ستساعدك المقالة التالية: إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدم لزيادة المبيعات
المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هو أي نوع من المحتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين بدلاً من المؤسسة. يمكن أن تتضمن منشورات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Facebook، مراجعات على مواقع مثل G2 أو Clutch ، ومقاطع الفيديو على YouTube أو Vimeo ، التعليقات على المدونات ، والبودكاست ، وما إلى ذلك. إذا كنت تريد معرفة كيفية إنشاء استراتيجية محتوى من إنشاء المستخدم ، فاتبع هذه الخطوات الأربع البسيطة للمساعدة في زيادة المبيعات وإنشاء أساس لنمو الأعمال على المدى الطويل.
دعنا نتعمق.
ما سبب أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق للمحتوى.
إنها طريقة رائعة من أجل:
- الوصول إلى محتوى تسويقي مجاني
- زيادة المشاركة والوصول إلى علامتك التجارية
- بناء الثقة مع العملاء من خلال إظهار دليل اجتماعي لهم على ما يعتقده الآخرون عن شركتك
- خلق المزيد من الفرص للأشخاص لمشاركة تجاربهم مع منتجك أو خدمتك
حتى خبراء الصناعة بدأوا في ملاحظة ذلك. على سبيل المثال ، يقول جوردون ميجر من Tailor Brands ، “لقد وجدت الشركات أنها تستطيع تحويل العملاء إلى دعاة من خلال هذا الشكل المقنع من المحتوى. في كثير من الأحيان ، ستتشكل بعد ذلك مجتمعات قوية وراء نشاطك التجاري “.
توقف عن إهدار الوقت والطاقة في محاولة اكتشاف كيفية إنشاء محتوى فريد يتكيف مع برنامج المقارنات الدولية الذي يعتمد على البيانات (شخصية العميل المثالية) لتعزيز التحويلات. استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بدلاً من ذلك ، حيث يمكنك نشر الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء محتوى جديد وبناء الثقة في وقت واحد.
هل يمكنك بالفعل سماع تكرار المبيعات؟
بناء إستراتيجية محتوى من إنشاء المستخدم
كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، يجب عليك تشجيع العملاء على إنشاء المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حول عملك ومنتجاتك وخدماتك.
اتبع هذه الخطوات الأربع البسيطة للحصول على أفضل النتائج.
الخطوة 1: حدد أهدافك
أولاً ، تحتاج إلى معرفة ما تريد تحقيقه ونوع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي سيساعدك على تحقيق هذه الأهداف.
هل أهدافك هي تعزيز الولاء للعلامة التجارية وعدد العملاء المتكررين؟ أم أنك تبحث عن نهج فيروسي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ سيساعدك تحديد هذه الأهداف على صياغة إستراتيجية مناسبة.
إذا كنت تعمل على إستراتيجية UGC لشركة SaaS تبيع أفضل شبكات VPN للشركات المحلية ، فقد تبدو مقاييس نجاحك كما يلي:
- زيادة مبيعات الشبكات الافتراضية الخاصة بنسبة 20٪ في غضون ستة أشهر
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية من خلال الشراكة مع ثلاثة مؤثرين تقنيين YouTube
- بناء الثقة مع العملاء المحتملين من خلال إضافة شهادات العملاء إلى موقع الويب الخاص بك
الخطوة الثانية: قرر كيف ستكافئ المشاركين
الخطوة التالية هي تحديد كيفية مكافأة المشاركين. الهدف هنا هو تحفيز المستخدمين على إنشاء المحتوى ومشاركته – ولكي تجني الفوائد.
هناك عدد قليل من الخيارات:
الخصومات أو المنتجات المجانية أو غيرها من الحوافز للمستخدمين الذين يرسلون محتوى من إنشاء المستخدمين يلبي معايير معينة (على سبيل المثال ، “الأكثر مشاهدة” أو “أفضل تعليق”)
الوصول الحصري إلى العروض الخاصة والمنتجات المتوفرة فقط من خلال برنامجك
فرصة لفائز واحد محظوظ كل شهر للفوز بجائزة.
الخطوة 3: الحصول على محتوى من إنشاء المستخدم
الخطوة الثالثة لإنشاء استراتيجية محتوى من إنشاء المستخدم هي الحصول على المحتوى.
لا يجب أن يكون الحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون علمًا صاروخيًا. ابدأ ب:
- إقامة مسابقات على مواقع التواصل الاجتماعي
- العثور على مراجعات على G2 أو Clutch
- شارك في إستراتيجية استماع اجتماعي للعثور على إشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية
- استخدم الهاشتاج
- استفد من المؤثرين
خذ هذه التغريدة التي أنشأها المستخدم لـ YUPLAY كمثال. ضربوا الظفر على الرأس باتباع بضع خطوات بسيطة.
- قاموا بإنشاء هبة للمستخدمين للفوز بنسخة من Elden Ring.
- استخدموا استراتيجيات الاستماع الاجتماعي للعثور على إشارات إيجابية للعلامة التجارية من الفائزين بالهدايا Twitter.
- استجابوا بسرعة للفائز في الهبة ، معترفين بالرسالة الإيجابية. يمكن أن تكون الخطوة التالية الفعالة هي تحويل التغريدة إلى صورة عالية الجودة باستخدام أداة منشئ صور التغريدات ومشاركتها عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوسيع نطاق وصولها.
تعد الاستجابة السريعة لإشارات العلامة التجارية طريقة جيدة لتحسين تجربة المستخدم. باتباع المثال ، يمكن أن تستخدم YUPLAY أدوات الاستماع الاجتماعي لاختيار جائزة الهبة التالية اعتمادًا على ما يقوله جمهورها. يمكن أن تكون لعبة أخرى شائعة أو DLC مشهور في متجرهم مثل معول Catwoman.
كلما زاد عدد العيون التي يمكنك الحصول عليها على المحتوى الخاص بك ، كان ذلك أفضل. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا.
هناك طريقة أخرى للحصول على محتوى من إنشاء المستخدم وهي إرسال المنتجات إلى المؤثرين في مجال تخصصك أو عن طريق تشجيع الأشخاص على مراجعة خدماتك ومشاركتها على الشبكات الاجتماعية.
YouTube هي الوسيلة المثالية للمؤثرين في مجال B2B لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين. وفقًا لـ Social Bakers ، يمكن لأصحاب النفوذ الجزئي توليد مشاركة أكبر بنسبة تصل إلى 60٪ من المؤثرين الكليين ومعدل تحويل أعلى بنسبة 20٪.
الخطوة 4: تمييز المحتوى الذي ينشئه المستخدم
الآن بعد أن عرفت كل شيء عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وكيفية إنشائه ، فلنتحدث عن الترويج لهذا المحتوى الجديد عبر الأنظمة الأساسية الخاصة بك.
عند الترويج لمحتوى من إنشاء المستخدم لشركتك على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebookو Instagram، أو Twitter، تأكد من ظهور صوت علامتك التجارية في نسخة مشاركاتك.
يستخدم العديد من بائعي أمازون محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون لزيادة التحويلات من خلال الاستفادة من تجارب العملاء الحقيقية كشهادات تبني الثقة والمصداقية بين المشترين المحتملين. غالبًا ما تعرض مقاطع الفيديو هذه المنتج أثناء العمل ، وتسلط الضوء على فوائده ، وتعالج الاهتمامات المشتركة ، وتوفر دليلًا اجتماعيًا على قيمته ووظائفه. Amazon يمكن أن يؤدي المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى معدلات تحويل أعلى بكثير.
الاتساق هو المفتاح. تأكد من استخدام أداة ذات خلفية لتحرير الصور وتأثيرات الصور وقدرات التصفية لتعديل المحتوى الذي ستستخدمه ومنحه مظهرًا يتماشى مع علامتك التجارية.
يقوم Olipop بعمل ممتاز لضمان أن يكون المنشور الدائري الذي يعرض محتوى UGC له لون خلفية متناسق للحصول على مظهر أكثر تماسكًا. إنه مهم بشكل خاص للإعلان الكبير ، مثل نجاح نكهة الشراب الأخيرة.
لا يتعين عليك الاعتماد فقط على وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يمكنك وضعه مباشرة على موقع الويب الخاص بك.
على سبيل المثال ، من المرجح أن يشتري العملاء ملحقات الشاحنات إذا أوصى بها الآخرون وحصلت على تقييمات جيدة. تقوم شركة American Trucks بتضمين تقييمات عملائها مباشرةً في صفحات المنتج كدليل اجتماعي.
الدليل الاجتماعي هو ظاهرة تحدث عندما ينظر الناس إلى تصرفات الآخرين لمساعدتهم في عملية صنع القرار. هذا هو السبب في أن الشهادات فعالة جدًا في التسويق – فهي توفر دليلًا اجتماعيًا على أن المنتج أو الخدمة جديرة بالثقة ، وفي المقابل ، تؤدي إلى زيادة المبيعات.
تغليف
يمكن أن تكون الإستراتيجية التي ينشئها المستخدم قوية جدًا في تسويق منتجك أو خدمتك. يمنح العملاء دورًا نشطًا ويخلق اتصالًا شخصيًا بعلامتك التجارية.
استخدم إستراتيجية UGC لتنمية أعمالك من خلال بناء الثقة والعلاقات مع عملائك ، وجعل رسالة علامتك التجارية أعلى صوتًا ، وتسليط الضوء على قيمة منتجك ، وزيادة المبيعات.
