ستساعدك المقالة التالية: ذكاء السوق: ما هو وكيفية استخدامه
تعتبر معلومات السوق طريقة مؤكدة النجاح للمساعدة في تحديد كيفية ومن يستهدف جهودك التسويقية.
ولكن كيف يمكنك الحصول على مثل هذه المعلومات المهمة حول السوق المستهدف في المقام الأول؟
سيعلمك هذا الدليل الشامل ماهية معلومات السوق وكيفية جمعها وكيفية استخدامها.
ما هي استخبارات السوق
معلومات السوق هي البيانات أو المعلومات الفعلية التي تتعلق بالسوق العام لشركتك.
تشمل معلومات السوق أكثر من مجرد جمهورك المستهدف.
الهدف من جمع معلومات السوق هو المساعدة في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات بشأن شركتك – وليس فقط جهودك التسويقية.
هناك أنواع مختلفة من استخبارات السوق. يمكن أن تتضمن نقاط البيانات هذه ما يلي:
- الاتجاهات على مستوى الصناعة.
- تحليل المنافس.
- آراء المستهلكين.
- مبيعات المنتجات.
ذكاء السوق مقابل. ذكاء الأعمال
من المهم عدم الخلط بين ذكاء السوق وذكاء الأعمال.
يعد كلا المجالين من المعرفة أمرًا حيويًا لنجاح الشركة، ولكل منهما حالات الاستخدام الخاصة به.
يشير ذكاء الأعمال، بحكم تعريفه، إلى البيانات الخاصة بالشركة وأدائها.
دعونا نحلل الاختلافات الرئيسية:
الصورة أنشأها المؤلف، ديسمبر 2022
والفرق الرئيسي هو كيفية جمع البيانات.
وبما أن معلومات السوق تركز على العوامل الخارجية، فقد تشمل مصادر البيانات هذه ما يلي:
- استطلاعات العملاء.
- البيانات الاقتصادية وأسعار المستهلك.
- التحليل الديموغرافي والجغرافي.
- تقارير سلوك المستهلك.
- اختبار المستخدم.
- أدوات الطرف الثالث.
ومن ناحية أخرى، فإن ذكاء الأعمال ينظر بدقة إلى الداخل. عند جمع المعلومات الاستخبارية الداخلية، قد تتضمن مصادر البيانات هذه ما يلي:
من المفترض أن تسهل الاختلافات الرئيسية المذكورة أعلاه المساعدة في تحديد نوع البيانات الاستخباراتية التي قد تحتاجها شركتك في أي وقت.
كيفية استخدام استخبارات السوق
سواء كنت شركة جديدة تمامًا أو شركة راسخة، هناك العديد من الطرق لاستخدام معلومات السوق لصالحك.
لفهم كيفية استخدام معلومات السوق، يجب عليك أولاً تحديد أهدافك. ما الذي تحاول تحقيقه من خلال جمع معلومات السوق؟
الطريقة الأكثر فعالية لاستخدام معلومات السوق هي السماح لهذه البيانات بالإجابة على أسئلة العمل الرئيسية:
- هل تتوافق أهداف شركتنا مع السوق الحالي؟
- ما هي السوق (الأسواق) المناسبة لعلامتنا التجارية؟ هل يجب أن نفكر في التوسع أو التركيز على مجال معين؟
- هل تحتاج أعمالنا إلى تحويل الموارد لتحقيق أهدافنا؟
- كيف يذهب العملاء لشراء منتجاتنا؟
- كيف يصبح العملاء على دراية بمنتجنا (أو بمنافسينا)؟
- كيف يبدو عميلنا المستهدف المثالي؟ ما هي السلوكيات والخصائص التي لديهم؟
- ما الذي يفعله المنافسون ولا نفعله؟
تقوم ذكاء السوق بشكل أساسي بتحليل البيئة الخارجية (أو السوق) التي تعد العلامة التجارية جزءًا منها.
يمكن تقسيم تحليل معلومات السوق إلى فئات مختلفة.
اتجاهات المنافسين
جزء آخر من استخدام معلومات السوق هو إجراء تحليل المنافسين. الهدف من مراجعة المنافسين يساعد علامتك التجارية على تحديد:
- ما هي نقاط القوة والضعف لديهم مقارنة بعلامتك التجارية؟
- الاختلافات الرئيسية بين المنتجات أو أوجه التشابه.
تحديد ما سبق يمكن أن يساعد في تحسين وضع منتجك أو خدمتك في السوق.
اتجاهات سلوك المستهلك
إن أكبر فرصة لاستخدام معلومات السوق هي البحث في سلوك المستهلك حول منتجك أو خدمتك.
استخدم هذه البيانات لفهم نقاط الضعف أو التحديات التي يواجهونها، وكذلك سبب اختيارهم الشراء منك في المقام الأول.
يمكن أن يساعد هذا النوع من الذكاء في تحسين الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ومشاركتهم، فضلاً عن اكتساب عملاء جدد.
تساعد معلومات السوق حول سلوك المستهلك أيضًا في تحديد عميلك المثالي وخصائصه الرئيسية. يمكن أن يشمل ذلك:
- سلوك التصفح والشراء.
- الإهتمامات.
- حيث يقضون أوقاتهم.
- كيف ينفقون أموالهم.
- حالة الأسرة أو نطاق دخل الأسرة.
يمكن أن يساعد فهم هذه العوامل الأساسية في تشكيل جهودك التسويقية والتوعية.
عوامل السوق الخارجية
يعد تحليل السوق الذي تتواجد فيه علامتك التجارية حاليًا أو المكان الذي قد ترغب في التوسع فيه طريقة أخرى لاستخدام معلومات السوق.
يمكن أن يؤدي استخدام هذا النوع من البيانات إلى تحديد كيفية أداء منتجك أو خدمتك في السوق الحالية. ويمكن استخدامه أيضًا لتحديد إيجابيات وسلبيات التوسع في أسواق جديدة وما هي الفرص أو عوامل الخطر المرتبطة به.
يمكن أن تتداخل بعض عوامل السوق الخارجية هذه مع اتجاهات سلوك المنافسين والمستهلكين. إن تجميع كل ذلك معًا في تحليل السوق سيساعد في تشكيل الصورة الأكبر لشركتك ككل.
كيفية جمع معلومات السوق
لا ينبغي أن يأتي جمع معلومات السوق من مصدر واحد. يجب أن تساعد العديد من المصادر الموثوقة والجديرة بالثقة في تشكيل القصة حول السوق المستهدف.
ولا يوجد أيضًا “مقاس واحد يناسب الجميع” في جمع معلومات السوق. الخطوة الأولى هي تحديد هدف لما تريد تحقيقه من خلال هذا البحث.
الآن بعد أن حددت هدفًا، فإن الخطوة الثانية هي تحديد المقاييس المهمة لعلامتك التجارية. بعض الأمثلة على المقاييس الرئيسية يمكن أن تكون:
- إجمالي حصة السوق القابلة للتوجيه (TAM): ما هو عدد العملاء المحتملين الموجودين في السوق لهذا المنتج أو الخدمة؟ ما هو معدل النمو المتوقع للسوق؟
- مؤشرات التسعير: كيف تقارن نقطة السعر لدينا بالسوق ككل؟
- بيانات المنافس: كم عدد المنافسين في هذا السوق؟ ما هي حصة السوق التي تغطيها مقارنة بنا؟
وأخيرا، حان الوقت للبدء في جمع معلومات السوق. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها البدء في جمع البيانات والبحث:
- عملاؤك الخاصون. قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل إرسال الاستطلاعات إلى العملاء الحاليين. اطرح عليهم أسئلة أساسية حول رحلة الشراء الخاصة بهم، ونقاط الضعف لديهم، وما يحبونه في منتجك.
- قواعد البيانات التحليلية. ضع في اعتبارك بيانات تحليلات الطرف الأول الخاصة بك لتحليل اتجاهات العملاء، بالإضافة إلى منصات التسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية والتي تحتوي على بيانات المنافسين. يمكن أن يساعد الجمع بين المصدرين في تحديد العديد من الفروق الرئيسية.
- البحث على الانترنت. يمكن أن يتضمن ذلك مراجعة أو شراء مجلات أو تقارير أعمال محددة تتعلق بالسوق الخاص بك. على الرغم من أن هذا البحث قد يكلف أموالاً، إلا أنه عادة ما يدفع تكاليفه على المدى الطويل من خلال أخذ الأفكار للمساعدة في تشكيل استراتيجية علامتك التجارية.
- خبراء السوق. يعمل هؤلاء الخبراء عادةً بشكل فردي مع الشركات مقابل رسوم. وباعتبارهم خبراء في السوق، فإنهم يعملون مع الآخرين في الصناعة لتوجيه اتجاهات المنتج.
على الرغم من أن هذه ليست قائمة شاملة، إلا أن هذه المجالات يجب أن تكون قادرة على توفير بداية لرحلة معلومات السوق الخاصة بك.
بمجرد جمع البيانات، يأتي جزء التحليل بعد ذلك. استخدم النصائح المذكورة أعلاه حول كيفية استخدام معلومات السوق لصالحك.
ملخص
تعد معلومات السوق طريقة رائعة لتحديد الوضع الحالي لمنتجك أو خدمتك فيما يتعلق بالسوق الحالي.
نظرًا لأن الأسواق تتغير باستمرار، يجب أن يكون إجراء معلومات السوق بمثابة جهد مستمر لعلامتك التجارية. لا ينبغي اعتبار جمع البيانات حول السوق الخاص بك مشروعًا منفردًا.
من خلال إنشاء نهج استباقي لبيانات السوق، ستتقدم بخطوات على منافسيك وسيكون لديك فهم أفضل للمكان الذي تقضي فيه وقتك وأموالك ومواردك في جميع الأقسام.
المزيد من الموارد:
