ستساعدك المقالة التالية: ما هي تجربة المستخدم؟ كيف يهم التصميم لكبار المسئولين الاقتصاديين
تجربة المستخدم هي أساس سهولة استخدام الموقع، وهي أحد جوانب تحسين محركات البحث على الصفحة التي يتجاهلها الكثير من الأشخاص.
إذا كان موقعك يفتقر إلى تجربة المستخدم الإيجابية وسهولة الاستخدام التي يحتاجها المستخدمون النهائيون للتنقل في موقعك، فسوف تدفع الزائرين إلى منافسيك.
في هذا الدليل، ستتعرف على ما تستلزمه تجربة المستخدم (UX)، وأنواع التجارب، والفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، وسبب أهميتها بالنسبة إلى تحسين محركات البحث.
ما هي تجربة المستخدم (UX)؟
تجربة المستخدم هي كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك.
ستجد أيضًا هذا المصطلح مستخدمًا للمنتجات، ولكننا نركز بشكل صارم على مواقع الويب في الوقت الحالي.
إذا كان لديك تصميم واجهة مستخدم بديهي، فسيكون لدى المستخدمين وقت أسهل للتنقل في موقعك والعثور على المعلومات التي يريدونها.
إذا كان لديك منتج رقمي، مثل حل SaaS، فسيحدث هذا التفاعل أيضًا على منتجك الرقمي.
تجربة المستخدم تثير أمرين:
باختصار، يمكن أن توفر تجربة المستخدم تجربة إيجابية مع موقع الويب الخاص بك – أو يمكن أن تؤدي إلى الإحباط بين المستخدمين.
Note: سهولة الاستخدام ليست تصميم UX. إنه أحد مكونات تجربة المستخدم التي تعمل مع التصميم لإنشاء التجربة التي يرغب فيها المستخدمون.
ما هي أنواع تجربة المستخدم؟
يجب أن ينظر تقييم تجربة المستخدم إلى الأنواع الثلاثة لتصميم تجربة المستخدم لفهم احتياجات المستخدم النهائي بشكل أفضل.
تتضمن الأنواع الثلاثة لتجربة المستخدم ما يلي:
- معلومة: أحد جوانب استراتيجية المحتوى التي يتم التغاضي عنها هو هندسة المعلومات. يجب قضاء الوقت في كيفية تنظيم المعلومات الموجودة على الموقع وتقديمها. يجب مراعاة تدفقات المستخدم والتنقل لجميع أشكال المعلومات التي تقدمها.
- تفاعل: يحتوي موقعك على نمط تصميم تفاعلي – أو طريقة معينة يتفاعل بها المستخدمون مع الموقع. تتضمن مكونات الموقع التي تندرج ضمن نوع التفاعل UX الأزرار والواجهات والقوائم.
- التصميم المرئي: الشكل والمظهر يهم المستخدم النهائي. تريد أن يكون موقع الويب الخاص بك متماسكًا بين الألوان والطباعة والصور. تندرج واجهة المستخدم (UI) ضمن هذا النوع من تجربة المستخدم، ولكن من المهم ملاحظة أن واجهة المستخدم غير قابلة للتبديل مع تجربة المستخدم.
ما هو الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم؟
عند الحديث عن تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، من المهم أن يكون لديك فهم قوي للفرق بين الاثنين لفهم تجربة المستخدم بشكل أفضل.
واجهة المستخدم
تصميم واجهة المستخدم هو العناصر المرئية لموقعك، بما في ذلك:
تعتبر العناصر المرئية الموجودة على موقعك جزءًا من واجهة المستخدم.
من المؤكد أن واجهة المستخدم تتداخل مع تجربة المستخدم إلى حد ما، لكنها ليست متماثلة.
لدى ستيف كروج أيضًا كتابًا رائعًا عن سهولة الاستخدام، بعنوان “لا تجعلني أفكر، إعادة النظر: نهج منطقي لقابلية الاستخدام على الويب”. تم نشره لأول مرة في عام 2000، ويحتل الكتاب المرتبة الأولى في قائمة الكتب الأكثر مبيعًا اليوم.
توفر رؤية ستيف منذ أكثر من 20 عامًا (على الرغم من أننا الآن في الطبعة الثالثة من الكتاب) إرشادات حول سهولة الاستخدام والتي تتضمن:
- سطح المكتب.
- متحرك.
- سهولة الاستعمال.
- التخطيطات.
- كل شيء لتجربة المستخدم.
إذا كان هناك شيء واحد سيعلمك إياه هذا الكتاب حول سهولة الاستخدام، فهو التركيز على التنقل البديهي. إن إحباط مستخدمي موقع الويب هو العكس تمامًا لتجربة المستخدم الجيدة.
تجربة المستخدم
تعمل تجربة المستخدم على واجهة المستخدم وكيف سيقوم المستخدم بما يلي:
- التفاعل مع موقعك.
- يشعر أثناء التفاعل.
فكر في جوجل للحظة.
إن الصفحة المقصودة البسيطة والجذابة بصريًا، ولكنها متقنة بطبيعتها، هي وجه الإنترنت. فيما يتعلق بتجربة المستخدم، يعد Google واحدًا من أفضل المواقع في العالم، على الرغم من أنه يفتقر إلى واجهة مستخدم مذهلة.
في الواقع، يجب أن تكون واجهة المستخدم عملية وجذابة، ولكن تجربة المستخدم هي ما سيبرز أكثر.
تخيل لو حاولت إجراء بحث على Google وعرضت نتائج خاطئة أو استغرق تشغيل الاستعلام دقيقة واحدة. في هذه الحالة، حتى أجمل واجهة المستخدم لن تعوض عن تجربة المستخدم الضعيفة.
بيتر مورفيل تجربة المستخدم قرص العسل يعد أحد الأمثلة الرئيسية لكيفية تجاوز سهولة الاستخدام البسيطة والتركيز على تجربة المستخدم بطرق جديدة ومثيرة.
يتضمن قرص العسل نقاطًا متعددة يتم دمجها جميعًا لتحقيق أقصى قدر من تجربة المستخدم. وهذه الأوجه هي:
- يمكن الوصول.
- معقول.
- مرغوب فيه.
- يمكن العثور عليه.
- صالح للإستعمال.
- مفيد.
- قيّم.
عندما تركز على كل هذه العناصر، ستتمكن من تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير.
لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة لتحسين محركات البحث؟
عند هذه النقطة، أنت تدرك أن تجربة المستخدم مهمة جدًا لزوار موقعك وجمهوره.
يجب أن يستغرق تصميم تجربة المستخدم الكثير من الوقت والتحليل والتحسين. ومع ذلك، هناك سبب آخر لإعادة توجيه انتباهك إلى تجربة المستخدم: تحسين محركات البحث (SEO).
تحديث تجربة صفحة جوجل
عندما تم طرح تحديث تجربة صفحة Google بالكامل، كان له تأثير على مواقع الويب التي قدمت تجربة مستخدم سيئة.
يتم الآن طرح تحديث تجربة الصفحة ببطء لسطح المكتب. سيكتمل بحلول نهاية مارس 2022. تعرف على المزيد حول التحديث: https://t.co/FQvMx3Ymaf
— مركز بحث Google (@googlesearchc) 22 فبراير 2022
تعد الجوانب المتعددة لتجربة المستخدم جزءًا من عوامل التصنيف للتحديث، بما في ذلك:
- إعلانات تدخلية.
- مؤشرات الويب الأساسية.
- أمان HTTPS.
يمكنك تشغيل تقرير “مؤشرات أداء الويب الأساسية”. هنا وإجراء التصحيحات لتلبية هذه المتطلبات. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعرف ما إذا كان موقعك يحتوي على إعلانات متطفلة تزعج المستخدمين، وما إذا كان موقعك يفتقر إلى HTTPS.
يعمل أداء الصفحة على تحسين SEO الخاص بك. جوجل بحث يوضح أن التركيز على تجربة المستخدم يمكنه:
- تقليل نسبة التخلي عن الموقع بنسبة تصل إلى 24%.
- تحسين تحويلات الويب.
- زيادة متوسط مشاهدات الصفحة لكل جلسة بنسبة تصل إلى 15%.
- زيادة إيرادات الإعلانات بنسبة 18% أو أكثر.
عندما تقضي وقتًا في تحسين تجربة المستخدم لموقعك، فإنك تستفيد من التصنيفات الأعلى، وتقليل نسبة التخلي عن الصفحة، وتحسين التحويلات، والمزيد من الإيرادات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من ممارسات تحسين تجربة المستخدم تعد أيضًا مكونات مهمة لتحسين محركات البحث على الصفحة للموقع، مثل:
- الاستخدام السليم للرأس.
- إضافة قوائم إلى المحتوى الخاص بك.
- الاستفادة من الصور.
- تحسين الصور لأوقات تحميل أسرع.
- ملء فجوات المحتوى بالمعلومات المفيدة.
- تقليل “زغب المحتوى”.
- باستخدام الرسوم البيانية.
- اختبار قابليتها للاستخدام عبر الأجهزة.
عندما تقوم بتحسين تجربة المستخدم، فإنك تخلق تجربة إيجابية للمستخدمين، مع تحسين العديد من أسس تحسين محركات البحث على الصفحة لموقعك على الويب.
التعليقات النهائية
يجب أن تتجاوز تجربة العملاء تصميم الويب سريع الاستجابة.
قانون هيك يفرض أنه عند تقديم المزيد من الخيارات للمستخدمين، يستغرق الأمر وقتًا أطول للوصول إلى القرار. من المحتمل أنك رأيت هذا بنفسك عند التسوق عبر الإنترنت والعثور على مئات الخيارات.
عندما يزور الأشخاص موقعك، فإنهم يبحثون عن الإجابات أو المعرفة – وليس الارتباك.
غالبًا ما يساعدك البحث عن المستخدم واختبار قابلية الاستخدام وإعادة النظر في تصميم تجربة المستخدم على الاقتراب من تلبية متطلبات تحسين محركات البحث الخاصة بالتصميم مع الحفاظ على سعادة زوار موقعك (أو عملائك).
المزيد من الموارد:
