ستساعدك المقالة التالية: 5 أشياء خاطئة يفعلها Google مع البحث المحلي
لقد كان الشهران الأخيران مثيرين للاهتمام للغاية مع إطلاق حزمة Google Places O-Pack. يبدو أن الجميع وكلبهم قرروا أخيرًا أن Google Local سيكون موضوعًا ضخمًا للمضي قدمًا في “G” الكبيرة، وتركز الكثير من الشركات عليه.
فيما يلي مخطط يوضح حجم العملاء المحتملين الذين جاءوا من خلالي شركة تسويق البحث المحلية منذ تحديث 27 أكتوبر.
كما ترون، كانت الأشهر القليلة الماضية جيدة للأعمال. ومع ذلك، هناك جوانب أخرى لهذه التغييرات التي أراها ليست جيدة جدًا. هذا هو ما يدور حوله هذا المنصب.
مع المزيج الجديد من النتائج العضوية ونتائج الخرائط، توجد الآن قائمة غسيل للشركات التي أمضت سنوات في تحسين مواقعها على الويب ولكنها الآن في حيرة من أمرها، وتنظر إلى دبابيس الخريطة بجوار قوائمها. هناك المزيد من الأخطاء، والمزيد من المخاوف، والمزيد من المنتجات، وفي اندفاع Google للبقاء في مقدمة سباق البحث المحلي، يبدو أن هناك المزيد من التركيز على جعل الأشياء “الجديدة” سريعة بدلاً من تحسين الأشياء “القديمة”.
على الرغم من أنني أفهم تمامًا أن هناك وجهين لهذه العملة، إلا أنه لا يمكنك الحصول على عملة ذهبية بوجه واحد فقط. لذا، هذه هي رسالتي المفتوحة إلى أماكن Google….
عزيزي أماكن جوجل،
نشكرك على كل الأشياء الرائعة التي قمت بها للمساعدة في جلب العملاء إلى الشركات المحلية. وأشكرك أيضًا على إنشاء صناعة لي للعمل فيها. وقد لاحظت أنك قدمت مؤخرًا الكثير من المنتجات والعروض المستندة إلى الموقع مثل Google Tags وBoost وHotspot وO-Pack الجديدة اللامعة . عمل عظيم!
ولكن، كفى من الثناء… فلننتقل إلى التفاصيل الجوهرية. هل يمكنني لفت انتباهك إلى بعض المجالات التي قد لا تكون “الأكثر رواجًا” ولكنها قد تحل بعض مشكلات البريد العشوائي الرئيسية، وتساعد الشركات على البقاء على اطلاع دائم بالتحديثات ومشكلات الحساب، وتُظهر للشركات قيمة الأماكن، وتجعلك حشد المزيد من المال للسباحة في GooglePlex؟
1. لماذا تسمح للكلمات الرئيسية ومعلومات الموقع الموجودة في عنوان العمل بالتأثير على التصنيفات؟
لك تنص الإرشادات على ما يلي فيما يتعلق بالعناوين التجارية:
الاسم التجاري: قم بتمثيل عملك تمامًا كما يظهر في العالم غير المتصل بالإنترنت.
- لا تقم بتضمين شعارات التسويق في اسم عملك.
- لا تقم بتضمين أرقام الهواتف أو عناوين URL في حقل اسم النشاط التجاري، إلا إذا كانت جزءًا من اسم نشاطك التجاري.
- لا تحاول التلاعب بنتائج البحث عن طريق إضافة كلمات رئيسية غريبة أو وصف لنشاطك التجاري في حقل اسم النشاط التجاري.
على الرغم من أنني أتفق تمامًا مع إرشاداتك، فلماذا تسمح للشركات التي تحتوي على كلمات رئيسية باسمها بالحصول على مرتبة أعلى، ثم تعاقب أولئك الذين لا يفعلون ذلك؟ قادمة من شركة قررت أن تطلق على نفسها اسم “Google” بدلاً من “محرك بحث Google”، وأعتقد أنك ستتفهم ذلك.
من خلال السماح بتصنيف أفضل للشركات التي لديها أسماء تجارية غنية بالكلمات الرئيسية، فإنك تفتح الباب أمام الشركات “الجديدة” التي سترسل بريدًا عشوائيًا إلى نظامك بينما الشركات الشرعية التي تتبع إرشاداتك وتستحق تصنيفات عالية لا تحصل على مثل هذه المكافأة. أعلم أنك تعمل على تغييرات الخوارزمية لحماية الأبرياء ومعاقبة الأشرار، لكن اترك ذلك لسانتا في هذه الحالة. يجب أن يكون للأسماء التجارية تأثير صفر على التصنيف – صفر تصنيف لعصير الفاكهة، كما هو الحال في لا شيء. إذا كان هذا هو الحال فإنه ينفي قضية البريد العشوائي تماما.
على الرغم من أنني لست من محبي التنزه، إلا أنني لا أعتقد أن هذا شيء جديد أو مخفي، لذا فإليك لقطة شاشة لنتيجة بحث خرائط حيث يوجد عنوان واحد فقط شرعي، أما العناوين الأخرى فقد تم التلاعب بها وحصلت على تصنيف جيد بسبب ذلك. وعندما ترى الشركات الأخرى ذلك، فإنها تتبع ذلك وعادة ما ينتهي بها الأمر إلى الوقوع في المشاكل.
2. لماذا لا تقدمون الدعم؟
هذا هو الخطأ الذي ارتكبته دائمًا. أدرك أن Google شركة كبيرة، وأن هناك الكثير من الأسماك في البحر التي تهتم إذا وقع عدد قليل منها في الشبكة. يجب بذل التضحيات. ولكن إذا نظرت إلى البحث المحلي، فستجد الكثير من الأشياء الموجودة في الشبكة أكثر من مجرد عدد قليل من نباتات Nemo. هناك العديد من المشكلات المتعلقة بالمحتوى المكرر، والعلامات المدمجة، والمراجعات المتبادلة، والمراجعات المفقودة، والقوائم المفقودة، والعذرية المفقودة، والعديد من الأشياء الأخرى التي تحدث للأشخاص الذين يلعبون وفقًا لقواعدك.
ومما يزيد الطين بلة أنك تستثمر البحث المحلي باستخدام Boost وTags ولكنك لا تزال لا تقدم للعملاء الذين يدفعون أي مستوى من الدعم. لقد تحدثت عبر الهاتف مع عدد أكبر من ممثلي Google Tag مما يهمني أن أذكره ولم أجد سوى شخص واحد كان على استعداد للمساعدة. لكنه يقول إنك لا تقدم له التدريب أو الأدوات اللازمة لإحداث فرق، لذا عليه أن يدرس عوامل تصنيف البحث المحلي في خارج ساعات العمل من أجل الحصول على أي فكرة عن كيفية البدء في مساعدة الشركات في حل المشكلات. لقد أحصيت اليوم فقط 31 شخصًا يبلغون عن مشكلات في منتدياتك، وكانت الساعة 11 صباحًا فقط. إذا كان بإمكانك المساعدة في حل مشكلاتهم ودفع عملية بيع العلامات في هذه العملية، فيمكنك بسهولة بيع 50% منهم على الأرجح – خاصة إذا كان الاشتراك في العلامات قد حدث خيارات الدعم.
يمكن لموظف واحد التعامل بسهولة مع هذه المشكلات البالغ عددها 31 مشكلة قبل الظهر، وأثناء القيام بذلك، يمكنه تسجيل ما يقرب من 15 علامة تعادل 450 دولارًا أمريكيًا من إيرادات اليوم و5400 دولارًا أمريكيًا إذا استمرت العلامات لمدة عام. وهذا ليس سيئًا بالنسبة للعمل الصباحي، وبالتأكيد يغطي تكلفة فريق الدعم. إنه فوز مربح للجانبين، وتتوقف عن الظهور وكأنك لا تهتم كثيرًا بالدعم مثل صديقك، يبدو أنك تعاني من نفس المشكلة.
3. لماذا لا تمتلك حسابات متعددة المستخدمين حتى الآن؟
جوجل، هذا مجرد سخيفة. تريد أن تخرج الشركات وتطالب ببياناتها، لكن مالك النشاط التجاري نادرًا ما يدرك أن المطالبة بها باستخدام حسابه الشخصي ستؤدي إلى حدوث مشكلات. بمجرد أن تنمو الشركة، يتم تغيير المالكين، وتوظيف أ خبير تحسين محركات البحث المحلي وما إلى ذلك، هناك معضلة في منح الآخرين حق الوصول إلى الحساب، لأنه لا توجد طريقة لحماية الوصول إلى بقية معلومات الحساب الشخصي للمستخدم والبريد الإلكتروني. ثم ماذا؟ يجب عليك المطالبة بالحساب في قائمتين والتعامل مع تحديد الحساب الذي هو المهيمن، أو ما إذا كانت هناك قائمة مكررة وأي مشكلة أخرى تحدث عادة عند محاولة تبديل الحسابات.
كحل، تقترح على المستخدمين أنه عند المطالبة ببطاقة بيانات، استخدم بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالعمل غير مرتبط بفرد، مثل عنوان عام على مستوى الشركة. فكرة عظيمة! وبهذه الطريقة، عندما ترسل تحديثًا عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين (مثل الأسبوع الماضي) تفيد بأن بياناتهم لا تتطابق مع بياناتك، وأنك ستقوم بتبديل بياناتهم تلقائيًا في كانون الثاني (يناير) 2011، سيكونون متأكدين من عدم حصولهم على تحديث البريد الإلكتروني.
امنح الأشخاص القدرة على إدارة حسابات متعددة في لمحة واحدة واجعل العمل مع النظام أكثر سهولة في الاستخدام، وشاهد عدد قوائم البيانات الصحيحة المطالب بها يرتفع بشكل كبير.
4. لماذا لا تقوم بالإبلاغ عن معلومات حركة المرور إلى أماكن Google في Google Analytics؟
لا تعتقد معظم الشركات أنها تحصل على أي حركة مرور من الأماكن لأنك تعرضها في بيانات Analytics كحركة مرور عضوية. أعرف كبار المسئولين الاقتصاديين الذين ربما ما زالوا يعتقدون ذلك حتى يومنا هذا. وعلى الرغم من أن المحلي عضوي إلى حد ما، إلا أنه عضوي.
بينما قام بعض الباحثين المحليين بإنشاء حلول بديلة لهذه المشكلة مع تحديثاتك الأخيرة وتحويلك المحلي إلى أحد الركائز الرئيسية لـ Google، ألا ينبغي أن تتجاوز القدرة على التتبع قليلاً مزحة إحصائيات حركة المرور التي يمكن العثور عليها في حساب أماكن Google حاليًا؟ إذا أظهرت القيمة، يمكنك تحقيق الدخل من النظام. يمكنك القيام بذلك مقابل الدفع لكل نقرة (PPC)، افعل ذلك مقابل الدفع المحلي.
5. لماذا لا يتوفر لديك خيار تتبع المكالمات؟
الاسم والعنوان ورقم الهاتف هم المفتاح لبروز الموقع و لذا فإن استخدام رقم تتبع المكالمات عادةً ما يكون أسرع طريقة لإفساد تصنيفات خريطتك. لكن معاملات البحث المحلية لا تتم عبر الإنترنت، لذا فإن تتبع المكالمات الهاتفية من شأنه أن يدفعك إلى طليعة البحث المحلي، لأن الشركات يمكنها بعد ذلك معرفة ما إذا كانت تكلفة العلامات والتعزيز والأماكن العامة تستحق الجهد المبذول. الشركات الصغيرة والمتوسطة تحب Groupon لأنه من الممكن تتبعها إلى حد كبير. احصل على الأماكن بهذه الطريقة. كل ما عليك فعله هو إضافة حقل بيانات واحد يسمى “رقم الهاتف المفضل للعرض” حتى لا تضطر إلى إفساد خطة العمل الوطنية الخاصة بك، ولكن لا يزال بإمكانك عرض رقم هاتف التتبع الذي يمكنك توفيره بتكلفة من خلال Google Voice ! نعم، يمكنك تحقيق الدخل من هذا! أريد 1%.
بشكل عام، هذه هي الأشياء الخمسة التي يتعين عليك إصلاحها في عام 2011، وإلا ستفقد المزيد من الدعم من مصدري الإيرادات المحتملين الذين سيحصلون على حظ أفضل من Groupon، Facebookو Yelp وغيرها من الشركات التي قد تضع أصحاب الأعمال الصغيرة في المقام الأول. تذكر قاعدتي الذهبية…في المستوى المحلي، الصغار مهمون. إذا قمت بإفسادها، فستكون على بعد نقرة واحدة من خيارات الإعلان المختلفة.
صديقك،
مايك رمزي
