ستساعدك المقالة التالية: تأهيل عملاء SEO؛ إبقاء باريتو في مأزق
منذ فترة طويلة كنت أرغب في الكتابة عن هذا الموضوع لأنه موضوع له أرجل عندما أتحدث مع زملائي من محاربي البحث. يعد تحديد العملاء الذين سيقبلهم أحد أمرًا بالغ الأهمية ليس فقط للحفاظ على سلامتك العقلية، ولكن أيضًا لنجاح شركتك بشكل عام. بل إنني سأذهب إلى أبعد من ذلك لأقول إن العملية لها علاقة كبيرة بنجاح برنامج تحسين محركات البحث (SEO).
ولكن كيف يمكن للمرء أن يصل إلى هناك؟ لقد كان لدي عملاء رائعون، ولكن لم يكونوا عملاء رائعين ومروعين للغاية على مر السنين. كيف يحدث ذلك؟ حسناً، في أغلب الأحيان لقد انتهى الأمر قبل أن يبدأ. لذلك سنتحدث اليوم عن عملية تأهيل العملاء. لدي بعض أفكاري الخاصة، وأيضًا أجزاء من هذا من جلسات المجموعة الأخيرة التي عقدتها… وحتى بعض نغمات Tweeple في النهاية.
أتمنى أن تجد بعض النقاط المثيرة للاهتمام ولا تتردد في إضافة 2c الخاصة بك في التعليقات
ما الذي يجب النظر إليه
على الرغم من أنها يمكن أن تختلف، إلا أننا نحتاج إلى تحديد بعض المعايير التي يمكننا من خلالها تقييم العميل المحتمل. يمكنك أيضًا تغطية بعض هذه العناصر عن طريق إنشاء نموذج للعملاء (نمط طلب تقديم العروض). إن كيفية القيام بذلك، أو مدى الأهمية التي تعطيها لكل نقطة يمكن أن تكون أكثر شخصية، ولكن إليك قائمة لبدء الأمور.
تأهيل المشروع
أول شيء نريد القيام به هو إلقاء نظرة على معلمات المشروع مثل؛
- ميزانية
- يتحكم
- الربحية
- الموارد (جانب العميل)
- المعايير
هذه هي إلى حد ما إلى الأمام على التوالي. هل هناك ميزانية واقعية في مكان للتنافس في الفضاء؟ هل سيكون لديك ما يكفي من السيطرة لتكون فعالة؟ هل الموقع لديه القدرة على النمو؟ هل المعايير واقعية؟
إذا لم تكن تسجل نقاطًا عالية في هذه الأمور، فأنا أشك في أن هناك حاجة فعلية لمواصلة هذه العملية. آخر شيء تريده هو أن تكون في موقف يكون فيه النجاح مستحيلاً. عليك أن تكون واقعيا.
تأهيل العميل/ جهة الاتصال
إذا كنت قد تجاوزت الجزء الأول… فنحن نريد أن نأخذ في الاعتبار؛
- نموذج العمل
- معرفة كبار المسئولين الاقتصاديين
- مقاومة التغيير؟
- علاقة
الآن نريد أن ننظر إلى الأشخاص الذين يقفون وراء العقد. هل لديهم نموذج عمل سليم؟ ما هو مستوى معرفتهم تجاه تحسين محركات البحث (SEO)؟ وكيف تتعامل معهم على المستوى الشخصي؟
علينا أن نتذكر أن هناك أشخاصًا على الجانب الآخر من هذا الخط المنقط. في أي علاقة ستكون هناك مواقف حيث تلعب التفاعلات الشخصية دورًا. في هذا القسم، يمكنني العيش دون الحصول على درجات عالية في جوانب مثل فهم تحسين محركات البحث، ولكن سأكون أكثر صرامة فيما يتعلق بالعلاقة وذكاء أعمالهم الخاصة.
تأهيل نفسك
إذا كنت قد تجاوزت الأولين، فأنت تقريبًا حر في المنزل؛
- الإلمام بالسوق
- خبرة في الإعداد (صغيرة / متوسطة / شركة)
- هل يمكنك العمل ضمن الميزانية؟
هذا الجزء الأخير يدور حول منطقة الراحة الخاصة بك. هل تعرف السوق (مساحات الاستعلام)؟ هل ستكون قادرًا على التكيف؟ هل أنت أكثر راحة في العمل في بيئة الشركة؟ أو مع الشركات الصغيرة والمتوسطة؟ وطبعا هل ستكون سعيدا بالشروط المالية؟
يمكن أن يكون لدينا عميل رائع، بموقع رائع وميزانية سيئة، ولكن لا يزال من الممكن أن ينهار إذا لم تكن (أو موظفًا) في منطقة الراحة. افضل وضع الخطط وكل ذلك.
تجميعها معًا
إذا تمكنت من تجاوز كل هؤلاء درجة عالية من العوامل الإيجابية، فمن المحتمل أنك تدخل في موقف يمكنك من خلاله النجاح. من الواضح أننا لا نحتاج إلى ضرب كل عامل من العوامل خارج الحديقة، ولكن ينبغي أن يكون جوهريًا. غالبًا ما يتم تحديد نجاح الموقف في البداية.
وكمكافأة إضافية، ستكون أيضًا أكثر دراية فيما يتعلق بالمجالات المحتملة التي قد يتعطل فيها البرنامج.
مبدأ باريتو للعملاء
نسخة تجارية مبسطة من مبدأ باريتو;
“مبدأ العمل ينص على أن 80% من تأثير المشكلة سوف يظهر في 20% من أسبابها.”
أو كما أحب أن أقول، 80% من حزنك سيأتي من عملاء يساويون 20% من إيراداتك. أي شخص كان يعمل في مجال الأعمال لأي فترة من الوقت سوف يرى هذا. لا يمكن لهؤلاء العملاء “السيئين” أن يفرضوا ضرائب عاطفية فحسب، بل إنهم أيضًا يستنزفون موارد شركتك.
من المهم من وقت لآخر تقييم العملاء لديك و التخلص من تلك المشكلة. نعم، يمكنك “طرد العميل”. حسنًا، بالتأكيد، من الأفضل أن تغطي عقودك هذا الأمر، لكن هذه قصة أخرى. المهم هو أن نفهم أن هذا الوضع غالبًا ما يكون مدمرًا للغاية.
ونعم، هذا هو سبب وجيه لتأهيل العملاء مسبقًا. ثم نأمل ألا ينتهي بك الأمر أبدًا في هذا الموقف….
نعم؟ إذا كان لديك إضافات، فقط اتركها في التعليقات.
فقط من أجل المتعة، قبل أن أذهب، بعض ردود الفعل من خرطوم الحريق
تويبلي سبيك؛
شكرا على المدخلات ل.
@katemorris –
@جوهول – @cyandle – @localseoguide – @كريجلباركر –
@تينيووك – @جروزنفرييس
