ستساعدك المقالة التالية: 20 علامة على أنك وعملائك تنفرون من بعضكم البعض
العلاقة بين العميل ومزود خدمة تحسين محركات البحث (SEO) هي شيء يمكن أن يؤدي إلى إنشاء حملة أو كسرها.
تأتي الإحباطات من كلا الجانبين، مما يزيد من صعوبة العمل معًا من أجل الحصول على أفضل عائد على الاستثمار.
هل أنت مذنب بهذه السلوكيات المنفرة؟
إبعاد السلوكيات عن العملاء
1. يحاولون إملاء استراتيجية العمل على الرغم من عدم وجود خبرة في تحسين محركات البحث
لن تخبر الميكانيكي كيف يصلح سيارتك، أليس كذلك؟
يبدو في هذه الأيام أن الكثير من الأشخاص قد قرأوا بعض المقالات حول تحسين محركات البحث (SEO) ويعتقدون الآن أنهم يعرفون كل ما يجب معرفته.
إذا كنت تدفع لشخص ما للقيام بتحسين محركات البحث (SEO) نيابةً عنك، فاسمح له بالتعامل مع الأمر.
2. يقصفونك بطلبات متواصلة للعمل خارج النطاق وغير قابل للفوترة
اعتمادًا على طريقة عملك، قد تكون هذه مشكلة بسيطة أو كبيرة.
بالنسبة لي أثناء قيامي ببناء الروابط، كانت هناك بالتأكيد مشكلة عندما يريد شخص ما مني أن “ألقي نظرة فقط على شيء ما” الذي يتحول إلى مهمة تدقيق تحسين محركات البحث التي لا يريدون الدفع مقابلها.
إذا قمت بتعيين شخص ما للقيام بـ SEO تقني، فلا تطلب منه تقييم الروابط الخاصة بك.
إذا قمت بتعيين منشئ روابط، فلا تطلب منهم الاطلاع على إعلاناتك المدفوعة لمعرفة ما يمكنك قطعه.
إذا طلبت شيئًا إضافيًا، كن مستعدًا لدفع ثمنه.
3. يرفضون تنفيذ الاقتراحات التي من شأنها تحسين الموقع
هذا واحد يزعجني حقا.
لقد قدمت اقتراحات للربط الداخلي يتم تجاهلها تمامًا عندما يكون هناك شيء بسيط يمكن أن يؤدي حقًا إلى تحسين النتائج.
إحدى أكبر المشكلات التي رأيتها مؤخرًا هي أن الموقع يحتوي على صفحات متعددة يمكن دمجها في صفحة واحدة.
من المرجح أن بناء روابط لهذه الصفحات المتعددة لن يكون بنفس فعالية إنشاء روابط لصفحة واحدة.
لقد تعاملت أيضًا مع العملاء الذين يعتقدون أن لديهم مشاكل في الارتباط ولكن عندما يتبين أنهم لا يعانون من ذلك، فإنهم لا يريدون إصلاح المشكلات الفعلية (على سبيل المثال، الحصول على وقت تحميل يبلغ 20 ثانية أو الحصول على محتوى رقيق جدًا ).
4. يتأخرون بشكل روتيني في سداد الفواتير، مما يضطرهم إلى التنصت عليهم لعدة أشهر لدفع الفواتير
(أو أنهم لا يدفعون حتى يتم تهديدهم).
وفي الوضع الحالي، تعد هذه قضية أكثر أهمية.
لقد مررت ببعض التجارب السيئة حقًا وخسرت مبلغًا لا بأس به من المال على العملاء الذين ظلوا يقولون إنهم سيدفعون قريبًا، لذا استمر في العمل.
الآن أتوقف إذا تخلف أي شخص عن الركب لأكثر من شهر واحد.
كل هذا يتوقف على ما يمكنك المخاطرة به، ولكن الاستمرار في العمل مع الأشخاص الذين يتعين عليك مطاردتهم لدفع أموالك لا يستحق العناء دائمًا.
5. يأخذون النصيحة من متخصص في تحسين محركات البحث (SEO) لا يتمتع بخبرتك الموضعية
لم أتمكن من فهم هذا بقدر ما اعتدت عليه لحسن الحظ، ولكن كانت هناك عدة مرات حيث تم إرسال مقالات لي كتبها شخص ليس منشئ الروابط ولكنه كتب مقالًا عن الروابط.
يبدو أن الجميع لديهم رأي حول الروابط.
لن أخبر العميل بكيفية عمل الإعلانات المدفوعة.
لقد قمت بها ويمكنني القيام بها، لكن هذا ليس من اختصاصي، كما أنه ليس ما أتقاضى أجرًا مقابل القيام به.
6. يتوقفون عن العمل لفترات زمنية غير محددة
في الوضع الحالي، سيحدث هذا بالتأكيد مع بعض العملاء، وهذا أمر مفهوم تمامًا.
ومن الواضح أيضًا أن بعض الصناعات لديها أوقات تشغيل وأوقات تعطل، لذا قد لا يكون لديها دائمًا ميزانية للعمل.
ومع ذلك، من الصعب التخطيط للعمل عندما لا تعرف أبدًا من سيتوقف وإلى متى.
لدي عدد قليل من العملاء الذين قد يتوقفون لمدة شهر هنا وهناك ولا توجد مشكلة، ولكن لدي بعض العملاء الذين يتوقفون لعدة أشهر في كل مرة ثم يعودون عندما أكون ممتلئًا ولا أستطيع العمل معهم.
7. يصرون على إجراء مكالمات هاتفية فجأة ثم يغضبون عندما لا تستطيع فعل ذلك
أنا لست من محبي الهاتف على أي حال، ولكن هذا يزعجني حقًا.
لدي يوم منظم ولا أستطيع التوقف عن العمل لأن أحد الأشخاص يحتاج إلى الدردشة حول شيء يمكن التعامل معه عبر البريد الإلكتروني في دقيقة واحدة.
8. يضيفون المزيد من القيود على العمل بعد التوصل إلى اتفاق
لقد بذلت قصارى جهدي للتخفيف من هذه المشكلة لكنها لا تزال قائمة.
لنفترض أننا نتفق على بعض الحد الأدنى من المقاييس في أداة واحدة لحملة بناء الروابط.
وبعد بضعة روابط، يقرر العميل بعد ذلك أنه سينظر أيضًا في مقاييس أداة أخرى، لذا نحتاج إلى النظر في ذلك أيضًا.
بعد ذلك، قرروا أن لديهم ثأرًا شخصيًا من مدونات السفر.
يمكن أن يستمر الأمر ويستمر حتى أكون محاصرًا في الزاوية.
9. إنهم ليسوا صريحين وصادقين معك بشأن ما يفعلونه أو ما تعمل عليه الفرق الأخرى
لقد كان لدي عدد قليل من العملاء الذين لديهم فرق ارتباط أخرى تعمل وكانت تعمل بشكل جيد في بعض الأحيان، ولكن في بعض الأحيان يكون الأمر بمثابة كابوس.
كان لدي عميل واحد في العام الماضي رفض المواقع المحتملة حيث يمكننا الحصول على الروابط ثم تابعها بمفرده حتى لا يضطر إلى أن يدفع لي مقابل القيام بذلك.
تقريبًا كل من يريد إنشاء روابط سيقسم أنه لم يشتر أيًا منها على الإطلاق.
سيقولون أنه ليس لديهم أي فكرة عما فعله منشئ الروابط السابق.
ليس لديهم أي فكرة عن أن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) الخاصة بهم قد أنشأت 500 موقعًا صغيرًا أو اشترت 500 نطاقًا قديمًا وأعادت توجيهها.
في بعض الأحيان يكون هذا صحيحا.
في كثير من الأحيان لا يكون الأمر كذلك.
10. لا يستجيبون للأسئلة الملحة التي تؤثر على وقت التسليم
إذا أراد العميل تغيير الاتجاه والتركيز على شيء جديد فلا بأس بذلك تمامًا، لكن في بعض الأحيان يستغرق الأمر أسابيع لإعطائي ما أحتاج إليه.
إذا كنت تريد إنجاز شيء ما بحلول نهاية شهر مايو، فلا تنتظر حتى 25 مايو لتعطيني ما أحتاج إليه.
السلوكيات المنفرة من مقدمي خدمات تحسين محركات البحث (SEO).
11. ليسوا شفافين بشأن العمل الذي يقومون به
لقد أمضيت سنوات وأنا لا أفهم أن بعض الشركات ببساطة لا تخبر العملاء بما يفعلونه.
البعض لا يظهر لهم حتى الروابط التي يبنونها.
من المؤكد أن البعض يستعين بمصادر خارجية لشركات أخرى ولا يكون صادقًا بشأن ذلك.
لديك كل الحق في معرفة العمل الذي يتم إنجازه لحسابك.
12. لا يتحدثون معك عن المخاطر
أول شيء أفعله هو مناقشة المخاطر.
إذا كنت تقترح القيام بشيء ينتهك إرشادات Google، فيجب أن تكون صريحًا بشأن ذلك.
تحتاج أيضًا إلى مناقشة حقيقة أن هناك احتمالًا بأن أيًا كان ما تفعله لن يؤدي إلى رفع الموقع بطريقة سحرية إلى الأعلى.
وحتى لو حدث ذلك، فقد تكون هناك مشكلات في الموقع تؤثر على التحويلات.
لا يختلف الأمر كثيرًا عن شراء لوحة إعلانية عملاقة يراها الجميع ولكن لا يستطيع البائع الخاص بك إتمام الصفقة.
هذه هي المخاطرة التي نتحملها جميعًا في التسويق.
13. يستمرون في إخبارك بأن “انتظر وانظر” أو أن “الأمر يعتمد” دون إجابات محددة
الآن، أنا بالتأكيد أستخدم عبارة “يعتمد الأمر” أكثر مما ينبغي، لأنني أشعر أنني رأيت العديد من المواقع تحتل مرتبة جيدة مقابل القليل من تحسين محركات البحث (SEO) والروابط السيئة، ورأيت مواقع يبدو أنها يجب أن تكون في أعلى الصفحة. لا تحتل SERPs أي مكان تقريبًا.
ومع ذلك، لا يمكنك أن تتوقع القيام بذلك إلى الأبد ولكل سؤال.
من يريد أن يدفع ثمن ذلك؟
من الضروري الانتظار ورؤية الكثير من الوقت، ولكن إذا كنت تخبر العميل أنه بعد القيام بالعمل لمدة عام، فأنت لست مزودًا جيدًا لتحسين محركات البحث.
14. ليسوا على استعداد للاستماع إليك باعتبارك الخبير في عملك
تمامًا كما تريد أن يُنظر إليك على أنك الخبير من جانبك، كذلك يفعل العميل.
إذا أخبروك أن X يمثل الفئة السكانية الخاصة بهم وكان دائمًا، فلا تحاول التسويق لـ Y فقط.
لقد قررت مؤخرًا ما أعتقد أنه سيكون أفضل الصفحات المستهدفة لحملة الارتباط الجديدة.
عندما سأل العميل كيف اتخذت هذا القرار، قلت إن ذلك يعتمد على تحليلي لما قد يحرك الإبرة بشكل أسرع، لأن هذا كان هدفي.
وأشار إلى أن الصفحات التي اخترتها لم تدر سوى القليل من المال للشركة. وانتهى بنا الأمر بالموافقة على اقتراحه لأنه مرة أخرى هو الخبير وليس أنا.
15. لا يخبرونك أنهم يطلبون من شخص آخر القيام بهذا العمل
على الرغم من أن غالبية حملات الارتباط ذات العلامة البيضاء التي قمنا بها للأشخاص تتسم بالشفافية، إلا أنني أعرف ثلاث شركات على الأقل أرادت العمل معنا ولم تكن تخطط لإبلاغ العميل بأنها تستعين بمصادر خارجية لحملات الارتباط الخاصة بها.
ولم نعمل مع أي منهم.
إذا كان مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) الخاص بك يريد الاستعانة بمصادر خارجية للعمل، فيجب عليك التوقيع عليه.
16. ليسوا على استعداد لتجربة شيء جديد إذا لم تؤد جهودهم الحالية إلى تحقيق نتائج
لا أقصد أنه يجب عليك إلقاء المقالات عليهم والإصرار على أنهم يقومون بالأشياء بالطريقة التي قال بها بعض مُحسنات محركات البحث الأخرى أنه ينبغي القيام بها.
أعني أنه يجب أن يكونوا قادرين على التراجع والتوصل إلى طريقة أخرى لإنجاح الأمر.
17. لا ينجزون العمل في الوقت المحدد
بعض الأشياء لا يمكن حلها… لا يمكننا التحكم عندما يرتبط الأشخاص بموقع ما، على سبيل المثال.
في بعض الأحيان، يستغرق الأمر مشرف موقع واحدًا شهريًا للقيام بذلك.
البعض يفعل ذلك على الفور.
إذا كنت تدفع لشخص ما لإجراء عملية تدقيق ويقول إن الأمر سيستغرق 4 أسابيع، فيجب أن يكون جاهزًا خلال 4 أسابيع ما لم يتمكن من شرح المشكلة.
سيتأخر الجميع عن العمل في مرحلة ما، لكن العادة المستمرة لذلك تعد علامة سيئة.
18. إنهم مليئون بالأعذار لعدم نجاح جهودهم
يتماشى هذا مع “الانتظار والترقب” و”الأمر يعتمد” في كثير من الأحيان.
إذا قمت بإنشاء روابط لموقع ما ولم تتحسن تصنيفاته/حركة المرور/التحويلات الخاصة به، فمن المتوقع أن أشرح المشكلة.
إذا كان ما يفعله مُحسّنات محرّكات البحث الخاص بك لا يعمل، فاسأل بالتأكيد عن السبب، وامنحهم بعض الوقت لأنه قد يستغرق بعض الوقت، لكن لا تنفق الكثير من المال والوقت عندما لا تحصل على أي شيء إيجابي منه.
19. يصمتون أو يغضبون عندما تسألهم عما يفعلونه
قال أحد أصدقائي مؤخرًا إنه قد مضى أكثر من 6 أشهر منذ أن تلقوا تقريرًا أو سمعوا من إحدى الوكالات أنهم يدفعون مقابل عرض إعلاناتهم المدفوعة.
هذا غير واقعي بالنسبة لي.
لا أعتقد أن أي شخص يستمتع حقًا بسؤاله عما يفعله، ولكنه جزء من الوظيفة.
20. لا يستمعون إلى تعليقاتك حول عملهم
إذا كنت تحصل على روابط على مدونات الأم ويخبرك العميل بعدم القيام بذلك، فلا تستمر في القيام بذلك.
إذا لم يعجب العميل بالمحتوى الذي تقوم بإنشائه، فكن على استعداد للتحدث عن سبب عدم إعجابه به واكتشف كيفية التوصل إلى شيء يحبه.
أنا لا أقول أنه يجب عليك السماح لهم بإملاء طريقة عملك عندما تكون الخبير، ولكن عليك أن تكون على استعداد للاستماع والتكيف إذا كان هذا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله.
الأوقات أصعب من أي وقت مضى بالنسبة للشركات في الوقت الحالي، على كلا الجانبين. إذا أردنا الاستمرار، نحتاج إلى إيجاد طريقة للعمل معًا بشكل أفضل.
المزيد من الموارد:
