ستساعدك المقالة التالية: التسويق للجيل Z: كيفية القيام بذلك بالطريقة الصحيحة
لفترة طويلة، كان السؤال الأكثر تكرارًا الذي يُطرح عليّ هو: “كيف يمكننا الوصول إلى جيل الألفية بالتسويق؟”
الآن، تدور العجلة، والهدف الأساسي للعديد من المسوقين هو الوصول إلى جيل جديد من المستهلكين المتعطشين للمحتوى. والسؤال هو: كيف نوجه تسويقنا إلى الجيل Z؟
Gen Z، أو “Zoomers”، هي مجموعة فريدة جدًا من الشباب والمراهقين.
فمن ناحية، لم يعرفوا أبدًا الحياة بدون الإنترنت.
ومن ناحية أخرى، فإنها تجلب هائلة القوة الشرائية إلى الطاولة.
مهتم الآن؟
دعونا نلقي نظرة على كيف يمكننا استخدام الأبحاث والاستطلاعات والبيانات المتاحة لتحسين استراتيجياتنا وحملاتنا التسويقية من أجل أن يكون لها صدى لدى الجيل الأكبر التالي: الجيل Z.
هل يصعب تسويق الجيل Z؟
عادةً، ترغب الشركات في الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور لتحقيق أفضل عائد، أليس كذلك؟
حسنًا، قد يكون جيل الألفية أكبر مجموعة حاليًا من المستهلكين، ويمتلك جيل طفرة المواليد أكبر قدر من المال لإنفاقه، لكن قوة الجيل Z آخذة في النمو.
حديثا تقرير بلومبرج يظهر أن هؤلاء الطلاب الشباب والمهنيين العاملين لديهم 360 مليار دولار من الدخل المتاح.
وهذا الرقم سوف يرتفع فقط.
يتصارع المسوقون مع أفضل الطرق للتسويق للجيل Z حتى يتمكنوا من حثهم على الشراء، لأن طرق التسويق التقليدية لا تعمل.
ومع ذلك، فقد ثبت أن هذا أمر صعب، حيث أن الجيل Z يهتم وينفق الأموال بشكل مختلف عن الأجيال السابقة.
ما هو الجيل Z؟
الجيل Z هو مجموعة الأشخاص المولودين بين عامي 1997 و2012. وهذا يجعل الأكبر سنًا في هذا الجيل في منتصف العشرينات من العمر والأصغر على وشك أن يصبح في سن المراهقة هذا العام.
الجيل القادم بعد الجيل Z يسمى جيل ألفا.
التكبير هو حقا مواطن رقميا. لقد كانوا متصلين بالإنترنت منذ الطفولة، ويستخدمون الإنترنت والهواتف المحمولة والشبكات الاجتماعية وحتى التسوق منذ صغرهم.
إنهم مرتاحون جدًا للبحث وجمع البيانات، وليس لديهم مشكلة في التحول من عالم متصل بالإنترنت إلى عالم غير متصل بالإنترنت.
وهم أيضا الجيل الأكثر تعليما حتى الآن.
كيف يختلف التسويق للجيل Z عن الأجيال الأخرى؟
حسنًا، إنهما يختلفان قليلاً في الواقع.
أولا، علينا أن نفهم ما هو الأكثر أهمية لكل جيل.
غالبًا ما يتشكل هذا من خلال الأحداث الكبيرة التي حدثت في سنوات تكوينهم.
على سبيل المثال، في حين أن المكانة هي الأكثر أهمية بالنسبة لجيل X (من مواليد 1960-1979)، فإن جيل الألفية (من مواليد 1980-1994) يدور حول تجارب أصيلة.
إذًا، ما هو الأكثر أهمية بالنسبة للجيل Z؟
وفق بحث من ماكينزيالمحرك الرئيسي لهذا الجيل هو البحث عن الحقيقة.
بمجرد أن يفهم المسوقون أن الجيل Z يشعر براحة شديدة في البحث عن المعلومات والإحالة المرجعية لمصادر البيانات في بحثه عن الحقيقة، فسوف يفهمون المحتوى الذي يجب إنتاجه للوصول إليهم.
بعض الأفكار الإضافية حول Gen Z’ers
Zoomers مخلصون
صحيح! إنهم ليسوا متقلبين ويتأثرون بسهولة كما كنا نعتقد في البداية.
في الحقيقة، تقرير كشف معهد IBM لقيمة الأعمال والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة عن بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام حول الجيل Z وتقارب العلامة التجارية.
- 59% من المشاركين يقولون أنهم يثقون بالعلامات التجارية التي نشأوا عليها.
- أشار 46% من مستخدمي Zoom إلى وجود “ارتباط قوي أو ولاء” للعلامة التجارية.
- 66% يلتزمون بالشراء من العلامة التجارية المفضلة لفترة طويلة.
وهذا يوضح أنهم يريدون – ويستطيعون ذلك بقدر كبير – بناء علاقات مع العلامات التجارية التي يتواصلون معها والحفاظ عليها.
لهذا السبب، من المهم جدًا للعلامات التجارية تعزيز قاعدة عملائها من الجيل Z.
يؤثر Zoomers على الأسرة بأكملها
وهذا صحيح ببساطة لأن غالبية أفراد الجيل Z لم يصبحوا بعد بالغين مستقلين تمامًا ولا يزالون يعيشون مع والديهم.
ومع ذلك، فإنها تولد دخلاً وتؤثر على كيفية إنفاق الأسرة، وخاصة الطعام والمشروبات (77%)، الأثاث (76%)، السلع المنزلية (73%)، السفر (66%)، تناول الطعام بالخارج (63%).
11 استراتيجية للتسويق للجيل Z
بغض النظر عن الجيل الذي تقوم بالتسويق له، عليك أن تفهم من هو عميلك المثالي.
لا يمكنك أن تقول ببساطة: “نحن نقوم بالتسويق للجيل Z”، وهذا هو كل ما في الأمر.
أنت بحاجة إلى القيام بالعمل لكي تفهم بعمق من هو جمهورك المستهدف: ما هي التحديات التي يواجهونها، وما الذي يستمتعون بفعله، وما يحبونه، وما الذي ينفرهم، والأهم من ذلك، ما يتوقعونه منك.
هذه هي الخطوة الأولى في التسويق للجيل Z: تعرف على جمهورك.
ومع ذلك، فإن هذا ينطبق على جميع الأجيال، وليس فقط استراتيجيات التسويق للجيل Z، وهذا ليس ما تتناوله هذه المقالة. نريد استكشاف كيف يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الجيل Z على وجه الخصوص.
أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والانسجام مع نهجهم التقدمي في الحياة. إليك الطريقة.
1. قم بإنشاء محتوى خاص بالقناة
أعني بهذا أنه لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالتسويق متعدد القنوات.
غالبًا ما يقوم المسوقون بتكرار حملة واحدة وتوزيعها عبر قنوات متعددة.
ولكن هناك طريقة أفضل.
قم بإنشاء محتوى تشاركه على TikTok مع وضع جمهور TikTok في الاعتبار. الشيء نفسه بالنسبة لـ LinkedIn وSnapchat، Instagram, Facebook، تلفزيون، الخ.
هذه الجماهير ليست هي نفسها حتى عن بعد.
في الواقع، يفضل الجيل Z العلامات التجارية التي تعرف كيفية استخدام كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي بشكل فريد، تمامًا كما يفعلون.
على سبيل المثال:
- Instagram للمشاركات الطموحة.
- سناب شات للحظات اليومية.
- TikTok للمتعة والتحديات الشائعة.
- Twitter للأخبار.
- LinkedIn للمحتوى الذي يركز على الحياة المهنية.
يجب أن تتناسب مع المجتمع الاجتماعي عبر الإنترنت الذي تنشر عليه إذا كنت تريد أن ينجح المحتوى المدفوع أو العضوي الخاص بك.
2. اجعلها قصيرة
تخصيص المحتوى الذي يلبي فترة اهتمام قصيرة.
يتمتع الجيل Z بمنصات مثل سناب شات وتيك توك و Instagram التي تفضل مقاطع الفيديو القصيرة.
تذكر أيضًا إنشاء محتوى محسّن للجوال.
3. استخدم الفيديو – كثيرًا
هذه النقطة تتبع النقطة السابقة.
هذا المحمول-الجيل الأول يلتهم الفيديو على بهم smartphones.
وفي حين أن هذا ليس سرًا، إلا أنه فعال للغاية في الوصول إلى هذا الجيل الذي نشأ عليه YouTube و الأن تيك توك.
4. بطل الأصالة
من الأهمية بمكان أن تعكس نغمة علامتك التجارية وصوتك وشخصيتك الأصالة والمصداقية.
أظهر الأشخاص والقيم وراء العلامة التجارية.
استثمر في بناء علاقات طويلة الأمد.
لماذا؟ الجيل Z يفضل العلامات التجارية الأصلية. متعة أيضا.
استخدم الأخطاء المربكة ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس والمقابلات مع الموظفين وأي شيء يمكن أن يساعد في تعزيز التواصل البشري.
فكر في كيفية تصوير معظم مقاطع فيديو TikTok على الأجهزة الشخصية بدلاً من المعدات باهظة الثمن أو مقاطع الفيديو المنتجة بعناية.
حتى لو كانت ميزانيتك ضخمة، فلا تزال بحاجة إلى إبقائها حقيقية.
5. كن شفافًا ومسؤولًا
وذلك لأن Zoomers يبحثون عن الحقيقة، هل تذكرون؟
لذا، فإن مصداقية علامتك التجارية مهمة حقًا لهذا الجيل من المستهلكين.
والخبر السار هو أنه إذا ارتكبت خطأ ما، فإنهم يفتحون لك أذرعًا مفتوحة عندما تتحمل المسؤولية، ويتحلون بالشفافية، ويكونون مسؤولين عن التغيير.
6. اذهب إلى المؤثر
أنا أعلم أنك تعرف هذا.
لكنني أريد أن أقترح نهجا مختلفا قليلا.
بدلاً من مجرد الدفع للمؤثر كموزع لبضائعك، ضع المؤثر كمركز لاستراتيجية خاصة به.
ولا يزال المؤثر يسيطر على هذا الجيل.
ويظهر تقرير حديث ذلك 24% من النساء من الجيل Z و16% من الرجال يسترشدون بالشخصيات المؤثرة عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء.
ويتم ذلك تجاريًا بنجاح كبير من خلال التسوق المباشر، خاصة في الصين.
المؤثرون ضروريون في ميزانيتك التسويقية. إنهم يجلبون المجتمع الذي تريد الوصول إليه.
لا توجد نصوص، فقط أصلية وشفافة وممتعة.
7. قم بدعوة الجيل Z للمشاركة في التسويق الخاص بك
رواية، أليس كذلك؟ فقط لا ترسل فريق العلاقات العامة الخاص بك ليسأل.
طالما أنها حقيقية وحقيقية وممتعة، يمكنك أن تسأل عما إذا كان سيتم إجراء مقابلات معهم أمام الكاميرا.
يمكنك أن تسأل عما إذا كان بإمكانك مشاركة تغريداتهم أو تعليقاتهم حول منتجك.
احصل على أفضل عملاء Gen-Z أو موظفي Gen-Z للتواصل معهم من أجل ذلك.
وسواء كان هذا النوع من الشفافية جيدًا أم سيئًا، فإنه يخلق روابط حقيقية ودائمة.
8. اجعل الجميع يبدعون
استفد من منصات مثل TikTok التي تشجع على إنشاء المحتوى والمشاركة والتفاعل.
إذا كان بإمكانك بدء هاشتاج أو اتجاه أو تحدي، مثل تحدي كوكا كولا، تحصل على تعرض لا يصدق.
أو انضم إلى هاشتاج موجود واركب الموجة.
9. كن مرحًا ومغامرًا
اجعلها ممتعة.
أعلم أن مستخدمي Zoom على اتصال كبير بالتحديات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية، لكن الهروب الذي توفره المنصات الاجتماعية يعني أنهم ينجذبون إلى المحتوى الممتع.
لا تتجنب إنشاء محتوى مليء بالمغامرة والمرح.
10. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم
نظرًا لبحثهم عن الحقيقة، أجد أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) غالبًا ما يحصل على أفضل النتائج مع الجمهور المستهدف من الجيل Z.
كيف يبدو هذا في حملتك؟
استخدم صورًا لأشخاص حقيقيين وعملاء حقيقيين بدلاً من الصور المخزنة التي تم تعديلها بالفوتوشوب.
لماذا هذا جيد للأعمال؟ حسنًا، أظهرت دراسة حديثة أن ما يقرب من 80% من الأشخاص يشيرون إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كسبب للشراء.
عندما يُطلب منك الاختيار بين صورة سفر ينشئها المستخدم مقابل صورة سفر مخزنة، يقول 70% من الجيل Z أنهم على الأرجح يثقون بالشركة أكثر عندما تستخدم صور عملاء حقيقيين في إعلاناتها.
11. لا تتخلى عن التسويق متعدد القنوات
نعم، نحن نعلم أن الجيل Z يحب هواتفهم.
ومع ذلك، فإنهم يحبون أيضًا المتاجر التقليدية.
في الحقيقة، ثلاثة أضعاف عدد الجنرال Z’ers لنفترض أنهم يتسوقون في متجر بيع بالتجزئة حقيقي مقارنة بالتسوق عبر الإنترنت.
لذلك، تحتاج إلى الوصول إلى Zoomers في جميع أماكنهم: وسائل التواصل الاجتماعي، YouTubeوالبريد الإلكتروني والبث وما إلى ذلك.
هل تحتاج إلى المزيد من الأدلة؟
وفقًا لتقرير صادر عن Pitney Bowes ومجلس CMO، 88% من مستخدمي Zoom يفضلون في الواقع مزيجًا من التسويق الرقمي والمادي.
افكار اخيرة
أهم ما يمكن استخلاصه من كل هذه البيانات هو أن الجيل Z ليس كيانًا سريًا. هناك كمية هائلة من البيانات التي تكشف ما يفضلونه عندما يتعلق الأمر بالتسويق والإنفاق.
وأفضل طريقة للوصول إليهم هي استخدام المنصات والأدوات بحكمة وفكر ونية واضحة
بغض النظر عن كيفية القيام بذلك، فأنت بحاجة إلى التفكير في إستراتيجيتك للتسويق لعملاء الجيل Z.
ويتزايد عددهم ونفوذهم وقوتهم الشرائية يوما بعد يوم.
أعضاء الجيل Z مخلصون ويريدون بناء علاقات مع العلامات التجارية الأصيلة التي تمثل شيئًا ما.
إليك التسويق الناجح للجيل Z عندما تستفيد من الرؤى المتوفرة لك بسهولة لتوجيه استراتيجياتك.
المزيد من الموارد:
