ستساعدك المقالة التالية: تحليل فجوة الكلمات الرئيسية وسلوك شراء المستهلك
الأعمال موجودة بسبب العملاء.
بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها أو المنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، فإن عملائك هم أهم جزء في عملك. لأنه بدون العملاء ، ببساطة لا توجد لشركتك.
نتيجة لذلك ، يجب أن يأخذ التسويق في الاعتبار العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك.
التسويق هو أكثر بكثير من مجرد إنشاء عبارة جذابة أو أغنية. تحتاج إلى معرفة كيفية تلبية احتياجات عملائك ، وما هي قيمهم ، والتحدث معهم بالطرق التي يرغبون في المشاركة بها لبناء حملة تسويقية ناجحة.
ولكن ما هو بالضبط سلوك المستهلك ولماذا هو مهم للمسوقين؟
ما هو سلوك المستهلك؟
تعريف سلوك المستهلك في التسويق هو دراسة كيفية اتخاذ الناس لقرارات الشراء وفهم الأسباب التي تؤثر على شرائهم ، مثل العوامل الاجتماعية أو النفسية.
إنها دراسة تستخدم رؤى البيانات من الاستطلاعات والتقارير للعثور على “” وراء كل قرار شراء. غالبًا ما يعني هذا النظر في جوانب مختلفة من سلوك المستهلك والإجابة على أسئلة مثل:
- ما هي تصورات المستهلك حول علامة تجارية أو منتج أو خدمة معينة؟
- ما الذي يحفز المستهلك على اختيار منتج على آخر ولماذا؟
- ما هي العوامل في البيئة اليومية للمستهلك التي تؤثر على قرارات الشراء ولماذا؟
بالطبع ، هناك الكثير. لكن استخدام الإجابات على هذه الأسئلة يمكن أن يساعد الشركات على اتخاذ قرارات أفضل واستراتيجيات تسويقية فعالة من خلال مواءمة تقنياتها مع الجماهير المستهدفة المطلوبة.
كما رأينا مرارًا وتكرارًا ، تعمل العلامات التجارية والشركات الناجحة على مواءمة استراتيجياتها التسويقية مع العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك فيما يتعلق بالأساس.
إنهم لا يقومون بإنشاء منتجات وخطط تسويقية بناءً على أفكارهم وحدها ، ولكن بدلاً من ذلك ، انظر في كيفية تصرف المستهلكين وأخذ هذه المعلومات لمطابقة تصميم المنتج واستراتيجية التسويق مع ما يريده المستهلكون ويحتاجونه.
كل مستهلك لديه عملية تفكير مختلفة ودافع لشراء منتج. على الرغم من كونهم عملاء لنفس المنتج ، إلا أن اختلافهم في أو دخلهم يمكن أن يكون له تأثير على السلوك ونهجهم في الشراء.
نظرًا لأن المسوقين يفهمون العوامل المختلفة ، فيمكنهم اعتماد تمايز العملاء لتكييف استراتيجياتهم وفقًا لمجموعات المستهلكين المختلفة. مع هذا ، يمكن للشركات توسيع عرض خدماتها لتكون قادرة على ذلك
بجانب، أصبح العملاء يتوقعون التخصيص من الشركات. وفقًا لتقرير صادر عن Instapage ، يشعر 74 ٪ من العملاء بالإحباط عندما لا يكون محتوى موقع الويب مخصصًا أو لا يلبي احتياجاتهم.
هذا يجعل تعلم سلوك المستهلك أكثر ضرورة من ذي قبل ، حيث تحتاج الشركات إلى فهم كيفية جذب هؤلاء المستهلكين.
نقطة إضافية هي أن دراسة سلوك المستهلك يمكن أن تكون مفيدة أيضًا في تحديد فرص المستهلك بسرعة. من خلال دراسة ما يبحث عنه العملاء أو الاتجاهات الناشئة ، يمكن لشركتك أن تكون أول من يحدد الفجوات التي لم تتم تلبيتها.
على سبيل المثال ، التغيير الأخير في سلوك المستهلك مدفوع بـ COVID-19 الذي يستدعي الحاجة المتزايدة للمكملات الصحية التي تعزز المناعة.
ستكون شركات التغذية التي راقبت التغيير في أنماط الأكل للمستهلكين قادرة على الاستجابة بسرعة لهذا الاتجاه وإنتاج مكملات تعزيز المناعة والجهاز التنفسي لملء الفراغ في السوق.
الآن بعد أن فهمت أهمية سلوك المستهلك الخاص بك في التسويق ، سيوضح لك هذا القسم التالي كيفية استخدامه في عملية من 4 خطوات.
كيف تدمج سلوك المستهلك مع التسويق؟
1. فهم المستهلكين الخاص بك
أولاً وقبل كل شيء ، من المهم فهم عملائك. وحيث يكون من الأفضل فهم العوامل التي تؤثر على سلوك الشراء لجمهورك المستهدف أكثر من فهمها مباشرة
شجع عملائك على التخلي عن مراجعة أو الاشتراك في منصات المراجعة مثل G2 أو Trustpilot للمساعدة في التماس التعليقات.
بعد ذلك ، خذ الوقت الكافي لقراءة مراجعاتك ، واحصل على تعليقات من دعم العملاء وابحث عن منتجاتك الخاصة أو موقع الويب الخاص بك على الإنترنت لمعرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية.
يمكنك أيضًا إجراء بحث سريع على Google لمعرفة ما يقوله الناس عنك. ما عليك سوى البحث عن.
عند مراجعة مراجعاتك ، تأكد من قراءتها بشكل محايد وحاول فهم من أين يأتي عملاؤك.
هنا ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد رؤى مهمة مثل
والأهم من ذلك ، اغتنم الفرصة لإنشاء شخصية المشتري. من المفترض أن يساعدك ذلك في تكوين فكرة أفضل عمن تتحدث إليه عند إنشاء حملاتك التسويقية.
على سبيل المثال ، قد تكون شخصية المشتري في BiQ من الذكور ، رجال الأعمال الصغيرة في الثلاثينيات من العمر الذين يديرون أعمالًا للتسويق الرقمي.
ألقِ نظرة على كيفية قيام Keyword Gap Analysis بتحقيق النجاح في التسويق الرقمي.
2. تعرف على منافسيك
بقدر ما أنت جيد مع عملائك ، يجب أن تعرف منافسيك بشكل أفضل. وفي التسويق الرقمي ، يمكنك الحصول عليها.
للتوضيح بسرعة ، المنافسون المباشرون هم شركات تتنافس معك مباشرة عن طريق بيع منتجات أو خدمات مماثلة. وفي الوقت نفسه ، فإن المنافسين غير المباشرين هم شركات قد تبيع منتجًا أو خدمة مختلفة ولكنها خيارات بديلة محتملة. على سبيل المثال ، فكر في McDonald’s و Subway.
بغض النظر عن المنافس ، فأنت تتنافس على نفس الموارد – الجمهور المستهدف.
من خلال التعرف على من هم منافسوك وما يقدمونه يمكن أن يساعدك على إبراز منتجاتك وخدماتك وتسويقك. سيسمح لك أيضًا بالتواصل مع جمهورك المستهدف وتحديد أسعارك بشكل تنافسي لمواجهة التحديات في السوق الخاص بك.
لذلك كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ من السهل. ما عليك سوى لصق عنوان URL الخاص بنطاقك في مواقع التحليل التنافسي مثل SEMrush لتحديد منافسة مماثلة.
بعد ذلك ، ابحث عن معلومات عن منافسيك. اكتشف من هم وبالمثل ، راجع مراجعاتهم ، وتعليقات العملاء عليهم ، وابحث عن الثغرات التي يمكنك الاستفادة منها.
انظر إلى هذه المراجعة على سبيل المثال ، في حين أن العديد من الثناء على ميزات وحلول SEMrush SEO ، لا يزال من الصعب التنقل فيها ومربكة للمبتدئين.
لفهم هذه الفجوة ، قمنا بإنشاء BiQ SEO Suite التي تركز على سهولة الاستخدام والواجهة الودية التي جلبت لنا عملائنا اليوم!
3. استخدم تحليل فجوة الكلمات الرئيسية لتقليل الفجوة بينك وبين منافسيك
أخيرًا ، لا يمكنك التحدث عن التسويق الرقمي بدون كلمات رئيسية.
الآن بعد أن أصبح لديك عملائك ومنافسيك ، حان الوقت لإجراء تحليل كامل للكلمات الرئيسية لمجالك ومنافسيك.
هذا هو المعروف باسم تحليل فجوة الكلمات الرئيسية ويقدم مقارنة جنبًا إلى جنب بين ملف تعريف الكلمات الرئيسية وملف تعريف الكلمات الرئيسية الخاصة بمنافسيك.
يمكنك استخدام أدوات مثل BiQ Rank Intelligence وإدخال المجالات ببساطة لبدء تدقيق الكلمات الرئيسية واكتشافها. سيعرض لك التقرير جميع الكلمات الرئيسية للترتيب لكل موقع ويمكنك تحليلها وفقًا لتصنيفاتها وحركة المرور لمقارنتها.
عند تصفح القائمة ، تريد البحث عن. لتسهيل ذلك ، قم بتجميع كلماتك الرئيسية في فئتين:
أ. الكلمات الرئيسية التي تقوم بترتيبها ، لكنها ليست كذلك
تتكون هذه الفئة من نقاط قوة كلمتك الرئيسية وتمثل مصطلحات البحث التي قد تكون في مرتبة أعلى من منافسيك.
تأكد من تتبع هذه الكلمات الرئيسية باستخدام تتبع تصنيف BiQ لتتبع حركة المرور على موقعك. يجب أن يتوافق ترتيبك مع حركة المرور على موقعك وسيكون مؤشرًا جيدًا للزيادة أو الانخفاض بناءً على ترتيبك.
سيسمح لك هذا بمراقبة المنافسين الذين يحاولون سرقة كلماتك الرئيسية أثناء تتبع تغييرات الخوارزمية وغيرها من الحالات الشاذة.
والأهم من ذلك ، يجب أن تعلمك هذه الكلمات الرئيسية أيضًا ما هي الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يجب أن تستهدفها. نظرًا لأنك تحتل مرتبة عالية بالفعل لهذه الكلمات الرئيسية ، فإن Google ترى أنك السلطة للموضوع وقد ترغب في الحصول على دفعة إضافية عند تحسين أو إنشاء محتوى لمجموعات الكلمات الرئيسية ذات الصلة.
ب. الكلمات الرئيسية التي يحتلها منافسوك في الترتيب ، لكنك لا تفعل ذلك
تتكون هذه القائمة من فرص الكلمات الرئيسية الخاصة بك. من المرجح أن يكون منافسيك قد قاموا بتحسين محركات البحث وتحديد الكلمات الرئيسية القيمة التي يبحث عنها جمهورك.
لذا تأكد من تحديدها وإضافتها إلى إستراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك. يمكنك استهدافهم من خلال تحليل نتائج بحث Google وإيجاد فجوات تسمح لك بإنشاء محتوى أفضل.
من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك كلمات رئيسية قمت بالفعل بإنشاء محتوى لها ولكنك لم تحتل مرتبة عالية بعد ، فقم بتحليل الكلمات الرئيسية لمنافسيك في الترتيب وحدد ما إذا كانت هناك أي كلمات رئيسية مفقودة ، فيجب عليك تحسين المحتوى الموجود لديك لجعله أكثر صلة .
لكلا السيناريوهين ، نوصي باستخدام ذكاء المحتوى في BiQ والذي سيجعل عملية الكتابة والتحسين أسهل بكثير. يقدم تحليل WordGraph الذي سيقارن تلقائيًا المحتوى الخاص بك بتصنيفات أفضل 10 ويقدم اقتراحات للتحسين.
في الوقت نفسه ، اغتنم الفرصة لفهم استراتيجية الكلمات الرئيسية التي يمتلكها منافسوك وفك رموز تكتيكاتهم للحصول على حركة مرور عالية.
بشكل عام ، يجب أن تحصل على رؤى وتحدد الاختلافات بين الكلمات الرئيسية لترتيب كل مجال. ابحث في بياناتك واعرف نوع الكلمات الرئيسية التي يتم تصنيف كل مجال لها؟
على سبيل المثال والمزيد.
المفتاح هو تحديد الأنماط والعثور على مصطلحات البحث التي ربما فاتتك.
في كثير من الأحيان ، يستهدف العديد من المسوقين الكلمات الرئيسية ذات الحجم الكبير ولكنك تريد أيضًا الانتباه إلى البحث المنخفض ، والكلمات الرئيسية عالية النية أيضًا.
فقط تخيل أنك إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية تبيع المدربين ، فهناك عبارات واضحة مثل العلامات التجارية ونماذج الأحذية التي سيستهدفها جميع منافسيك ، ولكن ماذا عن الكلمات الرئيسية طويلة الذيل المحددة؟
على سبيل المثال ، أنماط محددة من الأحذية مثل. قد لا تحتوي هذه العبارات على عدد كبير من الزيارات ، ولكن بطبيعتها ، يكون لها نية عالية ومن المرجح أن تقوم بالتحويل مقارنةً بكلمات رئيسية مثل
تريد التأكد من اكتشاف هذه الكلمات الرئيسية المخفية أثناء تحليل الفجوة.
4. افهم أنواع سلوك المستهلك في صناعتك
الآن قبل أن تبدأ في إنشاء محتوى لهذه الكلمات الرئيسية ، هناك 4 أنواع من سلوكيات المستهلك يجب أن تعرف كيفية بناء مسار التسويق الخاص بك بشكل أفضل:
- التسوق الروتيني – عمليات الشراء المنتظمة التي يقوم بها المستهلكون ، يرتبط هذا السلوك بتسعير المنتج المنخفض ويظهر مشاركة منخفضة دون الحاجة إلى الكثير من البحث. مثال على ذلك هو شراء البقالة في السوبر ماركت أو شراء الوجبات الخفيفة.
- اتخاذ قرار محدود – شراء المنتجات من حين لآخر. يشتري المستهلكون في هذه الفئة شيئًا ما يكلف أكثر ولكنه ليس باهظًا وسيتطلب قدرًا معتدلًا من الوقت للبحث ، غالبًا من خلال التوصيات أثناء إجرائهم لعملية الشراء. على سبيل المثال ، شراء الملابس أو البحث عن مكان جيد للطعام المكسيكي.
- اتخاذ قرار واسع النطاق – عادة ما تكون المنتجات في هذه الفئة غير مألوفة للعملاء ، ومكلفة ، ولا يتم شراؤها بشكل متكرر. قد يستغرق هذا وقتًا أطول للبحث وسيبحث المستهلكون في عوامل متعددة مثل التحقق من تقييمات المنتج ، وسؤال الأصدقاء والمهنيين عن مزيد من المعلومات ، ومقارنة الخيارات قبل اتخاذ القرار النهائي.
- شراء الاندفاع – غالبًا ما يُظهر المشترون المندفعون ميل العميل إلى اتخاذ قرارات الشراء في الوقت الحالي ، دون التخطيط مسبقًا. غالبًا ما تكون قرارات الشراء هذه ناتجة عن العواطف أو المشاعر.
مع العلم بهذا ، يجب أن تقوم تفاعلاتك التسويقية الرقمية على أساس هذه الأنواع الأربعة من سلوك الشراء.
لنفترض أنك تستهدف المشترين المندفعين ، فيجب أن تركز كتابة صفحات المبيعات الخاصة بك على إثارة مشاعر عميلك والتركيز على العروض محدودة الوقت.
5. استخدم الكلمات الأساسية المكتشفة المخفية
أخيرًا ، هناك درس أخير مهم وهو أنه حتى إذا كانت لديك كلماتك الرئيسية ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام كلماتك الرئيسية مع النوع المناسب من المحتوى لتحويل جمهورك إلى عملاء متوقعين مؤهلين.
بينما تلجأ معظم مُحسّنات محرّكات البحث غالبًا إلى المحتوى المكتوب ، يجب عليك أيضًا استخدام أنواع محتوى مختلفة مثل الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو وأشكال أخرى من المحتوى تتطابق مع هدف البحث الخاص بالمستخدم.
وفقًا لتقرير صادر عن Wyzowl ، يفضل 96٪ من الأشخاص مشاهدة مقطع فيديو توضيحي لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة ، ويقول 84٪ من الأشخاص إنهم اتخذوا قرارًا بشراء منتج أو خدمة بعد مشاهدة فيديو العلامة التجارية.
على الرغم من ذلك ، في عام 2021 ، ما زلنا نرى 14٪ فقط من الشركات تستخدم مقاطع الفيديو في مزيجها التسويقي.
الأهم هنا هو تلبية هدف البحث للكلمة الرئيسية المستهدفة دائمًا ومواءمتها مع ما يبحث عنه عملاؤك. والأهم من ذلك ، استخدم هذه الكلمات الرئيسية المخفية في التسويق الخاص بك لاستدعاء سلوك مستهلك معين تريد استهدافه.
اقرأ كيفية زيادة حركة المرور العضوية إلى موقعك على مدونتنا الأخيرة.
نصيحة أساسية: استخدم تحليل فجوة الكلمات الرئيسية لاستهداف الكلمات الرئيسية للمشتري وتشكيل سلوك المستهلك
مع تطور عالم الأعمال ، تتطور كذلك عادات المستهلك وأذواقه. ما يظل كما هو هو أن سلوك المستهلك لا يزال العنصر الأكثر أهمية في صياغة حملة تسويقية رائعة.
التسويق الرقمي يدور حول بناء القرارات على البيانات الفعلية. يمكن أن يوفر فهم سلوكيات المستهلك الخاصة بك رؤى من شأنها أن تساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية رقمية أفضل تدفعك إلى اتخاذ إجراء.
من خلال دمج تحليل الكلمات الرئيسية التنافسية وسلوك المستهلكو يمكن لعملك الحصول على ميزة غير مسبوقة على منافسيك من حيث رؤية المنتج وتحويله.
فما تنتظرون؟ ابدأ في تنفيذ تحليل فجوة الكلمات الرئيسية في إستراتيجيتك التسويقية اليوم مع RankingGap!
يمكنك معرفة المزيد حول استراتيجيات تحليل فجوة الكلمات الرئيسية الخاصة بنا في مدونتنا الرئيسية هنا.
عندما تكون الحياة مريرة ، اشرب القهوة السوداء في الداخل واحصل على بعض كتب المساعدة الذاتية أثناء الاستماع إلى مقهى لوفي. Win Wei هو مجرد كائن آخر يستمتع بالحياة وعجائب التسويق الرقمي. أوه ، أنا أحب نفسي بعض السباحة أيضًا.
