ستساعدك المقالة التالية: 5 حيل العودة إلى الأساسيات لزيادة تحويلات موقع الويب الخاص بك
من منا لا يريد أن يقوم كل زائر لموقعه الإلكتروني بإجراء عملية شراء (أو ثلاثة) قبل مغادرته؟ لسوء الحظ، في العالم الحقيقي، نعلم أن متوسط معدلات التحويل لموقع الويب يحوم بين 2 و10% اعتمادًا على الصناعة ومدى كفاءة تشغيل الموقع.
مصدر الصورة: دراسة MarketingSherpa
لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو دائمًا. يتمتع القادة في كل صناعة بمعدل تحويل أعلى بكثير، وذلك بفضل مجموعة من العوامل، بما في ذلك في كثير من الأحيان موقع ويب محسّن وتوجيه مؤيد للعملاء. حتى لو لم تتمكن من مطابقة الأموال الكبيرة أو قيمة العلامة التجارية لشركة ما Amazonأو eBay أو Zappos، يمكنك بالتأكيد محاولة التغلب عليهم في جوانب التحويلات التي تكون بين يديك بالكامل وهي مجانية (أو غير مكلفة) للتمهيد.
دعونا نلقي نظرة على بعض الحيل البسيطة التي يمكنك استخدامها الآن لتعزيز التحويلات على موقع الويب الخاص بك:
1. التصميم وتجربة المستخدم
يمتلئ الويب بالنصائح حول التصميم الرائع وتجربة المستخدم السلسة (UX) لأصحاب مواقع الويب. ربما تكون قد قرأت عن هذه الأمور كثيرًا، ولكن من أجل تغطية جميع القواعد من خلال تحسين التحويل، إليك ما يلي:
أ. الألوان والتباين
استخدم الألوان لصالحك. اختر لوحة ألوان لموقعك والتزم بها. إن رش الألوان عشوائيًا لا يقتل جماليات موقعك فحسب، بل لا يؤدي أيضًا إلى تركيز انتباه المستخدم على أهم شيء في الصفحة. استخدم ألوانًا متباينة ومساحة بيضاء واسعة وفهمًا أوليًا على الأقل لنظرية الألوان لتوجيه المستخدمين نحو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
ب. صور أكثر ثراءً، والسماح بالتكبير، والفيديو إن أمكن
تعمل الصور الغنية والملتقطة بشكل جيد على إضفاء الحيوية على أي موقع على الفور وإضافة طابع خاص إلى علامتك التجارية. تجنب استخدام نفس الصور المخزنة التي يجدها المرء في كل ركن من أركان الويب، وحاول اختيار لقطات مخصصة لمنح موقعك مظهرًا حصريًا. والأهم من ذلك، التأكد من أن صور منتجك كبيرة وواضحة وتقدم مناظر من زوايا مختلفة. عادةً ما يكون العميل الذي يقوم بعملية شراء عبر الإنترنت غير قادر على لمس المنتج والشعور به قبل دفع المال مقابله. اسمح لهم باتخاذ قرار أكثر استنارة من خلال لقطات مذهلة للمنتج يمكن تكبيرها لعرض التفاصيل الدقيقة.
مصدر الصورة: Amazon لقطة شاشة للمنتج
2. السرعة
من المحتمل أن يكون موقع Google، بشريط البحث البسيط والأزرار البسيطة، واحدًا من أسرع مواقع الويب في العالم، أليس كذلك؟ خطأ. Alexa.com يربط جوجل كموقع “متوسط السرعة” والذي يستغرق تحميله حوالي 1.87 ثانية.
نعم، لقد قرأت بشكل صحيح؛ 1.87 ثانية لمنع عملائك من ترك موقعك بسبب الملل الشديد، حاول تشغيله بأسرع ما يمكن.
أنت بحاجة إلى تحقيق التوازن بين الصور عالية الجودة التي يتم عرضها بشكل جيد والصور المحسنة للويب والتي تشغل مساحة صغيرة على الخادم الخاص بك ويتم تحميلها بسرعة. حل آخر بسيط ومجاني غالبًا هو استخدام أداة التخزين المؤقت. يؤدي هذا إلى حفظ أحدث إصدار من صفحة الويب الخاصة بك على الخادم وتحميل هذه الصفحة بسرعة فائقة عندما يحاول المستخدم الوصول إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كان تقليل حجم موقعك خارجًا عن إرادتك، فيمكنك اختيار شبكة توصيل المحتوى مثل Amazon الخدمات السحابية لتسريع موقعك.
3. CTA واحد لكل صفحة، إنشاء رسالة واضحة
تظهر الدراسات أن عدد القراء ينخفض بشكل كبير بعد الجمل القليلة الأولى من رسالتك. هذا يعني أن معظم المستخدمين سوف يقرأون عنوانك وربما الفقرة الأولى. في الحقيقة، 38% قد لا يقرأون أي شيء على الإطلاق.
يجب أن يكون عنوانك واضحًا وموجزًا وجذابًا بدرجة كافية لجذب الانتباه. يجب أن يساعد المحتوى الموجود على الصفحة العميل على فهم شركتك بنظرة سريعة واحدة. قم بإنشاء إحساس بالإلحاح من خلال نسختك مما يجعل المستخدم لا يرغب في تفويت فرصة محدودة. أثناء صياغة رسالتك، فكر في عرض مدته 30 ثانية ستقدمه لمليونير من أصحاب رأس المال الاستثماري ثم تابع.
مصدر الصورة: لقطة شاشة لمنتج Groupon
“الدعوة إلى اتخاذ إجراء” أو CTA هي الجزء الأكثر أهمية في صفحتك – وهذا هو هدفك المالي. اجعل CTA الخاص بك هو بطل الصفحة. ساعدها على الظهور بألوان متباينة، مما يمنحها مساحة كافية للتنفس على الصفحة على شكل مساحة بيضاء، وقدم إشارات مرئية مثل الأسهم أو الصور التي ينظر فيها الأبطال إلى زر CTA أو يشيرون إليه للحث على اتخاذ إجراء فوري.
4. إلهام الثقة
من الذي تثق به فيما يتعلق بمدخراتك التقاعدية – بنك محترف يضم مصرفيين أذكياء ومؤهلين مدربين على تنمية استثماراتك، أم ميكانيكي يعمل منذ فترة طويلة ويقدم لك عمله “المصرفي” بدوام جزئي ضعف سعر الفائدة؟ ربما سأختار اسم بنك العلامة التجارية. وكذلك يفعل معظم المشترين، وذلك بفضل عامل “الثقة”.
في العصر الذي تتعرض فيه معلومات بطاقة الائتمان للخطر من قبل المتسللين بانتظام، فإن بناء الثقة في علامتك التجارية أمر بالغ الأهمية.
يمكنك القيام بذلك بطرق مختلفة:
أ. الأختام الأمنية
عرض الأختام من Truste أو Norton أو Verisign يوفر ضمانًا مألوفًا لأمن الدفع للعملاء الذين يخبرونهم بأن معلومات الدفع الخاصة بهم ستتم حمايتها. تأكد من ظهورها بشكل بارز على الموقع وبشكل ثابت على صفحة الدفعات.
إذا كان لديك تواجد للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت دون الاتصال بالإنترنت، فإن تنسيق المدفوعات وطرق الدفع بين الاثنين أمر ضروري للغاية. نظام آمن لإدارة النقد يعمل مع معظم مقدمي خدمات الدفع ويغطي المدفوعات عبر الإنترنت وخارجها Shopify تسجيل النقدية سيكون رهانًا جيدًا. قد تفكر أيضًا في استخدام منصات مشهورة مثل Shopify لقبول مدفوعات البيتكوين لتوفير المزيد من الفسحة الدفع للمتسوقين.
ب. الدليل الاجتماعي
صور العملاء الفعلية وشهادات أدائك العام كشركة تعمل بمثابة تعزيزات لتظهر للعميل المحتمل أن لديك سجلًا حافلًا بالعملاء السعداء. تساعد مراجعات المنتجات التي يجريها عملاء حقيقيون في جعل هذا التحويل أسرع، خاصة على مواقع التجارة الإلكترونية.
ج. ضمانات العودة والتجارب المجانية
هذه طرق بسيطة ومجربة ومختبرة لدفع العميل المتردد إلى إجراء عملية شراء. إذا كان منتجك لائقًا، فيمكنك التأكد من البيع هناك.
5. اختبر بقلق شديد، بانتظام
إن اعتماد كل هذه النصائح في صفحة الويب الخاصة بك لا يكفي لضمان التحويلات. ما قد يصلح لنوع واحد من الأعمال قد يكون خاطئًا تمامًا لنوع آخر من الأعمال. أنت بحاجة إلى التحقق مما يناسب عملك ومواصلة القيام بذلك بشكل منتظم للحفاظ على تشغيل موقعك بأقصى طاقته.
قم بإعداد اختبارات تحسين معدل التحويل (CRO) لصفحات الويب الخاصة بك باستخدام أنواع مختلفة من طرق الاختبار – اختبارات A/B، والاختبارات متعددة المتغيرات، واختبارات سهولة الاستخدام. يمكنك استخدام أدوات مثل Optimizely وVisual Website Optimizer للاختبارات المقسمة ومواقع مثل جرب MyUI لاختبار قابليتها للاستخدام.
لماذا تعتبر سهولة الاستخدام مهمة جدًا؟ وفقًا لجاكوب نيلسن، الأب الروحي لاختبارات قابلية الاستخدام، فإن متوسط مقاييس الأعمال يتحسن 83 بالمائة بعد إعادة تصميم سهولة الاستخدام.
تكمن الفكرة في رؤية الاختبار كنشاط صيانة روتينية، بدلاً من جدولة الاختبار مرة واحدة كل بضع سنوات ثم إجراء تحويل ضخم لموقعك.
كلمات فراق
قد يكون من الصعب استيعاب هذا الأمر دفعة واحدة، لكن صدقني، من المفيد إصلاح هذه الأساسيات قبل أن تطرق المشاكل الأكبر بابك.
لا تلوم نفسك إذا لم يجتاز موقع الويب الخاص بك كل النصائح المذكورة أعلاه. حتى الأقوياء قد يتعثرون في بعض الأحيان، كما نرى في هذه التدوينة الممتعة. الشيء المهم هو معرفة المكان الذي قد تفتقد فيه العلامة وإصلاح هذه المشكلات قبل أن يكلفك ذلك ملايين الدولارات من التحويلات المفقودة.
