ستساعدك المقالة التالية: هل تعاني صورة عملك على الإنترنت؟
ما الذي يجب على صاحب العمل فعله عندما يتم التشكيك في سمعته على الإنترنت؟
بالنسبة للبعض، يختارون تجاهل الأمر تمامًا، على أمل أن يتبدد بسرعة. ومع ذلك، يدرك آخرون الحاجة إلى التفاعل والتعامل مع الأمر، مع العلم أن كل يوم يمر بمعلومات سلبية قد يعني عددًا أقل من العملاء الذين يدخلون الباب.
مع ما قيل، كيف يمكنك تحسين فرص عدم التشكيك في سمعتك عبر الإنترنت كصاحب عمل بشكل منتظم؟
في حين أن بعض الطرق للقيام بذلك تعتبر منطقية إلى حد كبير، إلا أن بعض الشركات تفشل في ممارسة ذلك في بعض الأحيان، مما يترك نفسها عرضة للمشاكل المحتملة.
كصاحب عمل، تأكد من أنك:
1) استباقية وليست رد فعل
أولاً وقبل كل شيء، عليك أن تكون الصياد وليس المُطارد عندما يتعلق الأمر بحماية سمعتك على الإنترنت. قم بإجراء بحث على Google بشكل دوري لمعرفة ما يظهر باسمك واسمك الخاص بشركتك. إذا قام شخص واحد أو أكثر (موظف حالي أو سابق، عميل غاضب، منافس) بنشر معلومات سلبية عنك أو عن عملك، فيجب عليك معالجة هذه المشكلة على الفور. وإلا فإنك ستواجه فرصة انتشار تصور سلبي على الإنترنت فيما يتعلق بشركتك.
2) تعرف أين تبحث
تعد مواقع التواصل الاجتماعي والمنتديات عبر الإنترنت من أكثر الأماكن شعبية التي يلجأ إليها الأشخاص عند الرغبة في تشويه سمعة صاحب العمل. هل كان لديك خلاف مع عميل أو موظف مؤخرًا، ربما أدى بهم إلى ذلك Facebook أو Twitter حساب للحديث سلبا عنك؟
وهذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المهم بالنسبة لك كصاحب عمل أن تكون نشطًا Facebook, Twitterجوجل+, Pinterestوما إلى ذلك. إلى جانب المساهمة بمعلوماتك القيمة للعملاء، يمكنك أيضًا مراقبة المحادثة التي تتعلق بنشاطك التجاري على هذه المواقع.
3) لا تتصرف بطريقة طفولية
في حالة وجود مشكلة معك على أحد مواقع التواصل الاجتماعي أو في منتدى عبر الإنترنت، فلا تتشاجر معه بأي حال من الأحوال. لا تمنحهم الرضا بمعرفة أنهم وصلوا إليك فحسب، بل تبدو سيئًا أيضًا في أعين أولئك الذين يشهدون مثل هذه اللقاءات. إذا شعرت أنه يجب عليك الرد و/أو الدفاع عن عملك، فافعل ذلك بطريقة احترافية. يمكن القيام بذلك أيضًا عن طريق أخذ المحادثة دون اتصال بالإنترنت إذا لزم الأمر.
4) نشر الأخبار الجيدة
وأخيرا، استخدم الإنترنت وكل ما يقدمه لنشر الأخبار الجيدة عن عملك. يتيح لك استخدام منشورات المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك الترويج لعملك، وهو أمر أكثر أهمية في يوم وعصر حيث يتزايد عدد المستهلكين عبر الإنترنت للتصفح والتسوق.
إذا كان لديك سجل إيجابي عبر الإنترنت، فإنك لا تكتسب المصداقية من محركات البحث فحسب، بل تجعل من يريدون مهاجمتك يبدون ضعفاء. إذا كانت غالبية الأخبار عبر الإنترنت المتعلقة بشركتك إيجابية، فهذا يجعل من الصعب على عدد قليل من الأشخاص تشويه سمعتك وسمعتك وعملك.
لذا، ما مدى استباقيتك على الإنترنت عندما يتعلق الأمر بالترويج لشركتك، بالإضافة إلى الرد عندما يعترض شخص ما عليك؟
