوز في البحث الذكي بشكل متزايد على المعلومات الجغرافية المحددة الغنية، مثل الساعات والقوائم والصور الخاصة بالموقع والخدمة أو منطقة التسليم والمزيد.
2. إنشاء المراجعات والرد عليها
ليس فقط المراجعات المستخدمة للمساعدة في تحديد كيفية قيام محرك البحث بتصنيفك، ولكن بالنسبة لبعض عمليات البحث، قد يكون الحصول على تقييمات عالية هو الطريقة الوحيدة للتصنيف قريبًا.
على سبيل المثال، إذا استخدم المستهلك “الأفضل” في استعلام الخريطة، فإن بعض الخدمات الرقمية تقوم بالتصفية للحصول على نتائج تزيد عن 4 نجوم فقط. إذا ثبت أنه مفيد لإرضاء الباحثين، فمن المحتمل أن تعمل محركات البحث على تعزيز هذا الاتجاه وتوسيعه.
من الأفضل أن تقوم الآن بتطوير المراجعات وإدارة العلاقات الرقمية مع العملاء إذا كنت تريد الظهور في استعلامات الخريطة المستقبلية.
3. قم بتوصيل المخزون الخاص بك بحضورك الرقمي
سيكون سد الميل الأخير للمستهلكين الذين يبحثون عن عنصر معين في الوقت الحالي أمرًا بالغ الأهمية.
ستؤدي بيانات المخزون المدمجة مع اتجاهات الخريطة إلى زيادة حركة المرور على الأقدام.
تتجه توقعات المستهلكين نحو اليوم الذي لن يعود فيه “تلفزيون Samsung LED مقاس 40 بوصة” إلى متاجر الإلكترونيات التي تبيع هذا المنتج فحسب، بل إلى المتاجر التي تضعه على الرف في الوقت الحالي.
4. قم بتنظيم بياناتك للصوت
واليوم، يتم إجراء أكثر من 20 بالمائة من الاستفسارات عبر الصوت.
يتغير سلوك المستهلك بسرعة مع انتشار البحث الصوتي عبر البحث في الهواتف الذكية والأجهزة التي تعتمد على الصوت أولاً مثل Amazon صدى وجوجل هوم.
في الواقع، تتوقع جوجل أنه بحلول عام 2020، ستأتي 50 بالمائة من الاستفسارات عبر الصوت. وغالبًا ما يتم التحدث بنتيجة واحدة فقط، مما لا يترك لك خيارًا سوى تنظيم المحتوى الخاص بك وترميزه ليظل ملائمًا.
5. دمج معرفتك الرقمية عبر المؤسسة
حتى وقت قريب، كان من المعقول أن تقوم بحفظ بيانات الأعمال الرئيسية في أقسام معينة. ولكن العالم الآن يتطور بسرعة، والبقاء في المقدمة يتطلب إعادة التفكير في تلك الممارسة القديمة. انت تحتاج:
- الرؤى التي يوفرها البحث العضوي في أبحاث المستهلك.
- التفاصيل التي يوفرها البحث المدفوع عند التحويل.
- ردود الفعل وإشارات النية التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي عبر مجموعة واسعة من المواقع.
تحتاج هذه البرامج على الأقل إلى العمل معًا وتغذية البيانات لبعضها البعض بشكل مفتوح.
علاوة على ذلك، تحتاج إلى جمع المعرفة الرقمية الداخلية (المنتجات، والأشخاص، وساعات العمل، والمواقع، والمخزون، وساعات العطلات، وما إلى ذلك) والتأكد من إمكانية الوصول الفوري إليها لجميع وظائف التسويق.
وأخيرًا، تحتاج إلى التأكد من أن جميع البرامج ونقاط اتصال العملاء تؤدي إلى نفس الرسائل. صوت واحد، علامة تجارية واحدة.
مستقبل تصنيفات البحث: الثقة + التجارب الغنية
كل ما ناقشناه حتى الآن يتحدث عن الاتجاه الأكبر المتمثل في أن تصبح بصمة بيانات الأعمال الغنية إشارة ثقة أكبر لمحركات البحث. كلما زاد عدد العناصر التي يتم تنظيمها ودقتها حول عملك، كلما كانت التجربة التي يمكن أن يوفرها محرك البحث للعملاء أكثر ثراءً، وارتفع تصنيفك في المزيد من تنسيقات البحث.
وبناءً على ذلك، تتزايد أهمية الأدوات الجديدة لتتبع النجاح في البحث الذكي، عبر الكلمات الرئيسية وتنسيقات البحث، لقياس مدى وصولك إلى المستهلكين بنجاح (وأين لا تصل).
علاوة على ذلك، ستؤدي تغطية 5G للأجهزة المحمولة إلى توفير تجارب أكثر ثراءً مع تعثر أوقات الاتصال وتدفق البيانات بشكل أسرع.
لكي تكون مستعدًا لذلك خلال العامين المقبلين أو نحو ذلك، يتعين عليك أن تكون جادًا بشأن امتلاك بصمات بيانات عملك في جميع أنحاء الويب.
لن تكون إدارة بيانات عملك وأشياء مثل المراجعات “جيدة” في المستقبل فحسب. سيكون حاسما.
ويطالب المستهلكون بالمزيد. وتتواءم الخدمات الذكية لتحقيق هذه التوقعات، مما لا يترك للشركات خيارًا سوى البقاء على اطلاع بالبيانات اللازمة للإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء، حسب الحاجة.
ودعونا نواجه الأمر، نادرًا ما يكون التعامل مع العملاء أمرًا سيئًا لسلامة عملك.
الحد الأدنى
كانت إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا. اليوم ليس كذلك. وسوف يصبح الأمر أكثر تعقيدًا.
إن فهم ما يجب استثمار الوقت فيه الآن أمر بالغ الأهمية لنجاحك غدًا. طريقة قياس ذلك هي من خلال فهم “حصتك من البحث الذكي”، وهو عنصر جديد مهم في تحسين محركات البحث. الشركات التي تتخلف في هذا المقياس الجديد سترى أن اللاعبين الجدد في مجالاتهم يمكنهم استغلال الفرصة بسهولة للتقدم إلى الأمام.
كانت العديد من الشركات بطيئة في التوافق مع الهاتف المحمول. سيكون هذا التحول أكثر تأثيرًا ويمكن أن يعيد تعريف الأعمال والعلامة التجارية كما نعرفها.
لقد حان الوقت لاغتنام الفرصة للقيادة في المستقبل الذكي.
