ستساعدك المقالة التالية: خمس طرق للفشل في التسويق عبر محركات البحث متعددة اللغات
يعد التسويق عبر البحث متعدد اللغات خدمة تقدمها العديد من الوكالات، ولكن يتم إجراؤها بشكل صحيح من قبل عدد قليل من الأشخاص باستخدام أساليب عفا عليها الزمن واتباع نهج معيب تمامًا.
طوال مسيرتي المهنية، كنت في البداية مديرًا فنيًا في إحدى شركات تعريب الويب الكبرى والآن مديرًا تنفيذيًا ومؤسسًا لشركة رائدة في مجال تسويق البحث متعدد اللغات في المملكة المتحدة، مختبر البحث، لقد واجهت العديد من الحملات الدولية التي كان مصيرها الفشل بسبب العيوب الأساسية.
ولكي تكون تلك الشركات التي تبيع عبر الإنترنت للأسواق الأجنبية على دراية بأسباب عدم نجاح التسويق عبر البحث العالمي، فقد أدرجت خمس طرق مؤكدة لضمان فشل حملاتك البحثية متعددة اللغات:
لا تستخدم اللغويين اللغة الأم
يستخدم عدد كبير من الشركات شركات الترجمة لإنشاء مصطلحات البحث متعددة اللغات الخاصة بها – حتى أن بعضها يستخدم خدمة الترجمة من Google. من خلال القيام بذلك أنت بالفعل على طريق الفشل.
تعد مصداقية مصطلح البحث أمرًا بالغ الأهمية، حيث تعتمد حملتك بأكملها عليها. إن الأدوات الآلية الحديثة ببساطة لا ترقى إلى مستوى مهمة تحديد مصطلحات البحث الدقيقة، وبالمثل فإن المترجمين غير الناطقين باللغة الأصلية لن يكونوا على دراية بالعبارات المحلية المهمة.
ينبغي أن يكون اللغويون الذين يتحدثون اللغة الأم خيارك الوحيد لتوليد مصطلحات البحث متعددة اللغات. سيتمكن المتحدثون الأصليون، الذين نشأوا داخل البلد الذي تحاول جذب العرف منه، من استخدام العبارات المحلية جنبًا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من المصطلحات البديلة التي لن يكون المتحدث غير الأصلي على علم بها.
هل مازلت غير مقتنع بوجوب الاستعانة باللغويين الذين يتحدثون اللغة الأم قبل المترجمين غير الناطقين بها؟ تخيل منافسة الكلمات المتقاطعة في السباق حتى النهاية في اللغة التي تستهدفها، حيث يتنافس مترجم من غير اللغة الأم ضد متحدث أصلي – فكر الآن في من تفضل أن يحصل على دعم أموالك…
ترجمة كلماتك الرئيسية
هناك طريقة أخرى مؤكدة لضمان فشل بحثك متعدد اللغات في ظاهره وهي ترجمة كلماتك الرئيسية. على سبيل المثال، تقوم إحدى شركات تأجير السيارات في المملكة المتحدة بالتحقيق في الكلمات الرئيسية المحتملة قبل التوسع في فرنسا وقد حددت مصطلحات البحث التالية التي يستخدمها عملاؤها البريطانيون الحاليون:
‘تأجير السيارات’
‘تأجير مركبات’
“”تأجير السيارات””
“محرك مستأجر”
حددت الشركة أيضًا أن مصطلحات البحث هذه يمكن أن تؤدي إلى 16 مجموعة محتملة لاسترداد نتائج مماثلة لنتائج SERP؛ “تأجير سيارة” و”تأجير سيارات” وما إلى ذلك.
ومع ذلك، عند تسليمها إلى مترجم لا يتحدث اللغة الأم أو إدخالها في أداة ترجمة آلية للحملة الفرنسية، فمن المؤكد تقريبًا أن هذه المجموعات الـ 16 سيتم اختصارها لتترك عبارة واحدة أو اثنتين فقط: “location de voiture”، على سبيل المثال.
سيؤدي هذا إلى تقليل عدد عمليات البحث ذات الصلة التي قد تعرضها شركة تأجير السيارات في فرنسا بشكل كبير، وبالتالي تقليل احتمالات المبيعات – أو بعبارة أخرى، التسبب في فشل الحملة.
يتمتع اللغويون الذين يتحدثون اللغة الأم وحدهم بالقدرة على استكشاف العبارات بشكل إبداعي من أجل تحديد مصطلحات البحث الأجنبية والتأكد من وصول موقع الويب الخاص بك إلى الحد الأقصى من الظهور على صفحة نتائج محرك البحث.
تجاهل الفروق الثقافية
إحدى الطرق الأكثر دقة لعرقلة حملة بحث متعددة اللغات هي تجاهل الفروق الثقافية الدقيقة في البلد المستهدف.
هل تعلم، على سبيل المثال، أنه لا ينبغي عليك أبدًا أن تسأل أي فرنسي “هل تعلم؟” في Search Laboratory، رفض اللغويون الفرنسيون الذين يتحدثون لغتنا الأم النسخة المترجمة تمامًا نظرًا لاحتوائها على عبارة “هل تعلم؟” وذلك لأنه ليس من المناسب ثقافيًا ويعتبر من قبيل التعالي الإشارة إلى أن الفرنسي ليس لديه كل الحقائق.
لكي تبيع لشخص ما عبر الإنترنت، يجب عليك أولاً أن تكتسب ثقته، ومن غير المرجح أن تحقق ذلك إذا كنت عن غير قصد تنفر المستهلك أو حتى تهينه من خلال الجنح الثقافية الأساسية. لا يقتصر الأمر على النص الذي يمكنك من خلاله تكلفة أعمال شركتك، بل يجب أيضًا ترجمة الصور. على سبيل المثال، من المرجح أن تنفر الصور التي تتمحور بشكل واضح حول الولايات المتحدة العملاء في الأسواق الأوروبية الأكثر تحفظًا، لذا اطلب من اللغويين الذين يتحدثون لغتك الأم المساعدة في التصميم في الموقع أيضًا.
توجيه نتائج البحث الأجنبية إلى الصفحات المقصودة باللغة الإنجليزية
غالبًا ما تطلب منا الشركات اختبار السوق الدولية عن طريق توجيه إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) باللغة الأجنبية إلى صفحة مقصودة باللغة الإنجليزية. هذا ببساطة لا يعمل.
الشركات التي تتنافس على العملاء المتوقعين الوافدين على أرض أجنبية عبر إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) التي توجه إلى صفحة مقصودة ليست بلغة ذلك البلد ستشهد معدلات تحويل منخفضة للغاية، بغض النظر عن مدى جاذبية عرض الشركة. تعتبر العملية الأولية التي يقوم بها العميل بالتحقق من موقع ويب جديد حساسة للغاية من الناحية اللغوية.
تخيل أنك تبحث عن أحذية رياضية وإحدى النتائج التي تعود إليك من محرك البحث هي إعلان PPC يلفت انتباهك. ولكن بعد النقر، سيتم توجيهك إلى الصفحة المقصودة التي تحتوي على نص باللغة الألمانية – هل ستستمر في عملية التسوق أم ستعود إلى صفحة نتائج البحث (SERPs)؟
من المهم جدًا توطين الصفحة المقصودة لنشاطك التجاري في السوق المستهدفة. إذا كانت شركتك تقوم بالفعل بتشغيل حملات PPC بلغات أجنبية، فتأكد من سؤال وكالتك أو فريقك الداخلي عما إذا كانوا يقومون بذلك. في Search Laboratory، ندير العشرات من الحملات في الأسواق الدولية، كما أن عملية توطين الصفحات المقصودة تتم بشكل مباشر نسبيًا، بشرط الاستعانة باللغتين الأم.
ويمكن أيضًا استخدام البيانات التي تم جمعها حول سلوك حركة المرور الأجنبية عبر الإنترنت إلى موقع الشركة أثناء هذه الحملات لتقييم ما إذا كانت ترجمة الموقع بالكامل مطلوبة أم لا.
إهمال عناوين URL الخاصة بك
حتى لو تمكنت من تجنب المخاطر المذكورة أعلاه، فمن الممكن أن تتعرض حملتك متعددة اللغات للخطر إذا لم تقم بترجمة عناوين URL الخاصة بك. هذه مشكلة تحدث عادةً عندما تستخدم الشركات شركاء منفصلين للترجمة وتطوير الويب.
غالبًا ما نرى شركات قام فريق تطوير الويب التابع لها بإنشاء عناوين URL صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين (SEO) باللغة الإنجليزية، والتي تتضمن كلمات رئيسية إستراتيجية في الدليل أو البنية أو اسم الملف. ومع ذلك، عند وضعها في أيدي وكالة الترجمة، غالبًا ما يتم تجاهلها مما يتسبب في مشكلتين: يلاحظ العميل في البلد المستهدف التناقض في اللغة، بينما تظل عناوين URL المألوفة للكلمات الرئيسية باللغة الإنجليزية، ولا يتم تحسينها لمحرك البحث في هذا السوق، وبالتالي الإضرار بـ SEO للموقع.
لن تتم بالضرورة ترجمة عناوين URL الملائمة لتحسين محركات البحث بوضوح بين اللغة الإنجليزية واللغة المستهدفة. في مثل هذه الحالات، ننصح عملائنا بالالتزام بعناوين URL غير الملائمة لأن التأثير الضار لملاحظة العميل لعنوان URL باللغة الإنجليزية من المرجح أن يكون أكبر من الفائدة التي ستجلبها عناوين URL الملائمة لتحسين محركات البحث إلى تصنيف بحث الموقع.
