ستساعدك المقالة التالية: التسويق 101: تعلم مفاهيم التسويق الأساسية التي يحتاج أي شخص إلى معرفتها
الآن بعد أن أزلنا قنوات التسويق بعيدًا ، حان الوقت للدخول في استراتيجيات التسويق الأساسية الثمانية التي يجب أن تستخدمها لعملك.
لكن تذكر ، لمجرد أنها مفاهيم تسويقية أساسية ، فهذا لا يعني أنها أقل أهمية من الممارسات الأخرى. على العكس من ذلك ، فهي الركائز الأساسية لخطة التسويق الخاصة بك.
دعنا لا نضيع المزيد من الوقت ونتعمق في استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية التي يحتاج أي شخص إلى معرفتها.
الخطوة 1: تحديد أهداف التسويق
يبدأ كل مشروع ناجح بمجموعة واضحة من الأهداف.
قد لا تبدو مشكلة كبيرة ، لكنها خطوة لا تريد تجاهلها.
لنفكر في الأمر بهذه الطريقة: إن إنشاء استراتيجية تسويقية دون تحديد أهداف تسويقية يشبه محاولة الخروج مع أصدقائك ، لكن لا أحد يعرف أين ومتى يجب أن تلتقي. وبالتالي ، نظرًا لأنك لا تعرف الموقع ، فمن الواضح أنك لا تعرف كيفية الوصول إلى هناك.
أهدافك هي وجهتك – فقط نحن لا نتحدث عن مكان مادي ، نحن نتحدث عن النتائج التي تريد تحقيقها.
أفضل طريقة لبدء مشروع تسويقي جديد هي كتابة أهداف محددة تحدد:
- ما تريد تحقيقه
- كيف تخطط لتحقيق ذلك
- متى يجب أن تكون قادرًا على تحقيق هدفك
- كيفية قياس النجاح
عندما تكون في شك ، يمكنك دائمًا اتباع صيغة هدف SMART:
الآن دعنا ننتقل إلى الخطوة الثانية ونرى كيف يمكنك مراقبة تقدمك.
الخطوة 2: حدد مقاييسك الأساسية
ستشمل إستراتيجيتك التسويقية استخدام قنوات مختلفة وإنشاء حملات متعددة على مدار العام.
مع حدوث الكثير من الأشياء ، سيكون من الصعب مراقبة تقدمك ومعرفة مدى قربك من تحقيق أهدافك التسويقية إذا لم يكن لديك مقاييس محددة للمراقبة.
تُعرف هذه القياسات القابلة للقياس أيضًا باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
اعتمادًا على الحملة التي تديرها أو القناة التسويقية التي تستخدمها ، هناك مؤشرات أداء رئيسية مختلفة يمكنك استخدامها لقياس تقدمك.
تحقق من الجدول أدناه لمعرفة أهم مؤشرات أداء التسويق الرئيسية.
- عائد الاستثمار – الربح الذي تحققه مقارنة بالأموال المستثمرة في التسويق.
- عائد الإنفاق الإعلاني – الربح المتولد عن كل دولار ينفق على الإعلان.
- تكلفة اكتساب العملاء – الموارد المالية التي تحتاج إلى إنفاقها على إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
- العملاء المتوقعون المؤهلون للتسويق – عميل متوقع شارك في عملك ولديه القدرة على أن يصبح عميلًا محتملاً جادًا.
- العملاء المتوقعون المؤهلون للمبيعات – احتمال جاد جاهز للشراء.
- معدل التحويل – عدد الزوار الذين قاموا بالإجراء المطلوب.
- زوار الموقع – عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك.
- حركة الإحالة – مصدر زوار موقعك.
- المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي – عدد الإعجابات / التعليقات / المشاركات / الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- نمو المتابعين – عدد المتابعين الجدد الذين تكتسبهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
- صافي نقاط المروج – رضا العملاء
- حركة المرور العضوية – حركة المرور المجانية التي تحصل عليها على موقع الويب الخاص بك من محركات البحث.
- المحافظة على العملاء – القدرة على الاحتفاظ بالعميل على مدى فترة زمنية.
- القيمة الدائمة للعميل – المبلغ الإجمالي للربح الذي يمكن أن تحققه الشركة من عميل واحد فقط.
الآن بعد أن عرفت مقاييسك الأساسية ، يمكنك البدء في استخدام Google Analytics لمراقبة تقدمك ومعرفة مدى قربك من تحقيق أهدافك التسويقية.
الخطوة 3: تعرف على جمهورك المستهدف
؟ من هو جمهورك المستهدف
تحدد الإجابة على هذا السؤال إستراتيجيتك التسويقية بالكامل. بعد كل شيء ، الهدف هو جعل الناس يكتشفون علامتك التجارية وإقناعهم بالشراء منك.
ولكن كيف يمكنك جمع كل المعلومات التي تحتاجها عن جمهورك؟
بسيط ، هذا ما تريد القيام به:
- انتقل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك و Google Analytics واكتب المعلومات الأكثر صلة.
- انتقل إلى Statista وانظر إلى التركيبة السكانية لكل منصة وسائط اجتماعية لمعرفة أين يمكنك العثور على عملائك.
- أنشئ استبيانًا وشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي أو أرسله إلى قاعدة عملائك لجمع المزيد من المعلومات.
- استخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على الأشخاص الذين يتحدثون عن عملك.
- تصفح الأشخاص الذين يتابعون منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي.
نحن نعلم أنه قد يبدو من الصعب الاحتفاظ بكل هذه المعلومات ، خاصة عندما تأتي من العديد من المصادر. لذلك ، ما تريد القيام به بعد ذلك هو إنشاء شخصية المشتري أو أكثر (اعتمادًا على نموذج عملك) وإعطاء هيكل لجميع البيانات التي تحتاجها.
في الأساس ، من خلال إنشاء شخصية المشتري ، فإنك تطور شخصية خيالية تمثل جمهورك.
فيما يلي التفاصيل الرئيسية التي يجب عليك تضمينها:
- اسم
- المعلومات الديموغرافية
- الإهتمامات
- الخصائص السلوكية
- التحديات / نقاط الألم
- أهداف
- قيم
- سلوك الشراء
- الاحتياجات
- الرغبات
الخطوة 4: قم بإجراء بحث تنافسي
إذا كنت ترغب في مواكبة المنافسة ، فعليك أولاً إجراء البحث لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم. نتيجة لذلك ، ستجمع معلومات قيمة تكون في متناول اليد عندما تريد تحسين استراتيجيتك ومحتواك وحتى خدماتك.
على سبيل المثال ، إذا اكتشفت أثناء إجرائك لتحليل المنافسين أن معظم شكاواهم تشير إلى أنهم يقدمون الطلبات في وقت متأخر أو في حالة سيئة ، فيمكنك تحسين نظام التسليم الخاص بك واستخدامه كبرنامج USP أثناء الترويج لمنتجاتك وخدماتك.
ألق نظرة على الجوانب التي يجب مراعاتها أثناء إجراء تحليل المنافس الخاص بك:
- الجمهور المستهدف
- معلومات التسعير
- تصميم الموقع
- استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
- استراتيجية تسويق المحتوى
- استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
- استراتيجية التسويق الرقمي
- مواد وأنشطة البيع
- مراجعات الأعمال
- المشاعر / الرأي العام
الخطوة 5: تعرف على مسار التسويق
مسار التسويق هو مفهوم بسيط يُعلم الشركات بما يحتاجون إلى تحسينه في إستراتيجيتهم بناءً على رحلة عملائهم.
لفهم مسار التسويق بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة على مراحلها الثلاث:
- أعلى قمع (TOFU): العملاء ليسوا على دراية بمنتجات أو خدمات شركتك.
- منتصف القمع (MOFU): يبحث العملاء عن منتجاتك.
- أسفل القمع (BOFU): يرغب العملاء في الشراء من شركتك.
لنفترض أن لديك عددًا لا بأس به من زوار موقع الويب ، مما يعني أن عملائك على دراية بمنتجاتك الآن. ومع ذلك ، لا توجد تحويلات كافية تحدث مقارنة بحركة المرور التي تحصل عليها أسبوعيًا.
هذا يعني أنك تفقد العملاء بعد مرحلة MOFU. لذلك ، عليك العمل على تحسين موقع الويب الخاص بك. ربما يمكنك إضافة عبارات CTA أكثر وضوحًا ، واستخدام chatbot لبدء محادثات مع عملائك ، وإضافة نافذة منبثقة تحثهم على الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، والمزيد.
الخطوة السادسة: إنشاء قنوات وأنشطة التسويق الرئيسية الخاصة بك
أثناء هذه الخطوة ، ضع في اعتبارك البيانات التي جمعتها حتى الآن من خلال أبحاث الجمهور والمنافسين ، مع مراعاة مسار التسويق الخاص بك.
بصرف النظر عن هذا ، ستحتاج أيضًا إلى مواءمة أهدافك التسويقية مع القناة والأنشطة التي تخطط لإضافتها إلى خطتك التسويقية. هذه هي الطريقة التي تحافظ على التركيز على تحقيق أهدافك الأكثر أهمية.
ستساعدك الأسئلة التالية على تحديد قنوات وأنشطة التسويق الرئيسية الخاصة بك:
- ما هي أفضل قنوات التواصل الاجتماعي لعملك؟
- ما هي الأنشطة الرئيسية التي يمكن أن تساعدك في التغلب على نقاط ضعفك؟
- ما الذي يمكنك استعارته من منافسيك؟
- ما هي أفضل أوقات العام التي يمكنك فيها تشغيل حملات إعلانية لزيادة مبيعاتك؟
- كيف يمكنك تحويل نقاط قوتك إلى فرص نمو أعمال؟
الخطوة السابعة: إنشاء تقويم تحريري
يعد المحتوى الذي تنشره لجمهورك مصدرًا دائمًا لفرص العمل. لديه القدرة على زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، ومساعدتك في إنشاء عملاء متوقعين جدد ، وتعزيز علاقتك مع عملائك وزيادة مبيعاتك.
لهذه الأسباب ، يجب أن تركز على الحفاظ على جدول نشر ثابت على مدونة عملك ، ومنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية إلى عملائك بانتظام.
على الرغم من أن هذا قد يبدو مهمة صعبة ، إلا أنه في الواقع بسيط للغاية بمجرد إنشاء تقويم تحريري.
سيساعدك هذا في تنظيم جميع أفكارك والمواد التي تحتاجها للحفاظ على جدول نشر ثابت وتقديم المحتوى الخاص بك في الموعد النهائي.
ناهيك عن أنك ستبقي فريق كتابة المحتوى الخاص بك على اطلاع دائم باستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.
وللتأكد من قدرتك على تكوين تقويم تحريري في وقت قصير جدًا ، فقد صممنا نموذجًا مجانيًا قابلًا للتحرير يمكنك الوصول إليه أدناه.
