ستساعدك المقالة التالية: إحصاءات أتمتة التسويق 2023: أهم الحقائق والاتجاهات!
أتمتة التسويق هي موضوع شائع للمحادثة بين المسوقين. ومع ذلك ، فقد كان الأمر كذلك لبعض الوقت.
سواء كنت مسوقًا أم لا ، فإن إحصاءات أتمتة التسويق هذه ستثير اهتمامك. إذا كنت تعرف جهة تسويق ، فيمكنك توجيههم إلى هذه المقالة إذا كنت تريد ذلك.
يمكن أتمتة العديد من الأشياء في صناعة التسويق.
وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء والإعلانات المدفوعة والمبيعات وأدوات التشغيل الآلي الأخرى متاحة للاستخدام.
أثناء قراءة هذه المقالة ، ستلاحظ أن أتمتة التسويق تتوسع وتسهل الأمور على المسوقين.
يتيح لهم التسويق الآلي التركيز على العمليات اليومية مع مواكبة الاتجاهات واستراتيجيات التسويق الجديدة.
دعنا نتعمق في بعض الإحصائيات لمساعدتك على فهم تأثيرها ومزاياها وعيوبها (إن وجدت).
إحصائيات أتمتة التسويق الرئيسية لعام 2023
- نما الطلب على أدوات برامج التسويق منذ أوائل عام 2021.
- بين عامي 2021 و 2022 ، نما عدد المسوقين الذين يستخدمون الأتمتة لإدارة المحتوى من 22٪ إلى 29٪.
- أكثر من 22٪ من الناس يسألون ، “ما هو تسويق المحتوى؟”
- استخدم 19٪ من فرق تسويق المحتوى منصات أتمتة التسويق.
- يعد السعر وسهولة الاستخدام أهم عاملين رئيسيين يستخدمهما المسوقون لتقرير ما إذا كانوا سيتبنون أتمتة التسويق أم لا.
- تشكل Hubspot و Adobe و ActiveCampaign 50٪ من حصة السوق في سوق أتمتة التسويق.
- بالنظر إلى المستقبل ، يزعم 31٪ من المتخصصين في مجال التسويق أنهم سيستثمرون في أتمتة التسويق في عام 2023.
- يعتقد 42٪ من المديرين التنفيذيين والمتخصصين في المبيعات والتسويق أن أتمتة التسويق ستكون شيئًا ستستخدمه شركاتهم في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بهم.
- في عام 2021 ، أفيد أن معظم المسوقين يستخدمون الأدوات الآلية أكثر من سوق المبيعات.
- المسوقون الناجحون بشكل غير عادي هم أكثر عرضة 1.5 مرة لاعتماد أتمتة التسويق من المسوقين الآخرين.
إحصائيات تفصيلية لأتمتة التسويق 2023
صناعة martech تنمو وتتوسع في جميع أنحاء العالم. دعونا نلقي نظرة على إحصائيات martech.
1. تزايد الطلب على أدوات برامج التسويق منذ أوائل عام 2021.
حيثما يوجد طلب ، يوجد سوق.
في يناير 2021 ، كشفت Statista أن قيمة صناعة الدفاع عن النفس العالمية تقدر بنحو 344.8 مليار دولار أمريكي ، وفقًا لإحصاءات عام 2022.
في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وحدهما ، بلغت قيمة martech 149.7 مليار دولار (حوالي 460 دولارًا للفرد في الولايات المتحدة.
(ستاتيستا)
2. كشفت إحدى الدراسات الاستقصائية أن 65٪ من مسوقي البريد الإلكتروني قد استخدموا التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني في عام 2021.
قال 47٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم يستخدمون الأتمتة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لا يزال يتم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من غيره لأتمتة العروض الترويجية وتنفيذ استراتيجيات التسويق.
جاءت الصفحات المقصودة في المرتبة الثالثة حيث قال 30٪ من مستخدمي أتمتة التسويق إنهم يستخدمون أدوات آلية للصفحات المقصودة.
(حجم الطلب)
3. بين عامي 2021 و 2022 ، زاد عدد المسوقين الذين يستخدمون الأتمتة لإدارة المحتوى من 22٪ إلى 29٪.
أتمتة إدارة المحتوى هي الطريقة التي يقوم بها المسوقون الرقميون بإعداد مهام سير العمل الخاصة بهم للمساعدة في تقليل الجهد البشري لبعض إجراءات التسويق.
يمكن أن تتضمن أشياء مثل مشاركة الوسائط الاجتماعية ، وتدقيق المحتوى ، وتنظيم المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
(تصاعدي 2)
4. في عام 2022 ، كشف SEMRUSH أن الكلمة / العبارة ، “أتمتة تسويق المحتوى” هي أغلى 12 من بين جميع الكلمات الرئيسية في صناعة تسويق المحتوى.
أغلى كلمة رئيسية هي “مسار تسويق المحتوى” ، بمتوسط تكلفة نقرة (CPC) يبلغ 21.55 دولارًا أمريكيًا.
متوسط تكلفة النقرة للكلمة الرئيسية “أتمتة تسويق المحتوى” هو 9.44 دولار ، للمقارنة.
(سمروش)
5. أكثر من 22٪ من الناس يسألون ، “ما هو تسويق المحتوى؟”
ما يقرب من ربع الناس يسألون عن تسويق المحتوى.
ومع ذلك ، لا توجد إجابة لمرة واحدة لأن تسويق المحتوى عبارة عن مجموعة متعددة الأوجه من التكتيكات التي تشكل استراتيجيات التسويق.
الهدف من تسويق المحتوى هو إغراء والتفاعل والاحتفاظ بجمهور محدد لمجال عملك أو مجالك.
يقوم مسوقو المحتوى بذلك من خلال إنشاء ومشاركة أجزاء ذات صلة من المحتوى مثل المقالات والبودكاست ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
(سمروش)
إحصاءات اعتماد أتمتة التسويق
من الذي بدأ في اعتماد واستخدام أتمتة التسويق الآن؟
سنناقش اعتماد أتمتة التسويق في هذا القسم.
6. تمت الموافقة على اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) لأتمتة المهام المتكررة من قبل 77٪ من كبار مسؤولي التسويق في عام 2021.
لذلك ، تحول 77٪ من رؤساء التسويق في العالم إلى الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام الزائدة عن الحاجة.
تحول المزيد من كبار مسؤولي التسويق إلى الذكاء الاصطناعي لأتمتة هذه المهام المتكررة أثناء الوباء العالمي.
لذلك ، يمكننا أن نفترض أن مديري التسويق غيروا نماذج المواهب خلال تلك الفترة. نظرًا لنموها منذ عام 2021 ، فهي اتجاه في التسويق.
(ديلويت إنسايتس)
7. استخدم 19٪ من فرق تسويق المحتوى منصات أتمتة التسويق.
لوضع هذا في المنظور الصحيح ، في عام 2022 ، نفذ 65 ٪ من فرق تسويق المحتوى أكثر من منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كانت آلية أم لا.
تُستخدم هذه الأدوات لتحقيق أهداف التسويق ، والتي يمكن أن تختلف اعتمادًا على الصناعة أو المكانة المتخصصة.
(سمروش)
8. يقول 54٪ من المسوقين أن سهولة استخدام أتمتة التسويق تأتي في المرتبة الثانية بعد السعر كعامل قبل اعتماد الحل الآلي.
تم اختيار السعر باعتباره العنصر الأكثر أهمية للنظر في برامج أتمتة التسويق ، وفقًا لـ 58٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع.
(تصاعدي 2)
9. السعر وسهولة الاستخدام هما أهم عاملين رئيسيين يستخدمهما المسوقون لاتخاذ قرار بشأن اعتماد أتمتة التسويق.
وشملت العوامل الرئيسية الأخرى التي تم النظر فيها
- خدمة العملاء: 27٪
- حلول التخصيص: 24٪
- تحليلات البيانات والتصور: 13٪
- التدريب والإعداد المبسط: 11٪
- خيارات دمج البيانات: 10٪
(تصاعدي 2)
10. من المتوقع أن ينمو قطاع برمجيات أتمتة التسويق العالمي من 3.60 مليار دولار أمريكي تم تجربته في عام 2020 إلى 11.46 مليار دولار أمريكي في عام 2027.
علاوة على ذلك ، تشير الإحصائيات إلى أنه من المتوقع أن ينمو السوق العالمي لأتمتة التسويق إلى 14،180.6 مليون دولار بحلول عام 2030 من رقم عام 2020 البالغ 4،438.7 مليون دولار.
(البحوث والأسواق)
11. تشكل HubSpot و Adobe و ActiveCampaign 50٪ من حصة السوق في سوق أتمتة التسويق.
Hubspot هي عبارة عن منصة خدمة ومبيعات شائعة للمسوقين للحصول على الظهور ، وتحويل العملاء المتوقعين ، وإغلاق المبيعات ، والاحتفاظ بالعملاء.
تتمتع هذه المنصة بأكبر حصة سوقية في صناعة أتمتة التسويق بنسبة 33.74٪.
يليها ActiveCampaign بنسبة 10.04٪ وأدوبي 7.5٪ وفقًا لأرقام عام 2021.
(استخبارات موردور)
12. يدعي ما يقرب من 70٪ من جهات التسويق أن تجربة العملاء الخاصة بهم إما آلية جزئيًا أو جزئيًا.
وفقًا للبيانات ، يدعي 69 ٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن تجربة العملاء الإجمالية لديهم إما آلية جزئيًا أو في الغالب.
يزعم حوالي 9٪ أنهم يستخدمون أنظمة خدمة عملاء مؤتمتة بالكامل.
(تصاعدي 2)
13. بالنظر إلى المستقبل ، يزعم 31٪ من المتخصصين في مجال التسويق أنهم سيستثمرون في أتمتة التسويق في عام 2023.
وفقًا لمسح أجري في عام 2022 ، ادعى 31٪ من محترفي التسويق الذين شملهم الاستطلاع أنهم سيشترون حلول أتمتة التسويق في عام 2023.
هذا يدل على أن المفهوم العام لأتمتة بعض مهام التسويق آخذ في الازدياد.
(تصاعدي 2)
14. من المثير للاهتمام ، أن 37٪ من محترفي التسويق والمبيعات يوافقون على أن الأتمتة في التسويق ستصبح قريبًا جزءًا أساسيًا من التسويق.
عندما تم استطلاع رأي مجموعة من المديرين التنفيذيين والمتخصصين في المبيعات والتسويق ، وافق 37٪ (أكثر من الثلث) على أن أتمتة التسويق ستصبح ذات أهمية متزايدة.
نظرًا لأن هذا الاستطلاع والتقرير عبارة عن بيانات من عام 2021 ، يبدو أنهما صحيحان.
(كلية ZHAW للإدارة والقانون ، تقرير جامعة زيورخ 2021)
15. يعتقد 42٪ من مسؤولي ومهنيي المبيعات والتسويق أن أتمتة التسويق ستكون شيئًا ستستخدمه شركاتهم في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بهم.
مع اتفاق 37 ٪ من محترفي التسويق والمبيعات على أن أتمتة التسويق ستنمو ، فليس من المستغرب أن 42 ٪ من مديري المبيعات والتسويق التنفيذيين والمهنيين يخططون لتنفيذ التسويق الآلي في استراتيجياتهم الرقمية.
(كلية ZHAW للإدارة والقانون ، تقرير جامعة زيورخ 2021)
حيث يتم استخدام أتمتة التسويق أكثر
في هذا القسم ، سنتطرق إلى حيث تكون أتمتة التسويق هي الأكثر استخدامًا.
بينما يتزايد اعتماد التسويق الآلي ، فإنه ينمو بشكل أسرع في بعض قطاعات التسويق أكثر من غيرها.
دعونا نرى أين تتناسب الأتمتة مع هذه الصناعة.
16. بشكل عام ، صناعة التسويق هي أكثر القطاعات التي تستخدم الأتمتة.
كان جمع بيانات الطرف الأول هو الدعامة الأساسية للتسويق منذ أن بدأ الناس في إنشاء استراتيجيات التسويق.
يساعد الجزء الأكثر أهمية في أتمتة التسويق في جمع البيانات الصحيحة حول مكانتك وجمهورك ، مع تقديم محتوى ذي صلة على وجه التحديد لجمهورك.
نعم. يمكن لأتمتة التسويق أن تجمع وتسليم.
(Hubspot 2021)
17. في عام 2021 ، تم الإبلاغ عن أن معظم المسوقين يستخدمون الأدوات الآلية أكثر من سوق المبيعات.
في عام 2022 ، استخدمت الشركات التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات ، ولكن في الغالب كانت أتمتة التسويق مهمة بالنسبة لها.
قال 95٪ من المسوقين إنهم يعتقدون أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق أهداف أعمالهم.
(Hubspot 2021)
18. بينما يستخدم عالم التمويل بعض الأتمتة ، يستخدم المسوقون الأتمتة بنسبة 139٪ أكثر من العاملين في مجال التمويل.
يُعرف القطاع المالي باستخدام بعض أشكال الأتمتة ، لكن ليس لديهم أي شيء في أتمتة التسويق.
بينما يستخدم محترفو التسويق الأتمتة بنسبة 63٪ أكثر من صناعة المبيعات ، إلا أنها تستخدم أيضًا بنسبة 139٪ أكثر من القطاع المالي.
(Hubspot 2021)
19. بين عامي 2021 و 2022 ، استخدم المسوقون أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة بنسبة 7٪.
في عام 2021 ، استخدم المسوقون التسويق عبر الرسائل النصية بنسبة 18٪ من الوقت ، بينما ارتفع في عام 2022 إلى 25٪.
أظهرت الإعلانات المدفوعة انخفاضًا طفيفًا في استخدام أتمتة التسويق خلال نفس الفترة.
(تصاعدي 2)
20. يتم استخدام مزيج من الذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق لنشر الحملة ، والتجزئة ، وتحديد الحساب ، والمزيد.
نظرًا لأن 32 ٪ من المسوقين يستخدمون الآن مزيجًا من أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي (AI) ، فإنهم يجدون المزيد من المجالات التي تكون فعالة فيها.
على سبيل المثال ، يعمل جيدًا للتحليلات التنبؤية حيث يتم استخدامه بنسبة 18 ٪ ، وكذلك تحديد الحساب.
تم استخدام Chatbots بنسبة 16٪ ، ثم تسليم الحملة ونشرها بنسبة 16٪ ، ثم التقسيم إلى شرائح بنسبة 12٪.
(تصاعدي 2)
لماذا يستخدم المسوقون أتمتة التسويق
سيتناول هذا القسم من المقالة سبب استخدام المسوقين لأتمتة التسويق الآن أكثر من أي وقت مضى.
قد تفاجئك الإحصائيات التالية.
21. تعد القدرة التنافسية للتسويق الكلي عبر المنافذ أحد الأسباب التي تجعل المزيد من المسوقين يستخدمون الأتمتة.
صناعة التسويق تنافسية للغاية لدرجة أنه من السهل أن تفقد طريقك دون بعض المساعدة. إنها متاهة للتنقل بدون أدوات التشغيل الآلي.
لحسن الحظ ، سمحت التطورات التكنولوجية لعدد أكبر من الأشخاص بميزانيات مختلفة بالعثور على برامج أتمتة تسويق ميسورة التكلفة.
(استخبارات موردور)
في حين أن برنامج أتمتة التسويق لا يعتمد على نجاح المسوق ، فقد تم الكشف عن أنه كلما كان المسوق أكثر نجاحًا ، كلما كان أكثر ملاءمة لاستخدامه.
نحن نعلم أنه يساعدهم على مواكبة الاتجاهات والمنافسة.
(Salesforce Research الإصدار السادس 2020)
23. هناك خمسة أسباب رئيسية لاستخدام المسوقين لأتمتة التسويق.
تشمل الأسباب الخمسة الأولى لتنفيذ أتمتة التسويق ما يلي:
- يبسط جهود التسويق والمبيعات
- يحسن مشاركة العملاء
- يحسن تجربة العملاء
- يقلل المهام البشرية
- يزيد من التقاط الرصاص
تُظهر إحصائيات أتمتة التسويق أيضًا أنها تحسن سير العمل (25٪) ، وتعزز جودة العملاء المحتملين (34٪) ، وتدمج البيانات وتركزها (21٪) ، وتعزز إسناد التسويق (17٪) ، وتعزز اللمس متعدد القنوات.
(تصاعدي 2)
24. وفقًا لـ 55٪ من محترفي التسويق والمبيعات ، فإن الميزة النهائية المتضمنة في برامج أتمتة التسويق هي التكامل مع الأنظمة الحالية.
تعد الاستطلاعات واستطلاعات الرأي في طليعة أبحاث أتمتة التسويق.
لذلك ، عندما يشعر أكثر من نصف (55٪) محترفي التسويق والمبيعات والمديرين التنفيذيين أن التكامل مع أنظمتهم الحالية هو أفضل ميزة ، يجب أن نستمع.
من المهم لهؤلاء المحترفين أن يكون لديهم برنامج متوافق ومتكامل بسهولة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام إدارة العملاء (CMS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
رضا العملاء أمر أساسي.
(كلية ZHAW للإدارة والقانون ، تقرير جامعة زيورخ 2021)
25. إلى جانب التكامل ، يشعر 35٪ من مسؤولي المبيعات والتسويق التنفيذيين والمهنيين بأن المؤهلات الرئيسية والتسجيلات تعتبر سمات أساسية.
نظرًا لأن حساب نتائج العملاء المتوقعين يستغرق وقتًا طويلاً ، فلماذا لا يتم تشغيل ذلك تلقائيًا؟
هذه واحدة من أهم الوظائف المطلوبة ، وفقًا لمتخصصي المبيعات والتسويق.
جيل العملاء المتوقعين هو أيضًا ميزة موجودة في معظم أنظمة أتمتة التسويق.
(كلية ZHAW للإدارة والقانون ، تقرير جامعة زيورخ 2021)
فوائد أتمتة التسويق
في هذا القسم ، سنغطي الفوائد المتوقعة وعائد الاستثمار (العائد على الاستثمار) لمنصات وبرامج أتمتة التسويق.
26. يدعي 7 من 10 من المسوقين أن قياس نجاح استخدام برامج أتمتة التسويق سهل أو سهل للغاية.
عند إجراء استطلاعات الرأي أو استطلاعات الرأي ، ستجد نفسك تجيب على أسئلة مثل ، “هل تجد هذا سهلاً للغاية ، أو سهلًا ، أو سهلًا إلى حد ما ، أو ليس سهلاً ، أو صعبًا؟”
هذا هو الحال عندما سُئل المسوقون عن سهولة قياس نجاح برامج أتمتة التسويق في عام 2021.
يبدو أن معظمهم وجدوا أنه من السهل أو السهل جدًا قياسه.
(أوراكل ، 2021)
27. اختار مديرو التسويق والمبيعات والمتخصصون أهم ثلاث فوائد أساسية لأتمتة التسويق.
تشمل أهم ثلاث ميزات مفيدة لأتمتة التسويق ، وفقًا لمتخصصي التسويق والمبيعات ، ما يلي:
- قال 49٪ أنه يوفر الوقت في المهام المتكررة
- قال 49٪ أنه يضفي طابعًا شخصيًا على الاتصال
- قال 45٪ أنه يحسن العائد على الاستثمار والكفاءة
(كلية ZHAW للإدارة والقانون ، تقرير جامعة زيورخ 2021)
28. يقول 8 من كل 10 من المسوقين الذين يستخدمون الأتمتة أنهم شهدوا زيادة في إنشاء العملاء المحتملين.
العملاء المتوقعون جزء أساسي من التسويق والمبيعات والأعمال. بدون العملاء المتوقعين (الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بالشراء) ، سيكون لدى الشركات فرص مبيعات أقل.
يقول المزيد من المسوقين الذين يستخدمون أتمتة التسويق إنهم شهدوا ارتفاعًا إيجابيًا في العملاء المحتملين وجودة العملاء المحتملين.
(أوراكل ، 2021)
29. يدعي 65٪ من جهات التسويق أن إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بهم فعالة.
يقول أكثر من نصف محترفي التسويق (65٪) ممن يستخدمون أتمتة التسويق إن تجربتهم معها كانت فعالة للغاية أو فعالة للغاية. هذا يتحدث عن الكثير منا لبقية المسوقين.
(Hubspot 2021)
30. حول التحويلات ، قال 77٪ من مستخدمي أتمتة التسويق إنهم يقولون زيادة في التحويلات.
مصطلح “التحويل” يعني الكثير للمسوقين ومحترفي المبيعات.
عندما يتمكنون من أخذ زمام المبادرة الباردة أو الدافئة أو الساخنة وتحويل هذا الشخص إلى عملية بيع ، فإنهم يربحون. لذلك ، هذه الإحصائية ضخمة جدًا.
شهد 77 ٪ من المسوقين الذين يستخدمون مثل هذه البرامج زيادة في تحويلاتهم.
(أوراكل ، 2021)
أسئلة وأجوبة
ما هي بعض العوائق التي تحول دون استخدام أتمتة التسويق؟
أعلى نسبة مرتبطة بالحواجز عند الحديث عن أتمتة التسويق هي المعرفة.
تكشف البيانات أن 33٪ من الأشخاص يفتقرون إلى المعرفة الفنية أو الخبرة الداخلية لتنفيذ برامج أتمتة التسويق.
تشمل العوائق الأخرى عدم كفاية البيانات ، ونقص أولوية الشركة ، والميزانيات أو الاستراتيجيات المفقودة ، ونقص الموظفين ، وتعقيد البرامج ، والمحتوى المفقود ، وعدم القبول ، وعوائق أخرى.
كم عدد الشركات التي تواجه تحديات مع أتمتة التسويق؟
وفقًا لإحصاءات عام 2021 ، واجهت 33٪ من الشركات تحديات عند إدخال أنظمة أتمتة التسويق بسبب نقص الخبرة الداخلية.
كيف يبدو مستقبل أتمتة التسويق؟
توضح لنا الإحصائيات التي تمت مشاركتها في هذا المقال أن أتمتة التسويق آخذة في الارتفاع ولها مكانتها في قطاع التسويق.
لقد ثبتت فعاليته وكفاءته وإنتاجيته العالية من قبل ما بين أكثر من ثلث إلى أكثر من ثلاثة أرباع المسوقين الذين استخدموه ويستخدمونه بالفعل.
خاتمة
على الرغم من أن أتمتة التسويق لم تصل إلى ذروتها بعد ، إلا أن الأبحاث والدراسات جارية لتقليل الحواجز التي تحول دون استخدامها.
يمكن معالجة المشكلات التي تعيقه من خلال تعاون المزيد من الشركات في جميع أنحاء العالم.
سوف يتطلب الأمر تدريبًا ومعرفة لجعل المستخدمين مرتاحين مع برامج أو منصات أتمتة التسويق.
المقاومة هي قضية أخرى يجب معالجتها لأن البشر يقاومون التغيير ، خاصة في العمل والتكنولوجيا.
ستظل الشركات التي تبنت بالفعل أتمتة التسويق شهادة على أولئك الذين يفكرون في ذلك أو يعارضونه.
بمجرد أن ترى المزيد من المؤسسات ما تقدمه ، ستتوسع أتمتة التسويق وتنمو.
بشكل عام ، تظهر حقائق أتمتة التسويق المذكورة أعلاه أن هذه الصناعة لديها مستقبل مشرق أمامها.
