ستساعدك المقالة التالية: اتجاهات المبيعات لعام 2023 لصقل نهجك
يمكن أن يساعدك اتباع اتجاهات المبيعات الحالية على البقاء في صدارة المنافسين ومعرفة ما يريده العملاء. لإغلاق المزيد من المبيعات في العام المقبل ، يجب عليك دمج الاتجاهات والتطورات في استراتيجيتك.
فيما يلي نظرة سريعة على اتجاهات المبيعات لعام 2023 التي سنغطيها:
- تتزايد مشاركة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- سيكون العملاء الحاليون أولوية أعلى
- يجب على الشركات بيع المشكلة
- أصبحت المزيد من نقاط الاتصال ضرورية
- ثقافة الشركة مهمة أكثر من ذي قبل
- البيع الاجتماعي أمر لا بد منه
- يدخل الذكاء الاصطناعي (AI) عالم المبيعات
- المؤثرون هم من يديرون العرض
استمر في القراءة لكسر كل اتجاه بمزيد من التفصيل ، أو اتصل 888-601-5359 للتحدث مع استراتيجي حول تحسين نهج المبيعات الخاص بك من خلال التسويق الرقمي!
لا تفوت رسائل البريد الإلكتروني Insider الخاصة بمدير التسويق لدينا!
ينضم 200000 المسوقين الأذكياء واحصل على أحدث الأخبار والرؤى التسويقية لهذا الشهر مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
أدخل بريدك الإلكتروني أدناه:
نموذج الاشتراك المضمن – CTA 72
“*” تحديد الحقول المطلوبة
(لا تقلق ، لن نشارك معلوماتك أبدًا!)
ما هو اتجاه المبيعات الأسرع نموًا اليوم؟
أصبح التخصيص سريعًا اتجاه المبيعات الأسرع نموًا. قبل الغوص في الاتجاهات الأخرى ، يجب أن نتحدث عن التخصيص.
العملاء أكثر إشراقًا وأكثر تفكيرًا من أي وقت مضى. إنهم لا يريدون نهجًا شاملاً مع الإعلانات أو المواد التسويقية – إنهم يريدون أن يشعروا بأن الشركات تراه. فيما يلي بعض الحقائق السريعة حول التخصيص:
من المهم أن تتذكر كيف يمكن لإضفاء الطابع الشخصي على التسويق والإعلان أن يؤثر على المبيعات. إذا كنت ترغب في إحداث أكبر تأثير خلال عرض ترويجي للمبيعات ، فيجب أن يكون المحتوى الخاص بك كله متعلقًا بالفرد.
8 اتجاهات المبيعات الحالية لعام 2023
اتبع تحليل اتجاه المبيعات هذا للمضي قدمًا لعام 2023.
1. مشاركة إدارة علاقات العملاء (CRM) آخذة في الازدياد
CRM هو نظام للتعامل مع جميع جوانب العلاقات مع العملاء. أصبحت CRMs أكثر شيوعًا في جميع الصناعات ، لكنها يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للمبيعات.
عندما أصبح التخصيص وخدمة العملاء أكثر بروزًا ، تختار الشركات خدمات CRM لمساعدتها على إدارة علاقات العملاء. باستخدام CRM الفعال ، يمكنك:
- تنظيم وتخزين بيانات العملاء ، بما في ذلك معلومات الاتصال بهم وسجل الشراء وتفاصيل الحساب والمزيد
- المتابعة مع العملاء المتوقعين من خلال منصة واحدة
- ادمج خدمات البريد الإلكتروني الخاصة بك لمراقبة الاتصالات
- يؤدي الرسائل والمكالمات من خلال واجهة قابلة للتتبع
يمكن أن يتكامل نظام CRM مثل Nutshell مع برامج المبيعات الحالية لديك.
2. العملاء الحاليون سيكون لهم أولوية أعلى
العثور على مبيعات جديدة ليس هو الحل دائمًا – 49 ٪ من المسوقين غيروا أهدافهم للتركيز على تنمية الأعمال التجارية مع الحسابات الحالية. بدلاً من دفع مبيعات جديدة ، يشجع هذا الاتجاه الفرق على النظر إلى قاعدة عملائهم الحاليين وتوسيع خدماتهم.
يمكنك إنجاز هذه الخطوة باستراتيجيتين:
- Upselling: أظهر لعملائك الخيار المتميز أو الأعلى قيمة الذي يمكن أن يلبي احتياجاتهم بشكل أكبر.
- عن طريق بيع: وجه المشترين نحو المنتجات التكميلية التي ستعزز تجربتهم. تقدم هذه الإستراتيجية للعملاء حلاً أكثر شمولاً.
3. يجب على الشركات بيع المشكلة
من قبل ، كان البيع يدور حول سرد ميزاتك وفوائدك وإثبات سبب كون شركتك هي الأفضل. الآن ، تريد تحديد الخطوط العريضة للمشكلة ورسم منتجك أو خدمتك كحل.
تتطلب هذه الخطوة فهمًا قويًا لتحديات جمهورك المستهدف وكيف يناسبهم منتجك. مرة أخرى ، يريد العملاء أن يشعروا أنك تعرفهم. إذا أظهرت أنك تفهم مشاكلهم ، سيبدو منتجك كخطوة تالية طبيعية.
عند تقديم عرض توضيحي أو عرض ترويجي ، تأكد من معالجة الأسئلة التالية:
- ما هي التحديات التي يواجهها هذا العميل؟
- هل هناك أي احتياجات خاصة بالصناعة يساعدها منتجنا؟
- كيف يساعد منتجنا هذا العميل؟
4. المزيد من نقاط الاتصال ضرورية
من الطبيعي عدم إجراء عملية بيع عند أول اتصال مع عميل محتمل. قد يستغرق الأمر عدة مرات لتسخينها لشركتك وإظهار مجموعة المزايا والخدمات الكاملة الخاصة بك. يمكنك أن تتوقع مقابلة كل عميل أكثر من مرة.
جزء من بناء العلاقات مع العملاء هو وجود نقاط اتصال منتظمة ، تبدأ في وقت مبكر قبل الإغلاق. تواصل مع العميل المحتمل ، وكن موجودًا للإجابة على الأسئلة ، وأبق الخط مفتوحًا. هذه العملية ستؤتي ثمارها عندما تنشئ حسابات وعلاقات.
5. ثقافة مبيعات الشركة مهمة أكثر من ذي قبل
دائمًا ما يكون فريق المبيعات الساحر ميزة إضافية ، ولكن ما الذي يصنع ثقافة مبيعات جيدة؟
ترتكز ثقافة مبيعات شركتك على قيمك التي تحكي قصتك. إذا كنت تريد أن يقوم الأشخاص بالاحماء لشركتك وإنفاق أموالهم معك ، فأنت بحاجة إلى إخبارهم من أنت. غالبًا ما يكون فريق المبيعات هو انطباعك الأول عن العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين.
تأكد من تحديد قيم وثقافة شركتك وتوصيل ذلك مع العملاء المتوقعين. إنهم يريدون أن يعرفوا من يعملون معه بقدر ما يريدون أن يُنظر إليهم.
6. البيع الاجتماعي أمر لا بد منه
حاليًا ، تستخدم 90٪ من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت لا تستفيد من البيع الاجتماعي ، فإنك تفقد المزيد من الإيرادات والاتصالات مع جمهورك.
تتضمن بعض الفوائد الرئيسية للبيع على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:
- الوعي بالعلامة التجارية: أثناء قيامك بالنشر عبر الإنترنت وبناء علامتك التجارية ، يمكنك إطلاع المزيد من الأشخاص على شركتك. حتى إذا لم يقوموا بالتحويل على الفور ، فسوف يتذكروك عندما يحتاجون إلى خدمتك.
- جودة الرصاص: تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في التخلص من العملاء المحتملين الذين يتصفحون خدماتك فقط. عندما يتصل بك عميل متوقع من خلال منصة اجتماعية ، فمن المحتمل أنه يبحث عن مزيد من المعلومات.
- اتصال: يمكنك استخدام المنشورات والتعليقات والرسائل المباشرة للوصول إلى العملاء المحتملين وإجراء الاتصال.
YouTube هي منصة واحدة حيث يمكن لفرق المبيعات الإجابة على الأسئلة ، وتفاصيل عروض المنتجات أو الخدمات ، وبناء الثقافة. تستخدم شركات مثل BestBuy هذه الأداة لصالحها:
7. الذكاء الاصطناعي يدخل عالم المبيعات
يعد الذكاء الاصطناعي جزءًا قياسيًا من العديد من ممارسات التسويق. مع تقدم التكنولوجيا ، تزداد فرص فرق المبيعات أيضًا.
باستخدام برنامج الذكاء الاصطناعي ، يمكن لفريقك زيادة الإنتاجية عن طريق أتمتة المهام المتكررة. أنت تستطيع:
- تحديد المواعيد
- إرسال الإخطارات
- سجل بيانات العميل
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المتوقعين
يمكنك حتى استخدام الذكاء الاصطناعي لتتبع العملاء المحتملين وتحسين تجارب عملائك.
8. المؤثرين يديرون العرض
إذا لم تكن تستخدم بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي لعملك ، فقد حان الوقت لمواكبة فرق التسويق والمبيعات الأخرى. يمكن أن يساعدك التسويق المؤثر في الوصول إلى جمهور أوسع على وسائل التواصل الاجتماعي ووضع منتجك أو خدماتك أمام العملاء المحتملين.
يمكن للمؤثرين:
- عزز مبيعاتك
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية
- ارفع من أسلوبك في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
يعد المؤثرون أيضًا بعائد قوي على الاستثمار (ROI). يمكن للشركات تحقيق ما يصل إلى 5.20 دولارًا أمريكيًا لكل دولار يتم استثماره فيه Instagram التسويق المؤثر. إذا كنت ترغب في تسويق خدماتك والتواصل مع جمهورك ، فتواصل مع مؤثر.
تعرف على WebFX:
وكالتك التسويقية ذات المستوى العالمي والمدعومة بالتكنولوجيا مع أكثر من 1.6 مليون ساعات من الخبرة المشتركة.
تعامل مع اتجاهات المبيعات لعام 2023 والمزيد باستخدام WebFX
بصفتك وكالة تسويق رقمية رائدة ، يمكن أن تساعدك WebFX على مواكبة الاتجاهات في أي وكالة. نستخدم أحدث معلومات الصناعة لمساعدتك في جذب عملاء محتملين جدد وإغلاق المزيد من المبيعات وكسب المزيد من الإيرادات.
لقد عملنا في 154 صناعة حتى الآن ، وهذا العدد آخذ في الازدياد. ستأخذ مجموعتنا الكاملة من خدمات التسويق الرقمي اتجاهات صناعة المبيعات في الاعتبار لمنحك اليد العليا على المنافسين.
جاهز لمعرفة المزيد؟ اتصل بنا عبر الإنترنت للتحدث مع استراتيجي!
