كيفية إنشاء استطلاع بسرعة في نماذج جوجل ومايكروسوفت وورد

ستساعدك المقالة التالية: كيفية إنشاء استطلاع بسرعة في نماذج جوجل ومايكروسوفت وورد

في حين أننا نميل إلى المبالغة في تعقيد تحسين محركات البحث (SEO) من خلال التحديثات الخوارزمية المستمرة وأفضل الممارسات، فإن أساس التسويق الرقمي يكمن في أبحاث الجمهور والسوق.

تساعدنا العديد من الأدوات، مثل مخططي أبحاث الكلمات الرئيسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، في هذا البحث، ولكن غالبًا ما تأتي أفضل الأفكار من العملاء أنفسهم.

ولهذا السبب، عندما نكتسب عميلاً جديدًا، نرغب في أن يقوموا بملء نموذج يحدد المنتجات والخدمات والمصطلحات ذات الأهمية لهم ولأعمالهم.

ولحسن الحظ، مكنتنا التكنولوجيا من جمع تعليقات العملاء على نطاق واسع باستخدام أدوات مثل الاستطلاعات والاختبارات وغير ذلك الكثير.

أجد الاستطلاعات مفيدة بشكل خاص لأنها ميسورة التكلفة وسهلة الإنشاء وتقدم معلومات حول العملاء الذين لا يمكنك العثور عليهم دون التحدث إليهم مباشرة.

ستوضح هذه المقالة فوائد الاستطلاعات الخاصة بتحسين محركات البحث، ونصائح لإنشاء استطلاع رائع يقدم رؤى رائعة، وكيفية البدء سريعًا باستخدام استطلاع باستخدام Google Forms أو Microsoft Forms.

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى أدوات ميسورة التكلفة مع الأساسيات التي تحتاجها لإنشاء استطلاع، تعد Google Forms وMicrosoft Word أكثر من كافية (ومجانية الاستخدام!) بدلاً من الأدوات المدفوعة مع ميزات بحث إضافية مثل Survey Monkey أو Pollfish.

فوائد الدراسات الاستقصائية لكبار المسئولين الاقتصاديين

القدرة على تحمل التكاليف

معظم أدوات الاستبيان عبر الإنترنت مجانية ولا تفرض عليك رسومًا إلا بعد قدر معين من عمليات الإرسال.

بالإضافة إلى ذلك، تتطلب الدراسات الاستقصائية القليل جدًا من العمل لإنشائها ويمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع أي ترويج تسويقي لجمع المزيد من التعليقات.

ردود الفعل المباشرة

على عكس أدوات البحث التنافسية والكلمات الرئيسية، تسمح لك الاستطلاعات بالتواصل مباشرة مع العملاء لجمع التعليقات حول عملك أو إمكاناتك التسويقية.

استخدم الاستطلاعات لتحديد إمكاناتك التسويقية في مجال معين، أو لقياس رضا العملاء حول منتج أو خدمة جديدة.

قابلة للتخصيص

تمنحك الاستطلاعات تحكمًا إبداعيًا كاملاً في الأسئلة والأجوبة التي يمكن للمستجيبين النقر عليها.

صمم الاستبيان الخاص بك للحصول على النتائج الأكثر قيمة لعملك.

يعلم إنشاء المحتوى

تتيح لك الاستطلاعات أيضًا فهم جمهورك بشكل أفضل قليلاً. اكتشف فئة ونوع المحتوى الذي يرغب جمهورك في رؤيته منك، بالإضافة إلى المكان الذي يستمعون إليه. ويمكنك أيضًا أن تطلب أفكارًا جديدة في مربع الاقتراحات التلقائي.

بناءً على نتائج الاستطلاع، يمكنك التخطيط لاستراتيجية إنشاء المحتوى الخاصة بك لمحتوى مدونتك وقنوات التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك.

أداة توليد العملاء المحتملين

تعد الاستطلاعات والاختبارات طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء الذين لديهم فضول بشأن علامتك التجارية واكتساب المزيد من العملاء المحتملين لحملات التنقيط أو الحملات التسويقية الإضافية.

تحليلات في الوقت الحقيقي

توفر معظم أدوات الاستطلاع تحليلات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تعديل نموذج عملك ليعكس هذه النتائج.

10 نصائح لإنشاء استبيان لعملك

على الرغم من أن إنشاء استطلاع قد يكون أمرًا بسيطًا إلى حد معقول، إلا أنه من السهل تعقيد الاستطلاع الخاص بك وتقليل معدل إجابتك عن طريق طرح الكثير من الأسئلة أو عدم وجود غرض محدد.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في إنشاء استطلاع عبر الإنترنت باستخدام Google Forms أو Microsoft Word.

1. حدد غرضك

قبل الخروج وإنشاء استطلاع، اسأل نفسك بعض الأسئلة لتحديد مسار العمل الصحيح لعملك، مثل: ما هي المعلومات المحددة التي أريد جمعها من هذا الاستطلاع؟

سيكون هذا السؤال هو عنوان استبيانك وأساس أسئلتك وإجاباتك.

بمجرد تحديد ذلك، اكتب وصفًا موجزًا ​​أسفل العنوان لمساعدة الأشخاص على فهم سبب قيامهم بملء استبيانك بشكل أفضل.

علاوة على ذلك، فكر فيما إذا كان الاستطلاع هو أفضل وسيلة للحصول على هذه المعلومات رقميًا.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إطلاق منتج جديد، فقد تكون مجموعة التركيز أو تعليقات العملاء المباشرة أكثر فائدة من الاستطلاع أو الاختبار.

2. ابحث عن جمهورك

بمجرد تحديد الغرض من الاستطلاع الخاص بك، ستحتاج إلى إرسال الاستطلاع الخاص بك إلى الجمهور المناسب.

على سبيل المثال، إذا كان الاستطلاع الخاص بك يهدف إلى الحصول على تعليقات العملاء، فستحتاج إلى إرسال الاستطلاع الخاص بك بالبريد إلى كل شخص قام بعملية شراء من عملك أو تم تسجيله في رسالتك الإخبارية عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى، قد يتم إرسال استطلاعات أبحاث السوق إلى قائمة بريد إلكتروني واسعة من العملاء المتوقعين الذين لم تتعامل معهم بعد.

استخدم بحثك لتحديد الجمهور المناسب لاستطلاعك.

توفر العديد من الأدوات، مثل SurveyMonkey، أدوات بحث أصلية لمساعدتك على تقسيم جمهورك وإرسال الاستطلاعات عبر البريد.

3. ابحث عن أداة المسح المناسبة

اعتمادًا على أدواتك الداخلية وعدد المرات التي تخطط فيها لاستخدام الاستطلاعات، قد يكون من المنطقي الترقية إلى أداة مدفوعة، مثل SurveyMonkey، التي تحتوي على نظام متدرج يعتمد على مدة استطلاعاتك.

ومع ذلك، هناك العديد من أدوات الاستطلاع المجانية المتاحة عبر الإنترنت، بما في ذلك الاثنتين اللتين نركز عليهما هنا:

• نماذج جوجل.
• مايكروسوفت وورد.

توفر معظم الأدوات وظائف مماثلة، لكنني أوصي بالنظر في العوامل التالية قبل الاستقرار على أي أداة.

• سعر: هل يتم محاسبتك بعد إرسال X استبيانات أو أسئلة؟
• القوالب: ما هي القوالب التي تقدمها هذه الأداة، وما مدى سهولة إنشاء قالب مخصص؟
• منطق المسح: هل توفر أداة الاستطلاع هذه تنسيقًا منطقيًا مشروطًا لمساعدتي في تخصيص استطلاعاتي؟
• التكامل: هل يتكامل هذا الاستطلاع بسهولة مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية وبرامج تحسين محركات البحث الأخرى؟
• وظيفة الأنابيب: هل يسمح لي هذا الاستطلاع بتقسيم الأسئلة حسب الإجابات للحصول على البيانات الأكثر دقة؟
• التحليلات: ما هي الرؤى التي تقدمها هذه الأداة، وهل تلبي احتياجاتي؟

4. اجعل الأسئلة سهلة الفهم

عندما يتعلق الأمر بكتابة أسئلة الاستبيان وإجاباتها، اجعل أسئلتك بسيطة وقابلة للربط.

وهذا يعني تجنب المصطلحات، والجمل المطول، وطرح أسئلة مفتوحة دون إجابات مفتوحة.

من الناحية المثالية، ينبغي تنسيق كل سؤال بحيث يتم طرحه بترتيب خطي. لذلك، على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بمسح التضخم، فلا تقفز من طرح الأسئلة حول السلع اليومية إلى الأسئلة حول السلع الكمالية ثم العودة إلى السلع الأساسية.

اجعل الأسئلة خطية حتى لا يرتبك المجيبون أو يرتبكون. وهذا يضمن أن إجاباتك صادقة ودقيقة.

5. اجعل الأسئلة محدودة

للحصول على تفاصيل دقيقة قدر الإمكان، قد يكون من المغري جدًا طرح أسئلة متعددة حول موضوع ما – ولكن يجب عليك موازنة هذا الدافع مع مدى انتباه القارئ.

تذكر أن الاستطلاع الخاص بك يستغرق وقتًا من يوم شخص ما، لذا احترم هذا الوقت. حاول أن تجعل الاستطلاعات تتكون من حوالي 10 أسئلة أو أقصر كلما أمكن ذلك.

فكر في الأسئلة التي ستعطيك الإجابات الأكثر صلة بإجابتك. على سبيل المثال، إذا كنت تجمع تعليقات حول منتج ما، فكر في طرح الأسئلة التالية:

• هل تجد هذا المنتج مفيدا؟
• هل تعتقد أن سعر هذا المنتج مناسب؟
• ما مدى احتمال أن توصي بهذا المنتج لصديق؟
• كيف يقارن هذا المنتج بمنافسينا؟
• هل من المحتمل أن تشتري هذا المنتج مرة أخرى؟

6. اطرح النوع الصحيح من الأسئلة

تحتاج أيضًا إلى التفكير في التنسيق الذي تطرح به هذه الأسئلة، حيث إن الطريقة التي تطرح بها هذه الأسئلة ستؤثر على نتائج الاستطلاع الخاص بك ودقته.

على سبيل المثال، يؤدي طرح أسئلة بنعم أو لا إلى تقليل كمية البيانات التي يمكنك الحصول عليها من الاستطلاع. لذا، إذا كنت تريد معرفة المبلغ الذي ينفقه الأشخاص على منتج ما، فامنح الأشخاص إجابات متعددة الخيارات للحصول على النتائج الأكثر دقة.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي استخدام أسئلة المصفوفة أو الشبكة باعتدال لتجنب إرباك المجيبين.

علاوة على ذلك، فإن استبيانات المصفوفة تكون منطقية فقط في حالات محددة، مثل استبيانات رضا العملاء.

الصورة من المؤلف، ديسمبر 2022

7. استخدم المنطق الشرطي للحفاظ على تركيز الاستطلاعات

توفر معظم أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت نموذجًا واسعًا من المنطق الشرطي الذي يسمح لك بجعل استطلاعاتك شديدة التركيز وذات صلة بعملائك.

على سبيل المثال، يسمح لك منطق التفريع أو التوجيه بتوجيه المستجيبين إلى أسئلة مختلفة بناءً على إجاباتهم.

بالإضافة إلى ذلك، توفر معظم أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت أيضًا “منطق التخطي”، والذي يسمح لبعض المشاركين بتخطي الأسئلة التي لا علاقة لهم بها بناءً على إجاباتهم السابقة.

8. تقديم حوافز لملء الاستبيانات

أوصي بتقديم حوافز للعملاء لملء الاستبيان الخاص بك لتحسين معدلات الاستجابة. تعد الخصومات ومكافآت الولاء الأخرى طريقة رائعة لحث الأشخاص على ملء الاستبيانات دون مضايقتهم برسائل بريد إلكتروني متعددة.

تحظى هذه الإستراتيجية بشعبية كبيرة لدرجة أن هناك مواقع ويب مخصصة لمساعدة الأشخاص على كسب الدخل عن طريق ملء الاستبيانات بمكافآت مدفوعة.

بالطبع، اجعل الحوافز خفيفة، حتى لا يكون الدافع وراء ملء الاستبيان الخاص بك هو المال فقط، بل سيكتبون أي شيء في مربع الاستجابة.

9. استخدم أداة CRM أو التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال الردود والتعامل معها

في حين أن بعض الأدوات مثل SurveyMonkey مصممة للتعامل مع تسليم الاستطلاعات والتحليلات، فإن العديد من الأدوات مثل Google Forms وMicrosoft Forms ليست كذلك.

فكر في دمج هذه الأدوات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك أو حساب التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك للمساعدة في نشر وجمع التعليقات من ردود الاستبيان الخاصة بك.

ستمنحك التحليلات المختلفة، مثل معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور (CTR)، رؤية أفضل حول كيفية توزيع الاستطلاعات وطرق تحسين التسويق على هذه الجبهة.

10. جمع البيانات والتصرف بناءً عليها

أخيرًا، النصيحة الأخيرة هي تحليل البيانات الموجودة في استطلاعاتك واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على نتائجك.

باتباع النصائح المذكورة أعلاه، يجب أن تسفر استطلاعاتك عن نتائج دقيقة يمكنك استخدامها لإجراء تغييرات قيمة تحقق إيرادات لشركتك.

كيفية إنشاء استطلاع بسرعة في نماذج جوجل ومايكروسوفت

نماذج جوجل

قم بتسجيل الدخول إلى Gmail، وانقر على أيقونة Google Apps في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انقر على أيقونة .

انقر على أيقونة الزائد (+) الموجودة أسفل .

لقطة شاشة من Google Apps، كانون الأول (ديسمبر) 2022

قم بتسمية النموذج الخاص بك، وأضف وصفًا تحته، ثم اكتب سؤالك الأول.

لقطة شاشة من Google Apps، كانون الأول (ديسمبر) 2022

اختر تنسيق السؤال واملأ إجاباتك.

لقطة شاشة من Google Apps، ديسمبر 2022 لقطة شاشة من Google Apps، ديسمبر 2022 لقطة شاشة من Google Apps، ديسمبر 2022

قم بإنشاء منطق شرطي لتنسيق الاستطلاع الخاص بك بناءً على الردود (اختياري).

لقطة شاشة من Google Apps، ديسمبر 2022 لقطة شاشة من Google Apps، ديسمبر 2022

أضف الوسائط المتعددة إلى أسئلتك لأغراض العلامة التجارية والمشاركة (اختياري).

لقطة شاشة من Google Apps، كانون الأول (ديسمبر) 2022

أرسل الاستبيان الخاص بك إلى قائمة البريد الإلكتروني المستهدفة.

لقطة شاشة من Google Apps، كانون الأول (ديسمبر) 2022

نماذج مايكروسوفت

لل ماك

قم بتسجيل الدخول إلى MS Word وانقر فوق علامة الحذف الموجودة بجوار زر الطباعة في الأعلى.

من هناك، انقر فوق في الأسفل ثم انقر فوق علامة التبويب “الشريط”.

انقر فوق المربع الذي يشير إلى ، ثم انقر فوق علامة التبويب، وانقر فوق، وتأكد من تحديد المربع الذي يشير إلى .

لقطة شاشة من Microsoft Forms، ديسمبر 2022 لقطة شاشة من Microsoft Forms، ديسمبر 2022 لقطة شاشة من Microsoft Forms، ديسمبر 2022

للكمبيوتر

قم بتسجيل الدخول إلى MS Word وانقر فوق ما يلي: > > > > > .

ثم انقر فوق: >>>

اكتب قائمة بالأسئلة على الصفحة، ثم أدخل “مربع اختيار” أو “مربع التحرير والسرد”. خانة الاختيار مخصصة للأشخاص الذين يتطلعون إلى إدخال استجابة واحدة، بينما يسمح لهم مربع التحرير والسرد بإدخال إجابات متعددة.

لقطة شاشة من Microsoft Forms، ديسمبر 2022

انقر بزر الماوس الأيمن أو انقر مع الضغط على مفتاح التحكم على خانة الاختيار لتحديث خصائصها. تأكد من إلغاء تحديد القيمة الافتراضية وقم بتسمية المربع لتسهيل التنظيم.

لقطة شاشة من Microsoft Forms، ديسمبر 2022

انقر لمنع الأشخاص من تحرير أسئلة الاستطلاع الخاصة بك.

لقطة شاشة من Microsoft Forms، ديسمبر 2022

أرسل الاستبيان الخاص بك بالبريد الإلكتروني إلى العملاء في بريدك الإلكتروني في Outlook.

على عكس Google Forms والخدمات الأخرى، يوفر MS Word استطلاعًا أساسيًا بدون منطق شرطي ويُفضل استخدامه لحملة استطلاع صغيرة.

خاتمة

يعد إنشاء استطلاع طريقة رائعة للحصول على تعليقات العملاء وجمع البيانات التي يمكنك استخدامها لحملاتك التسويقية.

باتباع هذه النصائح، يمكنك إنشاء استطلاعات تعزز مشاركة العملاء وتكون بمثابة أداة قيمة لجذب العملاء المحتملين وأبحاث السوق لشركتك.

المزيد من الموارد: