تحسين محركات البحث المحلية للفنادق: مفاتيح لزيادة التصنيف وحركة المرور والحجوزات

ستساعدك المقالة التالية: تحسين محركات البحث المحلية للفنادق: مفاتيح لزيادة التصنيف وحركة المرور والحجوزات

لقد كان مجال الفنادق أحد أكثر المجالات تنافسية لبعض الوقت الآن، حيث تتنافس الفنادق الفردية وسلاسل الفنادق ضد OTA (مجمعات السفر عبر الإنترنت) ومواقع حجز مقارنة الأسعار.

قامت Google منذ ذلك الحين بزيادة أصولها الخاصة في السوق، مع عدد من التغييرات على كيفية تقديم الفنادق ضمن البحث خلال العام الماضي:

بالإضافة إلى ميزات البحث الجديدة وكتل نتائج المحتوى الخاصة، مثل فنادق Google.

يتم إدراج الكثير من الفنادق في مواقع المقارنة، باعتبارها شرًا لا بد منه نظرًا لحجم الزيارات والحجوزات التي تولدها هذه المواقع، ولكن هذا يأتي بتكلفة كبيرة.

أعلم أن أحد أماكن المبيت والإفطار في مدينة ويتبي الساحلية الإنجليزية دفع أكثر من 8000 جنيه إسترليني كرسوم للحجوزات التي تم إجراؤها عبر مواقع مقارنة السفر، والتي عندما تكون في سوق تنافسية الأسعار، يمكن أن تضغط حقًا على هوامش ربحك .

ومن المهم أيضًا أن نقول إن هناك اختلافات بين المسافرين بغرض الترفيه والمسافرين بغرض الأعمال، وليست كل الرحلات من البحث إلى الحجز خطية، ولكن محركات البحث (مثل Google) لا تزال تلعب دورًا كبيرًا في هذه الرحلة.

ولهذا السبب، يعد جذب المستخدمين وإجراء الحجوزات مباشرةً أمرًا لا يقدر بثمن في سوق شديدة التنافسية.

ومع ذلك، فهي ليست قضية خاسرة. هناك الكثير من أساليب واستراتيجيات تحسين محركات البحث المحلية التي يمكن للفنادق استخدامها من أجل:

• زيادة الأهمية ضمن نتائج البحث في المراحل المختلفة من دورة المستخدم.
• زيادة حركة المرور الخاصة بهم.
• في نهاية المطاف تحويل حركة المرور إلى الحجوزات.

أولاً، دعونا نلقي نظرة على كيفية تحسين تصنيفاتك وحركة المرور لعبارات البحث ذات الصلة.

قم بتحسين محتوى وبنية موقع الويب الخاص بك

ابدأ بالبحث عن الكلمات الرئيسية

بطبيعة الحال، قد يتم تصنيف موقع الويب الخاص بفندقك بشكل عضوي لعدد من المصطلحات من خلال الموقع وإنشاء المحتوى بشكل طبيعي، ولكن من خلال معرفة ما يبحث عنه جمهورك المستهدف بالضبط يمكن أن يساعد في الارتقاء بموقعك على الويب إلى المستوى التالي من حيث توليد حركة المرور والحجوزات.

إنشاء محتوى محلي أفضل

بمجرد الانتهاء من البحث عن الكلمات الرئيسية، من المهم أن تقوم بإنشاء محتوى محلي ليس فقط للترويج لغرفك وخدماتك الفندقية، ولكن أيضًا للمحتوى الداعم غير التجاري لزيادة مدى ملاءمة موقع الويب الخاص بفندقك كفندق وارتباطه بالفندق. المنطقة الجغرافية.

كم مرة ينبغي إنتاج المحتوى الداعم؟

بصراحة، لا يهم، طالما أن الإستراتيجية والتنفيذ متسقان.

هناك الكثير من الآراء المختلفة حول هذا الموضوع. يعتقد بعض الأشخاص أنه يجب إنتاج المحتوى شهريًا أو أسبوعيًا أو حتى بشكل متكرر.

مهما كان اختيارك، فإن الاتساق هو المفتاح.

قم بتحسين علامات العنوان والأوصاف التعريفية الخاصة بك

ما لم يكن فندقك علامة تجارية مشهورة تستثمر في الحملات التسويقية متعددة القنوات، فمن غير المرجح أن يبحث العديد من الأشخاص عن العلامة التجارية لفندقك.

من الخبرة والاختبار، هناك علاقة قوية بأن علامات العنوان لا تزال تحمل وزنًا كبيرًا في تحديد مدى تصنيف Google للمحتوى الخاص بك. ولهذا السبب، من المهم طرح السؤال، هل علامتي التجارية مهمة؟

تكون علامات العنوان محدودة بعرض البكسل (يسهل قياسها من حيث الأحرف) ونتيجة لذلك، يمكن أن يشغل اسم علامتك التجارية/فندقك عقارات قيمة يمكن استخدامها بشكل أفضل للكلمات الرئيسية المستهدفة – ثم إلحاق نهاية العنوان ضع علامة باسم العلامة التجارية، إذا كان هناك مساحة.

من ناحية أخرى، يتصرف الوصف التعريفي بشكل مختلف عن علامات العنوان. وهي لا تؤثر بشكل مباشر على التصنيفات، ولكن الأوصاف التعريفية يمكن أن تؤثر على عمليات النقر.

حقق أقصى استفادة من نشاطي التجاري على Google

من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية، ستعرف بالفعل أن الأشخاص يبحثون عن شكل من أشكال عبارات ومعدِّلات البحث عن الفنادق، بالإضافة إلى موقعك (على سبيل المثال، [cheap hotels in whitby]).

وبهذا، يرسل المستخدم نية محلية واضحة إلى Google بأنهم يريدون نتائج ذات صلة بموقع جغرافي محدد، وكجزء من هذا، من المحتمل أن تستخدم Google ميزة نتائج Map Pack ضمن قائمة النتائج.

تمنحك قائمة Google My Business المحسنة فرصة أكبر للظهور في نتيجة Map Pack، بالإضافة إلى كونها قائمة رابط زرقاء عادية في صفحة النتائج.

من خلال نشاطي التجاري على Google، يمكنك:

• أدرج اسم فندقك وعنوانه ورقم هاتفه (المعروف أيضًا باسم NAP).
• تأكد من وجود علامة خرائط Google في الموقع الصحيح حتى يتمكن المستخدمون من العثور على فندقك.
• عرض صور فريدة للفندق والغرف والمرافق.
• عرض تقييمات الضيوف والرد أيضًا على تقييمات الضيوف (الإيجابية والسلبية).
• قم بتوفير أي تفاصيل إضافية ذات صلة بالمسافرين الذين يبحثون عن معلومات، مثل شبكة Wi-Fi، وإمكانية الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة، وما إلى ذلك.

إذا كنت تدير عدة فنادق في مواقع مختلفة، فيجب أن يكون لديك بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google” تم التحقق منها لكل فندق – ويتم الاحتفاظ بها من خلال حساب واحد.

تحسين رحلة المستخدم وعملية الحجز

الآن بعد أن كنت تتنافس على عقارات SERP مقابل أصول Google الخاصة وتجلب المزيد من الزيارات المؤهلة والملائمة إلى موقع الويب الخاص بك، فقد حان الوقت لتحسين رحلة المستخدم وعملية الحجز على موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين عملية الحجز/الاستفسار للمستخدمين من أجل تعظيم إمكانات موقع الويب الخاص بك.

اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة

يجب أن يكون هذا بديهيًا، لكنني ما زلت أرى عددًا كبيرًا جدًا من مواقع الويب حيث يوجد رابط الاتصال في التذييل ولا توجد عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) على الصفحات المقصودة الرئيسية.

فيما يلي 20 طريقة لكتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

تبسيط نماذج الاتصال وبوابات الدفع

يجب أن تقوم مواقع الويب بجمع المعلومات الضرورية للغاية فقط من خلال النماذج عبر الإنترنت.

يمكن أن تحتوي النماذج التي تحتوي على حقول أقل على 65 بالمئة معدل تحويل أعلى على الأجهزة المحمولة، وفقًا لدراسة أجرتها Koddi.

من المهم أيضًا إبقاء عملية الحجز والنماذج في أقل عدد ممكن من الصفحات والنقرات. وكشفت نفس الدراسة أيضًا أن المستخدمين أكثر احتمالية لإكمال الحجز بنسبة 14 بالمائة إذا كان هناك أقل من 4.6 نقرات بينهم وبين الرضا.

من المهم أيضًا مراقبة أداء النماذج الخاصة بك، ويمكنك القيام بذلك مجانًا من خلال Yandex Metrica.

تحليل نموذج ياندكس متريكا

ياندكس متريكا هي أداة ممتازة للتشغيل جنبًا إلى جنب مع التثبيت العادي لبرنامج Google Analytics، وهي كذلك بالفعل متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات. تعد الوظائف مثل تحليل النماذج والخرائط الحرارية وتسجيل جلسة المستخدم من الميزات القياسية في Metrica.

ومن خلال هذه البيانات، يمكنك أن ترى بسرعة المكان الذي يتخلى فيه الأشخاص عن نماذجك، حتى تتمكن من اختبار ما إذا كان الحقل نفسه هو المشكلة، أو ما إذا كانت التسمية الموجودة في الحقل ليست واضحة كما ينبغي.

تأكد من تحميل الصفحات بسرعة

تحتاج صفحاتك إلى التحميل بسرعة. هناك عدد لا يحصى من الدراسات والأبحاث التي توضح وجود علاقة قوية بين تحميل الصفحات بسرعة ومعدلات هجر المستخدم.

تتضمن بعض الإحصائيات الرئيسية من دراسات Google حقيقة ذلك 53 بالمئة من مستخدمي الهاتف المحمول يغادرون المواقع التي يستغرق تحميلها أكثر من 3 ثوانٍ.

السبب الشائع لسرعات التحميل البطيئة هو الصور، إما أن تكون بتنسيق غير محسّن، أو أن أحجام الملفات لا يتم ضغطها.

فرص مع التقنيات الجديدة

بالابتعاد عن البحث التقليدي، يوفر البحث الصوتي والذكاء الاصطناعي فرصًا جديدة في اكتساب العملاء واكتسابهم.

وخير مثال على ذلك هو فندق كلاريون في ستوكهولم. يعد Clarion واحدًا من أوائل الفنادق التي تستخدم روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي “الخادم الشخصي” كمساعد في الغرفة، من خلال Amazon جهاز الصدى.

تم تجهيز مساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا بعدد من الوظائف الأساسية مثل قدرة نزلاء الفندق على طلب سيارات الأجرة، وطلب خدمة الغرف، والوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى عدد من الإجراءات الأخرى المتعلقة بالفندق والكونسيرج.

من خلال إنشاء عدد من نقاط الاتصال المختلفة للمستخدمين بعيدًا عن البحث التقليدي، يمكنك مكافحة بعض ميزات Google الجديدة وامتلاك الأصول وجذب العملاء مباشرةً، خارج وكالات السفر عبر الإنترنت.

يوفر البحث الصوتي والذكاء الاصطناعي عددًا من الفرص، فضلاً عن التكامل مع التطبيقات، كما يتضح من تطبيق هيلتون أونرز. لا يزال الكثير من الناس يعتقدون أن هذا النوع من التكنولوجيا لا يزال على بعد سنوات، لكنه يتقدم في قطاع السفر بشكل أسرع بكثير مما قد يعتقده الناس.

مثال آخر على التقدم التكنولوجي في هذا القطاع هو فندق Henn na Hotel في طوكيو، وهو أحد الفنادق الأولى في العالم التي تستخدم الروبوتات والحد الأدنى من الموظفين البشريين. في حين أنه لا يزال غريبًا بعض الشيء، وقد قمت بذلك فيلوسيرابتورات الروبوتية تحضر مكتب الاستقبالإنها خطوة كبيرة في اتجاه المزيد من الروبوتات المستقلة والذكاء الاصطناعي لأداء وظائف خدمة العملاء الأساسية.

المزيد من الموارد:

جميع لقطات الشاشة التي التقطها المؤلف، فبراير 2019