ستساعدك المقالة التالية: تظهر الدراسة أن المستهلكين يثقون في مواقع الويب أكثر من Google My Business
يكشف بحث جديد أن مواقع الويب التجارية المحلية لها وزن أكبر من قوائم Google My Business عندما يتعلق الأمر بثقة المستهلك.
تم إعداد تقرير المقارنة بواسطة BrightLocal يفحص كيفية استخدام المستهلكين لقوائم نشاطي التجاري على Google (GMB)، ومواقع الأنشطة التجارية المحلية، وأدلة الأنشطة التجارية للعثور على المعلومات.
وفيما يلي بعض النتائج الرئيسية من التقرير.
Google My Business مقابل مواقع الويب التجارية
سلوك البحث
عندما سئلوا عن أنواع الأنشطة التجارية المحلية التي يبحثون عنها في Google، أجاب المستهلكون:
- المطاعم والمقاهي (56%)
- محلات البقالة (37%)
- متاجر الملابس (34%)
- الفنادق والمبيت والإفطار (34%)
- الممارسات الطبية والرعاية الصحية (28%)
توقعات المستهلك
عند السؤال عن المصدر الذي من المتوقع أن يكون لديه معلومات الاتصال الأكثر دقة وحداثة، أجاب المستهلكون:
- يتوقع 56% أن تكون المواقع الإلكترونية للشركات المحلية أكثر دقة.
- 32% يعتقدون أن Google My Business يحتوي على المعلومات الأكثر دقة
- 12% يثقون في الأدلة للحصول على أحدث المعلومات
ميزات “نشاطي التجاري على Google” شائعة الاستخدام
وعندما سئلوا عن ميزات “نشاطي التجاري على Google” التي استخدموها، كانت أهم الإجابات:
- تم التحقق من ساعات العمل
- وجدت الاتجاهات
- قراءة التعليقات
- زرت الموقع الإلكتروني للشركة
- نظرت إلى صور الأعمال
- حجزت غرفة في فندق
- تم عرض الأوقات الشائعة للنشاط التجاري
- حجزت طاولة في مطعم
- تم الاتصال بشركة باستخدام زر “اتصال”.
- ترك التعليق
التحقق من المواقع قبل زيارة الأعمال التجارية المحلية
عندما سئل عن عدد المرات التي يقوم فيها المستهلكون بفحص مواقع الأعمال التجارية المحلية قبل استخدام الأعمال التجارية، كانت الإجابات:
- يقوم 22% من المستهلكين بفحص مواقع الويب في كل مرة يتخذون فيها قرارًا بشأن عمل تجاري محلي
- 76% يتصفحون مواقع الأعمال المحلية على الأقل نصف الوقت
- 8٪ فقط من المستهلكين لا ينظرون مطلقًا إلى مواقع الويب عند اختيار عمل تجاري
أكبر أخطاء الموقع
عندما سُئل ما الذي يجعل المستهلكين أقل احتمالاً لاستخدام شركة محلية بعد زيارة مواقعها الإلكترونية، كانت أهم الإجابات:
- معلومات الاتصال قديمة
- محتوى مكتوب بشكل سيء وأخطاء مطبعية
- معلومات التسعير قديمة
- قلة الأسعار
- من الصعب العثور عليها في نتائج البحث
تعتمد البيانات الواردة في هذه الدراسة على ردود لجنة مستقلة مكونة من 500 مستهلك في الولايات المتحدة.
