ستساعدك المقالة التالية: الإنفاق على عيد الأم عبر الإنترنت يصل إلى 4.4 مليار دولار في عام 2005
الإنفاق على عيد الأم عبر الإنترنت يصل إلى 4.4 مليار دولار في عام 2005
أعلنت شركة VeriSign، مزود البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، أن الإنفاق المرتبط بعيد الأم بلغ 4.4 مليار دولار أمريكي هذا العام، خلال الفترة من 25 أبريل إلى 8 مايو. ويمثل ذلك زيادة بنسبة 24% مقارنة بعيد الأم عام 2004. ولم أر أي زيادة في الإنفاق على عيد الأم في عام 2004. توزيع تفصيلي للفئة (أي الزهور مقابل الملابس، وما إلى ذلك)، على الرغم من زيادة مشتريات المجوهرات بنسبة 79 بالمائة.
فهل يمثل هذا ببساطة مسيرة لا هوادة فيها للتجارة الإلكترونية، أم أنه شيء أكثر تعقيدًا؟ كما كنت قد خمنت، فأنا أميل إلى التفكير في الأمر الأخير.
لم أر أي بيانات حول أنماط الشراء أكثر مما ذكرته أعلاه. ومع ذلك، سأقوم بالتكهن حول دوافع هذا الإنفاق المثير للإعجاب. أولاً، أعتقد أن الراحة تحتل مكانة بارزة هنا. يعيش الكثير من الناس في أماكن أخرى غير الأماكن التي تعيش فيها أمهاتهم (وأنا أفعل ذلك). من خلال بضع نقرات، يتخلص الشراء عبر الإنترنت من متاعب شحن شيء ما خارج الولاية أو عبر العالم (إذا كان ذلك ينطبق).
لقد أرسلت زهورًا لوالدتي من بائع زهور محلي في منطقتها. لم تكن هناك تجارة إلكترونية على موقع بائع الزهور — لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا لأخبرهم بالمبلغ الذي أريد إنفاقه واتصلوا بي في الصباح للحصول على رقم بطاقتي الائتمانية، وهو ما فعلوه على الفور في الساعة 7:30 صباحًا! (السؤال: هل هذه “معاملة عبر الإنترنت”؟ الإجابة: ربما.)
وتحت عنوان الراحة (أو الكفاءة)، يمكن للتسوق عبر الإنترنت – وهو يحدث بالفعل – أن يتم خلال ساعات العمل، كما أفادت دراستان حديثتان. وفقًا لانفجار ديسمبر 2004! في استطلاع رأي مستهلكي وسائل الإعلام، قام ما يقرب من 35% من العاملين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت بالتسوق لمقارنة الأسعار في العمل، بينما قام ما يزيد قليلاً عن 31% بشراء منتجات في العمل. وبالمثل، أشارت دراسة ويبسينس في مايو 2005 إلى أن 52% من المشاركين يتسوقون عبر الإنترنت في العمل.
ثم هناك نمط سلوك الويب الخاص بـ “أحداث الحياة”. لقد كتبت عن ذلك مؤخرًا في مجلة وسائل الإعلام المحلية لدينا. باختصار، تم توثيق comScore مؤخرًا ما عرفه الناشرون منذ فترة طويلة، وهو أن أحداث دورة الحياة تدفع الاستخدام والإنفاق. تم ربط أحداث مثل الزواج، وشراء منزل، وإنجاب طفل، وما إلى ذلك، بزيادة النشاط والشراء عبر الإنترنت.
لكن مهلا، أنت تقول أن عيد الأم ليس “حدثًا في الحياة”. هذا صحيح من الناحية الفنية، ولكن اعتبره حدثًا صغيرًا في الحياة. وبناءً على ذلك، يمكن اعتبار العطلات أحداثًا حياتية من الدرجة الثانية تدفع التجارة الإلكترونية لبعض الأسباب نفسها مثل الأحداث الحياتية الكبرى، بما في ذلك الكفاءة.
لذلك، على مستوى واسع، أعتقد أنه من المحتمل أن يكون هناك مجموعة من المتغيرات التي، إذا كانت موجودة، تشير إلى ما إذا كان من المرجح أن يشتري المستهلكون عبر الإنترنت مقابل الشراء خارج الإنترنت. في سياق عيد الأم، يشير الجمع بين الراحة (الشحن)، والقدرة على التسوق والشراء في العمل (الكفاءة)، وتحفيز العطلة (ضغط الوقت) إلى النتيجة التي ذكرتها VeriSign، وهي زيادة الإنفاق عبر الإنترنت. (كما أن سابقة الإنفاق الكبير خارج الإنترنت مع عيد الأم هي مؤشر آخر.) وأود أيضًا أن أضيف أن متوسط سعر هدايا عيد الأم من غير المرجح أن يتطلب اهتمامًا كبيرًا، الأمر الذي قد يفضل الشراء خارج الإنترنت.
عند وجود مزيج من هذه العوامل – الحاجة إلى الكفاءة، وضغط الوقت، والراحة، والاهتمام المنخفض نسبيًا – فمن المرجح أن يشتري المستهلكون عبر الإنترنت. ومع ذلك، إذا لم يكن هناك ضغط زمني مماثل أو كانت العناصر قيد النظر أكثر تكلفة (500 دولار أمريكي هو الحد الأدنى)، فقد أقوم بالتسوق عبر الإنترنت (في العمل) ولكن أكمل المعاملة دون الاتصال بالإنترنت (بعد العمل).
أنا لا أقترح صيغة جامدة، بل مجموعة من المتغيرات التنبؤية.
بالنسبة للبعض، قد تكون هذه ملاحظات واضحة أو مبتذلة. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب أن تفكيري قد أصبح باهتًا هوس المعلومات.
