ستساعدك المقالة التالية: إعلانات شاشات Dell المشكوك فيها تتحول إلى مشاكل قانونية
تخوض Dell حاليًا معركة قانونية في أستراليا بعد اتهامها بخداع العملاء بإعلانات مخفضة وهمية.
وفقًا للوثائق التي نشرتها المحكمة الفيدرالية الأسترالية في وقت سابق من هذا الأسبوع ، واجهت Dell مؤخرًا دعوى قضائية تتعلق بالأسعار التي أظهرتها على الشاشات كمشتريات إضافية. يبدو أن الإضافات تتمتع بخصم عندما كانت تبيع بالفعل بالسعر الكامل. عادةً ما تُظهر المبيعات عبر الإنترنت للمستهلكين سعرًا أصليًا وسعرًا مخفضًا بالمبلغ الذي سيوفرونه بقبول العرض.
ومع ذلك ، لم يتم فرض سعر مخفض على المستهلكين عند شراء الشاشات عبر الإنترنت. وتابعت الوثائق لتقول إن معظم العملاء دفعوا السعر الأصلي للأجهزة الطرفية. انتهى الأمر ببعض العملاء بدفع سعر أعلى من سعر الملصق الأصلي للشاشة بحد ذاته.
تم رفع الدعاوى ضد Dell من قبل لجنة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) ، والتي كانت قادرة على تزويد المحاكم الأسترالية بمعلومات إضافية حول هذه المسألة. قامت ACCC بالتفصيل عبر لقطة شاشة لصفحات منتجات Dell التي أظهرت أن الشاشات لم تكن أبدًا عنصرًا للبيع بمفردها ، وأن الطريقة الوحيدة التي يمكن للعملاء من خلالها الحصول على خصم هي شراء عنصر آخر ثم إضافة الشاشة إلى عملية الشراء. زعمت لجنة مكافحة الفساد والجودة أن هذا الإعلان كان مضللًا للعملاء.
قد لا يكون هذا واضحًا لأولئك الذين كانوا يتطلعون فقط إلى شراء شاشة بسعر مخفض وليس أي منتجات أخرى.
بينما تدعي المحكمة الفيدرالية الأسترالية أنه لا توجد طريقة لمعرفة عدد العملاء المتأثرين بالضبط ، فقد قدرت ACCC بيع أكثر من 5300 شاشة من خلال هذا الإعلان الإضافي. قضت المحكمة بأنه يجب على Dell رد المبالغ المستردة بالكامل أو جزئيًا للعملاء الذين شاركوا في هذه المسألة.
تلاحظ Tom’s Hardware أن هناك العديد من الطرق التي يمكن للمستهلكين من خلالها التحقق من شرعية المبيعات والخصومات عبر الإنترنت ، من خلال مواقع الويب الخاصة بسجل الأسعار عبر الإنترنت مثل PC Part Picker و Amazon، وكذلك أدوات مثل CamelCamelCamel. تتابع العديد من المنشورات أيضًا صفقات أسعار المنتجات عبر الإنترنت من الشركات المصنعة الشهيرة وتتحقق منها.
Dell ليست العلامة التجارية التقنية الوحيدة التي واجهت مشاكل قانونية في الآونة الأخيرة. ميتا (سابقا Facebook) إلى تسوية في أبريل / نيسان في دعوى قضائية جماعية حيث اتُهمت بانتهاك خصوصية بيانات مستخدميها على ذراع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. لم تعترف الشركة بأي خطأ ، لكنها وافقت على دفع 725 مليون دولار كتعويض. Apple دفع تسوية بقيمة 50 مليون دولار في يناير إلى مالكي أجهزة كمبيوتر MacBook المحمولة التي تم بيعها بين عامي 2015 و 2019 والتي كانت تحتوي على لوحات مفاتيح الفراشة المعيبة.
