ستساعدك المقالة التالية: ما المدة التي يجب أن تكون عليها رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟ قد تتفاجأ
يعد الترويج للتسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم الأدوات التي تستخدمها الشركات الصغيرة لكسب المزيد من العملاء. إن وجود قائمة بريدية ثابتة وتكرار ثابت يسمح للشركات بقياس الإستراتيجية والرسائل التي تعمل بشكل أفضل.
ولكن ما هي أفضل العناصر الممكنة التي يجب أن يشتمل عليها الترويج الفعال عبر البريد الإلكتروني؟
وفقًا لبحث أجرته شركة Constant Contact، هناك أعداد مثالية من الصور وأسطر النص التي يجب على الشركات الصغيرة تضمينها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين معدلات النقر إلى الظهور.
يقول نائب الرئيس الأول لشركة Constant Contact كريستوفر ليتستر إن معدلات النقر إلى الظهور توضح عدد المرات التي ينقر فيها المشتركون في بريدك الإلكتروني على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني. ولذلك فهو أفضل قياس لجودة محتوى البريد الإلكتروني وفعاليته كأداة تسويقية.
وفقًا للبحث، يؤدي 20 سطرًا أو أقل من النص مع ثلاث صور أو أقل إلى أكبر عدد من النقرات لكل بريد إلكتروني.
ولكن النتائج يمكن أن تختلف في مختلف الصناعات.
على سبيل المثال، يفضل مشتركو البريد الإلكتروني في المنظمات غير الربحية سطورًا من النصوص والصور أكثر من القارئ العادي، حسبما وجدت الدراسة. وعلى وجه التحديد، يواصل أعضاء الجمعيات غير الربحية النقر بنشاط حتى على رسائل البريد الإلكتروني التي يتراوح طولها بين 20 و30 سطرًا من النص. وبالمثل، ترى المنظمات ذات العضوية غير الربحية معدلات نقر جيدة على رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على ما بين 15 إلى 30 سطرًا من النص.
تحتاج شركات الأعمال والخدمات إلى المزيد من الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها – حوالي 13 إلى 16 – للحصول على أعلى معدلات النقر إلى الظهور نظرًا لحقيقة أن المشتركين يتوقعون صورًا للمنتجات والخدمات. تحتاج المطاعم والصالونات والمنتجعات الصحية بالمثل إلى كميات أكبر من الصور – 15 صورة على الأقل – في عروضها الترويجية عبر البريد الإلكتروني للحصول على أعلى معدلات النقر إلى الظهور.
وفي الوقت نفسه، يبدو أن شركات البيع بالتجزئة هي الأقل مرونة في عدد سطور المحتوى التي تقنع الجمهور بالنقر عليها. تشير الدراسة إلى أن نسبة النقر إلى الظهور لشركات البيع بالتجزئة ترتفع بنسبة 50 بالمائة مع 17 سطرًا من الإعلانات النصية، وتنخفض بنسبة 50 بالمائة بعد 19 سطرًا. لذا، فهذا نطاق ضيق جدًا يجب على مؤلفي المحتوى مراعاته.
تصميم محتوى البريد الإلكتروني لتحقيق الحد الأقصى من معدلات النقر إلى الظهور
عند صياغة العروض الترويجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، من المهم مراعاة العناصر المحددة التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. فيما يلي رؤى أساسية حول تخصيص محتوى البريد الإلكتروني لتحقيق الحد الأقصى من معدلات النقر إلى الظهور، بناءً على الصناعة ونوع المحتوى:
- منظمات غير ربحية:
- الأسطر المثالية للنص: من 20 إلى 30 سطرًا.
- عدد الصور الموصى به: 3 أو أقل.
- يتفاعل الأعضاء غير الربحيين بشكل نشط مع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على نص أطول قليلاً مع الحد الأدنى من الصور.
- شركات الأعمال والخدمات:
- الأسطر المثالية للنص: موازنة حوالي 17 سطرًا.
- عدد الصور الموصى به: حوالي 13 إلى 16.
- تعتبر صور المنتجات والخدمات ضرورية للمشاركة في هذا القطاع.
- المطاعم والصالونات والمنتجعات الصحية:
- الأسطر المثالية للنص: حوالي 15 إلى 20 سطرًا.
- عدد الصور الموصى به: 15 على الأقل.
- تستفيد هذه الشركات من العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني الغنية بالصور لعرض العروض بشكل فعال.
- شركات البيع بالتجزئة:
- الأسطر المثالية للنص: تعامل بحذر ضمن نطاق من 17 إلى 19 سطرًا.
- عدد الصور الموصى به: قم بموازنة النص مع العناصر المرئية.
- لدى تجار التجزئة نطاق ضيق لمحتوى النص؛ يمكن أن يؤدي تجاوز 19 سطرًا إلى انخفاض معدلات النقر إلى الظهور.
| إضفاء الطابع الشخصي | قم بتضمين اسم المستلم أو التفاصيل الشخصية في سطر الموضوع لجذب انتباهه. |
| شرارة الفضول | قم بصياغة سطور الموضوع التي تثير الفضول أو تطرح أسئلة مثيرة للاهتمام، مما يجبر المستلمين على فتح البريد الإلكتروني للحصول على إجابات. |
| الاستعجال والندرة | استخدم اللغة التي تخلق إحساسًا بالإلحاح أو تسلط الضوء على العروض محدودة الوقت لدفع العمل الفوري. |
| الوضوح والملاءمة | تأكد من أن سطور الموضوع تنقل بوضوح محتوى البريد الإلكتروني وصلته باهتمامات المستلم أو احتياجاته. |
| اختبار أ/ب | قم باختبار الأشكال المختلفة لسطر الموضوع باستمرار لتحديد أي منها يلقى صدى أكبر لدى جمهورك. |
| الرموز التعبيرية والرموز | فكر في استخدام الرموز التعبيرية أو الرموز بشكل مقتصد لإضافة جاذبية بصرية ونقل المشاعر أو الموضوعات. |
| الطول وتحسين الهاتف المحمول | اجعل سطور الموضوع موجزة ومناسبة للجوال لضمان عرضها بفعالية على جميع الأجهزة. |
فوائد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- زيادة الكفاءة: تلغي الأتمتة الحاجة إلى المهام اليدوية والمتكررة مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو تحيات عيد الميلاد أو تأكيدات الطلب. وهذا يوفر وقتًا ثمينًا للشركات للتركيز على الإستراتيجية والإبداع.
- إضفاء الطابع الشخصي: تتيح أدوات التشغيل الآلي للشركات إمكانية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم. من المرجح أن تلقى رسائل البريد الإلكتروني المخصصة صدى لدى المستلمين وتؤدي إلى زيادة التحويلات.
- التواصل في الوقت المناسب: باستخدام الأتمتة، يمكن للشركات إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، مثل تذكيرات التخلي عن سلة التسوق أو متابعات ما بعد الشراء. يمكن أن يؤثر التواصل في الوقت المناسب بشكل كبير على عملية اتخاذ القرار لدى العملاء.
- تناسق: يعد الحفاظ على جدول بريد إلكتروني ثابت أمرًا بالغ الأهمية للمشاركة. تضمن الأتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المحدد، حتى عندما تكون الشركات مشغولة أو تعمل في مناطق زمنية مختلفة.
- قابلية التوسع: مع نمو الأعمال التجارية، تنمو أيضًا قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها. يتم تطوير الأتمتة بسهولة للتعامل مع قاعدة أكبر من المشتركين دون زيادة كبيرة في الجهد اليدوي.
استراتيجيات سطر الموضوع لتحسين المشاركة في البريد الإلكتروني
يمتد تعزيز التفاعل عبر البريد الإلكتروني إلى ما هو أبعد من المحتوى والمرئيات؛ يلعب سطر الموضوع الخاص بك دورًا محوريًا. فيما يلي استراتيجيات فعالة لتعزيز معدلات فتح البريد الإلكتروني:
- إضفاء الطابع الشخصي: قم بتضمين اسم المستلم أو تفاصيل شخصية أخرى في سطر الموضوع لجذب انتباهه.
- مثيرات الفضول: قم بصياغة سطور الموضوع التي تثير الفضول أو تطرح أسئلة مثيرة للاهتمام، مما يجبر المستلمين على فتح البريد الإلكتروني للحصول على إجابات.
- الاستعجال والندرة: استخدم اللغة التي تخلق إحساسًا بالإلحاح أو تسلط الضوء على العروض محدودة الوقت لدفع العمل الفوري.
- الوضوح والملاءمة: تأكد من أن سطور الموضوع تنقل بوضوح محتوى البريد الإلكتروني وصلته باهتمامات المستلم أو احتياجاته.
- اختبار أ/ب: قم باختبار الأشكال المختلفة لسطر الموضوع باستمرار لتحديد أي منها يلقى صدى أكبر لدى جمهورك.
- الرموز التعبيرية والرموز: فكر في استخدام الرموز التعبيرية أو الرموز بشكل مقتصد لإضافة جاذبية بصرية ونقل المشاعر أو الموضوعات.
- الطول وتحسين الهاتف المحمول: اجعل سطور الموضوع موجزة ومناسبة للجوال لضمان عرضها بفعالية على جميع الأجهزة.
| إضفاء الطابع الشخصي | قم بتضمين اسم المستلم أو التفاصيل الشخصية في سطر الموضوع لجذب انتباهه. |
| شرارة الفضول | قم بصياغة سطور الموضوع التي تثير الفضول أو تطرح أسئلة مثيرة للاهتمام، مما يجبر المستلمين على فتح البريد الإلكتروني للحصول على إجابات. |
| الاستعجال والندرة | استخدم اللغة التي تخلق إحساسًا بالإلحاح أو تسلط الضوء على العروض محدودة الوقت لدفع العمل الفوري. |
| الوضوح والملاءمة | تأكد من أن سطور الموضوع تنقل بوضوح محتوى البريد الإلكتروني وصلته باهتمامات المستلم أو احتياجاته. |
| اختبار أ/ب | قم باختبار الأشكال المختلفة لسطر الموضوع باستمرار لتحديد أي منها يلقى صدى أكبر لدى جمهورك. |
| الرموز التعبيرية والرموز | فكر في استخدام الرموز التعبيرية أو الرموز بشكل مقتصد لإضافة جاذبية بصرية ونقل المشاعر أو الموضوعات. |
| الطول وتحسين الهاتف المحمول | اجعل سطور الموضوع موجزة ومناسبة للجوال لضمان عرضها بفعالية على جميع الأجهزة. |
قياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد قياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية للتحسين المستمر. فيما يلي المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها:
- معدل مفتوح: تتبع عدد المستلمين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يشير إلى المشاركة الأولية.
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR): قم بقياس النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني.
- معدل التحويل: حدد النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين أكملوا الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء.
- معدل الارتداد: راقب معدل عدم إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني بسبب العناوين غير الصالحة أو مشكلات أخرى.
- معدل إلغاء الاشتراك: راقب عدد المستلمين الذين قاموا بإلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني: قم بتقييم المعدل الذي تتوسع به قائمة بريدك الإلكتروني.
- ROI (العائد على الاستثمار): احسب العائد الإجمالي على الاستثمار لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تحليلات عميل البريد الإلكتروني والجهاز: افهم كيفية وصول المستلمين إلى رسائل البريد الإلكتروني وعرضها عبر مختلف الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني.
- نتائج اختبار أ/ب: قم بتحليل نتائج اختبارات A/B لتحسين محتوى واستراتيجيات بريدك الإلكتروني.
- القيمة الدائمة للعميل (CLV): تقييم القيمة طويلة المدى للعملاء المكتسبين من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- معدل الشكاوى من البريد العشوائي: راقب تكرار قيام المستلمين بوضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها.
ضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
تعد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. اتبع هذه النصائح لتحسين معدلات التسليم:
- استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني حسن السمعة: اختر موفر خدمة بريد إلكتروني موثوقًا (ESP) معروفًا بمعدلات التسليم العالية.
- مصادقة المجال الخاص بك: قم بتنفيذ مصادقة SPF وDKIM وDMARC للتحقق من شرعية نطاقك.
- الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة: قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة أو المرتدة من قائمتك بانتظام.
- تحسين سطور الموضوع: تجنب استخدام الكلمات غير المرغوب فيها أو علامات الترقيم المفرطة في سطور الموضوع.
- تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: قم بمخاطبة المستلمين بالاسم وتقسيم قائمتك للحصول على محتوى أكثر صلة.
- تجنب مصائد البريد العشوائي: كن حذرًا بشأن قوائم البريد الإلكتروني المشتراة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العناوين دون إذن.
- توفير خيارات إلغاء الاشتراك: اجعل من السهل على المستلمين إلغاء الاشتراك، مما يقلل من احتمالية الشكاوى من البريد العشوائي.
- مراقبة المشاركة: انتبه إلى معدلات الفتح والنقر، حيث يأخذ مقدمو خدمات الإنترنت في الاعتبار المشاركة عند تسليم رسائل البريد الإلكتروني.
- تجنب التحميل الزائد للصور: قم بموازنة النص والصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمنع مشغلات البريد العشوائي.
- اختبار قبل الإرسال: استخدم أدوات اختبار البريد الإلكتروني للتحقق من إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومظهرها في برامج البريد الإلكتروني المختلفة.
- مراقبة القوائم السوداء: راقب القوائم السوداء للبريد الإلكتروني وقم بمعالجة أي مشكلات على الفور.
- اتبع اللوائح القانونية: التزم بلوائح CAN-SPAM أو القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، اعتمادًا على جمهورك.
تجزئة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل فعال
يعد تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك استراتيجية قوية لتعزيز معدلات المشاركة والتحويل. فيما يلي كيفية تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل فعال:
- التركيبة السكانية: قم بالتقسيم حسب العمر والجنس والموقع والعوامل الديموغرافية الأخرى لإرسال محتوى مخصص.
- سلوك: قم بتحليل سلوك المشترك مثل عمليات الشراء السابقة وزيارات موقع الويب والتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني السابقة لتخصيص الرسائل.
- التفضيلات: السماح للمشتركين باختيار تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، مثل نوع المحتوى أو التردد.
- مستوى المشاركة: شريحة تعتمد على المشاركة، وتفصل بين المشتركين النشطين والمشتركين الأقل تفاعلاً.
- تاريخ شراء: إرسال العروض والتوصيات المستهدفة بناءً على ما اشتراه العملاء من قبل.
- مرحلة دورة الحياة: قم بتصميم رسائل للمشتركين الجدد أو العملاء المخلصين أو أولئك الذين هم في مراحل مختلفة من رحلة العميل.
- العربات المهجورة: استهدف المستخدمين الذين تخلوا عن عربات التسوق من خلال رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية والعروض المغرية.
- نشاط البريد الإلكتروني: قم بالتقسيم حسب السلوك المفتوح والنقر لإرسال حملات إعادة المشاركة إلى المشتركين الأقل نشاطًا.
خاتمة
يمكن للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات الصغيرة التي تسعى إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم. يسلط بحث Constant Contact الضوء على أهمية تحقيق التوازن الصحيح في محتوى البريد الإلكتروني لزيادة معدلات النقر إلى الظهور إلى الحد الأقصى. يعد تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني ليناسب التفضيلات الخاصة بالصناعة، وتحسين سطور الموضوع، وقياس نجاح الحملة خطوات حيوية في هذه الرحلة.
ومع ذلك، فإن فن التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني يمتد إلى ما هو أبعد من المحتوى والموضوع. وهو يشمل القدرة على تقسيم جمهورك بشكل فعال، مما يضمن صدى رسائلك لدى كل مستلم. من خلال فهم الخصائص والسلوكيات الفريدة للمشتركين لديك، يمكنك إنشاء حملات عالية الاستهداف تحقق نتائج مبهرة.
علاوة على ذلك، فإن الحفاظ على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني، والالتزام باللوائح القانونية، والبقاء يقظًا ضد شكاوى البريد العشوائي هي جوانب مهمة لاستراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الناجحة.
في المشهد الرقمي الذي تتطور فيه تفضيلات المستهلك وسلوكياته، ستجد الشركات الصغيرة التي تتقن فن التسويق عبر البريد الإلكتروني وتتكيف مع الاتجاهات المتغيرة نفسها ليس فقط تكسب المزيد من العملاء ولكن أيضًا ترعى علاقات دائمة تدفع النمو والنجاح.
