ستساعدك المقالة التالية: البحث ، رقميًا: أمثلة حقيقية لكيفية عمل الإثنوغرافيا في وسائل التواصل الاجتماعي
قبل أن أصبح كاتبًا لأفضل منصة ذكاء اجتماعي في العالم ، درست للحصول على درجة البكالوريوس في الأنثروبولوجيا الاجتماعية.
الأنثروبولوجيا هي دراسة الجنس البشري. على وجه التحديد ، دراسة المجتمعات والثقافات البشرية وتطورها.
تعد الإثنوغرافيا إحدى الأدوات الرئيسية التي يستخدمها علماء الأنثروبولوجيا لفهم المجتمعات التي يدرسونها. يلاحظ الباحثون المجتمع من وجهة نظر موضوع الدراسة ، ويضعون جانباً أفكارهم وأحكامهم المسبقة للحصول على فهم أفضل للموضوع المعني.
بينما كان الانضباط يهتم تقليديًا بمجموعات محدودة من الناس ، مثل قبيلة في بابوا غينيا الجديدة ، فقد تطور تدريجيًا إلى استخدام أوسع. اليوم ، من المرجح أن تكون الإثنوغرافيا مهتمة بالحياة الاجتماعية المعاصرة.
يرى عالم الأنثروبولوجيا في داخلي الذكاء الاجتماعي كأداة يمكن استخدامها لهذا الغرض بالضبط: إثنوغرافيا وسائل التواصل الاجتماعي.
لقد تطور الذكاء الاجتماعي كصناعة وتقنية كثيرًا خلال فترة زمنية قصيرة. في حين أنه ربما بدأ في مراقبة عدد الإعجابات والمتابعين ، فإن نضج الصناعة يعني أن الذكاء الاجتماعي أصبح الآن أداة بحث قوية تسهل
بالطبع ، لا توجد طريقة لجمع البيانات تخلو من مشاكلها. تعني الطبيعة الواضحة للمشاركة ودور وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الذات في عالم الإنترنت أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها تحيز في المشاركة يجب مراعاته.
هذا لا يجعلها طريقة بحث سيئة. نرى العديد من عملائنا يستخدمون إثنوغرافيا الوسائط الاجتماعية لفهم جمهورهم بشكل أكثر شمولاً. في حين أن العديد من هؤلاء يجب أن يظلوا سريين ، إلا أن هناك دراسات حالة عامة توضح مستوى الرؤى المتاحة.
الإثنوغرافيا وسائل التواصل الاجتماعي والذكورة وكره النساء
دخلت Brandwatch مؤخرًا في شراكة مع مؤسسة Ditch the Label الخيرية لمكافحة التنمر لنشر تقرير رئيسي جديد. يُقيِّم التقرير ، الذي يحمل عنوان “الذكورة وكراهية النساء في العصر الرقمي” ، 19 مليون تغريدة من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة على مدى أربع سنوات من أجل فهم الحالة الحالية لكراهية النساء وما يعنيه أن تكون رجلاً وفقًا لوسائل التواصل الاجتماعي. .
يحدد التقرير القوالب النمطية الذكورية ويفحص ما يحدث عندما ينحرف الأفراد. كما أنها تتبعت اللغة المعادية للمرأة ، وبحثت في الصور النمطية للجنسين لكل من الرجال والنساء.
يلقي هذا المثال من الإثنوغرافيا لوسائل التواصل الاجتماعي نظرة متعمقة على ظاهرة مألوفة لنا جميعًا بشكل محبط. في العام الماضي ، كان الرئيس التنفيذي السابق لشركة Twitter معلن:
نحن نتعامل مع سوء المعاملة والمتصيدون على المنصة وقد امتصناها لسنوات. إنه ليس سرا وبقية العالم يتحدث عنها كل يوم. نفقد المستخدم الأساسي بعد المستخدم الأساسي من خلال عدم معالجة مشكلات التصيد البسيطة التي يواجهونها كل يوم.
أنا بصراحة أشعر بالخجل من مدى سوء تعاملنا مع هذه المشكلة خلال فترة عملي كرئيس تنفيذي. إنه أمر سخيف. لا يوجد عذر لذلك.
ديك كوستولو
كشف التقرير عن عدة رؤى منها:
- 30٪ من المحادثات المتعلقة بالسلوك ناقشوا البكاء على أنه غير ذكوري
- 1 في 3 من جميع المناقشات حول السلوكيات الذكورية في Twitter إشارة العنف
- 52 ٪ من اللغة المعادية للنساء هي من قبل مؤلفات
يمكنك الوصول إلى التقرير الكامل هنا.
وسائل التواصل الاجتماعي والانتهاكات العنصرية
عملت Brandwatch مع مؤسسة Kick It Out الخيرية المناهضة للعنصرية على مدار العامين الماضيين. كان أحدث إثنوغرافيا لوسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن تحليل للاعبي بطولات يورو 2016 والإساءات التي تعرضوا لها عبر الإنترنت.
تناول التحليل اللاعبين والمدربين في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية وجمهورية أيرلندا ، بالإضافة إلى خمسة لاعبين مختارين من دول أخرى. غطت الدراسة محادثات اللغة الإنجليزية طوال مدة البطولة (10 يونيو – 10 يوليو). خلال ذلك الوقت سجلت:
- 22000 وظيفة تمييزية خلال البطولة
- 706 في اليوم
- منشور جديد كل دقيقتين.
كان يوم 16 يونيو هو يوم مباراة إنجلترا وويلز. تم تسجيل 2756 إشارة تمييزية ، أكثر من أي يوم آخر خلال البطولة. بلغت الإشارات ذروتها خلال المباراة عندما كان هناك 8.5 وظيفة تمييزية في الدقيقة.
حقيقة أن هناك الكثير من الإساءة Twitter ليس بالأخبار بالضبط. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم تأطير المحادثة حول المتصيدون. يساعد هذا البحث في الكشف عن حجم المشكلة وإبرازها. إن وصفهم بالمتصيدين هو تخيل أن هؤلاء مجرد حفنة من الأفراد عندما يُظهر البحث أن المشكلة منتشرة على نطاق واسع.
أدى البحث إلى أكثر من 900 مقال منشور في الصحف وعلى الإنترنت ، وكشف المشكلة لملايين الأشخاص حول العالم.
أثارت أكثر من 100000 محادثة عبر الإنترنت ، مما ساعد على إثارة النقاش والوعي. كما ساعدت Kick It Out على فهم حجم الإشارات الاجتماعية المسيئة والطبيعة الحقيقية للمهمة التي تواجهها.
اقرأ قصة Kick It Out Euro 2016 هنا ، ودراسة الحالة السابقة هنا.
الملصقات الواقية من الصدمات والانتخابات الأمريكية والبيانات الاجتماعية
يلقي الجزء الأخير من إثنوغرافيا وسائل التواصل الاجتماعي نظرة مثيرة للاهتمام على الانتخابات الأمريكية.
بعد إنشاء مجموعات من مؤيدي كلينتون وترامب ، يقوم البحث بعد ذلك بفحص هاتين المجموعتين بشكل أكبر من خلال النظر في السيارات التي يقودونها لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم اكتشاف أي أنماط بين ما يقود شخص ما ومن يصوت لصالحه.
أولاً ، أنشأ الباحث مجموعتين من المؤيدين باستخدام علامات التصنيف مثل # Hillary2016 أو # Trump2016. ثم تم تجميع قائمة تضم 15 علامة تجارية أجنبية ومحلية رائدة في مجال السيارات.
بحثنا عن الضمائر الشخصية بالقرب من اسم العلامة التجارية (على سبيل المثال ، Toyota) ومنتجات العلامة التجارية (Prius ، Tacoma ، إلخ).
كانت إحدى النتائج المثيرة للاهتمام التي خرجت بها الدراسة هي أن أولئك الذين كانوا يتحدثون عن ماركات السيارات المملوكة لأمريكا كان من المرجح أن يكونوا من مؤيدي ترامب أكثر من نظرائهم الأجانب الذين يمتلكون السيارات.
بالطبع ، يمكنك البحث عن أي عدد من المفاهيم بمجرد إنشاء مجموعتي المؤيدين.
اقرأ البحث الكامل هنا.
يمكن أن يوفر الذكاء الاجتماعي بيانات بحثية مفصلة عن الجمهور. إنها تواصل تقليد الإثنوغرافيا ، مما يجعلها في عالم حديث حيث تتم معظم حياتنا عبر الإنترنت.
