ستساعدك المقالة التالية: كيفية الحصول على تسوق شخصي باستخدام متصفحات الهاتف المحمول
بلوم ريتش، أعلنت شركة البيانات الضخمة اليوم عن تجربة تسوق متعددة الأجهزة توفر محتوى مخصصًا لمستخدمي الأجهزة المحمولة.
لقد أتيحت لي الفرصة للجلوس مع الرئيس التنفيذي راج دي داتا للحديث عن دفعة الهاتف المحمول الجديدة. سألت “كيف يمكنك الحصول على تسوق مخصص باستخدام متصفحات الهاتف المحمول؟”، وكان رده:
“لقد أصبحت الهواتف الذكية أكثر الأجهزة الشخصية التي ربما كانت موجودة على الإطلاق. فهي معك في جميع الأوقات تقريبًا – كأدوات اكتشاف، وتساعدك على إجراء أبحاث عن المنتج، وتسمح لك بالتصفح بشكل عرضي لتمضية الوقت، وتعمل كآلية الشراء النهائية. لا يمكنك اعتبار الهاتف المحمول بمثابة قناة لأنه يربطهم جميعًا. لكي تصبح بائع تجزئة حقيقي متعدد القنوات، عليك أن تدرك أن الهاتف المحمول يدعم كل شيء، بدءًا من المتجر وحتى وسائل التواصل الاجتماعي وحتى الويب التقليدي. من الناحية المثالية يجب أن يتصرف كممثل مباشر للعلامة التجارية؛ فلماذا يجب أن تكون الخبرة التي يقدمها تجار التجزئة عبر الإنترنت أقل من ذلك بكثير؟ يعد توفير تجربة ذات صلة أمرًا بالغ الأهمية، لأن التجارب السيئة يمكن أن تضر بإيراداتك وسمعة علامتك التجارية في أي مكان في مسار المبيعات.
ومما يزيد المشكلة تعقيدًا أن مستهلكي الأجهزة المحمولة هم الأكثر نفاد صبر والأقل تسامحًا، لذلك بغض النظر عن مدى روعة تصميمك سريع الاستجابة، فإنه لا يضيف سوى القليل جدًا إذا لم يتمكن عملاؤك من العثور على ما يريدون بسرعة. لن يؤدي وضع “سطح” الهاتف المحمول على موقع الويب الخاص بك إلى تحقيق إيرادات أعلى بكثير، ولكن استخدام تقنية الواجهة الخلفية التي تعتمد على تكنولوجيا التعلم الآلي يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات، ويسمح لفريق التسويق الخاص بك بوضع المزيد من الموارد لإنشاء محتوى رائع.
لقد أنشأنا BloomReach Mobile مع أطروحة توفير الخبرات ذات الصلة، وهي خطوة تتجاوز التصميم سريع الاستجابة. يعتمد عرض المحتوى والتوصيات على السلوك الفريد للزائر، وإشارات النوايا التي قدمها لك ومن البيانات عبر الويب. إذا كنت بائع تجزئة ولديك آلاف المنتجات وربما مئات الآلاف من العملاء، فمن المستحيل على فريق التسويق وضع علامة على المنتجات أو تحديث صفحات الفئات باستمرار أو الاستجابة لإشارات وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي. عندما أدركنا أنه يمكننا تطبيق التكنولوجيا الخاصة بنا لبناء منتج يتضمن كل هذه العناصر للمتسوقين عبر الهاتف المحمول، كانت تلك هي الخطوة المنطقية التالية بالنسبة لنا كشركة.
وفي النهاية، يحصل المستهلكون على تجربة ذات صلة وممتعة، ويمكن لتجار التجزئة زيادة الإيرادات لأسرع شريحة من المتسوقين.
“عندما تكتشف BloomReach أن النية والسلوك على مواقع الويب والهواتف المحمولة الخاصة بتاجر واحد متشابهان إلى حد كبير، يقوم النظام بمراقبة المستخدمين المجهولين وربطهم لتحديد ما إذا كان هو نفس الشخص،” وفقًا لجويل كوفمان، مدير التسويق في BloomReach. “بمجرد أن يصبح المحرك واثقًا بشكل معقول، سيبدأ تطبيق BloomReach Mobile في دمج السلوك من موقع الويب في تجربة الهاتف المحمول من خلال الفئات الديناميكية “فقط لأجلك” وحتى أولوية اقتراحات البحث.”
إليك كيف يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتجربة تسوق العملاء عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم المحمولة باستخدام Bloomreach.
