ستساعدك المقالة التالية: كيفية إثبات استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بك في المستقبل
سيستخدم العديد من الأشخاص الذين يقرأون هذه المقالة جهازًا محمولاً أو جهازًا لوحيًا للقيام بذلك. في الواقع، هناك الآن أكثر من 7.2 مليار جهاز محمول في جميع أنحاء العالم وهذا العدد مستمر في النمو. قبل ثلاثين عاما لم يكن هناك أي شيء.
تلعب الهواتف الذكية دورًا كبيرًا في حياتنا هذه الأيام، وإلى جانب المكالمات والرسائل النصية، نستخدمها الآن لمراقبة صحتنا، والاستماع إلى الموسيقى، وممارسة الألعاب، وبالطبع التسوق.
وفق الاحصاءات الاحدث، أصبحت الوسائط المحمولة الآن أعلى بكثير من أجهزة الكمبيوتر المكتبية، حيث تبلغ 51% مقارنة بـ 42%، ويمتلك 80% من مستخدمي الإنترنت هاتفًا ذكيًا. وجد تقرير مسار شراء الهاتف المحمول من Google أن البحث هو نقطة البداية الأكثر شيوعًا لأبحاث الهاتف المحمول.
تمثل الأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية الآن 45% من إجمالي حركة التجارة الإلكترونية إلى المملكة المتحدة، ويستخدم 90% من متسوقي الهواتف الذكية هواتفهم في أنشطة الشراء المسبق، مثل مقارنات الأسعار.
كان للارتفاع الحاد في استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية تأثير قوي على العديد من جوانب التسويق الرقمي خلال السنوات القليلة الماضية. أصبحت الشاشات أصغر ومدة انتباهنا أصبحت أقصر، مما يعني أن جهودنا التسويقية تحتاج إلى التركيز على استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول أكثر من أي وقت مضى.
الشركات التي ليس لديها إستراتيجية جوال مدروسة جيدًا تفقد جمهورًا كاملاً من العملاء المحتملين. هناك الكثير مما يجب أخذه في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بتأمين استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول في المستقبل.
بيانات العملاء والرؤى
لا فائدة من تطوير استراتيجية تسويق عبر الهاتف المحمول بناءً على جهود الهاتف المحمول الناجحة لعلامة تجارية أخرى إذا كانت هذه العلامة التجارية لا علاقة لها بصناعتك ولا تشارك جمهورًا مشابهًا. يجب أن تعتمد كل استراتيجية تضعها على رغبات عملائك واحتياجاتهم، وأن تكون فردية بالنسبة لك.
قبل أن تقوم بمراجعة وتحديث استراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك، تحدث مع عملائك وحاول رؤية علامتك التجارية من وجهة نظرهم. يمكنك إرسال استبيان أو استبيان لطلب تعليقات حول إستراتيجية الهاتف المحمول الحالية لديك والسؤال عما يرغبون في رؤيته في المستقبل.
قم بمراقبة وقياس سلوك عملائك الحالي ومسارات تفاعلهم وشرائهم، وانظر في كيفية تحسينهم. حدد الاتجاه الذي يجب أن يسير فيه التسويق عبر الهاتف المحمول الخاص بك وركز عليه.
تجربة المستخدم
الهواتف الذكية هي في الواقع مجرد أجهزة كمبيوتر صغيرة، وليس هناك الكثير من الأشياء التي يمكن للكمبيوتر المحمول القيام بها ولا يستطيع الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي القيام بها. يجب ألا تتغير أي مقاطع فيديو أو نصوص أو صور يتم دمجها في استراتيجية تسويق المحتوى عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الهاتف المحمول.
وبدلاً من ذلك، يتعين على الشركات أن تضع في اعتبارها حجم الشاشة في جميع الأوقات عند النظر في المحتوى المعروض على موقعها الإلكتروني. إذا كان موقع الويب الخاص بك يبدو فوضويًا أو مزدحمًا ويستغرق تحميله وقتًا طويلاً، فمن المحتمل أن يشعر المستخدم بالإحباط ويغادر موقعك على الفور.
يجب أن يلعب التصميم سريع الاستجابة دورًا كبيرًا في استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول لديك – أ الدراسة من iAquire وجدت أن 40% من الأشخاص سيختارون نتيجة أخرى إذا لم تكن نتيجتك مناسبة للجوال. أنت تريد أن يتمتع عملاؤك برحلة سهلة على موقعك، ويجب إجراء الاختبار باستمرار لأي محتوى تقوم بإنشائه. كلما كان اختبارك أكثر دقة الآن، قل احتمال تعرضك لأي مشاكل في المستقبل.
التركيز متعدد القنوات
تحتاج علامتك التجارية والمحتوى الذي تنتجه إلى التنقل بسهولة بين مجموعة من القنوات المختلفة عبر الإنترنت. عندما تقوم بإنشاء جزء من المحتوى، فأنت تريد أن يكون قابلاً للعرض بسهولة على موقع الويب الخاص بك، وعلى قنوات التواصل الاجتماعي، وعلى أي شاشة بأي حجم.
يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جديدًا وديناميكيًا، ويجب أن يكون من السهل التنقل فيه من أي جهاز وعلى أي قناة. الهدف هو أن تكون متسقًا قدر الإمكان طوال رحلة المستخدم، حتى لا يرتد من موقعك في أي وقت، وينتهي به الأمر في النهاية بالتحويل.
فكر في كيفية ربط قنواتك المختلفة عبر الإنترنت معًا. تجذب قنوات التواصل الاجتماعي ما متوسطه 31% من الزيارات إلى مواقع الويب، لذلك عليك أن تجعل الانتقال من واحد إلى الآخر سلسًا قدر الإمكان. إذا بدأ المستخدمون لديك Twitter وانقر فوق رابط يؤدي إلى موقع الويب الخاص بك، فهل سيجدون ما يبحثون عنه بسهولة؟ هل سيتمكنون بعد ذلك من الاتصال بتطبيقك بسلاسة لإجراء عملية شراء أم أنهم سيصطدمون بجدار من الطوب في كل خطوة على الطريق؟
تطوير تطبيقات الهاتف المحمول
تحظى تطبيقات الهاتف المحمول الآن بشعبية كبيرة وتقوم الشركات في جميع أنحاء العالم بتطوير التطبيقات كجزء من استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول. يمكن أن يكون هذا تطبيقًا للتجارة الإلكترونية، أو منصة لخدمة العملاء، أو برنامج ولاء، أو تطبيق اتصال. ينفق مستخدمو الهواتف الذكية 89% من الوقت الذي يقضونه في استخدام الوسائط على الأجهزة المحمولة باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول، و42% من إجمالي مبيعات الهاتف المحمول تأتي من تطبيقات الهاتف المحمول.
سواء كنت تقوم بتطوير تطبيق أصلي أو HTML أو مختلط، فمن المهم أن تختار نظامًا أساسيًا يمكن دمجه بسلاسة في البنية الأساسية الحالية لديك. يتغير التسويق عبر الإنترنت باستمرار، وتحتاج إلى التأكد من أنه يمكنك بسهولة تغيير التطبيق بما يتماشى مع أهداف محددة ومتطلبات وظيفية واحتياجات العمل إذا كنت بحاجة إليها أو ترغب في ذلك في المستقبل.
تواجه العديد من الشركات صعوبة في التعامل مع التحديثات التي يستغرق تنفيذها أسابيع، لذلك من مصلحة كل من المسوقين والمطورين التفكير فيما هو أبعد من إنشاء التطبيق الأولي، والبدء في التصميم للحصول على تحديثات سريعة ومتسقة، من أجل الحفاظ على تجربة الهاتف المحمول حديثة وذات صلة قدر الإمكان. ممكن. تعد التطبيقات المختلطة أسهل في الصيانة، كما أنها تتمتع برؤية متزايدة من خلال متاجر التطبيقات ومحركات البحث، كما أنها أسهل في تصحيح الأخطاء، وتسمح لك بتغيير الأنظمة الأساسية في أي وقت تحتاج إليه.
قياس وتطوير
من المهم أن تكون قادرًا على تكييف إستراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك مع تغير دورات المشاركة والشراء عبر الإنترنت. قم بمراقبة وقياس تأثيرات التسويق بشكل منتظم بعد تنفيذ إستراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك، وابحث عن أي حالات انقطاع أو أوقات تحميل بطيئة.
فكر في كيفية تطور التسويق عبر الهاتف المحمول بمرور الوقت – لا تنشئ تطبيقًا لحدث واحد، بل قم بإنشاء تطبيق يمكن استخدامه مرارًا وتكرارًا للأحداث والحملات المستقبلية. يتطور مسار الشراء باستمرار، ويتوقع المستهلكون تجربة رقمية سهلة ومتسقة، بغض النظر عما إذا كانوا يستخدمون جهاز كمبيوتر مكتبيًا أو كمبيوتر محمولًا أو جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا.
إن أفضل طريقة لتأمين تسويقك عبر الهاتف المحمول في المستقبل هي أن تكون مرنًا قدر الإمكان وأن تطور إستراتيجيتك بناءً على رؤى العملاء والأدوات والتكنولوجيا المتاحة. تأكد من أن أي محتوى تقوم بإنشائه يمكن أن يتطور بمرور الوقت، وأنه جذاب وملائم، ويمكن الوصول إليه على مجموعة من الأجهزة وأحجام الشاشات المختلفة.
